龜毛老板識別指南

有個調查說，上班族們的壓力僅三成來自工作本身，剩下的七成統統來自老板!想想看，如果遇到一個龜毛老板，你除了默念阿彌陀佛之外，還可以怎么辦?

最近鬼佬又發明了一個新詞：“Bosshole”。

它是“BOSS”(老板)和“Asshole”(混球)的混搭體，大意就是“渾老板”——算是對老板里的某一個品類做了嚴肅的定性。

關于“渾老板”這事兒大意不得，它不但致病還致命：2009年，瑞典的一項對3122名男性長達10年的調研結果出爐，發現在壞老板手下做事的人，心臟病發作的比例要比在好老板手下工作的人高出20％～40％。

按照Invisor ConsuIting合伙人、資深企業戰略咨詢顧問Steve Tobak的觀點，分辨自己的上司是否是個“Bosshole”有七個指標：1 他的團隊顯得業績不佳；2 他經常表現得氣急敗壞；3 合作伙伴跟他貌合神離、人心向背；4 他的行為會讓團隊變得焦慮緊張；5 他的很多決策無法被執行；6 他個人的人際關系很糟糕；7 他的雇員會在其出現時氣氛由愉悅變得噤若寒蟬，并且他永遠不會收到他們的聚餐邀請。

“龜毛老板”算不算是個“Bosshole”?這個界限顯得如此曖昧。在某些方面，“龜毛老板”是“渾老板”的一個重要流派分支，砥柱地位堅定不可動搖；而在另一些方面，“龜毛老板”其實只是疑似而已。“龜毛老板”到底長什么樣兒?

龜毛老板的病歷本

把該類老板的病征合并同類項，不難總結出龜毛老板的十大特征：

1 他的要求不是圣旨，而是信條。A給他們的合作單位——一家汽車公司做活動，對方老板的要求讓久經沙場的她也有點兒難以招架：“給她打印日歷行程單一定要左對齊，居中或者右對齊都不行，且一定要是一倍行距；入住的酒店房間里一定要準備花兒，且只能擺在床里側的桌子上，不能在別的位置；秘書跟她安排事宜，時間必須磕死，比如，她得說，“請您在11點25分到樓下來”，而不能說“請您11點半左右到樓下來”。

2 過于苛責別人，其實是因為對自己過于苛責。

B的婆婆要去醫院做化療，于是她跟領導請假，結果領導一直追問各種細節，比如去哪家醫院，要做哪些事情，“過分的是，她還讓我登錄企業的線上系統填事假單，要扣我半天工資，并且給我發短信限制時間，讓我中午11點前一定回到公司。按說通常遇到這種情況，大多數老板都會安慰幾句，并且不會真的讓你去走事假流程，她是真不近人情。上次她的姥爺姥姥從家鄉過來，那么大年紀難得來一次，她都根本沒有請假去陪他們。”

3 愛數落下屬，以此表現“關愛”。C是某部門北方區的負責人，前陣子他們中國區的部門領導來業務訪問，看見他剛換的一個不到9平方米的辦公室后一個勁兒說比他的辦公室還要好，并且教育他“現在用這樣的辦公室還太早，容易自我驕縱和自我膨脹，滋養老板氣”，中午他走時正好遇上午飯時間，他的秘書連續按了好幾部電梯都是滿員，“他上不去居然對著秘書發火，事后還說是為她好，做秘書就是要有眼力勁兒，要提前預估情況，這是在培養她的工作專業度。”

4 疑心病是永不治愈的慢性病。D是行政，工作里經常需要采購，“有次買硬皮筆記本，報價11元，我講價到了6.5元回去匯報，領導說太貴了，讓對方再便宜點。我又去談，嘴皮磨破談到6塊錢。回去匯報后領導一臉的不信任，她說自己能接受的底限是5塊一本，這種東西要他去4塊錢就能拿到。我也急了，說那您直接去拿4塊錢的去，我實在沒這個本事。第二天領導跟我說，她了解了一下情況，現在能拿到的最低價是6.2元，比我談的貴，所以讓我去簽單。”

5 死摳細節，而忽略大局E是某外企PR，年底舉辦客戶答謝活動，她的上司把大部分的精力都放在會場的燈光、背景板、邀請函的字間距、給客戶的禮物是挑棕色還是黑色這些細節上。“一個邀請函改了8回，活動現場放映的照片篩了輪，最夸張的是背景板因為一個逗號重印制了一次。但與此相對的是，她對整個活動的重點(比如整體策劃和創意)投入的很少，對嘉賓和活動議程的關注度不及對背景板關注程度的一半。”

6 折磨自己，間接折磨別人。F的老板其實大部分時候是個好老板，有能力，有魄力，有責任感一問題就是太有責任感了，“她經常在凌晨三兩點給我發短信，問一個文件或者項目的進度，而且就算是在夜里11點半發來的郵件，她也會立即追條短信來提醒，我都快神經衰弱了。最近的一次，她早晨5點半打電話問我，中午剪彩儀式的剪刀準備好沒有……各種抓狂有木有?!”

