這個時代偉大的營銷者

獻給那些瘋狂的人

蘋果的另類營銷

像塞在方孔里的圓楔子，他們用不同的眼光看世界。

蘋果產品往往本身就是最好的宣傳，但這還不夠。史蒂夫#8226;喬布斯（Steve Jobs）很早就明白，他需要營銷和廣告來傳遞產品的感覺。

1980年，喬布斯找到了志同道合的洛杉磯廣告公司Chiat/Day總裁恰特（Jay Chiat），創意總監李#8226;克羅（Lee Clow）（喬布斯掌管蘋果期間都是和他們合作）。無論是將公司的精髓提煉成宏偉大膽的《1984》，還是通過《換電腦》（“Switchers”）系列廣告重塑品牌形象，史上最佳廣告喜劇系列《買個蘋果機》（Get a Mac），到iPhone和iPad優雅的產品展示片，他們打造的各種廣告都將招來業內艷羨的目光。

并非所有的營銷活動都為產品帶來巨大成功。蘋果的個人電腦市場份額僅僅只有10%，遠遠落后于惠普和戴爾。但公司的營銷活動一直致力于將蘋果塑造成一股“好”的力量，這樣的定位，對于一個處在下風的公司來說，無疑有種叛逆者的桀驁。喬布斯將市場劣勢位置變成了榮譽徽章，代表了獨一無二，因而很“酷”。

雷德利#8226;斯科特（Ridley Scott）執導的《1984》恐怕是史上最有名的廣告了，它影響了蘋果后來的廣告，特別是超級碗杯賽事期間的廣告。你要么是廣告中的女主角，要么是做了腦白質切除術的奴隸（指的是IBM，不過蘋果很快會發現更強大的對手——微軟）。

《1984》有改變游戲規則的意義。但直到1997年，喬布斯在離開蘋果10年后回歸，他的另類營銷才鋒芒畢露。他立即重新與Chiat/Day合作，推出了《不同凡想》（Think Different），這是反文化品牌塑造的大手筆投入，它推銷的并非一種產品，而是一種思路，把蘋果塑造成被誤解的天才的支持者和擁護者。

“獻給那些瘋狂的人，”理查德#8226;德萊弗斯（Richard Dreyfus）為這則經典廣告配了畫外音。“那些不合時宜的人——叛逆者、搗亂者，像塞在方孔里的圓楔子，他們用不同的眼光看世界……或許有人視之為瘋子，而我們視之為天才。因為正是那些瘋狂到自認為能改變世界的人，才真的改變了世界。”畫面上閃過一張張面孔：愛因斯坦、甘地、馬丁#8226;路德金、畢加索。而隱于幕后的，這些偉大思想的同謀者，正是喬布斯。他回來了，并且即將改變世界。這是一則簡單卻有震撼的廣告，而在當時卻顯得相當傲慢。因為它說的不是如何使用技術，而是如何思考，如何生活，如何推動人類進步。而且喬布斯讓世界上最偉大的思想者都站在他這邊。當時，蘋果公司剛剛經歷過90年代中期牛頓系列產品的慘敗，而且還要很多年后才能推出iPod和iTunes等炙手可熱的產品。

后來的歲月里，喬布斯用各種形式、各種營銷風格來證明他的遠見。世紀之交，他繼續通過一系列尖銳的電視廣告來推銷電腦產品，首先是導演埃羅爾#8226;莫里斯（Errol Morris）的“Switchers”系列廣告，然后是Phil Morrison在四年里共66則《買個蘋果機》（Get a Mac）廣告。首播于2002年的“Switchers”講的是PC用戶轉而使用Mac電腦，并且介紹了品牌即將聞名于世的白色機體，這又是產品簡約風格的優雅延伸。莫里斯使用了他的Interrotron裝置：這是一種裝有雙面鏡的裝置，讓采訪對象能夠看著他的眼睛回答問題，同時也直面攝像機鏡頭；從而捕捉到更多更親密的內心表達。

2006年推出的“Get a Mac”系列中，胖乎乎的演員約翰#8226;霍德曼（John Hodgman）扮演笨拙的PC，而喜劇演員賈斯汀#8226;朗恩（Justin Long）扮演靈巧時尚的Mac；該系列毫無疑問是這個年代最有創意的電視作品。而將機器變成人形恰恰體現了喬布斯的理念，即技術是一種人性化力量。將廣告做成喜劇表演，讓喬布斯得以通過史上最可愛的攻擊性廣告來打敗對手。

