移動應用淘金要講規則

移動互聯網出現移動平臺與移動應用分離時，平臺對規范應用，提高應用的信任環境，到底應承擔什么樣的責任？有關游戲規則并不明確。

你治你的，我上我的。

被央視315曝光串通惡意扣取手機用戶費用的網秦，受到工信部、運營商、設備商的懲罰，5月5日，網秦卻在紐交所掛牌上市，只是當日跌破發行價，然后一路下跌。

這件事突出反映了當前移動互聯網治理失信問題的嚴峻局面。

移動互聯網商業未來的發展，明顯朝著“平臺+API+應用”的方向演進。由原來的運營商主導，變為加入大量良莠不一的應用開發者后，隨著吸費、惡意軟件頻頻曝光，信用開始變成一個突出問題。維護信用成為整個產業鏈面臨的任務，第三方開發者最終會認識到，想發財先要講規則。

一、不講規則的種種現象

1、吸費應用

第一種情況，是在手機中植入扣費代碼。

“給你米”?Geinimi)后門程序，借游戲“超級猴子跳”的名義誘使用戶下載安裝，程序啟動后，會自動聯網，在用戶不知不覺中，從“給你米”網站中下載其它軟件至手機上，通過惡意推廣，消耗用戶的流量費用。第二種情況是SP扣費。

正常情況下，扣費需經運營商短信確認。如果是SP推出吸費應用，為了繞過運營商的短信確認，SP會將確認短信攔截。如果你平時發短信給運營商的客服短信號碼(移動的10086或聯通的10010)，而收不到回復短信，手機多半已被做了這種手腳。

第三種情況，應用程序吸費。

未經平臺審核的一些第三方應用程序，經常有吸費行為。

2、惡意軟件

未經用戶同意，擅自在用戶手機上安裝、運行、升級、卸載軟件，或以強制、欺騙方式向用戶提供互聯網信息服務。

手機上的殺毒軟件商，不經用戶同意，相互惡意卸載對方的軟件。

3、強迫收費

例如，不經提示，或雖有提示，但提示帶有誤導性，導致用戶發送短信，聯網，扣費。

又如，用戶不交費，就不斷提醒，用近乎“騷擾”的方式，強迫用戶接受服務。

4、遠程控制

某款手機助手軟件，接管了用戶底層的短信接口后，就會偷偷對外發送短信。每條讓用戶損失1、2元錢。“扣費鼠”惡意程序就是這樣。

5、泄露信息

數據收集公司Rapleaf，能夠將用戶數據庫與應用軟件的信息連接起來，以便于廣告商根據這些信息建立用戶檔案。

二、破壞規矩，抑或沒有規矩？

1、規則滯后于新情況

一是由平臺與應用分離帶來的新問題。

移動互聯網出現移動平臺與移動應用分離時，平臺對規范應用，提高應用的信任環境，到底應承擔什么樣的責任？有關游戲規則并不明確。從實際情況看，蘋果的應用商店管得比較嚴一些，移動應用程序的失信行為就稍微收斂一些；而谷歌安卓系統管得松一些，吸費的就多。因此，加強平臺對于應用的審核機制，應是一個值得重視的問題。

另一種情況是平臺與應用串通的問題。在網秦與飛流的案例中，手機平臺服務（殺毒服務）與應用服務（下載服務）形成了一家人演雙簧的情況，規則應明確規定裁判員不能充當運動員。殺毒軟件領域已不止一次出現這類問題，抓住了應嚴懲，以剎此風。

應依據網絡中立原則，確立平臺對應用提供中立服務的游戲規則。在此基礎上，確定平臺維護公平競爭的“裁判員”的責任。

二是個人信息開放與保護平衡帶來的新問題。

隨著定位和數據分析技術發展，移動互聯網應用將趨向個性化和精準服務，由此帶來兩難問題。一方面，個性化服務需要個人信息的采集、分析與開發，可以有效降低消費者的決策成本，提高消費者的體驗；另一方面，在現有技術和商業模式不成熟條件下，應強調對消費者隱私的保護。

