網上比網下誠信十倍

若每十個假貨，一個來自網上，另九個來自網下，打假應從哪里打起？

我過去一直想得到這個數字，就是網上與網下假貨的比例。最近得到了。

據阿里巴巴計算，“淘寶2010年總共處理的維權是216萬起，只占整個交易的萬分之六”。這個數字“遠低于王府井、燕莎等傳統百貨的投訴率”，只占傳統百貨投訴率的十分之一。

網上的假為什么比網下的假，少90%呢？第一個重要原因，網上的行為，容易記錄在案；而網下的行為，不容易記錄在案。第二個原因，網上重視誠信體系建設，網商生態環境有效降低了交易費用；而網下誠信建設的力度相對要小得多，離開社會生態，單靠法律治理，交易費用比較高。

但是網上的假為什么不能進一步降到0%呢？除了搞電子商務的人要繼續努力外，不能不看到，當網下的信用社會沒有建立起來，騙子生長的土壤比網上肥沃許多，每日每時不斷產生假冒偽劣的韭菜時，有10%滲透到網上，并不意味著天塌下來。我贊同專家的說法：“用比線下還高的標準來要求線上購物平臺，當前略顯苛責。” 因為網上并不是真空。

這10%的假冒偽劣是要打擊。為此，電子商務從業人員付出了很大努力，可以憑良心說，比網下打假認真得多。但是，要真解決問題，除了網上一頭熱，是不夠的，需要網上網下統籌考慮。不能像割韭菜那樣，在網上割了一茬又一茬，卻任由網下假冒偽劣的韭菜根不受觸動。那樣的話，網上的假冒偽劣很容易死灰復燃。

如果從全局效果出發打擊假冒偽劣，這樣分配精力最有效率：

——如果我有十分精力，應該分一分到網上打假，九分到網下打假；

——如果把精力用來關十家假貨店，我按比例，應該關一個網店，關九個實體店。

否則的話，假冒偽劣一定越打越多。因為，我把十分之九的精力用來到網上打十分之一的假，只花十分之一的精力到網下打十分之九的假。打假的總效率會降低82%。更要命的是，電子商務平臺本來是打假的盟友，如果因為斗不過敵人，負了傷，就把他槍斃了。那等于減少了抑制假冒偽劣的地盤，擴大了盛產假冒偽劣的地盤，從全局看，是否有利？

九部委要求進一步嚴厲打擊網絡購物領域侵權假冒行為，是為了凈化網絡購物環境，嚴懲制假售假者，維護消費者權益，順應民心，有利于電子商務良性發展。但治本需要多層面多維度入手。

要解決誰是敵人，誰是朋友的問題。廣泛依靠電子商務平臺，充分發揮社會力量在打假治假方面的作用，明確平臺方責任，最大限度孤立和打擊違法犯罪分子，共同打擊真正的制假者、銷假者。

要綜合采取法律手段、行政手段、社會治理、市場調節以及技術改進等多維度。政府在采取行政手段時，對準入、斷網要慎重。要大力加強誠信環境建設，除了網購平臺有責任有義務外，政府也應把推動社會建立誠信的商業生態環境作為己任，這樣有利于調動一切積極因素，變事后被動處理為事前主動防范，理性建設性地推進電子商務，不因規范而傷及發展。

同時，由于網上比網下誠信十倍，在網上打假的同時，還建議有關部門學習網絡購物平臺在交易記錄、信用制度、技術手段等方面的有效作法。向網上打假學習，將其經驗用于網下更大范圍的打假實踐。