特色化的高職社會服務模式的實踐與探索

　　摘要：社會服務是高職院校的重要職能之一，也是高職院校彰顯發展特色的重要途徑。社會服務功能的提高和特色形成依賴于實踐，大連職業技術學院在示范高職建設中形成了多功能、開放性的社會服務平臺體系和特色的社會服務模式服務區域經濟，服務職業教育，最大限度地發揮了高職院校的社會服務功能。
　　關鍵詞：高職院校；社會服務；模式
　　
　　大學具有教學、科研及為社會服務三大職能，高職院校作為高等教育的一種類型，也同樣如此。“以服務為宗旨、以就業為導向”高職辦學理念讓我們更清楚地意識到，與普通高等教育相比，高職教育的社會服務功能顯得尤為突出。而如何在社會服務中彰顯特色，不斷提高高職院校的社會服務意識和能力是實現高職院校特色發展的需要。高職院校社會服務要從廣義和狹義兩個層面上進行理解：廣義上來講，是指高職院校在整個社會中所發揮的功能和所充當的角色，這主要是針對高職院校為社會培養高技能型人才來說的。狹義的社會服務是指高職院校在完成教學和科研工作任務之外，在教育活動過程中以各種形式為社會提供直接的、具體的并具有服務意義的活動，如技能培訓、職業技能鑒定等。和普通本科教育相比，高職院校社會服務更注重技術成果的轉化，具有一定的實用性、直接性和廣泛性。
　　大連職業技術學院（以下簡稱“大職院）2007年被列為“國家示范性高等職業院校建設計劃”立項建設單位之一，2010年6月順利通過了教育部和財政部組織的項目建設驗收評審。在示范高職的建設過程中將社會服務作為一項重要建設任務，極力打造社會服務平臺，形成了符合高職教育規律并具有學院特色的社會服務體系與模式，實現了優質教育資源與社會和職業教育的共享，并極力展現了高職教育發展與社會服務的特色。
　　一、傾力打造系統化社會服務平臺 全面立體化開展服務
　　示范高職院校建設對高職院校的社會服務提出了新的要求：“要在新技術推廣、職工技能培訓、農村勞動力轉移培訓、進城務工勞動力培訓、建設社會主義新農村等方面發揮主力作用，同時在若干領域形成較強的技術優勢，成為區域性技術創新和技術服務中心，輻射和帶動區域、行業高職教育發展、在對口支援農村和對口支援中西部職業院校等方面發揮重要作用。”依據這一要求，大職院從實際出發，整合優質教學資源，構建了全方位、系統化、開放性、多功能的社會服務平臺體系，簡稱“444”社會服務平臺體系（如圖1所示），以四個基地為物質條件，以四個中心為服務窗口，以四個板塊為服務內容，打造了富有學院特色的社會服務模式和管理模式，充分顯示了學院的發展特色，發揮了學院的輻射作用。
　　1.以四個基地為依托的職業培訓及認證模式，服務區域經濟。高職院校的發展要以區域經濟發展實際為出發點，同時也要以服務區域經濟為落腳點，最終實現與區域經濟發展的良性互動。服務區域經濟發展不僅是地方高職院校的應盡之責，也是高職院校得以生存與發展的基礎。大職院緊密結合大連區域經濟發展需要，堅持以服務求生存、以服務贏支持、以服務促發展、以服務凝特色的服務理念，結合自身專業特點和專業優勢，建立了四個培訓基地：依托大連地區先進裝備制造企業集群的優勢，建立“現代裝備制造技術培訓基地”；依據大連電子制造業的雄厚基礎和廣闊發展空間，建立“現代電子技術培訓基地”；圍繞大連地區汽車后市場高技能人才培養的需要，建立“現代汽車維修培訓基地”，進行技術服務和職業技能培訓；圍繞大連建設國際航運中心的目標，建立“現代服務業培訓基地”。并以四個培訓基地為物質條件，面向社會人員開展職業技能培訓及職業技能鑒定。
