如何計算營銷投資回報率

　　在中國運營的企業，需要推出適合中國市場的營銷投資回報率戰略，也就是要根據必需的信息和數據，按照科學的步驟計算營銷投資回報率。
　　
　　中國擁有龐大且不斷增長的消費群體，盡管很多跨國企業希望提升在華的銷售額，但它們無法計算在華營銷投資回報率，原因在于缺乏相關的數據。由于缺乏營銷投資回報率的真實數據，跨國企業常將其他地區的廣告、促銷、展示和打折模式照搬至中國。由于文化及商業差異過大，效果往往不盡如人意。
　　簡單來說，若要在中國市場中運營并取得成功，就必須收集各項促銷活動的數據，并嚴格規范營銷投資回報率的計算方法。我們認為，計算營銷戰略的投資回報率包含四個步驟：
　　1.了解營銷活動。營銷及銷售團隊應當能以簡潔的語言描述營銷活動，明確目標，并指出可能影響營銷結果的本地因素。例如，活動的目標是為了贏得客戶、維系客戶關系，還是為了提高消費份額、交叉銷售、市場份額？目標客戶是誰？使用哪種營銷渠道組合？是否要在中國其他地區重復開展活動？
　　2.收集分析數據。如果沒有客戶活動歷史及趨勢數據，就無法分析營銷的投資回報率。企業應建立盡量完善的數據庫，并評估現有及所需的知識。另外，企業還應跟蹤主要競爭對手的活動，如新的營銷及促銷活動。這些都有助于確定投資回報率計算中的外部因素。內部因素也同樣如此。
　　3.設立銷售基準。根據已有數據和營銷目標可得出活動的預期結果。……