不過，到了2000年早期，喬布斯的重心轉移到了音樂。2001年推出的iPod和iTunes將永遠改變公司的財富；而他也進入一個完全陌生的營銷領域，成為市場領先者。蘋果公司終于無需苦拼。它只是一根筋兒地而又熱情洋溢地推崇其產品的簡約之美，其結果就是絢爛的彩虹色，跟當年《1984》那種晦暗的精神釋放可以相提并論。（蘋果甚至重新改編了原先的廣告，給片中的女主角配上了iPod，還有新的標志性白色耳機。）相應地，iPod和iTunes的電視廣告也讓蘋果當了一回DJ，開創了一份音樂播放列表。

iPod之后是iPhone。2007年喬布斯再次展現創新力。第一段廣告片是在奧斯卡上播放的，在電話上將有著名演員的電影電視場景剪輯串聯起來：這是自從“不同凡想”之后的第一次全明星陣容。這次策劃體現的是廣告傳播的最基礎元素：產品展示。對喬布斯來說，這是回到了根本。手拿電話，告訴你怎么使用：就像1984年1月蘋果股東大會，喬布斯首次在產品展示上對著滿滿一屋人驕傲地向世人介紹Macintosh一樣。

喬布斯還將推出又一偉大產品——2010年的iPad。最初的廣告主要是將iPod、iPhone廣告主題簡單結合，汽車音樂和快速剪輯的手在設備上揮舞的鏡頭。但到了今年3月的二代iPad，知道自己時日不多的喬布斯給了產品信息更加戲劇化的視角。

“我們相信這一點，”推介廣告上畫外音說。“光有技術是不夠的。更快，更薄，更輕。這些都很好。但拋開技術之后，一切變得更加愉悅，甚至神奇。這時，你便超越了。于是就有了這樣的產品。”

之后的春夏還有更多廣告，但這條廣告語將成為喬布斯職業生涯的最佳概括，無論是作為產品開發還是營銷者，從來沒有如此完整明確地闡述他作品背后的哲學。“這樣的產品”并不僅僅指的是iPad二代，而是蘋果生產的所有產品。它們讓你變得更好，讓世界變得更好。而它們的廣告讓你相信（并有想買的欲望）這是真和美的融合。

喬布斯做電腦、音樂播放器、電話、平板電腦。但實際上他賣的就是兩樣東西：真和美。這兩點作為蘋果的核心品牌價值是密不可分的。他的產品看上去比別家更好，而他也堅信，這些產品的確更好。從里到外都更美觀，從而點亮人們的生活；比競爭對手的產品更好，從而改善這個世界，并推動文化的進步。因此喬布斯認為，從這個意義上說，好的品味并不是奢侈品，而是一種道德選擇，尤其對于將要塑造技術的未來的營銷者來說。如果你賣的是低劣的產品，那你就是謊話精（如果你成功，那你就是暴君）；如果你買這些產品，那你就是蠢蛋。

喬布斯將美學和道德融合，并且極端地執迷于善惡之分，這在他領導的公司營銷活動中可見一斑。這也是喬布斯給蘋果和世界的遺產。

并非所有人都有本事預見未來。要么有，要么沒有；要么站在他這邊，要么站在他對面。

喬布斯的營銷之道

Crain Communications 主席 Rance Crain

信念和直覺

蘋果的總裁堅信他比消費者更早知道他們需要什么。

你可以想像，史蒂夫#8226;喬布斯在國家廣告協會會議時發言說：“顧客就是老板嗎？”盡管過去幾年里，我們無數次從講壇上聽到這句話。

喬布斯很幸運地找到自己真正鐘愛的事情，他也提倡長期努力的尋找，而不是退而求其次，他建議：不要去過別人的生活。

也許營銷人員總是退而求其次，并且過著其他人的生活。看起來，他們總是隨時可以放棄自己的觀點，把決策權讓給購買產品的客戶。這也可能是他們不能堅持很久的原因。

喬布斯有足夠的膽量相信他比其他人更早地了解他們需要什么，而不需要組建團隊去發掘他們的需要。就如亨利#8226;福特曾經說過的那樣，如果問消費者需要什么交通工具，他們會選擇快一點的駿馬。當然，亨利#8226;福特和史蒂夫#8226;喬布斯都是天才，他們可以本能地感知出人們究竟需要什么，并且什么也不能阻礙他們的信念。

