文化強企 心理塑人

11月的綠城南寧，丹桂飄香、氣候宜人，恰逢全國上下掀起學習貫徹黨的十七屆六中全會精神的熱潮、深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮的旗幟獵獵高楊之機，11月6日至10日，企業文明雜志社在南寧邕江賓館舉辦了“提升企業軟實力與員工心理建設培訓班”，來自全國各地的央企和地方國企的代表100余人參加了培訓。國內知名專家和知名企業在培訓班上作了專題講座和經驗介紹。參訓代表十分珍惜機會，進行了認真的學習和交流。大家認為，培訓班舉辦非常及時，培訓收獲很大，深化了對文化強國、提升企業軟實力和加強員工心理建設與管理的認識，獲得了新的經驗和方法。培訓班由中央企業黨建政研會副秘書長、企業文明雜志社總編輯李祖榮主持并作開班動員。

現將專家講座和經驗介紹的主要內容概述如下：

文化強國與企業軟實力建設

齊勇鋒（中國傳媒大學文化產業研究院學術委員會主任研究員 教授 博士生導師）從文化強國的背景、文化強國的內涵、提升企業軟實力與文化強國的關系三個方面，解讀了六中全會精神。

他認為，建設社會主義文化強國，推動文化大發展大繁榮，是國內經濟社會發展進入新的階段、轉變國家發展戰略的迫切需要，是順應人民精神文化需求的迫切要求，是實現經濟社會轉型期的現實要求。同時，國際金融危機暴露了西方文化的缺陷，建構人類文明普適價值觀需要發揮中華文化精髓的重要作用；國際金融危機暴露了國際經濟政治秩序的不合理，建構國際經濟政治新秩序需要發揮中華文化軟實力的積極作用。

齊勇鋒介紹了建設社會主義文化強國的目標和內涵。他說：建設社會主義文化強國，意味著我們不僅要創造更多的物質財富，而且要創造更多更好的精神文化財富。我國要將實現文化發展的國際化而融入世界文明發展的軌道，從文化資源大國轉變為文化內容大國，成為與美、英、日等發達國家相比肩的文化強國。伴隨著中國經濟的持續、快速發展和文化發展水平的大幅度提升，中華民族將以富強、民主、文明、和諧的嶄新面貌而屹立于世界民族之林，實現民族復興的偉大目標。

一是全社會的文化創新活力充分激活，在繼承中華優秀文化傳統的基礎上，文化傳承、發展和創新能力明顯提高，哲學社會科學和文化藝術高度發展繁榮，涌現出一批有國際影響力、廣泛傳播的文化藝術作品和精品節目，不僅滿足國內市場需求，而且在國際文化市場上占有一席之地，形成廣泛的國際化影響。

二是文化產業的規模大幅提升，競爭力大幅提高，占到GDP比重的8%到10%左右，形成一批有國際競爭力、影響力的文化企業和跨國文化傳媒產業集團，能夠與迪士尼、時代華納、貝塔斯曼、索尼等國際跨國文化產業集團展開合作與競爭，在世界文化產業發展中起到引領潮流的積極作用，在國際輿論中掌握話語權。

三是文化藝術人才輩出、濟濟一堂，既擁有一支規模龐大、結構合理的宏大文化人才隊伍，同時涌現出一批有國際影響力的文化藝術大師和文化產業領軍人物，形成有中國風格、國際表達的文化藝術流派、學派及其代表人物，以及百家爭鳴、百花齊放的文化發展創新的生動活潑局面。

四是文化貿易特別是版權貿易由凈進口轉變為凈出口，從根本上扭轉我國版權貿易長期以來逆差嚴重的尷尬局面，實現從國際文化貿易大國而轉變為國際文化貿易強國的戰略目標，與我國未來作為新興經濟體的經濟強國和貿易強國的地位相適應，在世界文化貿易中發揮重要作用。

五是國家文化軟實力大幅提高，具有良好的國家形象，能夠提出引領國際經濟社會文化發展潮流的各項主張和議題，在構建人類新型的普世價值觀和國際新秩序中發揮積極作用，從而改變目前人類普世價值觀和國際議題主要由西方發達國家提出并處于支配地位、中國及發展中國家處于邊緣狀態的不利地位。

在談到企業競爭力與軟實力時，齊勇鋒作出了這樣的描述：

企業10大競爭力: 決策競爭力、組織競爭力、員工競爭力、流程競爭力、文化競爭力、品牌競爭力、渠道競爭力、價格競爭力、伙伴競爭力、創新競爭力。

企業軟實力是相對硬實力而言的非物化實力要素。硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業做大做強的客觀標準，例如：企業設施、資本、人員、經濟規模等。而軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐要素，是最終實現企業運營效能最大化的關鍵競爭能力。

