李素麗是家喻戶曉、人人皆知的先進人物,高考時,她報考了北京廣播學院,但遺憾的是因12分之差沒能被錄取。落榜后的李素麗成了一名公交車售票員,可她并沒有輕視這項工作,而是竭盡全力地當好這個車廂里的播音員和主持人。
在售票員這個平凡的崗位上,李素麗通過多年的實踐和一點一滴的積累,練就了根據(jù)乘客的不同需求,提供最優(yōu)質(zhì)服務的過硬本領。老幼病殘和孕婦,最怕摔怕磕怕碰,她就主動攙上扶下;外地乘客既怕上錯車,又怕坐過站,她就百問不煩,耐心地幫他們指路,到站時提醒他們下車;中小學生天性活潑,她就提醒他們車上維護公共秩序,車下注意交通安全;看到有人暈車或不舒服想吐,她會及時送上一個塑料袋;遇到不小心碰傷的乘客,她就趕緊從特意準備的小藥箱里拿出常備的“創(chuàng)可貼”……
李素麗工作數(shù)年,無論在什么崗位上,人們都能從她身上看到真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務、細致的關懷。她贏得了廣大乘客的尊敬,被譽為“老人的拐杖,盲人的眼睛,病人的護士,外地人的向?qū)В罕姷馁N心人,老百姓的親閨女”。
在這個世界上,絕大多數(shù)都是平凡的人,在平凡的崗位,做平凡的工作,干平凡的事情。但對工作的不同態(tài)度:或一心一意,或三心二意;或充滿熱情,或不冷不熱;或?qū)W⑼度耄蚶淠唬渥罱K的結果往往有天壤之別。如果我們樂在工作,樂在平凡,能夠把平凡的工作做到極致,那就會使平凡變?yōu)榉欠病?br/>