企業(yè)用人導向下高校學生應具素質(zhì)雙向調(diào)查比較研究

摘要：隨著大學生就業(yè)壓力的加大，社會結(jié)構(gòu)性失業(yè)比例的增加，將高校學生應具素質(zhì)的研究視角從高校轉(zhuǎn)向企業(yè)對于引導大學生成功就業(yè)具有重大意義。通過發(fā)放企業(yè)問卷和高校學生問卷，利用因子分析、綜合評價法等統(tǒng)計學方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行比較研究，率先對企業(yè)用人導向下高校學生應具素質(zhì)這一問題作出了回答。

關鍵詞：高校學生 應具素質(zhì) 因子分析 綜合評價法

中圖分類號：F241.4 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）30-0137-06

近年來，大學生“就業(yè)難”現(xiàn)象高燒不退，高校學生作為大學這個“加工廠”生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”，卻得不到“消費者”即企業(yè)的青睞。這一現(xiàn)象說明大學素質(zhì)教育培養(yǎng)存在一定問題，也說明學校對學生應具素質(zhì)的評價體系與企業(yè)等用人單位的評價體系所依據(jù)的不是同一套標準。

在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，企業(yè)為了保持組織源源不斷的創(chuàng)新活力，對應聘的大學生的要求也越來越高，不僅僅限于專業(yè)學習的能力，而且越來越注重大學生的綜合素質(zhì)，包括組織協(xié)作能力、邏輯思維能力、個人品質(zhì)以及相關方面的綜合能力。那么在企業(yè)用人導向下高校學生應具備哪些素質(zhì)才能在求職大軍中脫穎而出，才能備受企業(yè)親睞，才能增加就業(yè)成功率呢？本文綜合考慮高校學生各個方面的素質(zhì)指標，對湖北省7所“211工程”院校的學生進行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷350份，其中有效問卷310份。對武漢市第一醫(yī)院、金蝶軟件、新航道英語、中建三局、上好佳、太平洋保險、中國人壽健康股份有限公司、中聯(lián)地產(chǎn)、中國民生銀行等企業(yè)進行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷350份，其中有效問卷295份。分別對企業(yè)和高校認為大學生應該具備的素質(zhì)進行分析比較，使高校學生對應該具備的素質(zhì)與企業(yè)所需要的素質(zhì)之間的差異有一個客觀的認識，并在大學期間著重培養(yǎng)相關方面的素質(zhì)，以與企業(yè)用人標準相匹配。而這將對目前大學生“就業(yè)難”形勢的突圍有良好的借鑒意義。

一、指標體系的建立

KSAO是人力資源管理中對員工職業(yè)崗位資質(zhì)的描述模型。

K（Knowledge）是指執(zhí)行某項工作任務需要的具體信息、專業(yè)知識、崗位知識；S（Skill）是指在工作中運用某種工具或操作某種設備以及完成某項具體工作任務的熟練程度，包括實際的工作技巧和經(jīng)驗；A（Ability）包括人的能力和素質(zhì)，如空間感、反應速度、耐久力、邏輯思維能力、學習能力、觀察能力、解決問題的能力、基本的表達能力等內(nèi)容；O（Others）主要是指有效完成某一工作需要的其他個性特質(zhì)，它包括對員工的工作要求、工作態(tài)度、人格個性以及其他特殊要求。

本文據(jù)此描述模型在調(diào)查問卷中設置了30個指標，分別是學術科研成果、綜合素質(zhì)名次、平均學分績、外語水平、計算機能力、應變能力、創(chuàng)新能力、危機處理能力、團隊合作精神、人際溝通能力、學習能力、口頭表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、寫作能力、適應能力、分析能力、邏輯思維、觀察能力、個人誠信、責任意識、團隊合作精神、主動性、健康的擇業(yè)觀、自我改進能力、文明禮儀、學生工作、社會工作、職業(yè)生涯規(guī)劃、身體素質(zhì)、個性人格。并且在每一項素質(zhì)設置了“非常重視”、“比較重視”、“一般”、“不太重視”、“不重視”五個級別，代碼分別是5~1。

二、評估方法及數(shù)學原理

（一）評估方法

現(xiàn)實中經(jīng)常需要處理多變量的問題，而由于變量復雜而且具有相關性，往往會出現(xiàn)信息的重疊，造成分析的困難。我們需要用較少的幾個指標來代替眾多的變量以抓住解決問題的主要矛盾。因子分析是主成分分析的延伸，它將原始多個變量綜合成少數(shù)幾個因子，以便最大程度地再現(xiàn)原始變量的信息。

