運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)提高輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)能力

摘要：《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》戰(zhàn)略主題部分明確提出，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性。這對提升輔導(dǎo)員工作能力提出了新的要求。

關(guān)鍵詞：心理輔導(dǎo)技術(shù)；深度輔導(dǎo)；談心教育

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》的戰(zhàn)略主題部分明確提出，堅(jiān)持德育為先，把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性。這對提升輔導(dǎo)員工作能力提出了新的要求。

一、加強(qiáng)談心教育，推進(jìn)深度輔導(dǎo)

深度輔導(dǎo)就是在深入、動態(tài)了解學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)生成長發(fā)展的需求，運(yùn)用科學(xué)的知識和技能，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)及生活等方面的問題的過程。

所謂談心教育，就是指思想政治教育工作者運(yùn)用思想政治教育的相關(guān)知識和技能，對個(gè)別大學(xué)生采用直接的、面對面的溝通與交流，引導(dǎo)他們解決某種思想問題或認(rèn)識問題的一種教育形式。談心教育作為思想政治教育工作的傳統(tǒng)方法，具有靈活性、及時(shí)性、針對性、保密性等特點(diǎn)，目前仍是高校輔導(dǎo)員開展深度輔導(dǎo)的重要途徑和方法。

深度輔導(dǎo)為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育構(gòu)筑了重要平臺。談心教育作為思想政治教育工作的傳統(tǒng)方法，之所以在溝通交流方式多樣化的今天仍被高度重視，就是因?yàn)樗哂鞋F(xiàn)代溝通技術(shù)所缺乏的功能和特性，而這些特性和功能恰好是實(shí)現(xiàn)深度輔導(dǎo)所不可或缺的。

二、運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)，提升深度輔導(dǎo)能力

要做好談心教育，就需要輔導(dǎo)員掌握相關(guān)的技術(shù)技巧。但是，一些輔導(dǎo)員把談心看成一種常規(guī)化和公式化的教育手段，認(rèn)為談心教育就是說教，在實(shí)踐中往往追求“短、平、快”，不去了解學(xué)生的真實(shí)想法和問題的根源，不給學(xué)生敞開心扉、平等交流的機(jī)會，只是按照自己的主觀意愿，將自己的觀點(diǎn)、思想強(qiáng)加于學(xué)生。這種談心方法必將影響師生情感，甚至導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。

將心理輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用于深度輔導(dǎo)工作中，就是將心理學(xué)的相關(guān)知識和心理咨詢的相關(guān)方法通過科學(xué)的、合理的手段運(yùn)用到深度輔導(dǎo)工作中。通過了解學(xué)生心理發(fā)展變化的規(guī)律，達(dá)到幫助學(xué)生解決問題、健康成長的目的。在談心的過程中，教師可以借鑒心理輔導(dǎo)的方法和技巧，增強(qiáng)思想政治教育的針對性和實(shí)效性。

談心教育大體上可分為六個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、導(dǎo)入階段、轉(zhuǎn)接階段、切題階段、結(jié)束階段、記錄及建議階段。本文將根據(jù)談心教育的不同階段，主要討論幾種比較常見的心理輔導(dǎo)技術(shù)，供輔導(dǎo)員們在工作實(shí)踐中借鑒、運(yùn)用。

1.準(zhǔn)備階段

輔導(dǎo)員與學(xué)生談心是有目的的思想溝通活動。要實(shí)現(xiàn)談心的目的，提高談心的效率，就應(yīng)事先做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。第一步，營造談心環(huán)境。一般選在安靜、無人打擾的辦公室或宿舍，可以讓學(xué)生面向門口，與自己呈90度坐下。第二步，預(yù)習(xí)談心內(nèi)容。輔導(dǎo)員可通過事先查閱學(xué)生的資料檔案，回憶、了解學(xué)生在校表現(xiàn)等方式，更好地切入學(xué)生的實(shí)際情況。以上準(zhǔn)備工作將讓學(xué)生產(chǎn)生安全、尊敬、信賴和親近的感覺，學(xué)生就更愿意與輔導(dǎo)員進(jìn)行更深入的自我表達(dá)，促進(jìn)談心的發(fā)展。

2.導(dǎo)入階段與轉(zhuǎn)接階段

先談雙方共同語言較多的話題，產(chǎn)生情感交流，由“無話可談”變?yōu)椤坝性捒芍v”，建立親近感，進(jìn)而談一些不直接涉及正題但又與正題有關(guān)的話，使談心順利進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)話題的轉(zhuǎn)移和接近。

傾聽。傾聽技術(shù)是心理咨詢技術(shù)之一，也是輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通交流的第一步，是建立良好關(guān)系的基本要求。學(xué)生找輔導(dǎo)員談心，需要的是傾聽，是對情感的宣泄，等他說完，也許問題就解決了。

共情。共情也叫同理心，指的是一種能深入他人主觀世界、了解其感受的能力。共情有助于幫助咨詢員與來訪者建立一種信任的、平等的、互相尊重的關(guān)系，是心理咨詢工作能夠取得成功的關(guān)鍵。在工作實(shí)踐中，建立一種雙方相互尊重、平等和信任的關(guān)系，是學(xué)生向輔導(dǎo)員敞開胸懷溝通和交流的前提。

