世界沒有萬無一失,看你有多少可控

人要把精力放在可控制的范圍之內，控制不了的事情不去想、不去耗費精力。

“典型處女座”是英孚海外留學游學部中國區總經理姜楠的自評。反倒在同事眼里，比如Carrie，“她越來越不像處女座了，我覺得她不是‘傳說’中處女座給人那么大的壓力，她們不是呆板的，反倒有一點點文藝范兒。”

郵件中的專業態度

其實可以從Carrie的郵件被罰事件說起。Carrie是一個性格有些大大咧咧的人，剛到海外游學部工作的時候，有幾次發郵件忘記了寫標題。這事很常見，但她遇上的卻是個天生對細節捕捉敏捷、后來又在工作中鍛煉得更加火眼金睛的處女座老板。

在電子郵件問題上，姜楠有三個方面不能忍受。拼寫錯誤、沒有標題(或者標題混亂)、沒有按規律命名?！拔覀冏稣Z言培訓。郵件往來又需要用英文寫。個別的拼寫錯誤、用詞不準確可能不會影響閱讀和理解，但任何一個錯誤就會表現出我們不夠細致、不夠專業。”姜楠說，“有些人覺得這不是大事，但是我很在意，也覺得很重要?！?/p>

這樣看來，姜楠似乎是一個非常嚴厲、吹毛求疵的老板。對一些細節的嚴苛，確實是姜楠的顯著特點。這些細節決定著工作效率、服務質量。“我們海外游學部，要送學生出國，需要做大量的簽證，涉及到所有的細節，比如護照號碼、機票號、學生性別、年齡……我會發現，一些同事會在學生的性別填寫是F還是M上出錯。這影響到他們到寄宿家庭的生活。”姜楠強調，“對這些細節的細致工作。是我一直堅持的，我也會在平時反復強調。