試談高校語言實驗室管理人員的素質

　　 [提 要] 語言實驗室在高校的語言教學過程中發揮著非常重要的作用，對語言實驗室的有效管理和維護是保證語言實驗室充分利用的關鍵。目前管理人員的素質相對偏低，不能很好的輔助教學。因此，分析高校語言實驗室管理人員的素質要求，從而提出促進高校語言實驗室隊伍建設的建議具有十分積極的意義。
　　[關鍵詞] 語言實驗室；管理人員；素質
　　[作者簡介]歐陽月華(１９６９—)，女，江西師范大學現代教育技術應用中心。（江西南昌 ３３００２２）
　　
　　 現代高校教育大量引進高科技元素，以提高學生的學習效果，減輕教師的教學負擔。語言實驗室就是這樣一個運用高科技于語言教學的科研產物，基于語言實驗室輔助教學的多方面優勢現在各個高校都大量購置安裝并使用語言實驗室，語言實驗室的管理人員的工作量越來越大，對管理人員的要求也越來越高。
　　一、對語言實驗室管理人員的要求
　　（一）對語言實驗室管理人員的業務素質要求
　　１．語言實驗室里面設備比較多，有計算機、卡座、影碟機、展臺、網絡交換機、視頻交換機、音頻控制器、主控臺、學生終端、顯示器、耳機等，使用起來相對來說比較復雜，作為管理人員首先要熟悉每一個設備的功能、工作原理、操作方法及設備之間是如何銜接和配合，做到教室一旦出現問題立即知道是哪個設備發生了故障，并能夠及時修護。
　　２．計算機是語言實驗室的主控設備，語言實驗室的管理員應該熟悉計算機的軟件安裝與卸載，熟悉計算機的硬件的故障表現，熟悉語言學習系統的各項功能的運用及互相之間如何切換，熟悉各種課件播放軟件的操作方法，熟練使用殺毒軟件或還原卡。
　　３．語言實驗室的管理人員還應該具有一定的電工學知識，了解教室的電源線的布線情況，知道每個設備的供電線路，做到能夠及時準確的排除電源故障。
　　４．語言實驗室是一個學習語言的場所，目前主要是學習英語的場所，作為語言實驗室的管理員又怎么能夠不會說英語，良好的語言環境可以促進學生的語言學習，如果管理員能夠在語言室里流利地運用英語與學生及老師進行交流，將能進一步加強語言室的教學效果。比如：Ｍａｙ Ｉ ｈｅｌｐ ｙｏｕ?(我可以幫你嗎？)，Ｗｈａｔ ｉｓ ｗｒｏｎｇ ｗｉｔｈ ｙｏｕ?(你有什么問題？)，Ｐｌｅａｓｅ ｐｕｔ ｙｏｕｒ ｅａｒｐｈｏｎｅ ｂａｃｋ ａｆｔｅｒ ｃｌａｓｓ．(下課后請把耳機放回原處)。還有在語言實驗室上課的外教也不少，為了更好的為他們提供服務也應該掌握好英語。
　　（二）對語言實驗室管理人員的思想素質要求
　　１．樹立良好的服務意識
　　語言實驗室的管理人員屬于高校的教學輔助人員，首先作為一個教學輔助人員應該樹立服務意識，為教學服務，為師生服務。現在部分高校對教輔工作不重視，給他們的待遇比較低，這樣嚴重打擊了教輔人員的工作積極性和工作態度，就一個高校來言教輔人員所在的崗位是教學的一線，教輔人員的素質和態度直接關系到一個學校的形象和教學質量。管理員每天都與學生頻繁接觸，他們的言行舉動都直接對學生的學習態度產生影響。教學設備的完好程度也直接影響到老師和學生的教學過程，所以教輔人員必須對自身價值有一個全面而且客觀的認識，做到愛崗敬業，做好實驗室的管理和維護工作。
　　２．有吃苦耐勞的奉獻精神
