公平判斷的形成機(jī)制

摘要：公平判斷有兩種范式：一是理性的認(rèn)知過程，適合于人們有足夠的時間和認(rèn)知資源時采用，通過對結(jié)果的比較和對程序公平性的考查來進(jìn)行公平判斷；二是啟發(fā)式方式，當(dāng)人們沒有足夠的時間和認(rèn)知資源時，常采取公平啟發(fā)式進(jìn)行公平判斷。

關(guān)鍵詞：公平；公平判斷；形成機(jī)制

中圖分類號：D92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）22-0100-02

什么是公平？《現(xiàn)代漢語詞典》指出，“公平”指人們處理事情合情合理，不偏袒哪一方?！肮健敝腹秸?，沒有偏私。從古至今，公平問題一直都是備受人們關(guān)注的話題。人們之所以關(guān)注公平主要有兩點原因：第一，公平關(guān)系到人的尊嚴(yán)和價值，是人類道德倫理的基本準(zhǔn)則。因此，即使公平不能給個人帶來明顯的經(jīng)濟(jì)利益，或者公平涉及的對象完全是陌生人時，我們?nèi)匀粫P(guān)心公平問題。Turillo（2002）等人的實驗研究證實并支持了這種觀點，他們通過實驗研究發(fā)現(xiàn)，不少實驗參與者愿意以犧牲個人的利益為代價懲罰有不公平企圖的人或者獎勵表現(xiàn)出公平意向的人。第二，公平性能夠保證人們的利益。Thibaut和Walker（1975）在研究中總結(jié)出兩類影響公平性的因素：“決策控制”和“過程控制”。在人們對過程控制程度高的時候（高程序公平性），即使決策控制程度低（低結(jié)果公平性），人們也能感覺到較高的公平性。Thibaut和Walker對此的解釋是，個體常使用一種長遠(yuǎn)的眼光來看待問題，而公平的程序能保證他們未來長期的更多的有利結(jié)果，因此他們愿意忍受暫時的一些不利后果?？傊軐W(xué)家和心理學(xué)家都關(guān)心公平問題，但研究的視角不同。哲學(xué)家側(cè)重于研究公平的社會規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，而心理學(xué)家則關(guān)注人們對公平的主觀感受與判斷。

一、通過對結(jié)果的比較進(jìn)行公平判斷

Adams（1965）認(rèn)為，人們在進(jìn)行公平判斷時不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，需要進(jìn)行種種比較判斷，來確定自己所獲報酬的公平合理性，比較判斷的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。那么，人們是怎樣進(jìn)行比較判斷報酬是否公平呢？Adams提出了公平關(guān)系的下述公式：OA/IA=OB/IB （A、B代表相比較的兩個個體）。

公式中，I（input）代表投入，指個體對組織或社會的貢獻(xiàn)，如教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其他無形損耗等；O（output）表示產(chǎn)出，指個體從組織或社會中得到的回報，如薪金、工作安排以及獲得的賞識等。該公式表示的是：當(dāng)人們將自己所獲得的“報酬”與自己“投入”的比值與其他人作比較判斷時，稱為橫向比較判斷；當(dāng)人們把自己目前投入的努力與目前所獲得報酬的比值，同自己過去投入的努力與過去所獲報酬的比值進(jìn)行比較判斷時，稱為縱向比較判斷。通過縱向或橫向比較判斷，就會出現(xiàn)兩種結(jié)果，即公平和不公平。當(dāng)（O/I）A=（O/I）B 時，A、B兩者所得相等，這時兩者都會判斷公平、感覺滿意；當(dāng)（O/I）A>（O/I）B 時，A感到自己得到的多，這時候A會判斷公平、感覺滿意；當(dāng)（O/I）A<（O/I）B 時，A感到自己得到的少，這時候A會判斷不公平、感覺不滿意、產(chǎn)生憤怒感。

調(diào)查和實驗的結(jié)果表明，不公平感的產(chǎn)生，絕大多數(shù)是由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己目前的報酬過低而產(chǎn)生的；但在少數(shù)情況下，也會由于經(jīng)過比較認(rèn)為自己的報酬過高而產(chǎn)生。如果個體通過比較判斷，認(rèn)為是公平的，他就會保持現(xiàn)狀，自己的投入不會減少；一旦產(chǎn)出更多時，個體會更主動地投入，以保持兩邊比例的平衡；如果判斷不公平，可能會采取以下行動：（1）減少投入，如不再那么努力；（2）改變自己的產(chǎn)出；（3）改變比較對象，如找那些不如自己的人比；（4）改變對他人的看法，如改變對他人投入與產(chǎn)出的看法，認(rèn)為他人工作時間更長，但拿到的獎金并不多；（5）改變認(rèn)知，如阿Q精神；（6）產(chǎn)生抱怨，導(dǎo)致情緒最后甚至離職。

Adams的觀點對公平判斷的研究作出了重大貢獻(xiàn)，成為研究公平感形成機(jī)制的重要方向之一，并對后續(xù)的公平研究產(chǎn)生持續(xù)的影響。

