CMO:創新還是跟隨?

　　各種市場驅動因素使CMO面對新的機遇與挑戰。CMO應對未來的營銷趨勢作出積極響應，獲取新的資源和能力，重塑營銷職能。
　　
　　許多CMO (首席營銷官) 并未充分利用社交媒體對營銷的影響力，而且所有營銷職能部門并未充分認識到其影響。我們面臨這樣一個世界：技術以及技術帶來的透明度正在改變市場形勢。客戶可以快速、輕松地與整個“影響者網絡”交流，好友、家人、專家或其他評論者都可以幫助他們即時地作出決策。移動設備的普及，使客戶只需一個按鈕即可作出購買或者取消購買的決策。這一切將影響品牌的所有方面，并將塑造品牌的權力更多地交到客戶手中。
　　為了更多地了解CMO面臨的挑戰以及如何應對這些挑戰，經濟學人智庫與IBM商業價值研究院一起，對近300位高級營銷高管進行了調查。
　　
　　創新者與接受者
　　調研表明，CMO并沒有對未來3～5年的市場營銷作出積極響應。例如，盡管多數CMO表示將更多地使用多種數據驅動的工具、技術和分析能力，但58%的受訪者承認，他們所面臨的挑戰是缺乏相應的員工技能和技術 (48%)。只有很小比例的CMO認為，他們自身需要分析能力 (33%) 或社交媒體專業知識 (16%)。
　　事實上，此次調研的全部結果都表明，在創新者和接受者之間可能出現巨大差距：
　　創新者：這一小部分CMO將支持完全整合的營銷方法，即利用跨職能關系和洞察力營銷，創造客戶期望的價值，并對品牌及其價值主張作出積極響應。這些CMO將盡最大努力推進傳統的“4P”整合營銷理念。……