深化我國電力企業文化建設問題研究付麗新

摘 要：隨著市場經濟發展，企業文化越來越成為企業發展的核心動力。作為國家的支柱產業，隨著電力市場化改革的不斷深入，新時期的電力企業也不斷重視企業文化的建設，但與一些優秀企業文化建設相比，中國電力企業文化建設依然滯后。對中國電力企業文化建設的現狀、存在的問題進行了分析，在此基礎上提出了電力企業文化建設的原則，并就如何實現文化力促生產力的電力企業文化建設目標提出了相應的對策。

關鍵詞：文化；電力企業；原則；對策

中圖分類號：F272-05 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）27-0066-03

企業文化是為一個企業廣大職工所共有的一系列價值觀念和行為方式的總和，是企業管理哲學和企業精神的核心，是凝聚企業職工歸屬感，調動職工積極性和創造性的人本管理理論，集中體現企業的價值觀，潛移默化地影響整個企業，決定著企業的命運，是企業生存、競爭、發展的靈魂，是集管理與文化于一體的管理文化。鑒于企業文化對企業發展的巨大推動作用，我國的企業文化建設工作得到了國家政府高層管理者的重視，不僅學術界開始致力于企業文化的學術探討和理論研究，取得了較為豐富的理論成果，而且企業界也較為廣泛地投身于企業文化的建設，積累了豐富的企業文化的建設經驗，進而豐富了有中國特色的企業文化理論，為建設有中國特色的現代企業文化提供了較有參照意義的樣本。

電力行業在國民經濟建設中具有舉足輕重的地位，它是國民經濟建設和發展的“發動機”，直接關系到國民經濟運行的穩定運行。在市場經濟快速發展和經濟體制改革深入推進的今天，電力企業面臨的競爭壓力越來越大，新時期的電力企業也越來越重視對企業文化的建設，但與國內外的優秀企業文化建設相比，中國電力企業文化建設整體依然滯后。若想真正發揮文化管理的作用，實現文化力促生產力的企業文化建設目標，中國電力企業需要進一步進行文化變革，建立和完善與其發展相適應的優秀企業文化體系。

一、電力企業文化建設的現狀

電力工業是國民經濟的重要基礎工業，是國家經濟發展戰略中的重點和先行產業。在國家電力體制改革之前，電力企業長期處于壟斷經營，具有很強的計劃管理色彩。電力體制改革后，電力企業不是單一的生產、經營、管理型企業，而是集生產、經營、服務、管理于一身的復合型企業。隨著體制改革的深化發展，以及世界多極化、經濟全球化的趨勢繼續深化，所帶來的國際競爭更加激烈。不少電力企業都對企業文化建設進行了積極的探索，創造了許多好的經驗，基本上形成了電力企業文化體系。但是也應看到，當前，一些電力企業在企業文化建設上缺乏深入學習研究，不結合電力企業實際，搞形式，走過場，不自覺地趕時髦。出現這種現象的原因是在企業文化的認識和建設上存在著問題，如果不及時解決，電力企業文化建設就難以進一步健康發展。具體而言，電力企業文化建設存在著以下一些問題：

1.與市場經濟相脫節。在市場經濟條件下，電力企業文化不排斥功利性、競爭性、甚至國際性。然而，長期以來電力行業一直是壟斷行業，在企業中存在“皇帝女兒不愁嫁”的思想。在這種意識的影響下，部分職工比較缺乏強烈的市場意識，缺乏競爭觀念、成本觀念和效益觀念，使得企業在市場競爭中缺乏靈活性和適時性，從而失去把握市場機會的能力，甚至競爭力。

2.對企業文化理解片面。在文化建設和宣傳方面，部分電力企業和職工普遍存在著一些模糊的認識，如：企業文化就是思想政治工作，企業文化就是文體活動，企業文化就是標語口號，企業文化就是規章制度，企業文化就是企業標志，企業文化一成不變。這些對企業文化的曲解必然導致企業文化在建設和傳播過程中失去目標和方向，降低職工的參與程度，造成企業無意義的活動浪費。

3.地域性文化建設明顯。目前我國電力行業基本按照工作轄區劃分，各個電力企業只面向本轄區內的電力用戶提供服務。這就決定了電力企業所處環境的有限性，也決定了電力企業文化建設必須注意與企業所處環境的地域文化相融合。因此，近年來，電力企業在文化建設過程中逐步體現和凸顯地域性特征，這也是各電力企業體現個性特征的關鍵要素。

4.企業文化缺乏個性化。很多電力企業在建設企業文化的時候都有這種“跟風”的現象，比如山東電力公司企業文化建設取得成功，于是就出現一大堆克隆的企業目標和理念，而對自己本企業的文化特色卻很少去認真的研究。優秀的電力企業文化必須是對電力企業成功的經營管理實踐的提煉與總結，而不是外在的借鑒與引進，對于一個電力企業來講，其企業文化一定要具有原創性，要能充分體現本企業的特色，并形成科學的文化體系。缺乏個性化的企業文化，既沒有特色，也不能起到激勵員工，引導員工的行為價值取向的作用。