（二）數(shù)學原理

第一步：建立相關系數(shù)矩陣R=（rij）p×p。其中：

rij=■=■■xαi·xαj

第二步：求R的特征根以及相應的特征向量，分別記為λ1≥λ2≥…≥λp>0和u1，u2，…，up，記

U=（u1，u2，…，up）=u11u12…u1pu21u22…u2p■■■up1up2…upp

第三步：根據(jù)累計貢獻率的要求比如■≥85%，取前m個特征值以及相應的特征向量，寫出因子載荷陣A。

A=a11a12…a1pa21a22…a2p■■■ap1ap2…apn=u11■u12■…u1m■u21■u22■…u2m■■■■up1■up2■…upm■

第四步：在最大方差旋轉(zhuǎn)的基礎上，對A進行斜交旋轉(zhuǎn)。

第五步：權重的確定。

三、結(jié)果分析

（一）利用SAS程序?qū)?10份有效學生問卷進行分析

首先，使用SMC為因子的方差賦初值，使用PROMAX方式作為旋轉(zhuǎn)方式，得到的特征值以及累計解釋能力（見表1）：

第一個特征值為10.9937965，累計貢獻率為0.6603；第二個特征值為2.0751928，累計貢獻率為0.7850；第三個特征值為1.2191949，累計貢獻率為0.8582。可以看到，依照比例標準，累計特征值的和達到總和的100%時就停止選取因子。雖然選出6個因子，但是到第三個因子的累計貢獻率達到0.8582。故取前3個因子已經(jīng)可以抓住主要問題。

其次，各因子的載荷陣和各因子的解釋能力（見表2及下頁表3）：

可以看到，學術科研成果、綜合素質(zhì)名次、平均學分績、外語水平、計算機能力這五項可以稱為大學生的“專業(yè)學習因子”；接下來的八項應變能力、創(chuàng)新能力、危機處理能力、團隊合作精神、人際溝通能力、學習能力、口頭表達能力、組織協(xié)調(diào)能力可以稱為大學生的“組織協(xié)調(diào)因子”；寫作能力、適應能力、分析能力、邏輯思維、觀察能力這五項則可以稱為大學生的“邏輯分析因子”；個人誠信、責任意識、團隊合作精神、主動性、健康的擇業(yè)觀這五項則大致體現(xiàn)了大學生的“個人品質(zhì)因子”；文明禮儀、學生工作、社會工作、職業(yè)生涯規(guī)劃、身體素質(zhì)、個性人格這六項則體現(xiàn)了大學生除學業(yè)外的“相關工作因子”。

第一個因子在各項上均為正值，可能表示在高校學生看來，總共五個方面的全面素質(zhì)對大學生而言是最重要的。其中，相對來講，“專業(yè)學習因子”的比重較低，學術科研成果、綜合素質(zhì)名次、平均學分績、外語水平、計算機能力的系數(shù)分別為0.26841、0.30150、0.17973、0.35338、0.34181，遠不及其他項目，尤其平均學分績的系數(shù)只有0.17973。可見，相對而言，學生認為學分績不是很能代表一個人的學習水平。而“組織協(xié)調(diào)因子”和“個人品質(zhì)因子”的載荷都相當高，如應變能力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力分別為0.73294、0.72542、0.70776，團隊合作精神也有0.70897。

第二個因子在“個人品質(zhì)因子”和“相關工作因子”上為負值，而“專業(yè)學習因子”、“組織協(xié)調(diào)因子”、“邏輯分析因子”上為正值，可見高校學生心目中排在第二位的是這三項。其中，“專業(yè)學習因子”的載荷開始上升，五項分別達到0.37938、0.40038、0.39861、0.41094、0.41622。“組織協(xié)調(diào)因子”和“邏輯分析因子”的各項系數(shù)均不超過0.3，可見這三項里面“專業(yè)學習因子”最為重要。

第三個因子在“組織協(xié)調(diào)因子”、“邏輯分析因子”為負值，而“專業(yè)學習因子”、“個人品質(zhì)因子”和“相關工作因子”上為正值，可見學生心目中排第三位的是專業(yè)學習能力、個人品質(zhì)和相關工作方面的素質(zhì)。其中，與第二項有個相同點，那就是“專業(yè)學習因子”的載荷最高，學術科研成果、綜合素質(zhì)名次、平均學分績、外語水平、計算機能力這五項分別為0.30695、0.34271、0.41764、0.38023、0.31776，其余兩個因子的各項系數(shù)都在0.1左右。

