基于價值網絡視角的跨國公司全球學習能力構建

摘要：在知識經濟時代，企業的學習能力是企業建立競爭優勢的源泉。區別于工業經濟時代的價值鏈戰略規劃模式，價值網絡是適應于知識經濟時代的一種新型戰略規劃模式，跨國公司應從價值網絡的戰略角度出發提升其全球學習能力。基于價值網絡的視角，跨國公司需要從完成跨國公司海外子公司角色的轉變、跨國公司跨國知識流通渠道、跨國公司網絡組織、規劃全球學習戰略和行動—反應—激發（ART）學習系統五個方面著手提高其全球的學習能力。

關鍵詞：價值網絡；跨國公司；全球學習能力

中圖分類號：F74文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）22-0160-03

一、知識經濟條件下價值網絡與企業競爭優勢

1.企業學習能力與企業競爭優勢。企業知識理論認為，企業能力的背后是知識，正是蘊藏在企業或組織層次的社會知識或集體知識構成了企業長期競爭優勢的源泉。知識才是企業競爭優勢的真正根源，企業競爭優勢內生于企業知識。在動態多變的外部環境中，企業的競爭優勢也是不斷變化的，能夠保持企業競爭優勢的最直接原因是企業的所擁有的知識和學習知識的能力。一個具有很強學習能力的企業，不僅可以學習對手的競爭優勢，而且可以改變和創造新的競爭優勢。在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。只有那些持續創造新知識，將新知識傳遍整個組織，并迅速開發出新技術和新產品的企業才能成功[1]，不僅是企業的知識，還有企業產生知識的能力[2]。

2.價值網絡、網絡組織與學習能力的關系。價值網絡與價值鏈一樣，是企業獲取競爭優勢和價值創造的戰略思維方式和戰略規劃工具。知識經濟時代，企業的價值創造主要是通過對信息和知識的開發和利用實現的，創新能力成為企業獲取競爭優勢的主要來源。價值網絡由相互交織的價值鏈組成，價值鏈上具備特定能力的價值活動可以進行垂直分離，并與其他價值鏈上的價值活動進行重組，價值鏈上的各價值活動獨立性更強，這些的獨立的價值活動，在價值網絡中被當做價值節點。具備顯著競爭優勢的價值節點，具有很強的價值匯聚能力，兩條或以上的價值鏈可以通過共用這些有著顯著競爭優勢的價值節點，來增強價值鏈的各自價值創造能力。由于各條異質的價值鏈在這個價值網絡內交叉，因此使得整個價值網絡的學習能力和創新能力得到明顯提高，價值網絡因此獲得了顯著的范圍經濟效應。這樣在價值節點和價值鏈的相互增強之間，整個價值網絡的競爭優勢就得到強化和提高。

比較價值網絡與價值鏈，信息和知識在價值網絡內更加容易獲取和傳遞，對信息和知識的利用能力更高，學習能力和創新能力是價值網絡突出的特性。因此，相比較價值鏈而言，價值網絡是更加符合知識經濟要求的一種更先進的價值創造模式。

與價值網絡相適應，網絡組織是知識經濟時代實現企業戰略意圖的組織工具。網絡組織相比較傳統組織而言，內部的聯系明顯增加，這更便于知識的轉化；而知識經濟時代，企業間的競爭優勢獲取更重要的是要看企業知識的增長速度和創造效率。網絡組織因此有著更強的學習能力。

二、提高跨國公司的全球學習能力

在知識經濟時代，既然知識成為最重要的生產要素，那么企業獲取和利用知識的能力，也就成為企業在競爭中取得生存和發展的關鍵要素。作為在多個國家擁有分支機構的跨國公司，面對更為復雜多變的市場環境和實力強大的競爭對手，如何提高其全球的學習能力，以在激烈的市場競爭中獲勝，就顯得更為重要。基于價值網絡的視角，跨國公司需要從以下五個方面著手提高其全球的學習能力。

