直銷非傳銷

如果一個公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。

近年來，直銷已經逐步融入主流社會。但由于受到過去“老鼠會”陰影籠罩的影響，有相當一部分消費者心目中還存在著“直銷就是傳銷，傳銷就是‘老鼠會’”的認識。直銷與傳銷這兩個看似相似的名詞，讓很多消費者霧里看花，分不清有何區別。

什么是直銷？

根據第443號國務院令公布的《直銷管理條例》中首次明確定義：直銷是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式。把產品或服務直接提供給消費者的營銷方式才是真正意義上的直銷。

我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些：

1.門店服務，例如理發店，理發師直接為顧客服務。

2.前廳后廚，例如飯店，從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務直接提供給消費者。

3.前店后廠，例如裁縫店，從縫紉間到柜臺裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。

4.委托加工，例如三峽大壩發電機組，工廠按要求生產并直接提供給電站。

5.特種工業，例如軍工廠直接把產品銷售給軍隊等等。

什么是傳銷？

傳銷是指組織者或者經營者發展人員，通過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬，或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經濟秩序，影響社會穩定的行為。

因此兩者之間是有明顯的區別和不同的，如果一個公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。

其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。

再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司（Amway）的店鋪+銷售代表式直銷和“按單生產”的戴爾(Dell)式直銷，這是目前最為成功的兩大直銷方法。

安利式直銷核心要素在于提高顧客和職員滿意度，戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。

因此直銷并不是傳銷，消費者不能將兩者等同看待。

直銷與傳銷的十個界限

第一，在直銷活動中，其整個銷售過程始終將把產品銷售給消費者放在第一位。而傳銷商和傳銷企業在開展傳銷活動的過程中，通常會以銷售投資機會和其他機會為導向，他們并不關注和推崇產品的銷售。

第二，在直銷活動中，直銷商在獲取從業資格時沒有被要求交納高額入門費，或購買與高額入門費價格等量的產品。而在傳銷活動中，傳銷商在獲取從業資格時，一般會被要求交納高額入門費或者購買與高額入門費等價的產品。

第三，在直銷活動中，直銷從業人員所銷售的產品通常會有比較公正的價格體系；而且其產品有優秀的品質保證。而傳銷活動中，由于其從業人員本身所販賣的就是一種投資行為，所以對于產品并不關注，產品在傳銷過程中只是一個可流通的道具。

第四，在直銷活動中，直銷從業人員的主要收入來源有兩個方面，一是銷售傭金；二是企業給予的管理獎金。而傳銷活動中，傳銷從業人員的收入主要來自發展下線傳銷從業人員時所收取的高額入門費。

第五，在直銷活動中，直銷人員在其從業過程中通常會有崗前、崗中、崗后的系統培訓。在傳銷活動中，多為激勵式的觀念改變，其目的就是誘導聽課者趕快買單從業或者加大從業力量。

第六，在直銷活動中，直銷從業人員和直銷企業通常在其直銷系統文化的建設中會堅決強調“按勞分配和勤勞致富”等原則，主張在營銷技術上精益求精。而在傳銷活動中，強調“一勞永逸、一夜暴富”等價值觀念和原則。

第七，在直銷活動中，直銷企業和直銷從業人員最終的營銷目標就是打造一批越來越多的忠誠客戶群體。而在傳銷活動中，從事傳銷活動的企業和傳銷從業人員的終極目標往往是“撈一票就走、迅速致富”。

第八，在直銷活動中，隨著消費客戶越來越多，其工作重心便逐漸進行了轉換：即由前期的開發消費客戶逐漸轉為了管理消費客戶。而在傳銷活動中，傳銷從業人員的工作自始至終不會有什么變化，即老是圍繞著“尋找下線、拉取人頭”模式發展下線組織的工作重心展開。

第九，在直銷活動中，直銷企業通常會要求本企業的直銷從業人員了解國家關于直銷問題的各種政策法規信息，并自覺遵守各種政策法規，合法繳納各種稅金，尤其是個人所得稅。而從事傳銷的企業，通常不鼓勵自己的從業人員過多了解各種政策法規信息。

第十，在直銷活動中，直銷企業和直銷的從業人員通常會制定和執行良好的消費者利益的保護制度。而在傳銷活動中，交易一旦完成，就不允許退貨。