終端體驗:決勝3G營銷的王道

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起使得三大運營商不約而同地將經(jīng)營方式鎖定在體驗營銷上。那么，三大運營商該如何決勝3G終端體驗？
　　
　　3G時代已撲面而來，日新月異的移動互聯(lián)網(wǎng)正在快速改變著我們的生活。根據(jù)工信部的最新統(tǒng)計，截止到2011年上半年，三大運營商3G用戶合計達到8051萬，累計占全部移動電話用戶總數(shù)的8.9%，其中，2011年6月，3G用戶合計凈增675萬。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信的累計3G用戶分別為3503萬、2395萬、2154萬。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信6月分別新增3G用戶303萬、186 萬、187萬，中國3G市場正呈現(xiàn)快速爆發(fā)式增長狀態(tài)。
　　與2G時代不同，在3G時代，人們對通信的使用方式和基本需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，語音通話日漸居于次要或者說附屬地位，而移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用正在成為主流。從蘋果的iPhone4銷售情況即可看到，這一款手機因為信號問題曾一度陷入“死亡之握”的“信號門”陷阱中，甚至美國的消費者雜志都發(fā)出了不建議購買的呼吁，但這一切并未絲毫影響其遍布全世界的火暴銷售，好像iPhone4是毫無瑕疵的完美機器。究其原因，主要是蘋果的粉絲們關(guān)注的已經(jīng)不是通話質(zhì)量，豐富的手機應(yīng)用和流暢的操控體驗才是這些客戶選擇iPhone4的首要因素。與之相對的正是諾基亞的頹勢，一貫以高質(zhì)量通話和機器結(jié)實、性能穩(wěn)定著稱的手機霸主逐漸被年輕客戶所拋棄，終端體驗不能與時俱進成為罪魁禍首。
　　
　　終端已成運營商業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重
　　
　　3G帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，而移動互聯(lián)網(wǎng)正是網(wǎng)絡(luò)、終端與應(yīng)用軟件的完美結(jié)合，三者缺一不可，互相促進，共同推動移動互聯(lián)網(wǎng)的向前發(fā)展。……