文化創意型旅游地游客滿意度指數測評模型
2011-12-31 00:00:00王凱唐承財劉家明
旅游學刊 2011年9期
[摘要]隨著我國文化創意產業的快速發展，文化創意型旅游地成為我國一種新型的旅游目的地，測評其游客滿意度指數有助于該類型旅游地的游客滿意度提升和旅游業可持續發展。文章從游客期望、游客體驗、游客評價、后旅游4個旅游活動階段構建文化創意型旅游地游客滿意度指數測評模型，并對典型文化創意型旅游地——北京798藝術區進行實證分析。研究結果表明：(1)798藝術區的游客總體滿意度指教為3.6581，游客滿意度指數最大的旅游活動階段為體驗階段(1.7272)，而期望階段和評價階段的滿意度較小，游客滿意度指數最大的旅游因素和指標分別為旅游景觀感知要素(0.9098)、文化創意景觀(0.4448)；(2)基于測評模型和案例分析結果，分析文化創意型旅游地游客滿意度的形成機理，并提出形成游客滿意度主要因素為內部驅動因素(獨特的文
