F團(tuán):草根代言的魔力

發(fā)展至今，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的廣告戰(zhàn)一直火力十足，不同企業(yè)的輪番廣告轟炸，展現(xiàn)出不同訴求和定位，其中的大手筆莫過于年初的團(tuán)寶網(wǎng)和拉手網(wǎng)，分別用“團(tuán)購(gòu)就上團(tuán)寶網(wǎng)”、“拉手上團(tuán)購(gòu)！就這么定了”這兩句廣告語，都在走“明星代言”和“塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位”路線。

如今，團(tuán)購(gòu)行業(yè)整合、裁員消息的頻傳打響了行業(yè)洗牌的揭幕戰(zhàn)，各家網(wǎng)站收緊開支，放慢步伐。而此時(shí)，F(xiàn)團(tuán)卻先后宣布了與開心網(wǎng)、維絡(luò)城建立戰(zhàn)略合作并獲得新一輪融資的信息，新版廣告也于10月3日在央視開始了新一輪的投放。與團(tuán)寶網(wǎng)、拉手網(wǎng)不同的是，F(xiàn)團(tuán)堅(jiān)持不借助明星，而是期望通過獨(dú)特的廣告創(chuàng)意，利用草根代言，讓消費(fèi)者感受到團(tuán)購(gòu)的力量。這是否蘊(yùn)含了洗牌中的團(tuán)購(gòu)行業(yè)自身品牌營(yíng)銷新法則呢？

聚草根力量，團(tuán)品質(zhì)生活

F團(tuán)的廣告片中，將鏡頭聚焦到了一個(gè)可愛的老頭身上，并將“魔力”賦予了廣告中的人們，使娛樂和生活順其自然地融入了整個(gè)30秒的廣告片中。作為主演的老頭，在現(xiàn)實(shí)生活中是一家成都小吃店的老板。這種以草根為主演的形式，體現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)大眾的特點(diǎn)。

另外，廣告在創(chuàng)意上跳出了之前團(tuán)購(gòu)行業(yè)陷入的俗套，在拍攝上也將群眾聚合團(tuán)購(gòu)的力量表現(xiàn)得洽到好處。從而象征團(tuán)購(gòu)已經(jīng)脫離了自說自話的階段，而是吸引更多的人參加到團(tuán)購(gòu)中來，享受這份生活的喜悅。F團(tuán)CEO林寧說：“如今的團(tuán)購(gòu)不僅代表一種消費(fèi)理念，更是一種時(shí)尚，一種改變生活的積極態(tài)度。”

林寧談到：“F團(tuán)一直在思考，我們是誰？F團(tuán)應(yīng)該是一個(gè)幫助用戶找到多樣化品質(zhì)化的消費(fèi)方式的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)。F團(tuán)的定位為‘團(tuán)團(tuán)有品質(zhì)’。首先，團(tuán)購(gòu)天生是給大家一個(gè)優(yōu)惠折扣、超低價(jià)格的；另外，抓品質(zhì)的核心點(diǎn)是保證正品和服務(wù)質(zhì)量”。

營(yíng)銷鏈條中的“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”

另外，從營(yíng)銷角度看，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是連接商家和消費(fèi)者的橋梁，必須同時(shí)做好商家和消費(fèi)者兩方面的服務(wù)工作。目前，F(xiàn)團(tuán)的工作重心側(cè)重為商家做營(yíng)銷。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，幫助商家做營(yíng)銷是其職責(zé)之一，市場(chǎng)上有諸多需要做營(yíng)銷的商家，那么團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如何選擇優(yōu)質(zhì)商家合作，并做好消費(fèi)者服務(wù)？

從挑選商家角度，F(xiàn)團(tuán)制定了一個(gè)選擇合作商家的審核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于已選商家，F(xiàn)團(tuán)將派出專門的商家服務(wù)團(tuán)隊(duì)為其進(jìn)行服務(wù)包裝。另外，F(xiàn)團(tuán)單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制部，風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)所有的事情有一票否決權(quán)。風(fēng)險(xiǎn)控制部負(fù)責(zé)對(duì)合同、商家口碑、各種許可證和商品原價(jià)等進(jìn)行多方面考察，從而做到團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的真正“高品質(zhì)”。

從消費(fèi)者角度，F(xiàn)團(tuán)有專門的投訴鏈接，這樣有利于及時(shí)解決消費(fèi)者反饋的問題，同時(shí)可以收集消費(fèi)者建議，從而不斷完善其服務(wù)體系。從商家角度，F(xiàn)團(tuán)在每次與商家合作結(jié)束后，會(huì)給商家做營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)其消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，制定消費(fèi)者會(huì)員制，為商家積累長(zhǎng)期客戶。

林寧最后總結(jié)：“對(duì)于F團(tuán)自身的品牌建設(shè)，應(yīng)該同時(shí)做好商家和消費(fèi)者兩方面的營(yíng)銷工作，不斷完善團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的整體服務(wù)。在這個(gè)過程中，梳理我們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，才能在大眾口碑中慢慢樹立品牌。”