5.隨意性大與僵化并存。由于電力企業文化建設缺乏經過整合的推進系統，導致企業文化的精神文化層、制度文化層、物質文化層缺乏一致性，進而導致企業文化不能轉化成企業的管理行為。這樣導致在企業文化建設上隨意性很大，會出現“說的一套，做的一套”。同時，隨著電力體制改革深化，電力企業生存環境發生了重大變化，又沒有及時對不良的企業文化進行清理和變革，以致這些病態的文化阻礙了新型企業文化建設的進程。

6.重短期的文化建設，輕長遠的系統規劃。企業文化建設是一個完整的有機整體，如果不能選擇、設計好理念系統，企業的凝聚力以及由此產生的推動企業發展的動力將無從談起。許多企業過分地注重企業文化短期效應，想著如何通過新聞媒體的集中“轟炸”和接連“炒作”，將企業的形象宣傳出去.造成一種轟動效應，從而達到“以快致勝”之功效。過分注重短期的企業文化建設，這必然會導致企業文化建設缺乏深度，建設成果難以鞏固，甚至得不償失。

二、電力企業文化建設的原則

企業文化建設已經成為當今企業管理的一個重要的組成部分，一個企業的動力和凝聚力都來自于企業文化，一個企業如果不具有優秀的企業文化，它將無法擁有長久的生命力。對于電力企業而言，隨著電力供求關系的緩和及電力結構的調整，如何建設新環境下的電力企業文化體系，并通過企業文化新體系的構建來推動企業管理新機制和新模式的形成和發展，以確保在激烈的市場競爭中不斷提升競爭能力、培育核心能力，爭取早日躋身國際一流企業，是當前電力企業需要認真研究的問題。

在市場經濟環境下，面對企業發展與生存的外部環境，電力企業文化的定位應該與企業的經營策略緊密配合，以確保能有效地改善企業的經營績效，提高企業的競爭力。同時電力企業文化還應以提高顧客滿意度和員工滿意度為核心，努力促進企業價值最大化成長。基于以上目標對電力企業文化的建設要注重以下幾個原則：

1.強化創建意識的原則。電力企業文化是電力企業建設的綜合反映。當代的企業管理是文化型的管理，通過“文化力”來協調、引導和約束人的行為，以彌補企業制度管理的不足，促進企業技術、經濟、精神、物質的深刻變化，達到人和物的同步發展。電力企業應當借助當代企業管理新思想來推動電力企業文化建設。在企業內部形成全員參加，同步運轉、協調發展的格局，不斷增強企業職工的創建意識，努力營造一個寬松、和諧、民主的文化環境，以促進電力企業文化建設向縱深發展。

2.突出行業特色原則。在電力企業文化的建設過程中，要把電力企業文化同我國優秀傳統文化、國外先進的企業文化相結合，并且針對電力行業產品、管理、生產和企業分布的特殊性，將電力企業文化建設的范圍，從電力生產企業的內部擴展到電網所屬各單位，把側重點放在電網內各企業、單位的文化建設上，使電力企業文化建設從實際出發，在全國范圍內形成一個有機的文化網絡，充分體現“人民電力為人民”的行業特色。

3.育人原則。電力企業具有生產的嚴密性、技術的復雜性、產品的公益性等特點，它集資金密集、技術密集、人才密集于一體，擁有先進的技術、先進的設備。這就需要進行系統的職工教育，以提高電力職工的技術、業務能力和整體素質，通過培育企業精神的形式，融合有效的思想政治工作，使廣大電力職工樹立起正確的價值觀念和高尚的道德觀念，最大限度地激勵電力職工敬業愛崗，發揮其積極性、主動性和創造性，從而實現以人為本的管理格局。

4.創新原則。創新是企業的靈魂。創新是企業文化建設的特性和生命力所在，是企業文化發展的內在動力。沒有創新的文化，就沒有創新的企業和創新的員工隊伍，就沒有創新的技術、創新的管理、創新的產品、創新的服務和市場，企業就會喪失其競爭力而敗落，把創新植入企業價值觀，全方位融入企業文化諸多要素和建設的全過程，培育全體員工的創新精神，使創新成為企業的品質。

5.選擇原則。在企業文化的積累、傳播過程中，積累原有的文化，創造新的文化，吸收異質文化，都需要選擇。企業文化選擇是企業文化運動的客觀功能，它對同質文化中的文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，總是有選擇地積累和儲存那些適合企業需要的部分，而摒棄那些不合適企業需要的部分。電廠企業文化的選擇，不應該是簡單機械地兼收并蓄，而應該是經過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇其需要者而吸收。