后三個因子的實際意義沒有前三位這么明了，鑒于前三個因子的解釋能力已經(jīng)超過85%，我們可以就考慮前三個因子。

由前三位的因子可見，專業(yè)學習能力無論在哪種情況下，均囊括在內(nèi)。即學習在學生心目中都是首當其沖的，畢竟學習是學生最主要的任務，這也反映了當代大學生對專業(yè)學習的重視程度。然而，當所有方面的能力進行綜合分析的時候，“專業(yè)學習因子”的重要性則相對降低，可見高校學生認為，衡量一個人的全面素質(zhì)時，專業(yè)學習所占比重可相對調(diào)低，其他方面的能力在某種程度上可以進行彌補。但是若只是其中某些方面進行分析的時候，也就是分析的這些方面中，“專業(yè)學習因子”則始終是最為重要的。“組織協(xié)調(diào)因子”、“邏輯分析因子”排在第二位，“個人品質(zhì)因子”和“相關工作因子”則排在了第三位。

（二）利用SAS程序?qū)?95份有效企業(yè)問卷進行分析

分析方法同上，不再贅述。結(jié)果（見表4、表5及下頁表6）：

第一個特征值為11.7014299，累計貢獻率為0.6154；第二個特征值為2.2668015，累計貢獻率為0.7346；第三個特征值為1.5404813，累計貢獻率為0.8156；第四個特征值為1.5029671，累計貢獻率為0.8947。可見，雖然取7個因子，但前3個因子的解釋能力已經(jīng)達到0.8156，故取前3個因子足以說明問題。從企業(yè)分析的結(jié)果可以看到，企業(yè)招聘員工的時候，第一位看的是所有方面的綜合素質(zhì)。各項載荷均為正值。“專業(yè)學習因子”的各項載荷都較高，分別為0.52154、0.57785、0.51978、0.35802、0.43624。“個人品質(zhì)因子”各項載荷也較高，其中主動性、健康的擇業(yè)觀、自我改進的能力更是高達0.72858、0.77549、0.74572。

第二位看“專業(yè)學習因子”、“組織協(xié)調(diào)因子”。其中，“組織協(xié)調(diào)因子”的載荷相對最高，團隊合作精神、人際溝通能力、口頭表達能力、組織協(xié)調(diào)能力的系數(shù)分別為0.38162、0.46560、0.47092、0.38119。“邏輯分析因子”中，邏輯思維和觀察能力的載荷跌至負值，分析能力僅為0.01835，解釋能力已經(jīng)不強。至于寫作能力和適應能力分別為0.26599和0.21272。

前兩位和大學生所得出的結(jié)果可以說基本一致。

第三位則看“專業(yè)學習因子”和“相關工作因子”。其中，“專業(yè)學習因子”載荷相對最高，五項分別為0.22424、0.32778、0.42761、0.36470、0.02711。“相關工作因子”中，則最為看重學生工作和社會工作，載荷為0.32049、0.31465。這里，寫作能力、適應能力、邏輯思維的載荷雖然為正值，但0.08678、0.01004、0.07221這三個系數(shù)都小于0.1，解釋作用不大。分析能力和觀察能力的載荷分別為-0.08986、-0.02851，均小于0。故“邏輯分析因子”可以不予考慮。

兩者結(jié)果綜合比較之下，第一位中，企業(yè)對學生的“專業(yè)學習因子”比高校學生更加重視，學術科研成果、綜合素質(zhì)名次、平均學分績、外語水平、計算機能力這五項的載荷0.52154、0.57785、0.51978、0.35802、0.43624均高于學生的0.26841、0.30150、0.17973、0.35338、0.34181，可見企業(yè)認為專業(yè)學習對于學生的重要性。相反，就“邏輯分析因子”而言，盡管二者大體上持相同的態(tài)度，但是企業(yè)對其重視程度要小于高校學生。除學習能力外，企業(yè)所需的應變能力、創(chuàng)新能力、危機處理能力、團隊合作精神、人際溝通能力、口頭表達能力、組織協(xié)調(diào)能力為0.61185、0.45810、0.66386、0.53252、0.53052、0.55280、0.65178，均低于學生認為的0.73294、0.61982、0.70856、0.69140、0.72542、0.62331、0.70776。

將大學生和企業(yè)進行橫向比較，可見目前大學生對專業(yè)學習的重視程度不及企業(yè)，反而過于看重邏輯分析能力，一味地認為它比專業(yè)學習更為重要。事實上，企業(yè)對員工的專業(yè)學習能力要求一點也不低。假如學生認為邏輯分析能力可以對不足的專業(yè)學習能力進行彌補，也許企業(yè)并不這樣認為。縱向比較中，高校學生對“專業(yè)學習因子”的載荷為0.3左右，“組織協(xié)調(diào)因子”的載荷則為0.7左右。可見，高校學生對專業(yè)學習的的重視程度遠不及邏輯分析。事實上企業(yè)卻不這么認為。在對企業(yè)結(jié)果分析中可以看到，“專業(yè)學習因子”和“邏輯分析因子”的載荷均為0.5左右，專業(yè)學習能力并不比邏輯分析能力次要很多，只是稍微落后。

