與外國同事的“國際尷尬”

你身邊有外籍同事嗎?你的老板是老外嗎?是否需要經常連線國外同事配合?和老外們打交道是否曾“摸不到門路”……到底要如何跨越文化的差異，無障礙交流?

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Xcat：公司來了個印度同事，由于口音的問題，口頭溝通很難，于是工作上的事郵件解決，其他的事能不說就不說了。有一次周末我們加班，我好心幫他訂了咖喱雞飯，沒想到他吃的時候勃然大怒，用我不太聽得清的英語大聲，中我嚷嚷——后來我才知道，他是素食主義者，不能容忍別人讓他吃非素食的食物，問題是，平時溝通這么少，我怎么知道?

大的民族習慣比較容易知道，并可以避免沖撞到，但遇到這種比較私人的習慣怎么辦?直接詢問他們的禁忌合適嗎?

壽辰：如何向對方提出私人的問題又不冒犯對方?措辭很重要。你會發現，即便是一個美國人和英國人之間，英文都是母語，講話如果不注意這種修飾，也會產生沖突。

關于素食主義者這件事，我問過我一個美國朋友，他說可以直接問對方的飲食習慣，但不可以直接問對方是不是素食主義，比如說你可以問“Do youhave specific requirements on the food or diet?”而不是赤裸裸地問“Are you veqetarian?”因為可能的情況是對方也許以前出過意外，身體受到創傷導致不能消化大量的肉類，所以必須吃素食。這類人他們可能傾向于隱瞞而不是公開自己是素食主義的事實。另外要會設想更多的可能性，在和外國人打交道的過程中，這是禮貌也是尊重。另外一些禁忌諸如現在有越來越多的機會和同性戀者成為同事，那么在措辭上，我們可能會比較多使用“Would you like to bring your significant Other Or your partner to the party?”而不是“Are you gonna bring you r wife／husband?”這類用詞上的改變也體現了一種更大更深的文化融合和包容。

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小葉同學：我的老板是美國人，并且是在美國遙控我的美國人!自從要直接向他匯報以后，我就過上了美國時間，他是急性子，發個郵件如果你一小時內沒回復，立刻就能打電話到你的手機，從來不會考慮我這邊可能是半夜。當然，他也就此曾和我討論，問我是否方便，由于當時不好意思明說，只是含糊地回答：“沒關系”哪想到從此以后他真的就當我沒關系了……

故事反映的不僅有跨國合作時的時差問題，更是中西文化中“直接”與“委婉”的對碰，在已經做錯的情況下，如何扭轉這個局面?

壽辰：讓外國人了解到你的底線在哪里很重要，哪些是你可以接受的，哪些是你絕對不可以接受的，每個人在相處時就應該把這個圈子畫好。外國人的思路很多是單線程的，你說一他就當一了，不會想那么多背后的意思。

小葉同學在前面說了“yes”現在要說“no”，需要一些技巧，可以使用的是和美國老板說明，例如：“Steven，你上次打過來的時候我還是睡著的狀態，你問我問題的時候，我也沒有很清醒的大腦來應對思考，你需要的文件和信息都在電腦里，我也沒有來得及打開準備好，這樣我感覺非常耽誤你的時間……我建議我們以后可以約定每天你的早上十點(我的晚上十點)我們做一個大概半小時長的con-call。你覺得怎么樣?”這樣的提議能讓對方體會到你是希望更系統更有效的溝通使雙方一同把事情做好，應該可以贏得老板的尊重。

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Mr Liu：我是做軟件開發的，做對歐美外包方面的項目，從來往郵件、視頻會議的工作討論中，很容易感覺到外國同事對我們的不認可。有一次，我實在受不了這種“屈辱”，也直接指出了他們提出方案的問題，并詳述原因，再把我的解決方案奉上……沒想到從此以后，他們對我態度卻好了。

很多時候歐美人有些天生的優越感，尤其是從事技術方面的工作，體現得更為明顯，請問如何獲得對方的認可，并更好地合作呢?

壽辰：想要獲得歐美人尤其是技術專家的認可，主要應該關注兩點：自己的技術和自己的外語。

如果說自己對于技術方面的工作也是一知半解或者就是半瓶子醋，那么我只能說被“輕視”也是沒辦法的事情。如果感覺自己在本領域還算小有成績，那么像故事里說的一定要勇于表達自己的觀點，不要怕lose face，也不用擔心萬一自己的建議被駁回怎么辦。

如果想要和對方更好的合作。那么一定要拉近彼此的距離，了解對方，也讓對方了解你。因為自身不能用外語表達出更深更復雜的含義，很多時候我們就只用好或不好簡單概括。因此掌握好一到兩門的商務外語，會讓你的外國同事老板對你刮目相看。

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丟丟：我有一個美國籍猶太人上司，經常中午才來上班，因為號稱在深夜和美國有開不完的會。平時記錄每次我們工作中的點滴，在一對一談話的時候照本宣科就完事；另外，要求我們幫她寫工作報告大綱，因為她是外國人；“如果用我的母語英語寫報告的話，那我一定會親自寫。”她不善于用各種。office軟件，不時得讓我們幫忙。唯一對我們很有幫助的就是，鼓勵大家用英文跟她對話，讓大家口語迅速提高。遇到這個老板，我終于明白了，老外也有混事兒的……

覺得老外老板能力一般，卻因為有著“老外”的優勢被公司重用，跟著她學不到東西怎么辦?

壽辰：關于覺得老外老板能力一般自己學不到東西，我推薦大家看AMYGALLO在《哈佛商業評論》上發表的《DEALING WITH YOUR IMCOMPETENT BOSS》，其中有幾點非常中肯的意見。首先要去了解你的上級，不要太快下結論評價他。或許他們是剛來到中國，還在適應當地的文化中。而后要審視自己，確定不是自己對于情況有一些誤解或者對老板有一些基于文化上的偏見。然后要把整個關注的點放到自身，如果不能從老板處得到有力的支持，可不可以向公司里的其他同事尋求幫助或解決方案，如果公司不算小，那么值得學習的對象應該有很多，而不是只關注老板一人的能力如何，而是要充分整合可以獲得的資源使自己變得更好。

其次，如果時機成熟也可以申請調轉部門，到更能發揮自己能力的崗位上去，這樣同時也變換了老板，可能可以帶來一些事業上新的契機。最后，如果確實覺得和老外老板有摩擦無法配合，那么也許離開也是可以考慮的選擇。畢竟如果配合不好，無法發揮雙方的優勢，對于自己和公司來說都是一種時間和精力的損耗。

另外關于學東西。故事里面提到老板讓丟丟寫工作報告大綱，丟丟會有小抱怨，表示這是老板的分內工作卻讓他來做。那么能不能有一些更積極的想法衍生出來?在ANTAL面試的很多人選中，能夠在公司里連續幾年都能獲得升職機會的人，都是那些積極主動迎取挑戰、勇于承擔更大更多責任的人。他們不把做很多職責以外的工作當成是無用功，而是把這些工作變成和更多同事合作和老板溝通建立信任的橋梁。因此，學習汲取積極思考的力量，會在逆境中發現更多使自己鍛煉成長的機會。