三、電力企業文化建設的對策

良好的企業文化是電力企業經營與發展的一個基石，企業文化建設是名牌之魂，也是當今電力企業面臨的共同課題。要成為一流的企業，就必須要有一流的企業文化。因此，適應時代要求，科學有效地推進企業文化建設是我國電力企業改革與發展急需解決的一個重要課題。結合電力企業自身特點以及企業文化建設的現狀、原則等，本文提出如下推動電力企業文化建設的對策措施：

1.突出安全文化建設要求。電力企業是為全社會服務的特殊行業，電業企業生產經營活動不僅直接關乎本行業職工的工作和生活，而且與全社會的發展和穩定息息相關，因而對電力行業廣大職工來說，不僅肩負創造豐富的經濟效益，促進國民經濟的快速發展的任務，而且還承擔著艱巨的社會責任。從電力企業本身的運作特征來說，電力企業文化首先應該是安全文化。現代社會電力企業的安全運行直接關系到國家經濟的運行，牽扯到千家萬戶的生活質量，電力供應是否可靠和安全，都將直接影響到電力企業的形象，影響到社會對電力企業的評價，影響到企業的品牌。因此，在一定程度上而言，安全內容是電力企業文化建設的本源，是對企業文化建設是否成功的檢驗。

2.發展特色企業文化。由于在成長歷程、所處環境、人員構成、未來發展規劃等許多方面存在不同，可以說每個企業的企業文化都具有其獨特性。只有構筑既符合自身實際又獨樹一幟的企業文化，才能給電力企業帶來朝氣和活力。對廣大的電力企業而言，企業文化建設歷史不長，文化底蘊不深，沒有了所謂的“路徑依賴”和包袱；但在構建企業文化時，往往容易進行“簡單、盲目的克隆”既不顧及企業自身的種種條件約束，又忽略被克隆文化之所以成功的基石。而簡單地“克隆”是復制不出優秀的電力企業文化的，這就需要電力企業立足自身，培育具有自己特色的企業文化。

3.確立以市場為導向的文化。多我國的電力企業而言，其緊缺的不是人才，不是資金，也不是生存和發展的空間，而是缺乏一種與社會主義市場經濟相適應的全新的企業經營理念。建立以市場為導向的企業文化，要求其在企業文化建設過程中加入市場、服務、效率、效益等因素。樹立職工的競爭意識、市場意識和效率意識，從而加強企業的適應能力和應變能力。盈利作為企業的生命線，就需要建立以業績為導向的企業文化，并以此為基礎制定相應的用人機制、績效機制、流程和組織結構，支撐企業的發展，使其在世界經濟浪潮中不斷發展、壯大。

4.確立“以人為本”的企業文化。人力資源是企業最寶貴的資源，人們的行為正體現出潛在的企業文化，而企業文化的各種外在表現也是通過人的活動體現出來的。文化對于企業發展的核心作用是凝聚力與競爭力的形成，而企業文化是否能夠發揮作用，則取決于員工的心理尊重程度和務實性。人力資源是企業最寶貴的資源，企業應弄清員工的需要層次和結構，針對不同類型的人采取不同的激勵措施。在電力行業文化建設的進程中，要高度重視人的因素，始終堅持“以人為本”的理念，并以這樣的文化管理理念滲透于企業經營管理的各項工作中，營造尊重、關心、愛護、培養人的氛圍，進一步調動廣大職工的積極性和創造性，只有這樣才能使電力企業在未來實現持續、健康的發展。

5.確立“服務至上”的企業文化。在現代社會中，電能已成為全社會須萸難離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，作為文化建設的重中之重。近年來，眾多電力企業也采取了各種有效的措施不斷完善服務工作、提高服務水平，尤其是與電力用戶直接接觸的窗口單位，也日益感受到了來自客戶、政府部門以及上級電力主管部門的壓力。但是，推動電力企業不斷提高服務水平的除了這些外在的壓力外，更關鍵的在于內在動力機制的建立。因此，我們只有通過加強企業文化建設的運作，使廣大電力職工進一步確立“服務至上”的理念，不斷規范服務制度，強化職工的敬業精神、責任感和道德感，營造服務氛圍，最大限度地滿足客戶要求，創建企業的品牌文化。

總之，社會飛速發展，企業文化外延不斷拓寬，其體現載體日趨多樣，為建設電力行業特色獨具、個性鮮明的企業文化提供了廣闊空間。面對經濟全球化、知識經濟等多元化挑戰，面對電力體制改革走向縱深、電力走向市場的新形勢，每一個追求發展壯大的電力企業都應該高度重視本企業文化的建設工作，積極探索、構建和培育自己的企業文化。

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