現代市場營銷與信念無關。它更多的是提供給消費者自認為需要的商品，并且假定消費者足夠了解自己所需。但如果是消費者從來沒見過甚至難以想像的產品呢？消費者如何知道他們需要這種產品？

對于他和他的團隊研發的產品，喬布斯是一個偉大的宣傳者。媒體熱愛他，沒有任何人的新品發布會能夠做得像他的一樣，得到如此多的關注。如果他說他的產品是最酷的，人們會相信他，并且愿意排整夜的隊去購買。

他的廣告也是最酷的。因為絕對的簡約，廣告十分高效。產品同樣是英雄，這是另一個在今日看起來有點落伍的觀點。是不是因為營銷者認為大多數產品都是可以互相替代的？

市場營銷者能從喬布斯那里學到什么？相信他們所賣的產品，讓其他人決定他們要買什么。從不“做驅動品牌的發動器，我們只能授權人們并且讓他們掌握方向盤”，是一種推卸責任的行為，正如《人類》這本新書中Leo Burnett的兩名主管斷言的那樣。

喬布斯的雙手穩穩地握著方向盤，而營銷者如果不能舒適地坐在駕駛座上，他們是不可能從老板那里獲得尊敬和信任的。

《廣告時代》編輯Michael Learmonth

營銷的傳統主義者

喬布斯在計算與傳媒領域掀起了一場徹底的變革，但就市場營銷而言，他是一位極其勇敢無畏的傳統主義者。

蘋果的品牌理念是，將未來的組成部件交付到顧客的手中。然而喬布斯這位營銷大師，卻采取了一種非常傳統的方法來進行廣告宣傳。

曾經有一段時間，營銷者癡迷于選定目標市場帶來的好處，例如涌現出的“愛好者”儀表盤，以及所有具有完善功能的社交媒體監測系統和平臺。喬布斯讓這一切變得簡單起來：講一個故事，優秀產品如何在最優環境下改變你的生活。

然而當很多人開始接受喬布斯為產品設計師的榜樣并想方設法模仿他時，他們似乎忽視了他作為一名市場營銷者的影響力，并且他無疑是一位非常典型的守舊派。

讓我們回想一下蘋果在媒體方面的支出：2010年花費了大約42億美元，主要包括網絡、電視、雜志、商店傳單以及廣告牌。根據Kantar Media的統計，到2011年為止，蘋果在廣告牌和戶外廣告上的花費在整個美國排名第九，僅次于麥當勞、Verizon通信公司、Anheuser-Busch啤酒等企業。蘋果花費在數碼技術上的支出難以確定，但統計表明，它占蘋果整個財務預算的不到10%。是的，這個公司比其他公司做得更多的是促使我們“走向數碼時代”，并且不僅僅將網站看作宣傳品牌的媒介。

喬布斯參與了營銷活動的各個方面，從制作電視廣告，到毫不猶豫地取消一個無法到達他理想標準的廣告。專門為蘋果公司提供服務的TBWA媒體藝術實驗室的工作人員都知道，達到要求的標準是由喬布斯指定的，并在每周的創意戰略會議上由他親自闡述。蘋果公司的共同創立者斯蒂芬#8226;沃茲在接受BBC的采訪時這樣說道：“他會看到技術的發展并且指出‘這是可以給現實世界中的人所用的”。“我會說營銷是他最大的強項”。

艾倫奧利沃在蘋果公司完成了作為營銷人員的兩次任務，現在他就職于加州大學伯克利分校Haas商業學院，教授市場營銷的課程。他說道：“史蒂夫不僅很熱愛廣告宣傳，他更懂得廣告宣傳在建立品牌形象過程中的價值，出售產品并且為顧客提供一次完整的經歷。”

在高科技行業有一句廣為流傳的比喻——產品即營銷，這在喬布斯的追隨者中亦得到了強烈認可。或者就如風險資本家弗雷德威爾遜寫過的一樣，“當你的產品或服務遇到瓶頸時，營銷就是你該做的事”。

