雙向并舉的零售業務發展之路

　　編者按：本刊自2008年起，連續四年發起“中國金融營銷獎”評選活動，得到國內銀行業普遍支持與認可，各項案例綜合、全面地反映了國內銀行業業務，尤其突出零售銀行業務的理念與產品創新。為使“中國金融營銷獎”活動更為公正、客觀地反映中國零售銀行業發展現狀，亦為今后評選活動奠定基礎，《銀行家》雜志組織了“中國金融營銷獎”案例回訪暨中國零售銀行業務回訪活動，對國內具有代表性商業銀行零售銀行部門進行回訪，并將訪談內容經受訪者確認后發表于《銀行家》雜志上，使同業分享各銀行在零售銀行業務發展中的經驗與見解。此篇對中國民生銀行零售銀行部總經理艾民的采訪為首篇訪談文章，《銀行家》后續仍將刊登對多家銀行的訪談文章。
　　伴隨中國銀行業的發展，其國際化和競爭的特色化愈發明顯，在經歷了銀行業近20年的同質化競爭后，很多銀行均提出了適合自身發展的方向定位，零售銀行業務也成為適合銀行發展的天然業務選擇。伴隨著我國經濟高速發展以及國內社會財富與個人財富的急劇膨脹，客戶對資產保值增值的需求為銀行的零售銀行業務發展提供了新的動力和空間。因此，許多銀行均將零售銀行業務作為自身發展和業務轉型的選擇，而很多銀行均在消費者銀行和小微金融兩項零售銀行業務間則一選擇，作為發展零售銀行業務多年，且已將零售銀行業務作為自身業務轉型定位之一的中國民生銀行（以下簡稱“民生銀行”），則選擇了消費者銀行和小微金融兩項業務同時發展雙向并舉的模式，且已成績斐然。……