　　四個基地的建設為大職院打造了融開放性與共享性為一體的社會服務的平臺，為充分發揮四個培訓基地和高級技術人才培訓中心的功能，大職院面向社會開展了28個行業的職業培訓，最為典型的是大連職業技術學院固特異培訓中心，充分滿足固特異員工教育回爐的需要。長期開展各類職業技能和職業資格認證培訓工作，提供35個職業或工種的初中高級的技能鑒定和認證服務，職業技能鑒定服務規模逐年增加。此外，通過不斷與企業的合作，建立與企業互融的合作長效機制，與企業共同開發服務類、語言類技能鑒定項目，不斷完善職業技能鑒定標準，形成了技能鑒定與培訓合二為一的工作模式。
　　2.以點帶面的職教引領模式，服務職業教育。高等職業教育下連中等職業教育，上接培養高端技能型人才的應用性本科和專業學位研究生教育，在現代職業教育體系建設進程中具有引領作用。因此，高職院校的社會服務不僅表現在對區域經濟發展的貢獻方面，還表現在對整個職教事業發展的引領與輻射作用方面。作為大連市唯一一所公辦的高職院校，經過幾年的實踐，大連——遼寧省——西部高職——全國高職這樣一個由近及遠、以點帶面的職教引領模式已漸成燎原之勢，大大提高了其在職業教育領域的影響力。
　　（1）整合大連優質職業教育資源，根據自身的人才和技術優勢，牽頭成立了大連市職業技術教育科學研究院，發揮地區職業教育“龍頭”作用，引領整個大連職業教育的發展，為政府相關行業和職業技術教育與培訓機構提供決策咨詢服務。在為企業提供技術服務、開展各類與職業教育相關的培訓和科研工作等方面發揮重要作用。
　　（2）組建專門的職教培訓隊伍，通過職業教師培訓引領省內高職教育發展。為遼寧省內職業教師從職教理念到課程開發、設計與實施再到教學管理等方面進行全面系統培訓，為推動省內教育教學改革做出了積極的貢獻。
　　（3）軟硬兼施、合作育人的對口支援模式帶動西部高職的發展。“軟硬兼施”是以智力支持為主，物質支持為輔，引領西部高職走內涵發展道路的對口支援模式。在對口支援工作中，大職院給予支援學校更多的軟件支持，在專業發展、課程建設、師資培訓、人才培養等方面進行對口幫扶和信息交流，并始終堅持以專業建設為契機，帶動西部高職院校注重內涵式發展。“合作育人”指初步建立了2.5+0.5的合作辦學模式，即兩年半時間在本校學習，半年時間在大職院學習，實現與對口支援學校的深度合作。充分利用現有實訓基地建設的優勢，接納對口學校的學生和教師進行研修與培訓，進行合作辦學。
　　（4）挖掘自身資源優勢，以自身人才培養特色和高職課程改革促進全國高職教育教學改革。基于職業活動的人才培養模式和“4334”課程框架體系，是大職院人才培養模式轉變和課程改革的特色，得到全國高職教育專家的高度肯定，為國內其他高職院校的改革提供了有益的借鑒，有效發揮了國家示范高職的引領和帶動作用。
　　3.“一點切入、全面輔助、力求雙贏”的服務模式，服務企業。“一點切入”就是找準服務的切入點——技術服務。高職院校和本科院校服務企業最大的區別是，本科院校注重研究、設計與實驗，而高職院校注重技術應用與服務。據此，在實踐中將技術服務作為切入點，為大連乃至遼寧地區中小企業提供技術服務。圍繞示范校建設中重點建設的數控技術、汽車檢測與維修技術、應用電子技術、物流管理、老年服務與管理和涉外旅游6個專業，面向全院征集技術研發項目，這些項目均是經過企業調研得來的，真正滿足了企業的真實需求。本著為社會及服務對象負責的態度，大職院對所申報項目進行了高標準認證，嚴格遴選出精品項目作為社會服務平臺立項項目，并投入大量經費用于先期建設。與此同時，充分利用技術優勢，積極與中小企業協作開展技術咨詢、技術服務、技術開發，完成生產加工任務，實現技術服務創收。
　　“全面輔助”強調服務企業方式上的多樣性和綜合性，是在“一點”基礎上的“全面”。這是針對以往單純為企業提供技術服務而言的，高職院校服務企業有多種模式，如技術技能服務、人力資源服務、生產服務等。在具體的實踐中，將技術服務作為服務重點，并通過企業人才培訓、生產服務等方式對企業進行全方位、綜合性服務。
　　
