E時(shí)代服務(wù)平臺(tái)與服務(wù)創(chuàng)新

　　面對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)需要打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體硬件資源相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而串聯(lián)起各類服務(wù)要素，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)該如何覓到通往這個(gè)服務(wù)平臺(tái)的最佳路徑呢？
　　
　　E時(shí)代下，“平臺(tái)”一詞頻頻出現(xiàn)，涉及的企業(yè)既有傳統(tǒng)的王者，也不乏后起的霸主。平臺(tái)受到重視，一方面源自網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)資源和消費(fèi)者需求的黏合力，另一方面則由于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中顧客復(fù)雜多變的需求。鑒于此，企業(yè)有能力也有必要搭建并深化服務(wù)平臺(tái)，以創(chuàng)新的服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，然而在實(shí)際操作過程中，多數(shù)企業(yè)往往只見樹木不見森林，追求平臺(tái)形式而忽視平臺(tái)價(jià)值的創(chuàng)造與整合，所以，我們有必要重新建立平臺(tái)架構(gòu)，幫助企業(yè)找到實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值的最佳要素和路徑，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　E時(shí)代價(jià)值回歸
　　
　　當(dāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)入信息知識(shí)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)既有的商業(yè)模式。面對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，以硬件為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)飽受壓力，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓它們選擇了簡(jiǎn)單模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式，從奢侈品LV到日常小家電甚至大型設(shè)備，“模仿”二字成為許多企業(yè)的基因和想當(dāng)然的思路。但如果我們仔細(xì)思考當(dāng)前國(guó)內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢(shì)幾乎可以斷定，在中國(guó)企業(yè)已經(jīng)完成知識(shí)和資本的原始積累之際，如果還繼續(xù)沉迷于模仿，企業(yè)將永遠(yuǎn)與微利捆綁在一起。
　　雖然虛擬網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)刻刻改變著人們的生活和工作方式，企業(yè)的硬件優(yōu)勢(shì)看起來似乎沒有用武之地，但我們不能只看事物的一面，因?yàn)橛布彩瞧髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。……