淺析江蘇民營企業(yè)人力資源外包

2011-12-31 00:00:00王敏

金融經濟 2011年12期

摘要：近年來，中國經濟的快速發(fā)展，對外開放程度的加深，許多西方先進的管理理念諸如人力資源，外包等逐漸傳入中國。本土企業(yè)在結合自身特點的基礎上，通過轉化、吸收、運用這些先進的管理思路，以謀求自身的發(fā)展。文章通過研究人力資源外包的管理理念，針對人力資源外包在江蘇民營企業(yè)中的發(fā)展現狀，并以SWOT分析為江蘇民營企業(yè)發(fā)展人力資源外包提供相關建議。

關鍵詞：江蘇；民營企業(yè)；人力資源外包

1、江蘇民營企業(yè)人力資源外包現狀

江蘇民營企業(yè)在中國起步較早，發(fā)展也很快，這與江蘇民營企業(yè)家敢于引進西方先進的管理思想不無關系。隨著改革開放，外國公司紛紛進駐中國，江蘇民營企業(yè)邊與其競爭，邊學習其先進的管理模式。而作為先進管理模式之一的人力資源外包也在21世紀初的幾年走入到江蘇民營企業(yè)家的視線。目前江蘇民營企業(yè)的高層管理人員，許多都是企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的元老，隨著江蘇民營企業(yè)的進一步發(fā)展，規(guī)模的不斷擴大，有些創(chuàng)業(yè)者的管理能力、知識水平已經逐步不能適應企業(yè)發(fā)展的要求，科學管理意識落后；而一些家族管理模式的民營企業(yè)，在生產經營中依托的同族、同鄉(xiāng)、同村的人力資源關系，依靠血緣、親緣、地緣的中國式關系進行生產經營管理，職位人才運用任人唯親，企業(yè)的財務、生產、銷售等核心業(yè)務由少數人掌控，缺乏企業(yè)科學監(jiān)督，薪酬和晉升等制度長期不透明，嚴重激化了民營企業(yè)管理層和外來人才之間的矛盾，外來人才得不到重視，其專業(yè)才能無從發(fā)揮，多數選擇離職，造成企業(yè)人員流失嚴重。一些有魄力的民營企業(yè)家已經認識到企業(yè)問題，開始排除阻礙，積極應用人力資源外包這一工具。

但是，從2002年開始，江蘇一部分的大規(guī)模民營企業(yè)和少數的中小規(guī)模民營企業(yè)開始引進人力資源外包，隨著社會的發(fā)展，到現在為止，約有8000余家民營企業(yè)引進或嘗試過人力資源外包。其中，80%的企業(yè)僅僅停留在員工檔案關系管理、人事社保等比較初級的方面，而在這其中，約有一半的企業(yè)因為各種原因放棄人力資源外包。只有不到20%的企業(yè)深入到勞務派遣等較深層次的人力資源外包中活動中，人力資源外包在江蘇民營企業(yè)仍處于起步的舉步維艱的階段，還有很長的道路要走。

2、江蘇民營企業(yè)人力資源外包SWOT分析

2.1 “S”——降低成本，凝聚競爭力

（1）聚焦核心業(yè)務，提高企業(yè)競爭力。人力資源外包能幫助江蘇民營企業(yè)將更多的人力財力應用于核心業(yè)務，提供企業(yè)競爭力。幫助江蘇民營企業(yè)從他們不擅長的科學的日常等行政管理事務中解放出來，把更多時間和人才資源投入到其江蘇民營企業(yè)的核心競爭戰(zhàn)略研發(fā)上，強化其競爭優(yōu)勢。專業(yè)的人力資源外包公司會為企業(yè)量身定做一套適合其企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模等實際情況的人力資源職能支持，使企業(yè)能科學高效的運營。

（2）降低風險，樹立新形象。人力資源外包能幫助江蘇民營企業(yè)降低運營風險，擺脫“低效低能”、“唯利是圖”的舊形象，建立健全科學、高效的新型江蘇民營企業(yè)形象。通過外包公司的科學管理程序構建，建立企業(yè)標準管理程序，有效避免來自國家政策法規(guī)、顧客、上下級供應商和公司內部管理的挑戰(zhàn)，避免運營風險。