第二位中，企業(yè)對學術科研成果和綜合素質(zhì)名次的要求明顯下降，僅為0.12408、0.22726，計算機水平也有所下降至0.17800，均低于大學生認為的0.37938、0.40038、0.41622；英語能力的要求則繼續(xù)上升至0.48908，超過大學生認為的0.41094；人際溝通能力、口頭表達能力和組織協(xié)調(diào)能力則大幅上升為0.46560、0.47092、0.38119，遠超過大學生認為的0.01559、0.13140、-0.05279；應變能力和團隊合作精神的0.25287、0.38162也超過大學生認為的0.12468、0.20099。

第三位中，企業(yè)對大學生的計算機水平已經(jīng)跌至將近零的水平0.02711，可見當前企業(yè)認為大學生基本上已經(jīng)具有所需要的基本計算機操作能力，而沒有必要過度重視，例如計算機二級。學生工作、社會工作、職業(yè)生涯規(guī)劃三項，企業(yè)分別為0.32049、0.31465、0.26766，均高于高校學生的0.11456、0.12643、0.14312。

四、結(jié)論與建議

通過上述比較分析，得出以下結(jié)論，并給予相關建議。

1.“專業(yè)學習能力”對于學生來說，永遠都是排在第一位的。作為學生，主要任務還是學習，即在學校里學習日后工作所需的知識。所以，抓好專業(yè)學習永遠是第一要務。隨著當今職業(yè)的日益精細化，企業(yè)對專業(yè)人才的要求也越來越專業(yè)化，高校學生在求職過程中凸顯自己的專業(yè)優(yōu)勢，這才是提高就業(yè)能力的基礎。

目前，相當一部分大學生對知識書本的重視程度大幅下降，過度強調(diào)實踐的重要性，認為理論知識只是紙上談兵。殊不知，理論知識乃實踐之基礎，專業(yè)基礎不牢固，知識結(jié)構(gòu)不合理，工作技能必然得不到提高，而這也是職業(yè)生涯規(guī)劃中最為忌諱的一點。在對企業(yè)的調(diào)查結(jié)果有表明，用人單位對專業(yè)學習的仍然是相當看重的，并不是一些學生認為的無足輕重那樣，企業(yè)傾向于選擇具備扎實理論功底，同時實踐能力突出的學生。

2.良好的專業(yè)工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力、隨機應變能力、個人品質(zhì)、工作能力各方面，是社會人、職業(yè)人應該具備的全面素質(zhì)，也是用人單位挑選畢業(yè)生的首要標準。當代大學生不僅要學習好，還要綜合能力強。僅有出色的專業(yè)技能和深厚的知識儲備還不足以確保求職就業(yè)一帆風順，個人綜合素質(zhì)才是職場運籌帷幄的制勝法寶。

3.相關方面的工作能力也是用人單位相當看重的。高校不僅僅是象牙塔，學生在四年期間更應該抓住機會多參加各種學生活動，多鍛煉自己的學生工作能力、社會工作能力等多方面的“軟性”工作能力。這些能力難以用硬性指標來考量，但并不代表它們就不重要。事實上，這些軟性能力相當大程度上可以體現(xiàn)出一個人的交際交往能力和面對事情的處理能力，這都是在今后走向工作崗位所必備的素質(zhì)。

4.外語和計算機水平也十分重要。在全球經(jīng)濟往來越來越密切的今天，熟練掌握外語和計算機等工具，對職場生涯起到了推波助瀾的作用。

總之，高校學生應當清楚的認識到企業(yè)用人過程中較為看好的素質(zhì)能力，并在大學期間有針對性的予以提高，這樣才能確保供求主體之間的匹配，才能確保求職過程中的成功率以及未來職場生涯的前景。

參考文獻：

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Bidirectional Survey and Comparative Research of the Essential Qualities of University

Students Under the Orientation of Corporations’ Recruit

HU Run-qinga，YANG Xu-fengb

（Central China Normal University a.Institute of Mathematics and Statistics；b.School of Management，Wuhan 430079，China）

Abstract：With the increasing employment pressure of university students and with growing proportion of society structural unemployment，transforming the research perspective of the university students’ essential qualities from universities to corporations benefits a lot in helping students find jobs successfully.By dispensing questionnaires for students and enterprises，we use statistical methods such as factor analysis and comprehensive evaluation to compare and analyze the survey data，and finally answer the question of what kind of qualities we need to have to deal with the enterprises’ recruit.

Key words：university students；essential qualities；factor analysis；comprehensive evaluation method

[責任編輯 陳鳳雪]