企業軟實力的結構內涵: 企業發展理念與核心價值觀、企業管理制度和運行機制、企業形象、品牌、美譽度和影響力。

企業軟實力的要素和特點:共識力、源動力、規劃力、感召力、執行力、管控力，六要素要協調聯動。可見企業核心競爭力與軟實力的概念、內涵具有一定的交叉性甚至同一性。企業軟實力的概念是在知識經濟時代，順應文化與經濟融合化發展的客觀要求而出現的，也就是說，企業的使命不僅要創造更多的物質財富，而且要創造更多更好的精神文化財富。

怎樣建設企業軟實力，主要途徑是：以人為本，轉變發展理念，培育企業精神與核心價值觀，完善體制機制建設， 加強以品牌和形象為核心的戰略管理，把硬實力建設與軟實力建設緊密結合起來。

戰略創新提升企業軟實力

趙紅（中國科學院研究生院管理學院副院長、教授、博士生導師）以國際化視野和專業化的方式，向大家講述了戰略創新的原則、路徑和典型案例。她認為，企業戰略的本質是企業為求得生存和長期穩定的發展，為不斷地獲得新的競爭優勢，根據其外部環境及內部資源和能力狀況，對企業發展目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃，是對開發核心競爭力并獲得競爭優勢的一整套約定和行動的整合和協調。

她從三個角度解讀了戰略創新的內涵：

一是狹義的戰略創新：如何對企業戰略管理進行創新，一般是在研究戰略管理的基本內容上，研究如何對戰略管理的不同職能部分進行創新，研究的范圍相對較窄。

二是廣義的戰略創新：如何對企業現有的業務模式進行重新界定，包括企業現有的技術、產品或服務、市場、運營模式、營銷模式等企業生產經營中各組成要素。

三是綜合性定義：在動態環境中，企業在自身核心能力建設與外部資源整合的基礎上，通過戰略變革建立新的組織體系、文化與管理模式，形成新的價值創造模式的戰略行為。

戰略創新的要素，創新主體、創新動力、創新目標。

戰略創新的十大特征：贏利能力：①高收入增長潛力；②間歇式價值創造；③早期沒有確定的業績；④幾個季度或更長的時間無贏利。業務模式：⑤檢驗未經證明的業務模式；⑥與現有業務有根本的不同；⑦著眼于新興的或前景尚不明朗的產業。資源利用：⑧開發新的知識和能力；⑨部分利用現有業務的資產和競爭力；⑩跨部門多重功能的極大不確定性。

戰略創新的驅動力機制模式：按動力要素所起作用的不同，形成了三種不同的動力機制模式。創新純收益最大化模式：企業作為理性的經濟人，其追求的目標就是創新純收益的最大化。E-E模式：戰略創新不僅受創新外部環境的影響，而且與企業家密切相關。EPNR模式：這是一種綜合動力機制模式，要素包括企業、政策、需求和資源。

戰略創新的支撐條件：創新戰略必須在管理者所創造“體制環境”下實施，包括同新戰略匹配起來的結構、激勵、人力資源政策與文化，使戰略與當時的環境保持必要的一致，同時又對環境的變化作出靈敏的反應。識別、獲得柔性資源，開發協調資源的柔性。有效的戰略創新領導為企業戰略創新提供愿景、方向和動力，戰略領導的責任主體是處于戰略核心位置的領導人。以資源和能力的依托動態的核心能力為戰略創新創造基本條件，進而創造競爭優勢。

突破性創新的先決條件：突破性創新的先決條件是創造時空頻寬最大化多元化思想聯系和交流，創造一種企業文化，在這種文化中，員工有時間去想象、驗證和改善他們自己的想法。創新的實質就是“創造性的碰撞”。突破性的創新都是由不太相關的想法和領域相互作用產生的，而產生相互作用的唯一途徑就是相互聯系和交流。

戰略創新的基礎視角：建立新型戰略洞察力的基礎，有4種視角。一是挑戰傳統：質疑深植于公司或行業內的關于什么能帶來成功的信條；二是利用突變：發現能夠使做事規則產生重大變革的趨勢模型；三是利用能力和資產：將公司作為一組能力和資產的組合而不是作為特定市場產品/服務的提供者；四是了解未表達的需求：學會了解消費者，換位感受消費者未表達的感覺，識別未被滿足的需要。

戰略創新的基本途徑：包含盡可能多的思想、增加創意的組合、播撒夠多的種子、拓展創新途徑的前端。建立創新架構，聚焦創新過程，形成創新組合，創意篩選與排序，一個共享價值觀，超越使命、愿景或計劃，自下而上的戰略，獨有但不是機密，建立并測試架構，創造未來的藍圖。

戰略創新能力的管理：資源獲取和管理能力，動態平衡能力，系統創新能力，創新可持續化能力。

EAP與企業軟實力

馮澤永（重慶醫科大學教授、華中科技大學同濟醫學院兼職博士生導師、心理咨詢師培訓與鑒定中心主任、享受國務院政府津貼專家）從企業軟實力與核心競爭力的關系、EAP與企業文化的關系及EAP的作用三方面開講。