但喬布斯并不這么認為。即使蘋果公司極具誘惑力的產品和奪人眼球的店鋪是其品牌的核心元素，喬布斯認為廣告宣傳與產品是密不可分的。因為并不是iMac， iPod 或者iPhone使你的生活更加美好，而是品牌本身及其旗下任何一個設計完善的產品。

當喬布斯在1997年回到蘋果公司并發起“Think Different”的活動時，他對他的員工們說到：“如果一個成功的品牌想要保持它的恰當性和活力，它就需要投資和細心呵護。”這個場景被膠片記錄了下來，并作為歷史記錄而幸運地被YouTube保存了下來。

喬布斯創作的廣告中，至少有兩條在他所處的時代堪稱偉大，占領了無數的廣告牌和雜志廣告。在隨后的幾年里，蘋果產品的演示視頻像病毒一樣被傳播。當蘋果廣告開始在網上傳播時，這更像是對電視廣告活動的延伸，例如“Mac vs. PC”系列廣告。喬布斯非常堅持廣告的專營權和質量，這也是為什么我們能在《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》和雅虎的首頁上看到蘋果公司廣告。

一個與蘋果公司有著不錯關系的行政人員說，蘋果公司的網絡廣告在不久的將來會被減少。這是因為，就算是在廣告中喬布斯也不想支持Flash。而Flash是一種在iPhone和iPad的配件中都被取消了的技術。

喬布斯對于信息的完全掌控亦是對現代市場營銷教條的公然對抗，現代市場營銷理念認為，顧客應該通過Facebook或Twitter來交流品牌認知的故事。而蘋果公司卻很少利用這些平臺。雖然蘋果公司剛剛注冊了一個YouTube頻道，但那也是為了更好地控制體驗品牌的經歷。對于蘋果公司的廣告視頻，評論總是被禁止的。

就像蘋果的產品并不是只關乎技術，喬布斯對于將重心放在策略制定、目標市場定位以及運算法則的這種想法并不以為然。奧利沃說道：“向分析式營銷發展的趨勢，對于敘述性營銷是一項具有重大實際意義的補充”。

所以，為什么沒有更多的公司像喬布斯一樣看待市場營銷？寶潔公司的前任市場總監、現任洛杉磯加州大學副教授以及作家的吉姆#8226;施滕格爾說道：“很多營銷活動就是對公司策略的生搬硬套，缺乏實際意義和執行戰略”。在他看來，戰略方針與意義應該來自于企業的領導者，而如今絕大多數情況并非如此。

《Adweek》雜志編輯總監Michael Wolff

獨一無二

喬布斯是首先將產品作為一種體驗、身份和個人宣言來銷售的。

喬布斯的傳奇，并不僅僅是基于驚人的技術，而是他實現了商業史上最偉大的逆轉。原來所有人都是錯的，只有喬布斯是對的。在一個注重團隊工作和集體思考和眾人智慧的行業，喬布斯的另類專制全勝。

他的那些原則，毫不客氣、固執，都是他自己的。他的世界觀的核心，是對機器的復古理念：即機器是酷的。

而普遍的現代看法是，機器，也就是硬件，就是商品，毫無個性身份可言。而的確，蘋果專注于打造其硬件的獨一無二，拒絕讓其軟件在其他機器上共享，也變成了似乎無關緊要的產品。但是，當喬布斯被蘋果踢出局12年之后回歸，蘋果復興的根基不外乎是喬布斯對其機器優越性的堅持。他將這種癡迷的觀念推得更遠，將他的機器變成了飾品、獎杯、護身符：變成了一種生活方式的選擇。在營銷界，喬布斯通常被人和拉夫#8226;勞倫（Ralph Lauren）相提并論，這不無道理。

喬布斯是首先將產品作為一種體驗、身份和個人宣言來銷售的，且手中握有決策權和專業的營銷。他叛逆桀驁，有詩人的浪漫氣息，但同時也是專制的暴君。此前公司霸權主義的象征微軟公司，在蘋果的獨裁面前，就好像組織混亂、說話拐彎抹角的自由主義政權。