1.塑造網絡節點：完成跨國公司海外子公司角色的轉變。在傳統的跨國公司理論中，跨國公司的海外子公司通常被認為是母公司戰略的被動執行者，也是母公司知識的被動接受者，只有母公司才是知識的創造和擴散承擔者。1980年以來，這一情況發生了很大變化，大量有關跨國公司戰略研究的文獻認為，海外子公司正成為前沿思想的創造者，重要研發任務的承擔者以及戰略規劃實施的積極參與者。也就是說，海外子公司不僅已經轉變成為跨國公司專有優勢發展的貢獻者，而且，在這方面正扮演著越來越重要的角色。換言之，海外子公司正成為跨國公司知識網絡體系中重要的學習者和知識貢獻者，公司專有優勢的產生與維持正由原來單一的母公司導向轉變成為整個公司網絡的集體責任[3]。

由于跨國公司各子公司處在不同的國家，就會形成具有較大差異化的國別性知識（Country-specific Knowledge）。由于這種知識產生于不同的任務與制度環境中，被認為是隱藏在跨國公司國際化擴張績效背后的關鍵驅動力，因為這種知識很難從要素市場上得到，國別性專有知識成為跨國公司無形資產租金和壟斷力量的一個源泉[4]。因此，必須實現跨國公司海外子公司的角色轉變，賦予各子公司更多的自主權和實際決策權，提高各子公司作為跨國公司價值網絡節點的活性[5]。

總之，海外子公司正由母公司戰略的被動執行者轉變為積極參與者。由母公司知識與技術的轉移者轉變為知識與能力的貢獻者，子公司創造性地吸收和利用當地知識，已經成為跨國公司提高當地回應能力的重要方面，也成為跨國公司全球學習的重要部分。概言之，跨國公司海外子公司正成為其全球學習的重要承擔者[4]。

2.構建網絡連接：跨國公司跨國知識流通渠道。運用知識理論解釋跨國公司存在原因，是由于知識在跨國公司內部的轉移與擴散比在外部市場中具有更高的效率和更低的成本。跨國公司的各海外子公司在完成角色轉變以后，具備了更強的網絡活性。但只有在這些活性網絡節點之間建立起順暢的知識流動渠道，才能真正的提高跨國公司整體網絡的學習能力。事實上，通過子公司在全球范圍內創造性地學習和吸收新知識，只是跨國公司實施全球學習戰略的第一步，更為重要的是如何通過跨國公司這種特殊的組織學習體系，將每個局部所獲得或創造的新知識，在全球范圍內實現有效的轉移與整合，從而提高整個公司的知識存量，這才是跨國公司全球學習的真正優勢所在[4]。

構建跨國公司組織內的網絡連接，至少可以在三個不同層面上展開分析：單元節點，關注個體單元的行為；二元連接，關注單元間的連接行為；整個系統，關注整個網絡的行為 [6]。跨國公司內部的網絡連接和知識轉移擴散通道，可以用圖1表示[4]：

3.構建學習組織保障：跨國公司網絡組織；網絡允許有活力的小型單位獲取大量的特殊信息（Sullivan，1998）。也使得海外子公司不再單純依賴母公司的知識，進而加快跨國公司的知識更新，增加其知識存量，提高其創新速度，因為這種邊界降低的開放系統，不僅能夠為跨國公司帶來生產所需的要素更有利于與其他知識生產及應用的組織建立起動態的有機關系[2]。國別性或區位性專有知識（site-specific knowledge）對于提高跨國公司的全球運作效率和當地反應能力是至關重要的。但這類知識必須通過海外子公司鑲嵌到當地的網絡環境中才能夠獲取，通過與當地的上下游客戶、研發機構、社會組織建立起組織間的網絡關系，就可以接近和學習當地的知識和技術，并進一步通過跨國公司內部的網絡組織，實現這些國別性知識的全球共享。

跨國公司組織內部網絡化，使公司內部各層級、各組織成員間的組織邊界模糊化，建立了組織內部成員間的親密關系，跨國公司組織內部的這種社會化機制，非常便于知識的學習、共享、轉移和利用，特別是對于形成跨國公司競爭優勢的隱形知識的分享與轉移更為有利。研究表明，文化背景的異質性不僅對激發組織的學習熱情、學習效率是有益的，更有利于組織知識的創新與發展。跨國公司通過構造外部網絡環境，并通過內部的網絡化組織，對于異質知識在組織內部的流動提供了可能，使跨國公司的全球學習能力得到顯著提升。通過廣泛的網絡獲得來自各個地方的知識并與組織中的其他部分分享，這種在企業的任何地方學習和使用知識的能力，正是跨國公司相對于單純國內經營企業的基本優勢之一 [7]。跨國公司網絡組織本身也是一種獲取全球競爭優勢的重要資源。