他認為，核心技術與相關設備、人及核心人才、環境及條件都不是核心競爭力，文化力才是核心競爭力的根本。擁有的核心能力是企業長期競爭優勢的源泉，積累、保持、運用核心能力是長期性根本戰略。

他說，EAP的根本是塑造企業文化，它體現了 “以人為本”的文化理念、管理文化必須以“人性”為第一公設、激勵必須以人的需求為基礎，EAP體現了對人性的認識和對需求的滿足。

他分析了EAP在中國實施的困難，一是對其重要作用的認識不夠；二是文化背景與西方不同，不可照搬；三是人力缺乏，特別是專業人才過少。

他詳細講解了EAP的激勵、非法理型權威的利用、“愛撫管理”功能及其對員工心身健康的維護作用。

如何做一個積極樂觀的人

劉翔平（北京師范大學心理學院教授 博士生導師 北師大心理學院咨詢與臨床心理研究所所長）從積極心理學的角度，生動、風趣、科學而又生活化地闡述了人為什么會痛苦？壓力與神經癥人格的聯系，如何提高幸福感、戰勝壓力等。

幸福的內涵是什么？他認為，幸福是對自己生活的總體滿意感，是穩定和長久的；幸福是一種樂觀的積極的人生信念，它是穩定的人格特質；幸福是指做了正確的事情，實現了自我的潛能，維系了良好的關系網，促進了個人的成長；幸福流是指挑戰與能力匹配，產生流暢性；幸福是忙于做事情的過程，而不僅是有利的結果。

幸福與成功關系不大，影響幸福感的主要因素是與遺傳、生活滿意度、人際關系有關；影響成功的主要因素則與家庭背景、專業技能（智商）、運氣、動機有關；幸福不隨著經濟發展增長，收入增長幸福感并沒有增加。美國50年來人均GDP增加三倍，但幸福指數卻沒有任何增加，抑郁癥卻直線上升。

如何改變環境的組合，增加幸福？ 他告訴大家通過對環境刺激的組合改變，我們也可以增加幸福感，如：好事分開享受，發獎金分開發更好，壞事集中忍受，大好事小壞事一起經歷，大壞事小好事分開經歷，好事提前說，壞事最后說。他認為，放大正性的東西，不要過于害怕犯錯誤，手段目的化可以增加幸福感。

他把積極分為指向過去的積極和指向未來的積極，要作到指向過去的積極，就要學會遺忘、學會原諒、學會感恩、回憶美好的經驗。

怎樣實現指向未來的積極——樂觀？他說：樂觀是對未來的好事多于壞事的信念，是穩定的人格素質。樂觀是成功第三要素， 成功=能力+動機+樂觀。樂觀的人堅持性強，樂觀的人重過程與行動，樂觀的人注意力放在如何行動上，立志長而不是長立志。樂觀者與優秀的人比較時，學習人家長處，但不否定自我。當陽光灑滿心靈，黑暗自然消散。

加強員工心理建設的實踐

李林（廣西電網公司政治工作部副主任 ）介紹了南方電網公司近四年來實施員工心理輔導的實踐和體會。她認為，實施員工心理輔導是深入貫徹落實中央關于以改革創新精神加強和改進黨建思想政治工作的需要，是持續推進公司企業文化建設的需要，是改善黨群工作服務中心工作的效果、提高黨群工作人員專業水平的需要。

員工輔導計劃是建立一套實施人文關懷、開展心理疏導的工作制度、流程機制和方法工具，主要是溝通企業愿景，傳遞組織戰略，傾聽員工心聲，改善員工感受。

員工輔導計劃的目的，就是把黨群工作者乃至各級管理人員培養成訓練有素的專業輔導員，對員工實施人文關懷和心理疏導，實現人人快樂工作，這樣創新了思想政治工作和企業文化建設的內容、方法，也創新了黨群工作者提升自身能力的方式方法。

員工輔導計劃中的三種角色。督導員：負責對本單位員工輔導計劃的指導、管理、監督和考核工作，以及接受輔導對象的投訴和建議，督導員同時也自動成為輔導員。輔導員：負責接受或主動辨識輔導需求，制定輔導計劃，并具體實施員工輔導。 輔導對象：接受輔導的員工。

員工輔導工作三個環節。組織啟動：根據公司的安排針對特定員工或群體開展員工輔導工作。管理人員啟動 ：管理人員申請對特定員工或群體開展員工輔導工作（如班組長申請對某班員進行輔導）。員工啟動：員工申請對自身給予輔導幫助。發生以下情形時，應終止輔導：輔導對象明確拒絕接受輔導；輔導員認為輔導對象的身心狀態不適合繼續接受輔導，如發生了需專業人員介入的問題；輔導員在輔導過程中獲得了其他信息，認為應當采取其他妥善措施的；督導員或上級管理人員要求停止輔導。

目前，南方電網公司對輔導員通用能力評價標準及行為評價標準進行了五個層級劃分，并把其三化：常態化：融入黨群工作日常工作中；規范化：進入黨群工作制度體系中；閉環化：納入企業文化建設評價工作中。

（責任編輯：胡正）