而李岱艾的蘋果廣告《1984》最大的諷刺莫過于，老大哥還是很有品位的。

但是，喬布斯看著不像專制獨裁者。他太古怪，太不合群，太有救世主情結，太那什么了。

默多克（直到他需要跟iPad合作之前，一直說喬布斯是瘋子）說，喬布斯可能是這個時代最好的執行官之一，也是最古怪的一個。他近乎超俗的偏執將成為商界研究的案例。

毫無疑問，過去幾年他愈發強烈的控制欲部分因為他知道自己時日無多，即使股東們不知道。有限的時間為他增加了緊迫感，去實現他的理念：機器無處不在，這意味著他的產品更加能夠占絕對統治地位。在這段時間里蘋果比以往任何時候都要成功。

他是美國商界不可超越的成功典范。這其實很令人不解，因為美國的商業氛圍并不鼓勵喬布斯這樣的人成功：所有一切都在告訴人們，不要像他那樣冒險，也不要像他那樣偏執地微觀管理。而最重要的是，你不應該像喬布斯那樣，以自己為中心。

但現在，出現新一代有著救世主情結的技術總裁們——我們知道都有誰。每個有抱負的人都希望有喬布斯那樣的熱情、控制欲和絕對的影響力。這或許是件好事，未來可能會出現很多蘋果一樣的公司。

或者，更有可能的是，這一切都會證明喬布斯是不可復制的。

“他教廣告人設計高于一切”

營銷領袖反思喬布斯的遺產

蘋果總裁明白設計、創意和革新能夠給品牌帶來的影響，以及如何激發忠誠和激情。

廣告業的領袖迅速對喬布斯逝世做出強烈反應，仿佛失去了摯友。

但是，他們大多沒有和喬布斯共事過。通過他產品的杰出美學表現，和他無人能敵的反抗傳統、大膽營銷的能力，他們覺得還是了解喬布斯的。

“他是我們所有人的導師，”TAXI廣告公司的主席保羅#8226;拉沃伊（Paul Lavoie）在廣告周的演講是向喬布斯致敬的。“他影響了我們每個人。而最主要的是，他跟別人想的不同。”

如Anomaly的卡爾#8226;約翰遜（Carl Johnson）引用蘋果早年一句廣告語來描述，就是“不同凡想”。“他有遠見，有野心和自律，并且最重要的是他明白一個偉大的產品要比一個‘偉大的廣告’強多了。”約翰遜補充說。

Barbarian Group的CEO本#8226;帕默（Ben Palmer）說喬布斯激勵了他，讓他“想要尋找廣告業每個問題最真實的答案。”

帕默一邊在iPhone上寫字，一邊補充說，喬布斯作為蘋果的共同創始人，“在我們見過的所有CEO/營銷者中，最清楚什么最重要。我們這個行業花太多時間想辦法把無聊的東西變有趣，但喬布斯總是知道如何讓產品本身出彩，這樣他只需展示產品，你就會去買。”

Venables Bell Partners的創意總監保羅#8226;威納博斯（Paul Venables）也持相同觀點，他只是很簡單地說，“他教廣告人設計高于一切。”

Droga5的創始人和創意主席大衛#8226;德羅加（David Droga）認為喬布斯“永遠地改變了技術。而他的技術永遠地改變了我們。”他還說，喬布斯“以遠見卓識、創意和品位，毫不妥協地創造了我最喜歡的兩家公司。”“愛迪生將會被人稱作他那個年代的喬布斯。”

創意公司The Martin Agency的休斯（Mike Hughes）描述說，喬布斯“在商界非常獨特”，因為他能夠在“技術、音樂、通信、設計、零售、創新、銷售、營銷、廣告和消費者洞見等領域都有建樹。在如何做企業，如何做陳述，如何結合藝術和科學方面，他是不可復制的。”

休斯也承認喬布斯確實有他不討人喜歡的地方。“他表現出多疑、偏執和專橫，人們容忍他完全只因為他是個天才。”休斯還說，喬布斯帶來一種“Bill Bernbach都會為之驕傲的美麗、品位和聲音，”給廣告藝術重新注入活力。

喬布斯的遺產是，“說到底，技術并非一切。而是我們如何使用它，用它做什么，”揚#8226;羅比凱廣告公司（Young Rubicam）全球CEO大衛#8226;賽博（David Sable）說。“而這對當下太適用了。”