(3)降低成本，節(jié)約企業(yè)資金。流動資金緊張是江蘇民營企業(yè)面臨的主要困難，而人力資源外包的充分實現能降低企業(yè)管理成本。企業(yè)人力資源的管理成本并不僅僅包括付給雇員的直接的薪酬福利費用，還包括有辦公設備的費用、管理費用、福利費及員工培訓等相關費用，對企業(yè)人力資源活動進行合理規(guī)劃，剔除不合理成分，提高資金利用率，幫助企業(yè)節(jié)約資金，促進企業(yè)發(fā)展。

2.2“W”——行業(yè)起步，國內缺乏認同

（1）信息安全無法保證。江蘇民營企業(yè)實施人力資源外包，其信息安全和相關行業(yè)信息安全無法得到社會保證。人力資源外包缺乏相關法律保障，國內尚無相關對應的法律法規(guī)規(guī)定其外包的規(guī)范流程，對收費標準等相關流程無章可循，無形中為人力資源外包的推廣塑造了中國的先天不足。

（2）服務質量被企業(yè)質疑。江蘇民營企業(yè)對人力資源外包服務質量的質疑，包括對人力資源外包服務商的專業(yè)性和其在本企業(yè)的實際應用后的效果的懷疑。人力資源外包主體與外包合作者之間的信息不對稱；另一方面外包機構由于不同的國情、不同的文化往往產生水土不服的后果。

（3）容易引發(fā)企業(yè)員工的抵觸。江蘇民營企業(yè)的人力資源職能外包，涉及到員工辭退、換崗、晉升、福利等員工敏感的方面，員工擔心被降職、降薪、甚至辭退，對外包服務商產生不滿，進而影響員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，從而導致員工對企業(yè)不滿，影響工作積極性。人力資源外包活動不易開展。

2.3“O”——朝陽行業(yè)，優(yōu)秀管理保障

（1）國內企業(yè)逐步認可。人力資源外包由于其自身的獨特性和優(yōu)越性已逐步被國內外企業(yè)所認可，江蘇民營企業(yè)家們也認識到了人力資源外包的作用巨大。對部分企業(yè)不利于建立完善人力資源部門的企業(yè)，外包為其提供齊全的人力管理職能支撐；對那些已建立齊全人力資源部門的企業(yè)，有利于轉變其內部職能，將基礎性事務性的人力資源管理事務外包出去，使企業(yè)有更多精力致力于其組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃等核心事務中去，真正扮演人力資源部門是企業(yè)決策者的角色。

（2）企業(yè)管理水平能得到提升。人力資源管理在江蘇民營企業(yè)的管理工作的重要性日益顯著，必要的人力外包能充分提高企業(yè)人力資源管理水平。外包服務商提供專業(yè)有針對性的管理服務。對中小規(guī)模的民營企業(yè)，人力資源外包幫助其建立基礎的人力資源管理體系，為企業(yè)更好發(fā)展鋪路；對大規(guī)模民營企業(yè)，外包服務商能提供更專業(yè)的人力資源管理服務，并解放原企業(yè)內部人力資源部門長期從事基礎性人力資源管理活動，使其能參加到企業(yè)更高層次的活動中，提高企業(yè)人力資源管理水平。

2.4“T”——發(fā)展初始，缺乏必要指導

（1）國內關于人力資源外包的相關政策法規(guī)仍需完善。人力資源外包做為一個新式管理方式，從國家到地方都未有相關外包的法律法規(guī)對其進行約束和把控，在調查中有19.8%的企業(yè)懷疑外包服務商能否帶來增值。另外，國內針對人力資源外包理論研究還十分落后。人力資源外包起源于歐美，隨著中國改革開放，在20世紀末、21世紀初的幾年內開始進入中國，國外從20世紀70年代就開始研究人力資源外包，而國內學者這幾年才注意人力資源外包，西方的先進管理模式在歐美適用，但由于中國獨特國情不一定適用。國內的理論研究落后，不能為江蘇民營企業(yè)人力資源外包發(fā)展提供足夠的本土化理論指導。

