企業社會責任支持企業“走出去”

“走出去”已經變成中國企業發展戰略中的重要板塊，越來越多企業也在為此做準備。對中國企業而言，走出去投資的一個重要環節，是需要考慮如何將企業社會責任融入整個發展戰略，以支持企業順利進軍新市場。

不同區域、不同類型的投資，其可持續發展的關注點有所差別。然而，無論何種投資方式，外資企業在環保等方面的表現都必須達到甚至于超過當地企業的標準。

在進入新市場時，如果企業能夠踐行很高的環保社會標準并積極參與解決當地可持續發展問題，企業可以贏得更多當地機構的信賴與支持，在以后遇到問題時也比較容易解決。事實上，許多外資企業的問題來自于對當地法律或文化差異了解不夠，只要當地居民、政府以及其他利益相關方相信企業除了尋求利潤之外，也想要支持當地的發展，企業就容易獲得諒解與包容。

企業具體應該關注哪些議題還要看各地方的發展實情。但是，在海外履行企業社會責任還是有著一些基本要素應參考。

首先，海外投資戰略必須特別重視員工責任，包括如何運用本地人才。各地都有自己的勞動條件及工作習慣，比如工作時間、作息平衡等。外資企業的定位很難，一邊想要把自己的企業文化帶到國外去，一邊又需要調整適應當地員工的習慣。所以，企業應該研究當地對良好工作環境及條件的要求如何，這在討論收購合并的過程當中很可能是關鍵因素。

除了員工之外，企業需要清楚哪些其他利益相關方將會影響到自身在當地的發展。在許多海外市場上，企業是否能夠與不同利益相關方合作是決定投資成功與否的重要因素。政府及消費者對企業的態度也會受到媒體、社區或社會團體的影響。企業應該首先衡量自己對社會環境主要的影響，再研究哪些利益相關方會受此影響或會對此關注，并策劃一些相應的可持續發展計劃。至少，企業應該與重要利益相關方直接進行溝通，但是如果能夠與社會團體形成合作，效果將更好。

在研究地方情況的過程當中，企業必須考慮國家法律法規，同時也必須參考當地非強制性規范、自律規范等方面的軟法，包括自愿性標準例如ISO、行業標準、產品環保認可標志，等等。在發達國家，法律法規代表行為底線，但是民眾對企業道德的實際期待可能更高。

最后，每一家跨國企業都需要建立一套完整的內控體系，以便確保企業在各國各地的運營都維持一樣的高標準，同時展現企業文化。成熟的內控體系會包含企業行為準則，代表企業的價值觀。而該準則也會落實到比較具體的內部政策、運營標準及相關績效指標當中。每一個運營地必須按照公司的標準建立自己的相關管理體系、計劃及流程。除了內部標準，企業還應建立完善的信息收集及考核機制，使總部管理階層能夠定期了解公司的執行情況并發現集團公司內部的趨勢。這其中，一部分的績效指標情況需要匯總至公司總部，而一部分則主要用于為當地公司經理或政府部門提供信息參考。

如果企業已對投資目的地有足夠的了解，應該開始研究哪些可持續發展議題是比較重要的，并以此建立相關措施，與合作伙伴進行積極溝通，逐步完善內控體系。由此，企業社會責任將支持企業“走出去”。換言之，企業無論在哪里投資發展，都必須履行企業社會責任。