基于Web2.0的圖書信息交流共享模型研究

[摘要] 針對目前讀者在圖書館的查詢系統中無法快速準確地選出所需圖書這一問題，分析相關信息的來源、構成、作用、變化和各類信息與圖書查詢的關系，將圖書的信息分為內部信息、外部信息和使用信息三類，并構建基于Web2.0技術的整合圖書關聯信息的圖書信息交流共享平臺模型，對實現圖書館查詢系統升級為信息共享與協作式學習空間有重要的指導意義。

[關鍵詞] web2.0圖書檢索 圖書館2.0 共享模型

1 引 言

盡管數字化信息已深入到學習和科研的各方面，但傳統的紙質圖書仍然是學習和科研中不可或缺的一部分。讀者要獲得圖書館中圖書的相關信息，一般只有通過圖書查詢系統進行查詢或者在圖書館逐一查找圖書等方式[1]。雖然幾乎所有圖書館都有圖書查詢系統，但這些系統都是以圖書為中心來提供信息服務的[2]。未經過專門培訓的讀者，無法從眾多的同類書中選出所需圖書，通常采用試讀的方式來進行圖書的選擇，既浪費讀者大量時間和精力，也影響圖書資源的使用效果。

Tim O’Reilly在2005年發表的文章，給出了Web2.0的概念和框架[3]。通過Blog，Tag，SNS，P2P，Wiki，RSS等技術方案來設計以使用者為中心的服務系統[4]。Web2.0網站注重用戶的交互行為，每個用戶不僅是網站內容的瀏覽者，也可能是網站內容的制造者。在Web2.0理論的基礎上，出現了圖書館2.0概念[5]。但到目前為止，無論圖書館2.0技術還是基于Web2.0技術設計的圖書館系統仍處于理論方面的探索 [6]。在國內，僅有少數圖書館帶有一定程度的Web2.0特征[7]。利用Web2.0技術，提供一個以圖書為中心的信息交流共享平臺，方便那些對某個領域、某本圖書、某些問題有興趣的愛好者之間進行充分的交流互動，不僅可為其他讀者查詢資料提供幫助，還能提供一個溝通合作的橋梁。目前關于該問題的實踐性研究成果還很少，只有少數大學圖書館提供了與圖書檢索信息相關的Web2.0服務，如學科博客等[8]。

2 讀者與圖書間信息壁壘分析

2.1 讀者情況分析

由于圖書館服務范圍和服務對象的泛在化[9]，高校圖書館的讀者既有學生、教師等校內人員，也有不同類別的校外人員，而后者更依賴于網絡來獲取圖書相關信息，因而更需要相關信息的幫助。

讀書的目的可分為娛樂、查詢、學習、研究等。讀者對學科領域知識的了解程度可分為毫無所知、入門水平、有一定基礎的、有很好基礎的、精通該領域等層次。

查找圖書的常見方式可分為在線檢索和實地查詢。前者是利用網上圖書查詢系統，按書名和關鍵詞等信息來查詢自己想要的圖書，然后再到圖書館具體查看該書。后者是直接到圖書館相關書庫中的書架上翻閱感興趣的圖書。大部分讀者更愿意使用第二種方式來查詢圖書。

從讀者的角度，專業圖書相關的信息可分為內部信息和外部信息。圖書的內部信息是指圖書的具體內容，包括具體的概念、推理、事件、方法、問題等。外部信息就是書名、作者、出版社、摘要、書目等，這些信息讀者通過簡單的瀏覽就能獲得。外部信息是內部信息的反映，是讀者選擇圖書的重要依據，但因為同類書可能很多，或是讀者對該專業不是很了解，很多情況下僅僅依據這些外部信息讀者很難選出自己真正想要的圖書。