　　最近幾年各個高校都越來越意識到英語教學的重要，也意識到了語言實驗室對語言教學的幫助，因此大量購置語言實驗室導致管理人員不夠，以及對語言實驗室需求的增加還是遠遠超過語言實驗室的增加，這樣導致語言實驗室的工作壓力非常大，多數管理人員經常要晚上及周末加班，而且每次上課之前管理人員要提前到崗做好準備工作，上課過程中管理人員要堅守崗位，以便及時解決和處理教學中遇到的使用問題和設備故障問題，每次下課之后還要晚離開，以便做好清理工作，工作量非常大。另外設備的維護工作也要占用工作人員的大量的業余時間，由于設備的長時間運轉或操作不當及不愛惜等行為都經常造成設備出現各種各樣的故障，為盡量減少對教學的影響，管理人員應該在下課之后進行檢查，及時發現問題和排除故障，以保證此后的教學能夠正常進行。這要求實驗室的管理人員要有不怕苦不怕累的奉獻精神，并且同事之間要團結協作，相互學習，相互尊重，共同把語言實驗室的工作做好。
　　３．有任勞任怨敬業精神
　　語言實驗室的管理工作與教師和學生的接觸較多，難免會遇到一些教師和學生對教輔工作的不支持，有的教師和學生對管理人員對他們使用設備的錯誤操作或不良行為進行糾正產生反感，而向學校管理層投訴?鴉有的教師覺得管理人員應該每次都要幫助他完成對設備的使用，認為教師只負責上課，管理人員稍有怠慢就橫加指責?鴉還有的教師和學生對設備的非完美而感到不滿，在不過問原因的情況下直接向管理層進行投訴。各種對管理人員的指責層出不窮，作為一個管理人員他應該對自己有一個清楚的認識，經常反省自己，嚴格的要求自己，以德報怨，兢兢業業的做好每一件事。
　　二、如何提高語言實驗室管理人員的素質
　　（一）重視語言實驗室的管理及維護工作，提高管理人員的地位
　　語言實驗室的使用對語言教學起著非常重要的輔助作用，也直接關系到學生的學習效果，屬于教學的第一線，和大學教師是一樣的重要。
　　高校實驗室管理員晉升職稱的科研要求、獲獎要求和大學教師基本相同，但管理員的工作崗位非科研崗位，技術含量不太高，工作瑣碎耗時過長，能用于做科研的時間有限，這樣直接導致語言實驗室的管理人員職稱較低，或因無法完成科研工作量而高職低聘，導致他們在高校的地位較低，無法安心工作。考慮到實驗室工作人員的工作性質，建議在職稱評定中稍微做點調整。
　　（二）協助語言實驗室的管理人員提高業務能力
　　目前高校對語言實驗室的管理人員培養力度不夠。他們基本上是靠自己在工作中的經驗積累，同事之間的經驗交流，還有通過自學或自費參加學習來豐富自己的業務知識。建議給他們提供一些進修機會，學校也可以對他們進行一些業務培訓，或提供一定數量的科研經費，鼓勵他們增加科研工作量、提高業務水平。幫助語言實驗室的管理人員提高業務能力。
　　（三）采用激勵機制調動管理人員的工作積極性
　　高校對實驗室管理員的獎勵措施相對比較少，懲罰措施卻比較多，一部分管理員認為他們是學校的廉價勞動力，以應付的態度對待工作，該管的不管、該修的不修，教室經常無法正常使用，設備的壽命也比較短，嚴重影響教學，也造成學校資源的浪費。建議根據管理員的工作表現、能力表現設立優秀管理員獎項和相關的獎項，對實驗室管理員關于教室的改造和更新設立實驗成果獎，這些評選結果應該作為職稱評定和年終考核的依據。
　　[參考文獻]
　　[１]范芳．地方性高校實驗室管理人員工作現狀與分析[Ｊ]．科教導刊，２０１１，(１)．
　　[２]林清輝．高校實驗室管理人員的基本素質探討[Ｊ]．時代教育，２００８，(１０)．
　　[３]傅衛．論實驗室人員的素質培養與提高[Ｊ]．高教論壇，２０１０，(２)．
　　[責任編輯：歐陽小芹]