　　“力求雙贏”是從服務目標角度來說的，主要指在為企業提供服務時，不以贏利為目標，但也不以虧本為底線，力求實現技術服務創收。在具體的服務實踐中，技術服務創收并不是我們服務的最終目的，更重要的是，在服務企業的實踐中，教師得到了真正的實惠，教師的能力在潛移默化中得到提高。尤其是教師通過完成技術服務項目，深入企業，實踐能力得到顯著提高，執教能力也得到大幅度提升，真正實現了“以服促改”。
　　在這種模式引領下，大職院利用自身的技術開發優勢，為區域產業發展提供了更多的智力支持。如汽車檢測與維修技術專業參與大連新能源應用中心等6個技術研發項目，數控技術專業團隊培育了洗衣機脫水裝置等專利等，真正急企業之所需，應企業之所用，幫助企業攻克技術難關。
　　4.志愿服務與專業技能服務并舉、社區服務與人才培養工作有機結合學生的社會服務模式，服務社會。高職專業人才培養目標是職業素質的培養和專業技能的提高，應根據學生的專業特點和專業優勢，開展多項志愿服務類、專業技能服務類社區服務項目，引導學生回報社會的同時，推動高素質實用型人才的培養工作。針對社會需要開展志愿服務，如創新開展“服務社會主義新農村”、“大手拉小手、我們共成長”、“禁白行動袋袋傳”、“青春暖夕陽”敬老愛老活動等。專業技能服務類項目眾多，例如：數控技術專業學生為社區失業人員進行制圖培訓；應用電子技術專業學生到社區進行家電維修知識培訓；汽車檢測與維修技術專業到社區講解汽車保養與維修知識；老年服務與管理專業到敬老院提供護理和心理輔導；學前教育專業在社區幼兒園做助理教師。多樣化的社會服務模式，增強了社會責任感，提升了學生的專業技能，使學生在社會服務中提高了自身的職業修養。
　　二、特色化的社會服務管理體系保駕護航
　　1.縱橫交錯、責任明確的層級管理結構。高職社會服務的范圍廣泛，形式多樣，涉及的部門較多，并具有極強的針對性和應用性。大職院從實際出發，建立了社會服務層級管理結構。成立了院長直接領導下的社會服務工作小組從宏觀上統籌規劃社會服務工作，下設社會服務工作辦公室，設專人分管社會服務的組織、落實和協調工作。根據大職院各職能部門的職能范圍和社會服務的內容分類，將社會服務板塊進行條塊分割，將工作中心下移到部和系，如團委統領全院學生社區服務項目工作、教務處統領全院職業技能鑒定工作和對口支援工作等，形成了縱橫交錯、責任明確的層級管理結構體系。
　　2.項目化的運作與管理方式。對社會服務項目實行項目管理方式，形成包括申報、審批、立項、實施、成果驗收等環節的工作運行機制，保證項目的適用性、科學性和服務性。如學生社區服務項目、科技研發項目。組織各系申報，大職院社會服務小組組織專家委員會進行評審，經評審通過的項目方予以實施，并以配套的資金支持。
　　3.配套的運行與獎勵機制。科學合理的獎勵機制對社會服務有效開展及合理運行具有一定的促進作用，為保障社會服務工作的有效運轉，大職院據社會服務的實際情況，出臺了社會服務管理與實施細則和社會服務管理辦法，對教師有必要參與社會服務工作進行了明確規定，并對在社會服務工作中做出重大貢獻的系、專業和個人給予一定的獎勵，充分調動了全院師生全員參與社會服務工作的積極性。
　　總之，大連職業技術學院在履行服務社會職能的過程中，在推進高職優質公共教學和管理資源的社會共享的實踐中，形成了開放性、多功能性的社會服務平臺，凝練出具有高職特點和學院特色的社會服務模式，實現了高職教育與政府、行業、企業、互動雙贏的良好態勢，使學院“在發展中彰顯特色，在服務中凸顯實力”。隨著實踐的開展和研究的不斷深入，其服務的范圍將不斷拓寬，服務的形式也將更為多樣，服務的機制將更為完善。
　　參考文獻：
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