游戲化的培訓,人性化的買賣

在真刀真槍的銷售爭奪戰中，企業的手段花樣翻新，無所不用其極。以體驗式培訓著稱的人眾人，在今年舉辦了一場聲勢浩大的比賽，把一場高端的培訓極度游戲化，算把體驗式銷售玩到了極致，在贏得生意的同時也為自己贏得了很好的市場聲譽。

“以賽代訓”，將體驗式銷售做到極致

人眾人把此次比賽的主題定為“中國企業管理G聯賽之銷售精英特訓營”，廣告中稱是在真實市場模擬下的一場銷售精英的頂峰對決，以比賽為形式，達到培訓的目的，說白了就是“以賽代訓”。

首先，此次比賽針對的是不同行業企業的銷售精英，這切中了企業的痛點，因為銷售培訓是每個企業都異常重視的，而沖鋒陷陣的銷售人員需要的正是這種激情的對決形式。其次，這種以比賽為形式的培訓容易讓人接受，因為很少有主動愛學習的人，和動物一樣，人的天性中其實是好玩的，比賽是一種更誘人的游戲。再次，此次活動的最終落腳點在培訓上，企業必須組隊參賽，每隊4人，并需要支付每隊1萬元的參賽費，當然，人眾人為此次比賽設立了優勝獎金，獲得比賽前三名的團隊分享20萬培訓大獎就這樣，報名參加此次大賽的企業團隊達到42個，共計100多人。

對于參加G聯賽的銷售人員來說，這是一場精彩萬分的電子沙盤競賽，大賽規定，企業報名，以隊參賽，一隊4人分別代表銷售總監、金牌銷售、銀牌銷售、銅牌銷售職務，在電腦模擬的同一個真實市場環境內，所有參賽團隊都參與電腦搶單，在連續經歷8周的運營后以贏利的多少分出勝負

在行業觀察者看來，這是一次十分巧妙的銷售過程。因為從人的本性來說，人天生是不喜歡學習的，愛玩、會玩是人的天性，游戲是每個人都喜歡的。眾所周知，體驗式培訓是培訓游戲化的典范模式，正因為如此，體驗式培訓才能迅速崛起，再迅速成為今天我們一種主要的培訓形式。人眾人是中國體驗式培訓的先行者與領航者，一直以來，憑借體驗式培訓優勢，在企業培訓市場人眾人建立了極高的知名度。包括人眾人在內的很多體驗式培訓機構都喜歡用體驗課程的方式達成銷售的目的，各種免費的公開課、沙龍都是利用體驗游戲的方式達成銷售的目的。“中國企業管理G聯賽”只不過是人眾人再一次發揮其先天性的優勢，把這種體驗式銷售做到極致。

1995年，人眾人把體驗式培訓帶進國內，締造“拓展訓練”這種嶄新的培訓形式，用一個個有意義的游戲打開了寬敞的培訓之路。2002年，人眾人將沙盤納入培訓體系，并結合在國內市場多年的培訓經驗，把自主知識產權的沙盤培訓課程進行了最后的定型與包裝，與央視聯合推出了“贏在中國——商戰特訓營”品牌，通過模擬經營競賽從“贏在中國”108名選手中成功選出36名佼佼者進入最后一輪。“中國企業管理G聯賽”的主要內容就是“商戰特訓營”中的“精明銷售管理”課程。

從游戲體驗中得到啟發

除了沙盤的形式，人眾人還在其室內管理顧問課程中增設了很多游戲環節，讓學員從游戲體驗中得到啟發與感悟。如2007年，人眾人從美國把HeartMath整套減壓方式、方法成功引進到國內，開發出“情緒與壓力管理”系列課程，為千萬人改善情緒與壓力提供幫助。

在談到情緒與壓力管理時，人眾人教育相關專家表示，人的情緒與壓力、心態是會相互轉化的，不僅壓力會導致不好的情緒，而且類似恐懼、焦慮、不安、憤怒等負面情緒也會給人們帶來巨大的壓力，損害人們的健康狀況。而一些正面的情緒，如平靜、愉悅、關愛、欣賞不僅會使人處在一個富含激情和活力的生存狀態，還能更進一步地對人的身體健康、工作績效、人際交往等生活形態起到重要的正向推動作用。所以，當面臨壓力時，應該以積極的心態應對，否則只會增大壓力。

但是，該如何調節情緒，自己內心的壓力是否改善怎么知道？針對這些難題，“情緒與壓力管理”培訓中設計了很有意思的一個游戲，在電腦及測試儀器的輔助下，通過培訓師的引導，做測試的人逐漸進入一個虛擬的花園環境中，隨著自己內心情感趨于平和，壓力逐漸緩釋，電腦屏幕上的花園便會由灰色變成綠色，情緒進一步改善時花園中干枯的小溪中便有流水流出，到最好的狀態時會在屏幕上看到美麗的彩虹這很像游戲中的“闖關”原理，經過努力達到一個又一個不同的狀態。可喜的是，通過這個游戲，測試者能夠清楚看到自身情緒與壓力的變化。

培訓游戲化，買賣人性化

無論是針對企業基層人員的基礎培訓，還是針對企業中、高層的管理培訓，人眾人都在課程中引入了大量的游戲，憑借體驗式培訓優勢盡可能地把培訓游戲化。另一方面，對于學員來說，相比常規培訓，游戲化的培訓有如下幾個優勢：非常有趣——寓學習于娛樂，符合人的天性；非常有用——與同事交流、分享；非常有效——達到快速記憶，學習非常輕松。在培訓實施過程中，游戲能夠調動課堂氣氛，激發學員興趣，促進學員之間溝通分享。這也是企業愿意為培訓買單的重要原因。

正是因為人的天性，因為游戲，人眾人把一場場看似游戲的買賣做得既叫座又叫好，成就了“培訓游戲化，買賣人性化”的傳奇。

隨著科技的發展，越來越多時尚的科技手段也被應用到培訓環節中，如二維碼簽到、二維碼內容分享、發微博抽獎等。時尚科技進一步把培訓游戲化向前推進。（河南省科技廳軟科學項目，編號092400420043）

（編輯：蘇丹amysudan@sina.com）