師生溝通中的談話藝術

【關鍵詞】 師生溝通談話藝術

【文獻編碼】 doi:10.3969/j.issn.0450-

9889（B）.2011.07.018

本文所指的談話藝術，是指班主任通過口頭語言直接與學生交流思想，提高學生思想認識，促進班級工作的一種教育方法。成功的談話，能讓學生解開思想疙瘩，煥發青春熱情；反之，會讓學生反感消沉，加重思想包袱。既然談話藝術如此重要，那么，教師在工作中應該如何運用呢？

一、 談話前要了解學生

班主任找學生談話前要先了解學生的具體特點，如個性、愛好、愿望、要求等，摸清學生思想認識有什么問題，當前的思想情緒怎么樣，哪些方面的問題是主要問題，產生這些問題的原因是什么等等。了解得越全面，掌握的第一手材料越多，談話越容易找準切入點，談話越具有針對性和教育意義。

教師要根據中學生的特點，選擇合適中學生的語言。同一個年齡段的學生，有的自信，有的自卑；有的堅定，有的怯懦；有的直率熱情，有的孤僻敏感；有的反應迅速，有的反應遲緩。班主任在和學生談話時，應根據學生不同的個性特點，采用適當的談話方式。

學習成績優秀的學生，比較自信，也容易自負，有時看不到自身的缺點，與他們談話，要多運用“提醒式”：在肯定他們成績的同時，含蓄地指出其不足，促使他們正確地評價自己，揚長避短，不斷提高；中等生拼搏精神差，缺乏前進的動力，對這類學生應多采取“觸動式”談話，以“剛”克“剛”，使其猛醒；學習成績差的學生往往存在一些消極的心理，如厭學、自暴自棄等，對這類學生的談話，可多采用鼓舞和幫助，多發現他們的閃光點，鼓勵他們樹立自信心。比如：我帶的班上曾有一位學生，由于父母離異，繼父很不關心她，經常為一點小事責罵她，使她意志消沉，喪失了學習信心。筆者經常鼓勵和幫助她，希望她能用自己的成績和出色的表現來證明自身的價值。通過多次談話，使她認識了不足，樹立了信心，學習上也有了很大的進步。

二、 談話要把握時機

談話要注意把握時機，談早了條件不成熟，談晚了事過境遷。一些有經驗的老班主任認為和學生談話的最佳時機是：問題未形成，矛盾初露時；初次犯錯誤，產生悔恨時；個人有困難，需要幫助時；思想疙瘩解不開，易產生過激行為時。

有些問題需要當機立斷馬上處理。比如學生在生活上遇到了困難，或是犯了錯誤，班主任就要及時了解情況，幫助學生解決實際問題，處理好學生之間的矛盾，做好學生的思想教育工作。又比如，某些學生考試緊張，班主任在考試前應對學生的心理進行疏導，讓學生帶著輕松的心情考出理想的成績。

有些問題則需要過段時間處理。比如學生情緒不穩定、學生當眾頂撞班主任，這種情況適合采取冷處理的方法，避免雙方矛盾激化。班主任可以把事情先放一放，等雙方都冷靜下來，再找學生談話。

有些問題則需要調查清楚再談話。如學生之間發生矛盾、學生課堂上頂撞任課老師等問題。只有調查清楚，真相大白了，事情才能解決。而有的班主任就不懂得這樣做，未做調查貿然處理，結果談話問題未解決，還落得兩頭不討好的結局。

只有時機恰當，談話才能得心應手，取得水到渠成的效果。當教育時機還未出現的時候，教師要耐心等待，當最佳教育時機到來的時候，要抓住時機進行教育，以達到最佳教育效果。

三、 談話要選擇場所

良好的環境有利于談話的成功，促使學生思想的轉化。因此，班主任要選擇適當的場所，創造友好的氣氛，與學生談話。如果是批評類型的談話，應該是不指名的批評；如果只針對某種現象進行批評，這種批評由教師在教室進行就可以了；如果必須點名批評，最好選擇在教師的辦公室，由教師和學生一對一地進行，以保護學生的自尊心；如果是表揚類型的談話，最好在課堂上進行全班性的表揚，課下也可以再次鼓勵學生，同時在家訪時還可以當著家長的面再次表揚。說理性談話，大多選擇在教室。