最終的游戲規則，應是在兩者之間取得平衡，并本著向前看的精神調整游戲規則。

2、有規則不遵守

如果說沒有規則，游戲出格，還可“下不為例”。可當前移動互聯網應用出現的問題，有些屬于有規則不遵守。

例如，工信部要求互聯網企業不得“未經用戶同意，擅自在用戶終端上安裝、運行、升級、卸載軟件，或以強制、欺騙方式向用戶提供互聯網信息服務”，而央視315曝光的手機軟件，還強行卸載手機已有的殺毒軟件，屬于情況惡劣。

又如，去年網秦曾因未按中國移動要求明確提示資費，按三類違約扣除信用積分30分。但網秦仍持續采取騷擾式收費，可謂屢教不改。

然而，有關各方，對失信行為的懲罰力度顯然并沒有到位。央視315曝光后，本來合作伙伴諾基亞將網秦應用軟件全部下架。但網秦在F1/A文件中透露，諾基亞Ovi商店已經恢復安裝網秦應用軟件。不僅如此，網秦還否認了其與三家運營商合約關系終止的報道。

值得注意的是，現在已經有不止一家公司，把采取“流氓”（軟件）手段當作上市跳板，達到目的后再“從良”。此風不可漲。因為一旦企業把破壞規則當作上市手段，形成“商業模式”，移動互聯網的秩序就會受到根本性的破壞。這同時反映出，我們對破壞規則的懲罰力度，不足以抵消企業從破壞規則中得到的好處，這會向企業發出錯誤信號，使其爭相向信用底線、向行業秩序發起一波一波的挑戰。

三、把好行業自律這道關

從現在有限的實踐中，我們可以試著歸納一些行業游戲規則，對于移動互聯網應用程序中的信用秩序形成，發揮正面作用。

1、運營商出面，切斷失信行為利益鏈條中的核心利益環節。

在網秦的上市投資研報分析中可以看出，它的商業模式弱點在于過度依賴運營商。網秦提交SEC文件顯示，2008年及2009年，網秦幾乎所有營收均通過電信運營商和增值服務提供商獲得，2010年超過一半營收來自上述渠道。既然如此，運營商對網秦這樣的企業是有制約力的。讓網秦這樣的企業講誠信，運營商可以承擔一定社會責任。

2、平臺企業出面，加強應用程序審核。

一是利用有信譽的第三方市場，對市場內的應用軟件嚴格把關。例如，谷歌官方電子市場（Google Market）有審核，使扣費程序難以通過。

二是利用應用程序商店等渠道，加強對庫內應用程序惡意代碼的檢測，控制上傳吸費應用。

三是利用開發平臺加強審核。例如蘋果的做法。又如，Facebook要求現在應用軟件必須告訴用戶他們要訪問的信息是哪些；對泄露用戶信息獨立開發者發出警告。

3、通過行業自律來約束個別企業。

例如FrostSullivan中國首席顧問王煜全透露，他參與的開放應用聯盟正在醞釀搞一個信用共享機制，發現一家作者有這方面的問題，行業內聯合抵制。

4、采取技術手段，防范未然。

例如，OPhone在開源的基礎上，采取一種安全把控之后的開放，這樣給用戶的保障更好一些。

又如，Facebook為防止隱私外泄，增加了兩項新的技術措施：一是當用戶使用公共電腦登錄時，可索取臨時密碼；二是能夠遠程檢查用戶的帳戶是否在其他地方被訪問過。

此外，手機安全廠商也可以加快技術開發，采用云殺毒等先進方式保護用戶的安全。

無利不起早，移動應用中目前出現的種種失信，根子在于利益。我們不反對移動應用淘金，而且鼓勵移動應用淘金。

除了平臺方與應用開發商各自的努力外，API創新實際上還有很大的潛力。舉例來說，Twitter現在就采取兩種API方式希望實現平臺與第三方應用程序之間的雙贏。一種是開發商免費使用API，但在API導引的內容流中嵌入Twitter廣告（提供精準服務）；一種是開發商收費使用的API，利用第三方應用程序自己賺錢，無論是通過自己的廣告（不進入Twitter內容流）、內容收費或商務模式。總之，不能是搶錢，移動應用要淘金，必須記住：錢是修來的。規則和信用，都在其中。