積極關(guān)注。積極關(guān)注是一種重要的咨詢特質(zhì)，可以促進(jìn)良好咨訪關(guān)系的建立。在談心中，積極關(guān)注是指輔導(dǎo)員對學(xué)生的一種積極態(tài)度，它意味著輔導(dǎo)員把學(xué)生看做是一個(gè)具有價(jià)值和尊嚴(yán)的人，在談心的每一刻都樂于接受學(xué)生的各種各樣的情感，并努力發(fā)掘?qū)W生潛在的積極因素。

3.切題階段與結(jié)束階段

緊緊圍繞談話的主題，層層鋪開，步步深入，促使學(xué)生自覺反思，逐漸明理，評估可能引起的內(nèi)心矛盾和沖突，耐心傾聽學(xué)生的陳述或表態(tài)，恰如其分地提出希望和要求，促使他們著手實(shí)施，達(dá)到談心的目的。

詢問。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用詢問技術(shù)能幫助缺乏自信或不情愿的學(xué)生進(jìn)行自我探索和交流，也能對交流的問題有更充分的了解，能更深入、更全面地理解他們的行為和感受。詢問技術(shù)通常分為兩大類：一類是封閉式詢問，一般為“是不是……”“對不對……”等形式，答案是簡單且限定的，對學(xué)生有一定的強(qiáng)加性或暗示性；另一類是開放式詢問，常以“能不能談?wù)劇薄霸覆辉敢狻钡龋鸢覆蛔飨薅ǎ偈箤W(xué)生進(jìn)行自我探索。在工作實(shí)踐中，封閉式詢問有利于輔導(dǎo)員確定一些陳述，而開放式詢問則有利于輔導(dǎo)員了解更加詳細(xì)的情況。因此，采用適當(dāng)?shù)脑儐柗绞接欣谳o導(dǎo)員了解學(xué)生的想法和事情的真相，使談心教育更具針對性。

面質(zhì)。面質(zhì)又稱質(zhì)疑，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾，促進(jìn)來訪者深入了解自己的感受、信念、行為及處境，從而建立合理的信念。在工作實(shí)踐中，輔導(dǎo)員可以將面質(zhì)應(yīng)用于糾正學(xué)生的錯(cuò)誤思想觀念并使其形成正確的思想觀念的教育上。使用面質(zhì)技術(shù)要在了解學(xué)生思想狀態(tài)、建立互信關(guān)系、了解事實(shí)經(jīng)過的基礎(chǔ)上，否則就會引起學(xué)生的對立情緒，不利于教育工作的開展。一般情況下，輔導(dǎo)員可用嘗試性面質(zhì)，用一些不太肯定的言語給學(xué)生留下余地。

沉默。沉默技術(shù)是指咨詢過程中，因?yàn)槟承┮蛩?，?dāng)事人無法繼續(xù)所談的內(nèi)容而沉默。咨詢員因?yàn)橹滥承┲匾男畔⒄诋?dāng)事人的內(nèi)心運(yùn)轉(zhuǎn)，而允許當(dāng)事人沉默，讓談話短暫停頓，并且在當(dāng)事人沉默之后詢問當(dāng)事人沉默時(shí)發(fā)生的事。沉默技術(shù)屬于非言語行為，是心理咨詢過程中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，它看似簡單，卻對治療過程和效果有微妙的影響。沉默分為積極性沉默和消極性沉默。積極性沉默主要是學(xué)生正在思考如何回答，若能妥善利用，可以使咨詢順利進(jìn)行；消極性沉默往往是不合作、不友善的一種表現(xiàn)，如果處理不當(dāng)，會破壞談話的順利進(jìn)行。因此，當(dāng)學(xué)生在談話時(shí)出現(xiàn)沉默，輔導(dǎo)員應(yīng)仔細(xì)觀察學(xué)生非語言行為的變化，以了解沉默是積極的還是消極的。在沉默期，輔導(dǎo)員不要隨意提問，以免將話題引到無關(guān)的主題上。在談心教育中，輔導(dǎo)員也要學(xué)會使用沉默技術(shù)，或減緩談話速度，或迫使學(xué)生繼續(xù)說話，以促進(jìn)學(xué)生對問題進(jìn)行更深的領(lǐng)悟。

4.談心記錄及建議

完成一次談心后，要抽十幾分鐘時(shí)間寫好談心記錄。記錄時(shí)只需要對本次談心過程中涉及的重要信息進(jìn)行梳理并記錄。記錄要能反映學(xué)生的基本狀況，進(jìn)行適當(dāng)評估，并提出相應(yīng)的教育對策建議。若發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題在輔導(dǎo)員能力范圍之外，應(yīng)主動陪同學(xué)生及時(shí)求助相關(guān)的專業(yè)人士。

綜上所述，輔導(dǎo)員要根據(jù)談心教育不同階段的特點(diǎn)，運(yùn)用不同的心理輔導(dǎo)技術(shù)提高談心教育工作的效率和效果，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，幫助他們解決存在的問題與困擾，為學(xué)生的健康成長提供有力的支持。

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責(zé)編：趙東