4.規劃全球學習戰略為了使跨國公司的全球學習內容和方向，能夠服務于跨國公司的總體戰略目標，就需要制定跨國公司的全球學習戰略，以使跨國公司的全球學習行為能夠有效支持跨國公司的整體發展戰略。進行全球學習戰略規劃要從以下四個方面出發：（1）以實現知識增殖為戰略目標。將知識管理貫穿于企業整體戰略，將知識的增殖列入企業真正的價值來源。（2）重視過程管理。企業內部采用過程管理代替職能管理，過程管理可以使企業內部的各職能部門緊密地連接在一起，有利于知識的獲取和創新。（3）合作式競爭取代單純競爭。與外部企業甚至是競爭對手結成知識聯盟，用競爭與合作的思維方式代替傳統的單純競爭的方式，提高企業從外部獲取知識的能力，加速企業的SECI螺旋上升速度。（4）人本管理。人是知識的載體，提高跨國公司的全球學習能力，從根本上是提高跨國公司內部員工的學習能力，要不斷對內部員工進行培訓，鼓勵員工樹立終生教育的思想意識。

5.構建學習動力機制：行動—反應—激發（ART）學習系統。子公司是知識的開發與獲取環節、渠道是知識的轉移與擴散環節、戰略是對知識資源的配置和利用環節，這三個部分構成跨國公司完整的知識鏈。同時，構建跨國公司網絡組織是對跨國公司全球學習能力的組織保障。除此之外，還要為跨國公司的全球學習構建動力機制，充分借助現代信息技術，通過建立跨國公司內部組織與外部顧客、供應商的互動反應，加速跨國公司內部SECI學習過程的螺旋上升速度。這套動力系統就是由Nonaka提出的行動—反應—激發（ART）系統。行動—反應—激發（ART）系統在行動和反映之間創造了鏈接，并通過知識的積聚、創新、開發和分配的動態過程，為知識的創新提供特殊的支持[8]。這個動力系統里，創造便于知識轉化的環境狀態，發揮領導對知識轉化的激勵作用，將信息技術應用在知識的系統化階段，激發因素共同構成了ART的組織動力，以促進外部知識與內部知識的轉化、隱性知識與顯性知識的轉化。ART系統對跨國公司學習能力的提高可以用圖2表示[9]。

圖2行動—反應—激發（ART）學習動力系統

在圖2中可以看出，跨過公司學習能力的提升主要有兩個作用力，一個是價值網絡，另一個是ART系統。ART系統在橫向角度，主要是推動和促進隱形知識和顯性知識間的相互轉化，并在此轉化的過程中推動知識的創新；ART系統在縱向角度，不斷推動知識從低水平的個體知識逐漸向到更高水平的組織知識的轉化，以及從低層級的組織知識逐漸向更高層級的組織知識的轉化。

三、結論

在知識經濟時代，跨國公司的競爭優勢主要是建立在企業全球學習能力。首先，適應知識經濟的外部環境，從價值網絡的戰略視角出發提升跨國公司的全球學習能力，跨國公司需要賦予海外子公司更多自主決策權，以提升海外子公司的學習活性；其次，跨國公司要在組織之間建立起暢通的知識流通渠道，需要進行內部和外部的網絡化改造；制定全球學習戰略；建立起基于ART系統的學習動力機制。全面提升跨國公司的全球學習能力，真正建立起跨國公司的全球競爭優勢。

參考文獻：

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[8]George von Krogh，Ikujiro Nonaka，Toshihiro Nishiguchi.Knowledge Innovation：the value sources，北京：經濟管理出版社，2002.

[9]黃顥，陳天閣，張道武，陳曉劍.SECI模型在網絡化組織中的拓展研究[J].研究與發展管理，2006，(6)：16-21.

[責任編輯 安世友]