靈獅（Lowe）全球主席萊特（Tony Wright）贊揚了喬布斯的決斷力和直覺，這在調研主宰的商界實不多見。“他就是遠見和激情的化身，無需看后視鏡尋找方向，而是闖出自己的路。”萊特說。

奔馳美國的營銷副總裁史蒂夫#8226;卡農（Steve Cannon）也補充說，“如今我們所做的事情大多被焦點小組所決定，要有點傲慢才能拋下這些。而我說的是以一種積極的方式。”

卡農還贊嘆與喬布斯對細節的注重。“他始終都是自己品牌的最瘋狂的擁護者。他始終不肯讓步，直到認為百分之百適合消費者才會推出某種產品。”

JWT全球CEO鮑勃#8226;杰弗里（Bob Jeffrey）描述喬布斯和他的廣告能鼓舞人，他說，看了蘋果傳奇性的廣告《1984》讓他想要離開DDB去蘋果的合作公司李岱艾。

喬布斯領導下的蘋果公司的廣告視覺效果強烈，正中主題，堪為經典：從《1984》到“不同凡想”，到iPod的剪影廣告，以及霍德曼和郎恩主演的“Get a Mac”系列廣告。但是有時候，李岱艾（現在是TBWA\\Chiat\\Day）的廣告中只是展示了如何使用iPhone或iPad，而這就足夠顯示產品的特色了。百比赫（Bartle Bogle Hegarty）的約翰#8226;赫加迪（John Hegarty）解釋說，“廣告的任務不是要影響他的偉大創新，而只是把它們呈現出來。很多品牌都可以從中學到很多”。

杰弗里也指出，蘋果總裁“明白設計、創意和革新能夠給品牌帶來的影響，以及如何激發忠誠和激情。”

其他的營銷官也贊嘆喬布斯的眾多才能。“喬布斯以他的靈感、創意和洞見，讓所有產業的公司都和世界各地的消費者貼得更近了，”聯合利華的首席營銷官基斯#8226;韋德（Keith Weed）說，“我們所有人在今后的歲月里都能夠感受得到他的鼓舞和遺產。”

Kayak.com的首席營銷官羅伯特#8226;伯格（Robert Birge）說，喬布斯無人能及。“營銷者還有誰能比呢？”

國內營銷人看喬布斯

金錯刀

正和島執行主編

做不好品牌，就不是好CEO

這堂課也許是難度最低的，因為中國CEO大多都是品牌好手。但是，喬布斯最強悍的地方在于，他把蘋果品牌做成了一個近似于宗教的存在。喬布斯認為，品牌僅次于技術。他有一個品牌秘方：革命性技術與營銷的結合才是蘋果成功的關鍵。喬布斯的品牌秘方有三個關鍵詞：

1、布道者喬布斯的明星效應。

喬布斯其實是蘋果的第一大品牌，喬布斯擁有非常強大的煽動力，他有著傳奇故事，跌蕩人生，以及讓人愛恨交織的狠招。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰#8226;斯卡利加盟蘋果：你想賣一輩子糖水，還是改變世界?

喬布斯在品牌上的確有一手，他就是擅長與眾不同地搞事情。1997年，喬布斯重返蘋果時的一大拯救戰略就是發力品牌。他說：“蘋果公司每年花費1億美元做廣告，但并沒有取得很好的效果。我們將繼續用每年1億美元來做廣告，但這一次要取得好的效果。”

這就是他的厲害之處，他靠改變打法來贏。

2、蘋果的品牌基因很強大。

這種基因不是一朝一夕煉成的，我的考證表明，它可以追溯到1978年，當時，負責公關與市場的專家麥金納為蘋果制定的三條品牌黃金法則，它寫在一份字跡模糊不清的備忘錄上，這份文件也是多年來蘋果每位新進員工必讀的金科玉律：

理念——如能將心比心地對待客戶的話，我們將比別的公司更了解客戶需要;

重點——優先做好已決定的事，次要的事情予以剔除;

