民營企業班組長培訓工作實踐與拓展

摘 要:本文通過對“2009年度市本級民營企業班組長培訓”工作的總結性闡述，論述了辦班的調查、組織、監督的方式方法。透過本文論述，找出工作的不足之處，以便在今后的工作中吸收先進經驗，強化不足。特別是經過總結后，發掘出許多更好的適應于班組長培訓的方式方法作為今后工作的方向。

關鍵詞:職業技術管理技能文化的提升

中圖分類號:F24文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)05(a)-0250-02

2009年，筆者有幸參與了我市本級民營企業班組長培訓的組織工作，通過前期調研，培訓組織，課后調查，學員訪談等一系列的活動，成功舉辦了五期共600人次的培訓，得以深入了解到我市民營企業班組長現狀，企業對班組長的要求和班組長自身發展需求等的信息，現將資訊整理編著成文。

1 現階段民營企業班組長之現狀調研

在開班前，筆者對市本級如開山股份、市煤機廠、市元立公司等數十家民營企業現階段班組長生態作了電話訪問與現場走訪調研，現狀如下:

（1)文化程度普遍偏低(圖1);

（2)技術型老員工班長較多(圖2);

（3)班組長在管理中普遍存在管理困惑(圖3);

（4)缺乏崗位晉升培訓(圖4);

(5)溝通表達能力偏弱(圖5)。

2 現階段民營企業對班組長的要求

在走訪中，多數單位領導表示，以前班組長的提拔上主要以會做，有技術為衡量標準，沒有一個綜合的考量標準，在工作過程中，這種方式采取的后果已經開始暴露，并集中表現在:(1)班組自主管理能力差;(2)班組團隊意識不強，目標定在干完工作上;(3)不善于作有效的報告;(4)缺乏一般問題的分析處理能力。由于上述問題存在，就容易導致新員工難留，安全隱患得不到扎實整改，現場問題處理不及時，職工間關系難融洽等問題。

現階段大多數企業均處在快速發展與變革之中，即要生存，又在國際不穩定經濟條件下求發展，要效益，使得各企業要有一支強有力的管理隊伍，特別是對基層班組長的快速應變提出了考驗，為適應企業的要求，現代企業班組長應具備如下素質:(1)學歷要求，應有理解企業運行文件的文化程度，一般應有中等學歷或相當于中等教育學歷。(2)職業技術要求，作為班組長首先是本班組的技術尖子，能解決所在班組一般的技術問題。(3)管理技能，管理是班組長的職責，沒有管理技能就不能勝任班組長。(4)教導能力，班組長要能將技術教給下屬，使下屬有能力做好工作。(5)有做好職工思想教育的能力，作為班組長要善于調解各種職工之間的矛盾，調動職工的積極性。

我們說，班組長是兵頭將尾，是“木桶理論”中的最矮的那塊板，只有提高班組長的素質才能真正提高企業的管理能力。

3 班組長培訓工作的開展

為使班組長培訓工作的實效，實用，到位，筆者走訪了巨化培訓中心及其他培訓機構企業培訓專家，利用四層次班組長培訓思路(圖６)，結合企業調研實際情況，將本次班組長培訓定位在班組長新晉培訓與在崗班組長培訓的兩大層面結合，以適合于廣大企業的班組長需求。

在培訓的課題上，我們運用能力中心法進行分析(圖７)，目標定位在達到現學現用，立竿見影之成效。在培訓形式上，我們也征求了各企業班組長代表，參與培訓的講師和培訓處領導的建議與意見，確定培訓要有實戰的案例分析，學員實操，生動講解，盡量采用多媒體教學，使學員充分利用聽、看、做的立體學習，以有限的時間，完成最大的培訓信息量。在講師的安排上，我們作了再三斟酌，在這次的培訓中，避開了理論型講師，專門組織了有外資企業工作經驗的實戰型講師參與教學工作。

4 培訓實績與新需求發掘

經過五期班組長的培訓課后調查表形式的調查，學員的管理能力得到顯著的提高，局領導、企業領導對培訓效果給予了高度的肯定。市元立公司人力資源部評價到:這樣的培訓就向一場及時雨，為我公司的班組管理注如了新鮮的血液，現在的班組管理工作更有活力了。培訓后問卷調查表明，學員也給予了很高的評價(表1)。

在結業典禮學員代表發言中，我們同樣感受到了培訓的成功之處，有多位學員提到:我以前是在摸著石子過河，沒有方向，通過這次培訓，讓我清楚地知道了工作的方向。有位學員在發言中還風趣地說:當班長四年了，今天我第一次學會罵人了……。

透過課前課后的學員調查數據對比，可以清楚的了解到培訓對學員在管理工作中實際的幫助(圖8)。

這次培訓工作的成功，使我們得到了舉辦民營企業班組長培訓的寶貴經驗，同時也讓我們發現了培訓的不足之處，例如說，我們這次培訓以材料分析為主，模擬實操太少;單班人員過多，學員練習機會太少等，這些不足之處將是我們下一步在開展班組長工作中突破的重點。

5 未來的民營企業班組長培訓組織設想

在今后班組長培訓組織中，可以透過以下方式達到更深層地教學，使學員同時得到感性與理性的認知，使民營企業班組長培訓更為有效:(1)運用錄像案例法，將各種管理技術，透過企業現場實況工作拍成錄像，讓學員有直觀學習的機會。(2)運用角色扮演法，講師在授課中，設計摸擬場景，讓學員參與演練，使知識與技術一步到位，易理解，能運用。(3)采用小組討論法，班組長培訓除了學知識，學老師的經驗，更重要的是交流，運用小組討論法可提高學員的溝通能力與相互間的交流。(4)必要時采用現場參觀法，組織學員到管理先進的企業，現場參觀，讓學員與企業班組長直接交流，相互探討。(5)突出團隊意識培訓也應作為一個重點的模塊，在班組管理中，團隊意識很重要，一個優秀的班組長不僅自身有能力，還要有寬大的胸懷和組織能力，只有這樣才能使班組形成團隊作戰意識。(6)小班制培訓強化訓練，40人一個班，這樣可以使講師照顧到全部學員，學員的課堂學習得到100%的參與，效果更佳。由于班組長在管理上是執行操作為主，對傳統的教學形式接受度較差，因此活潑活躍的課堂形式在今后的培訓組織中可以廣泛推廣。

總之，在新的形勢下，班組長培訓項目也不斷出現新的需求，只要我們認真工作，持續發展，在局領導的指導下，企業領導的重視下，一定會成效卓越，使廣大班組長在社會主義市場經濟建設中大顯身手。

參考資料

[1] 企業班組長培訓教程.中國職工教育與職業培訓協會編寫.2005，9.

[2] 班組長培訓需求報告.衢州市亨利企業管理咨詢有限公司，2009，8.

[3] 班組長培訓效果調查報告.衢州元立金屬制品公司人力資源部，2009，12.

[4] 班組長學員總結文集.市人勞局2009年班組長培訓檔案，2010，1.