另外，還要根據不同的談話對象來選擇談話的場所。對于一般學生來說，在辦公室里與他們談話是比較正常的，對談話效果不會有什么影響。但對那些頑皮、經常在辦公室挨訓的學生，還在辦公室里談話，效果更差，任你苦口婆心，他總是左耳朵進，右耳朵出。對這些特殊個性的學生 ，最好先減輕他們的心理負擔或對抗心理，如先與他一起在操場上活動或玩耍，然后在路上或校園里與他做較隨意的談話，效果就會好得多。

一位班主任就談話場所的選擇問題，談到了這樣一件小事：班里有個男生成績下降很快，經了解是對本班的一名女生產生了好感，因而影響了學習。班主任在等待教育時機。一次偶然的機會，班主任在理發店遇見了那個男生，班主任問他：“你為什么經常理發？”他說：“頭發長了，難看。”班主任接著說：“頭發長了要剪，那頭腦中的事情想遠了是不是也得剪呢？不該想的問題不能想啊。”幾周后，那個男生主動找班主任談話，說了斬斷情絲后的輕松，感謝老師及時而善意的提醒。在以后的學習中，他學習成績明顯提高，各方面表現也不錯。

總之，班主任在和學生談話時，要根據不同的談話對象來選擇不同的場合。要根據學生的特點，具體問題具體分析，以期達到事半功倍的教育目的。

四、 談話要曉之以理

班主任找學生談話的目的，是為了使學生樹立正確認識，改正缺點，糾正錯誤。要達到這個目的，就必須在談話的過程中擺事實，講道理。通過講明道理，讓學生明白什么是對的，什么是錯的。

在《教師語言藝術》中曾有一個案例：一名學生因為畏懼難度大強手多，而不敢參加語文知識競賽。為了鼓勵他參加，班主任給他打了一個比方：“你從樓上俯視過集貿市場吧？那陣勢可真是人山人海、萬頭攢動。看上去，簡直沒有落腳的地方。但是，只要你走進去，就會有你的位置。到市場不一定非買東西不可，但至少可以見識一下商品，了解一番行情。要是擔心人多望而卻步，則什么東西也買不到。參加競賽也大抵如此，不強求非取得第一名，去試一試可以鍛煉一下自己的應試能力就好了?！甭犕昀蠋熯@番話后，這名學生愉快地答應了，結果還出乎大家意料之外，他取得了第二名的好成績。

班主任在談話時要有一點“人情味”，曉之以理，動之以情。切忌在談話時訓斥、挖苦，甚至表露出不耐煩的神情。因為老師的一頻一蹙，學生都能敏銳地感覺到，從而引起情緒的波動。

有一位老班主任找一位抽煙的學生談話時，是這樣做的：他先談了自己抽煙的危害，得了氣管炎，經?？人?，身體不好，然后跟學生算了一筆經濟賬。他每天抽一包煙，要10元錢，一個月下來，光抽煙就需要300元。而學生抽煙，既傷身，又耗錢。最后，老師和學生訂君子協議，從此都不再抽煙，并互相監督。那次談話之后，這位學生再也沒抽煙。這位老班主任也戒除了抽煙的習慣。

筆者認為，這次談話之所以成功，一是采用擺事實、講道理的方法；二是現身說法，以身作則。這樣容易引起學生思想上的共鳴，促使其思想發生轉變。這是一種極其有效的辦法。由此可見，說服學生，做學生的思想工作，要動之以情，曉之以理，情理交融，方能奏效。

一次成功的談話所付出的勞動，不亞于一堂好課的藝術構思。課堂教學要講究藝術，同樣，與學生談話也要講究藝術，這樣才能以語言去點燃學生心靈的火花。

（責編馬超勤）