大部分讀者，往往是在對某個領域或問題不了解的情況下，才來查找圖書，因而該領域圖書對該讀者來說，可以看成黑箱或是灰箱。讀者最關心的問題是：哪本圖書恰好包含了自己感興趣的內容，書的難易程度與可讀性如何？閱讀該書的方法是什么？圖書有哪些難點？這些難點又如何學習理解？讀者也會對該領域的相關信息感興趣，例如該領域的前沿進展、基礎構成、重要分支、著名學者、有影響力的圖書以及相關重要論文等，這些信息對其選擇圖書有很重要的參考價值。而具體閱讀一本書的時候，是對其內部信息進行消化吸收的過程，如某某知識點的構成、結論、來源、意義、方法、應用等。讀者讀書時可能會有一些不明白的問題，而這些問題和解答是讀者閱讀該圖書產生的，對于后來的閱讀者而言，這些信息更具有借鑒意義。從圖書服務的角度來看，如何將這些信息方便快捷地提取出來，與其他人分享，是一個非常有價值的問題。

2.2 信息提供者分析

能夠提供與查找圖書有關信息的人員有：專家、教師、愛好者和讀者等。

2.2.1 專家 本群體可以提供非常重要的領域信息。這類研究人員，一般都活躍在科研領域的前沿，對該領域的現狀有比較清楚的認識，能夠提供非常有價值的信息，如該領域的現狀、前沿進展、問題方法以及重要的圖書和論文等資料。而且由于教學科研等活動的需要，他們會舉辦一些有關問題的講座報告。限于客觀條件，這些重要信息往往只能在小范圍內流傳，普通讀者很難有機會獲得。如何讓更多的人分享這些重要信息，是一個很有意義的課題。從科研精神和培養人才的角度看，每位專家都有義務和責任為讀者提供必要的、有價值的信息。

2.2.2 教師群體 雖然教師和專家群體有部分重合，但由于教師承擔著相關專業的科研教學工作，在教學過程中，會提供該領域的一些相關信息，這些信息更應收集并整理出來，供有關讀者參考，教師本人也有義務為學生提供更多更好的相關領域知識。

2.2.3 相關領域的愛好者 這一群體包括有興趣的學生、潛在的研究者等。這些人興趣大，動機明確，愿意探索和分享該領域有關知識和信息。將其所了解的相關信息收集整理出來，可能對其他讀者更有用處，因為這一群體的知識基礎和其他讀者差別不大，他們在閱讀探索過程中獲得的經驗和方法對于其他想學習相關領域知識的人而言，有更直接的啟示作用。這些人可能更愿意分享自己的信息和心得，是鮮活信息產出的最重要的人群，且他們往往和專家學者有聯系，因而，這些愛好者是提供與專家有關的專業信息一個有效渠道。

2.2.4 普通讀者 他們數量龐大，既是知識的學習者，也是信息的提供者。他們可以提供對所閱讀圖書的直觀感受，回答一些相對容易的問題。其實普通讀者群體和其他群體的界限是模糊的，普通讀者可能在某些方面，也具有專家水準；有些讀者，經過一段時間的學習和鉆研，同樣會成為該領域的愛好者和專家。

2.3 信息資源分析

與讀者選擇圖書相關的信息資源主要包括三類：①教學過程中產生的信息資源，如教學資料、聽課筆記、問題答案；②學術活動中產生的信息資源，如學術報告、最新進展、論文等；③讀者閱讀和互動過程中產生的信息資源，包括讀書心得、圖書評價、產生的問題和解答等[10]。

前兩類信息一般都是在一定環境下產生的，且在小范圍內傳播。擴大信息范圍需要解決兩個問題：①要有一個優良的系統平臺，可以隨時隨地上傳、查閱這些信息；②要有機制和動力來將這些信息上傳到該平臺上，也就是由誰來上傳？上傳的動力是什么？通過什么方式上傳？

用戶關注的內容除了資料對象（包括圖書、論文、報告、課件等）的內部信息和外部信息外，還有讀者借閱評價等行為產生的信息，我們把這類信息統稱為閱讀行為信息[11]。閱讀行為信息不僅有讀者閱讀這本書的心得體會，如易讀性，還包括讀者群體對圖書的使用信息，如借閱數、點擊查詢數等。這些閱讀行為信息反映了讀者對該書的評價，如果按其評價對該領域圖書進行排序，會有利于讀者查找圖書，其中一些重要的閱讀行為信息如表1所示：

3 利用Web2.0技術構建圖書信息服務系統

為了能將這些與讀者查找和閱讀圖書有關的信息整合起來形成Web2.0系統，我們先來分析有關對象與信息構成的模型，進一步討論相關信息的產生、流動、整理等行為，進而為設計系統提供一些建議[12]。具體要研究的問題包括圖書信息、用戶信息及有關信息管理等。