二、通過程序的公平性進(jìn)行公平判斷

Thibaut與Walker（1976）首先提出了程序公平影響人們公平判斷的觀點，他們認(rèn)為，如果人們感覺產(chǎn)生結(jié)果的程序或過程公平，人們就會產(chǎn)生公平判斷，就會有更高的工作積極性；反之，就會產(chǎn)生不公平判斷，挫傷工作積極性。其實早在20世紀(jì)70年代，有些研究者就已經(jīng)開始注意到程序公平對人們公平判斷的影響問題，如，Leventhal（1976）指出，個體公平判斷不僅受結(jié)果的影響，而且也受到導(dǎo)致這一結(jié)果的過程影響。在總結(jié)了Thibaut和Walker與Leventhal等人的研究之后，Lind和Tyler系統(tǒng)闡述了程序公平對工作滿意度、組織公民行為、工作績效等的影響?？傊?，程序公平對公平判斷的影響已經(jīng)得到很多研究的證實，并且還有研究發(fā)現(xiàn)：即使結(jié)果不太公平，但只要人們感覺導(dǎo)致這種結(jié)果的程序是公平的，人們也能接受。這種現(xiàn)象被稱為“公平過程效應(yīng)”。所以，在管理中，如果在員工所得報酬普遍較低的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者能在程序上使員工產(chǎn)生公平的感覺，也會使員工的工作積極性保持在較高的水平上，因此，這點對管理很有借鑒意義。

從上面的研究我們可知，長期以來學(xué)者們在考察公平判斷的形成機(jī)制時，都是把人當(dāng)成完全的理性主義者來看待的，當(dāng)人們有足夠的時間和認(rèn)知資源時，這種方式可能比較適用。但在很多情況下，人們并沒有足夠的時間，也不會擁有所需的全部認(rèn)知資源，這時人們又是如何進(jìn)行公平判斷呢？ Lind等人（2001）研究回答了這個問題，他們認(rèn)為當(dāng)人們不具備所需的時間和認(rèn)知資源時，將會采取啟發(fā)式的方式進(jìn)行公平判斷。

三、采用啟發(fā)式的方式進(jìn)行公平判斷

Lind（2001）等人對啟發(fā)式判斷觀點的提出是基于下面的三個假設(shè)：第一，人們關(guān)注公平是因為自己常常會處于一種“基本社會困境”，這種困境反應(yīng)了個體在做出是否投資一個社會實體時所體驗到的沖突。一方面，員工希望與他人合作，因為與其他人合作能夠更好地發(fā)揮自己的能力，完成個人無法完成的任務(wù)，也能幫助個體獲得更多的物質(zhì)報酬；另一方面，個體在投資于組織時，也會衡量合作會帶來哪些不利，尤其是人們的勞動結(jié)果依賴于組織時，他們更常擔(dān)心在合作過程中是否會被其他人所利用和剝削。第二，人們常常是根據(jù)可獲得的信息，快速、啟發(fā)性地形成公平判斷，并由此而影響隨后決策的制定。第三，權(quán)威的可信任性對人們來說很重要，但是信任比公平更難判斷，所以人們常采用公平啟發(fā)式的方式對信任進(jìn)行預(yù)測、判斷。

那么啟發(fā)式的觀點認(rèn)為人是如何進(jìn)行公平判斷的呢？這種觀點認(rèn)為，人進(jìn)行公平判斷要經(jīng)過兩個階段，即公平判斷形成階段和公平判斷的使用階段。即在判斷形成前期，人們常搜集關(guān)于權(quán)威的可信性信息。但由于很難得到權(quán)威的可靠信息，于是就會使用與公平有關(guān)的初步信息作為啟發(fā)物，幫助他們確定權(quán)威是否可信。在這個過程，與權(quán)威公平有關(guān)的信息，哪個先被人們接受到，哪個就會對人們的公平判斷產(chǎn)生最大的影響，而后來接受到的信息在公平判斷過程中的作用就會小很多。在公平感知的形成期，人們通常會尋找其被社會組織接納或排斥的信息，如果他們認(rèn)為自己被接納，比如有發(fā)言權(quán)、被尊重，說明他們對于其所在的群體有價值，那么他們就會產(chǎn)生公平判斷；反之，如果員工認(rèn)為自己不被尊重，則產(chǎn)生不公平判斷。最后是公平判斷的形成后期，這一階段解釋最初的公平判斷信息是如何指導(dǎo)隨后事件的反應(yīng)，以及隨后的公平判斷。

通過上面的論述我們可以發(fā)現(xiàn)，人在進(jìn)行公平判斷時存在兩種范式：一種是認(rèn)為人的公平判斷是一種理性的認(rèn)知過程，如通過對結(jié)果的比較和對程序公平性的考查就屬于這種；另一種研究范式則強(qiáng)調(diào)公平判斷中主觀的啟發(fā)式因素。其實，人的公平判斷不僅僅是一種理性判斷，而且也是一種啟發(fā)式的直覺判斷。正如Chebat（2005）研究發(fā)現(xiàn)，人在進(jìn)行公平判斷時不僅要計算公平，而且還會體會與公平有關(guān)的情緒和情緒反應(yīng)。

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the Sake of Fairness，Organizational Behavior and Human Decision Processes，89，839-865.

How do People Form Fairness Judgment：from the Perspectives of Management

LU Guang-li

（School of Business Administration，Henan University，Kaifeng475004，China）

Abstract：There are two paradigms in the course of fairness judgment research：one is rational cognitive process when people have enough time and cognitive resources，such as to form fairness judgment by comparing procedure fairness and outcome fairness；the other is subjective heuristic approach when people do not have enough time and cognitive resources.

Key words：fairness；fairness judgment；formation mechanism [責(zé)任編輯 陳麗敏]