做法——人們常以封面判斷書本，以業務核心來判斷公司，以品質來判斷產品的良莠。

3、與用戶共建品牌。

蘋果是極少的能把顧客納入到品牌傳播體系中的公司，喬布斯從一開始，就親自打理電腦迷的各種組織，這是他“分享財富”計劃的根本。蘋果公司樂意幫助他們分享軟件或專業知識。因而產生了一批死忠的蘋果粉絲，他們把蘋果電腦的觀念推銷出去，影響至深，同時，這也成為蘋果吸納新員工的重要來源。

喬布斯試圖與顧客共建品牌。這其中的關鍵是，蘋果負責引爆點，而廣大的顧客則免費參與傳播。

蘋果的產品也體現著用戶的投票權，賦予消費者更高的“權力”。比如，社會學家曾做過研究，iPod有著鮮明的社會學意義，它讓消費者擁有更龐大的音樂控制權。

另外一個例子是蘋果的品牌體驗店，很奢侈，很夢幻。喬布斯所言的就是，不只是“簡單”的商店，而是蘋果顧客交流意見的場所，體驗新產品的夢幻之地。

這就是喬布斯之道，“以微小方式改變世界”——光有雄心和豪情遠遠不夠，一定要有切實可行的戰術和手段來實現它。對中國CEO而言，這其實比蓋茨之道更容易復制。

吳衛華

宣亞國際傳播集團媒介中心總經理

喬布斯給我印象最深的三個地方是：第一，他完美主義的性格；第二，把產品做到極致的簡單；第三，搭建系統從而將硬件和軟件整合起來，并建立了很好的收費模式。

他的成功非常難以復制。他一直不是在迎合消費者需求，而是在創造需求，或者說不是迎合當下的需求，而是看到了未來的需求。無論是在中國還是其他國家，都很少有人能潛下心來專注于挖掘這種未來的需求，而且同時他極其獨特的人格也是成功的重要因素，天時、地利、人和成就了他最后的成功。

但作為營銷者，他依然給我們樹立了標桿。作為蘋果的用戶，我在每次使用過程中都能感受到設計者的貼心、細致，這種充滿人性化的產品和服務，讓我們在未來為客戶提供服務的過程中更注重站在客戶的角度思考問題。另一個非常有價值的地方是他和消費者的互動方式，他很少接受媒體采訪，而選擇直接和消費者溝通，而且溝通方式非常直接、直言不諱。

如果說非要在他的營銷方式中尋找瑕疵，可能就是先前的天線門事件了。危機發生后，他和消費者、業內人士溝通的態度一直很強勢，但是如果他不是這么強勢的風格，也就很難在蘋果的眾多關鍵時刻力排眾議，最終達致成功。

喬布斯是一個神話，他用商業體系的能量創造了一個神話。

周鴻

360公司董事長兼CEO

喬布斯有很多的優點，無法一一盡訴，創新、重視用戶體驗、專注、聚焦、把一件事做到極致、不怕失敗、勇于改變游戲規則……如果非要說他成功的主要原因，我只能很片面地說他特別懂用戶，能夠發現用戶巨大的沒有被滿足的需求，然后再單點突破做到極致，用戶體驗超出用戶的期望。

世界上很多事不是有錢就行，特別是做產品，需要發現用戶真正的需求，從用戶的角度來設計產品，把用戶體驗放到最高優先級，不斷進行微創新，就有機會成為偉大的產品。但如果沒有這些理念，堆再多的錢、再多的人也是南轅北轍。

李東生

TCL集團股份有限公司董事長、總裁

有人說喬布斯致力于生產消費者想用的產品，似乎總能把握行業下一步的方向。喬布斯卻說：“我不知道消費者想要什么，我只是在搞明白自己需要什么，并確保其他人都需要這個東西。”所以了解消費者，首先要了解自己。在消費電子領域，消費者已經有很多選擇。以市場為導向，學會“只生產必要的東西”很重要。

李開復

創新工場CEO

我眼中的喬布斯精神：1）在正確的時間做正確的事情；2）專注完美，近乎苛求；3）藝術和科技的完美結合；4）勇敢打破常規思維，用不同的方式思考。

李國慶

當當網CEO

喬布斯是具有創新精神的企業家的杰出代表。他創造顧客需求，發現幾個產業的新價值鏈，并推動產業變革。可惜像喬布斯這么個性突出的人在中國是缺乏成長土壤的。