在Web2.0圖書信息互動平臺系統中，要研究的問題包括圖書信息管理、讀者（用戶）管理等。

3.1 讀者與圖書信息的關系

讀者與圖書有關信息（包括內部信息、外部信息、閱讀行為信息和讀者評論等）查找的邏輯關系如圖1所示：

圖中各種信息的聯系以及有關轉換問題，在下文中另行論述。

為了方便讀者查看圖書的各種屬性，有關信息應按圖2進行展示。展示的信息包括外部信息、閱讀行為信息以及比較有價值的讀者評論等。其中讀者重要評論信息是讀者了解該書的重要參考。

3.2 讀者信息

為了能充分調動讀者和愛好者分享信息的積極性，可以參考目前一些Web2.0網站的做法[13]，如起點網按讀者提供信息的數量和質量等貢獻值把讀者分成各類級別，給予更多權限和榮譽。很多讀者都有分享的意愿，有幫助其他人的愛心，當然也會有想展示自己的愿望，這是提供信息非常重要的動力[14]。因為這些信息對于學習和科研很重要，大學等管理部門應該給予充分重視，給與相應的鼓勵和幫助，來促進這種信息的產生和共享。如適當舉辦一些讀書心得體會演講競賽，或是對優秀的信息提供者給與獎勵等。一些比較重要的讀者信息如表2所示：

3.3 信息的流動與管理

有關信息的管理者按來源可分為圖書館專職人員和熱心讀者。因為產生的圖書信息數量多，專業性強，只由圖書館工作人員來管理顯然具有局限性。這個系統應設置一個選拔機制，選出合適的愛好者來管理有關信息。而圖書館有專人負責更上層的一些管理，例如對信息管理者進行監督，不斷改進此系統的功能，處理在管理過程產生的一些糾紛等，即圖書館管理人員主要負責硬件系統的運行和整個網站的監控，熱心愛好者則負責具體信息的整理工作，但是必須要接受圖書管理人員的適當監管。

用戶（讀者）提供的信息包括發帖和上傳的資料。發帖包含了讀者的見解和問題，這些帖子可能對其他讀者有意義，也可能是毫無用處。通過其信息量和讀者對其興趣度（點擊次數和給貼情況），來判定其價值，價值大的帖子應被評定為精品。帖子內容可分為外部信息和內部信息。外部信息反映了該書的整體情況，其中的精品帖子應加入到該圖書的重要評論列表中。如果帖子包含的是該書所講內容的具體問題和回答等，則是內部信息，這類信息對閱讀該書的讀者有重要作用，其中的精品應進入該書的內部信息庫中。對發帖的作者則應根據發帖的價值給與相應的積分獎勵。用戶提供的另一個很重要的資源就是上傳的相關課件、視頻、論文以及其他人的重要評論等資料，相對帖子來說，這類信息的信息量大，價值更高，因而需要認真對待。系統應根據管理員和其他讀者的評價，將這類信息中價值高的資料收集起來，變成和圖書同等地位的資源，進而獲得圖書（資料）對象的各種功能。每個用戶的發言和上傳資料應包含（表4）如下屬性：

讀者發布的信息，其流動方式如圖3所示：

4 結束語

以上分析Web2.0讀者交互系統中設計的對象和信息流動的方式，建立基于Web2.0環境下以圖書信息為中心的讀者互動平臺，方便讀者上傳圖書關聯信息。通過對各種上傳信息的提供者和圖書的關聯信息進行分類，可為讀者提供和分享有價值的信息，形成一個彼此互動的學習研究環境。綜上所述，本模型的設計與應用研究，更能方便讀者快速查找到所需圖書資料，有利于讀者充分使用圖書館的信息平臺進行學習與科學研究。

參考文獻：

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[14] 趙宇翔，朱慶華. Web2.0環境下影響用戶生成內容的主要動因研究. 中國圖書館學報， 2009(5): 107-116.

[作者簡介] 朱姝姍，女，1980年生，館員，發表論文3篇。

陳興元，男，1975年生，講師，發表論文2篇。

朱俊波，女，1957年生，研究館員，發表論文40余篇。