（2）外包服務質量和專業(yè)效益無法保證，影響外包業(yè)務的擴展。由于人力資源管理行業(yè)對進入者的物質資本投入要求較低，所以近年來我國從事人力資源服務行業(yè)的企業(yè)如雨后春筍般涌現，人力資源服務企業(yè)管理水平參差不齊，而在江蘇，人力資源服務企業(yè)的品牌構建并不十分充足，民營企業(yè)不敢將企業(yè)重要的管理事務——人力資源管理外包給外包企業(yè)。

（3）江蘇民營企業(yè)對人力資源外包理論和實踐認識不夠。江蘇民營企業(yè)在發(fā)展初期長期借助于所有者的個人能力，隨著社會發(fā)展，許多企業(yè)所有者并未意識到人力資源管理的重要性，更不用說對人力資源外包的從理論到實踐的了解。

3、人力資源外包在江蘇民營企業(yè)中的應用的幾點建議

3.1企業(yè)外包模式選擇。

人力資源外包的模式很多，江蘇民營企業(yè)要想充分的最高利用人力資源外包工具，必須在管理職能上作出選擇，對企業(yè)的人力資源管理職能進行判別，做好企業(yè)外包成本-收益分析，選定哪些職能外包，對企業(yè)在行業(yè)具有優(yōu)勢的職能進行集中發(fā)揮，對薄弱的管理職能則確定外包給具有先進管理經驗的外包服務公司。實施人力資源外包從客觀上說能夠改觀江蘇民營企業(yè)落后的管理面貌，但不能一股腦的引進，不能一味跟隨同類企業(yè)，也不能實踐過程中沒有理論支持的“實踐化”錯誤。在選擇適合本企業(yè)的人力資源外包模式考慮以下原則：（1）重組企業(yè)流程，構建企業(yè)先進經營理念。（2）培育、提高和保持企業(yè)的核心能力，外包薄弱職能，構建企業(yè)優(yōu)勢競爭力。

3.2規(guī)避人力資源外包帶來的風險。

在確定相關職能要外包給服務商以后，也要規(guī)避相應的人力資源外包帶來的風險。在實施人力資源外包，必須確立能夠外包條件，針對不同的行業(yè)、企業(yè)發(fā)展、資源配置整合、信息技術的應用等等方面綜合考慮，規(guī)避可能發(fā)生的風險，無論是新辦民營企業(yè)還是經歷豐富的成熟民營企業(yè)，都要具有戰(zhàn)略眼光的看待企業(yè)人力資源外包，更應適應企業(yè)的發(fā)展，不能盲目照搬，使企業(yè)有效控制風險。

3.3外包服務公司選擇

在選擇的人力資源外包服務公司必須慎之又慎，首先要考慮外包企業(yè)的專業(yè)素質：1、全面豐富的人力資源專業(yè)管理經驗，2、高素質高績效的專業(yè)團隊和從業(yè)人員，3、涉及相關專業(yè)模塊的全面的服務產品，4、擁有豐富的人才儲備資源和不斷提升的人力資源品質。其次是外包公司的信譽和服務質量。江蘇民營企業(yè)人力資源管理水平普遍不高，選擇外包時，更多會涉及到企業(yè)流程，人力資源信息系統(tǒng)等核心機密，這對外包服務公司的信譽提出了很高的要求。再次，考慮外包的成本和相對收益。人力資源外包的根本目的之一就是降低管理成本，在評估外包企業(yè)的服務方案時，服務價格和相應收益是重要的考慮要素。最后，江蘇民營企業(yè)還要考慮企業(yè)文化的兼容性，要選擇符合企業(yè)文化和發(fā)展特征合理的外包方案。

3.4企業(yè)人力資源部門職能轉變

人力資源外包目的之一就是為了將人力資源部門從他們所必須應該完成的法定性、事務性、日益繁瑣性的工作中解脫出來，從而把精力投入到更有價值的方面——專注于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)，提高企業(yè)核心競爭力，實現企業(yè)人力資源的增值，降低運營成本。民營企業(yè)實行人力資源外包后，人力資源管理部門職能也應該做出相應的調整，成為企業(yè)人力資源外包的直接監(jiān)督者、企業(yè)管理成本的控制者。

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