傾聽的藝術

初中老師常常發現，學生普遍存在不會傾聽的問題，表現在課堂上熱鬧非凡，愛說話的學生多，認真傾聽的學生少。學生急著爭取表達的機會，一旦沒有輪到自己發言，就對別人的發言心不在焉，只把注意力集中在下一個發言的機會，根本沒有在聽別人發言的基礎上進一步補充的習慣。小組討論時，大家搶著說，卻不會聆聽別人的意見，師生、生生互動效益低下。這其實是不懂得尊重他人的表現。本次團體心理輔導課旨在幫助初一學生掌握傾聽的一般方法和技巧，使之養成尊重他人、傾聽他人的好習慣，進而提高人際交往能力。

1. 講故事引入話題

古時候，曾經有一個小國向中國進貢了三個工藝精美的小金人，皇帝非常高興，但使者當場提出了一個問題：三個小金人中，哪個最好？這可把皇帝難住了。三個小金人看上去一模一樣，都非常精美，怎么會有好壞之分呢？大臣們各抒已見，但都沒給出答案。于是使者回到住處，等候佳音。這時，一名老臣對皇帝說，他有辦法找出哪個金人是最好的。皇帝非常高興。老臣用一根稻草從小金人的耳朵中穿過。第一個小金人，稻草從另一只耳朵中穿了出來。第二個小金人，稻草從嘴巴里掉了出來。第三個小金人，稻草掉進肚子里，而且沒有聲音。于是老臣說：第三個小金人最好。

引發學生思考為什么第三個小金人最好？進而提出上帝給了我們兩只耳朵，卻只有一張嘴巴，就是讓我們多聽少說。

2. 熱身游戲：花雨

請同學聽老師念一篇名為《花雨》的小短文。每當聽到“雨滴”時，男同學起立，女同學坐著；聽到“花朵”時，女同學起立，男同學坐下。站立的同學要等另外的同學起立后方可坐下。

當花朵最需要雨滴的時候，雨滴適時而來，在我們的故鄉，稱此時的雨滴為“花雨”，此時的花朵為“雨花”，因為只有這個時候，花朵才最艷麗動人，雨滴才最晶瑩光彩。

怎樣才能描述兩者的“結合”的情景，曾經讓我苦苦思索。近來讀臺灣一位詩人的新作，才讓我驚喜：花朵是雨滴的最佳歸宿，雨滴是花朵最愛戀的寶貝。雨滴流進了花朵，自己充滿了花的歡笑，花朵迎進了雨滴，煥發著雨滴的晶瑩。雨滴感染了花朵的顏色，花朵呈現了雨滴的光澤，它們共同映出了天光，并使天光與它們的顏色結合，雨滴進入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，它的生命是由雨滴構成的。

提問：為什么有些同學反應又快又準，而有些同學則錯誤較多？使學生明白認真傾聽的重要性。

3. 情景短劇：誰來聽我說？

設置三個情景邀請學生扮演，甲是訴說者，乙、丙、丁是傾聽者，其中角色丁是善于傾聽者，而乙和丙是不善于傾聽者。

（1）學生甲一副愁眉苦臉的神情，沮喪地走著。碰到學生乙，上前訴苦求助：“我最近好煩啊，數學考試又不及格了，被老師訓了一頓，又被老爸打了一頓，而且……”

乙塞著耳塞，聽著音樂，面無表情。

（2）甲更加煩惱痛苦，這時候他又碰到了丙。甲上前去，訴苦求助：“我最近很煩啊，我的……”

丙一聽，急忙插嘴：“怎么啦？你煩什么？”

甲說：“我的數學……”

丙又插嘴說：“數學作業又沒有交嗎？不會做嗎？是你沒有聽課吧？”

甲解釋道：“不是，是我的……”

丙繼續插嘴自說自話：“是不是考試偷看作弊被老師抓到了，還是你老爸不讓你玩游戲又把你的游戲碟給收了？……”

甲看著丙一股腦地說了一大串話，自己就是插不上嘴，更加苦惱了，唉聲嘆氣地走了。

（3）丁看到甲一副無精打采的樣子，主動詢問：“你有什么事嗎？”

甲：“我煩死了！”

丁：“愿意說給我聽聽嗎？”

甲：“我的數學又沒及格，被老師訓了一頓，又被老爸打了一頓。”

丁：“那可真夠煩的。”

甲：“而我也有我的苦衷。”

丁：“是嗎？”

甲：“我每天晚上在家做作業時，家里總是熱鬧非凡，爸爸媽媽和生意上的朋友一起打麻將，吵死了，我都靜不下心來……”（丁邊聽邊點頭）

表演結束后引發學生思考以下問題：如果你是甲，你的感受是什么？你愿意和誰做朋友，為什么？學會傾聽和尊重他人有關系嗎？他們身上有哪些不受歡迎的傾聽行為？在你身邊還有哪些不受歡迎的傾聽行為？

4. 講授不良的傾聽行為和正確的傾聽技巧

（1）不良的傾聽行為

身子不停地轉來轉去或不停地變換姿勢：什么時候可以結束啊？

隨意插話、搶話：你說的我都知道了。

東張西望：你可不可以不要再說了。

轉筆：真有些無聊。

不停地看表：逐客令，你是不是該走了？

埋頭做自己的事情：你愛說不說，我得干自己的事了。

打哈欠、伸懶腰：我對你所說的內容沒什么興趣。

（2）正確的傾聽技巧

誠心：抱著謙虛的態度聽。

專心：仔細聽，不要三心二意。

用心：捕捉對方話語中的含義或言外之意。

耐心：不要輕易插話。

應心：給予適時的回應，鼓勵對方說下去。

5. 升華小游戲：你說我來聽

組長到講臺上領一張小紙條，默記上面的字，但不能告訴組員。然后每個小組的人一個一個地把內容傳下去，聲音要小，確保小組內其他人沒有聽到。每組最后一個人報告聽到的是什么。看哪個小組最快最準確。

（1）弟弟生日那天，我做了一個水果拼盤，有弟弟愛吃的葡萄和媽媽喜歡的蘋果。

（2）相聲大師不一定會說相聲，那鎖一捅就開，一包方便面能吃一個上午。

（3）請告訴校長，明天金星學校的老師要來市二小六年級二班聽語文課。

（4）我在洗澡，突然停水啦！天氣真熱，我想吃雪糕，騎著毛驢去上學。

（5）今天下午不下雨，不要帶雨傘。沒有下雨，就不用回家收衣服啦。

（6）放學以后，我們班要和一班進行拔河比賽，五班和八班的同學都會來為我們加油。

老師提問同學們在游戲中有何啟發，請最快最準確的小組談談有何方法和技巧。