7 做決策猶豫，出爾反爾G在廣告公司，他的老板總喜歡把一個決定翻來覆去地想，越想越鉆牛角尖，決策改來改去，最終以無論如何都覺得不滿意收尾。“方案經他確定并進入實施階段，可他自己卻總在方案上游移，也不明說要改，而是把我叫去匯報情況，然后把他的新想法當做修改意見提出來，可是經常這個修改意見與他最初定下的方案毫無關系，根本是兩套全新的方案。最要命的是，經常在新方案進入收尾階段后，他又提出新的修改意見，然后又折回到最初的那個想法，我覺得自己經常在做無用功。”

8 有些古怪偏執的要求和讓人費解的堅持

H的部門老板是個臺灣人，該老板每隔一段時間就要把辦公室里的人員座位或者物品位置大調整一次，“理由是風水位置很重要，風水師說他一定要在‘龍邊’才會發，而且才能壓制住員工不會造反(他似乎總覺得我們會造反)，我們今年到現在換了8次，次次都弄得雞飛狗跳，三四天下來主要精力都是收拾，不是做事。我都能感覺到整個部門工作效率因此降低，他似乎不以為然。”

9 容易感到緊張，并迅速傳染這種緊張算得上是軟件研發部門的核心員工，近來有合作公司請獵頭來挖他，這事兒不知怎么就讓老板知道了。“他先是讓跟我關系還不錯的同事找我吃飯探聽口風，然后整個部門開了一次會專門講競業禁止和保密協議，最好笑的是他將本來交于我全權負責的項目讓另一個同事參與進來一起負責，甚至跟HR部門說留意一下是否有符合我這個崗位需求的人才……弄得大家紛紛以為我要離職，然后有幾個人顯然是‘受人所托’來跟我說領導是有多器重我，讓我慎重做決定……我從頭到尾就沒打算要走啊!”

10 唐僧在世，車轱轆話來回說。J一度以為自己的老板有健忘癥，因為他問同一件事一即便已經知道結果，還是會反復確認并且反復重申這件事的重要性。“我們最近出差。他讓我帶一份數據文件，他跟我說千萬不要只拷在U盤里，萬一U盤出問題到時就抓瞎了，客戶看不到資料會出大問題，丟客戶丟信譽，收入受損……吧啦吧啦重復了一遍又一遍，簡直比《大話西游》的唐僧還唐僧!”

“做好的老板”長什么樣兒?

斯坦福大學管理學教授Roben Sutton把“最好的老板”所具備的一些關鍵準則概括為以下12條：

1 那些“為我所用”的東西是不完整的，是有缺陷的。

2 我和員工的成功很大程度上是因為我們掌握了一些顯而易見、平淡無奇的東西，而不是那些神奇、晦澀、充滿突破性的點子與方法。

3 擁有雄心壯志和明確的目標是非常重要的，但是“眼高手低”是絕對沒有用的，我的工作是著眼于那些“小小的成功”，以保證我的員工每一天都能取得一點點進步。

4 最重要、最艱難的一點是，我的部分工作是平衡好“過于自信”和“不夠自信”之間的微妙關系。

5 我的工作就是充當一個“人體盾牌”，來保護我的員工免受外界的干擾和侵襲。

6 我會有足夠的信心來告訴員工“我能搞定這些事”，但同時也要謙虛地認識到，我也會經常犯錯誤。

7 努力工作時，我會認為自己是正確的，認真傾聽(別人)時，我會認為自己是錯誤的——同時讓我的員工也這樣做。

8 檢驗“我的領導力”和“我的公司”的最佳方法之一是，“大家在犯了錯誤之后會發生什么事?”

9 “創新”對于每一個團隊和組織都是至關重要的，所以我的工作是激勵我的員工產生并檢驗各種新的想法，但同時我也要幫助他們消滅所有的壞主意和一部分好主意。

10 “壞情況”比“好情況”更有用，消除“消極因素”要比強化“積極因素”更加重要。

11 “如何做”比“做了什么”更加重要。

15 由于我擁有凌駕于別人之上的權力，所以我要知道自己更像是一個對“巨大風險”不敏感的笨蛋。

如何應對龜毛老板?

GE公關總監李國威在《金領手記》里寫道：“職場最大的敵人是老板。你的情緒、你的狀態、你的健康、你的幸福，都很大程度上被老板掌管著。”頂頭上司的影響力，遠遠大于公司制度。所以，學會應對龜毛老板的一招半式很重要。

應對“龜毛老板”主要有以下幾種方式：

1 首先確認你的龜毛老板是否是個“毒蘋果”(bad apples)，即他是否是個“潑冷水”的人(總是表達悲觀、焦慮、不安全和惱怒，打擊積極性)以及“混蛋”(肆意踐踏人際交往相互尊重的準則)或者“懶骨頭”(不思進取，不出事就是天大的好事)，如果是，不要猶豫，盡管跟他say goodbye。團隊里只要有一個這種人，績效表現會比沒有這類“壞蘋果”的團隊差30％～40％，最關鍵的是，他會阻礙并扭曲你的職業生涯發展軌道。

2 研究他“怕”的根源，龜毛大抵都是因為缺失了安全感，與其說這是一種攻擊手段，不如說是防御策略，多總結幾次老板的“發病”成因，少踩該領域地雷就是了。其實老板這么脆弱無助，干嗎總想改變他呢?同情些吧。

3 在他挑剔的領域，你不能為了逢迎顯得比他還“事兒”，他會嫌棄你的。他作為自己的主體未必能看到自己有多“龜毛”，但作為客體他一定能看到你的古怪堅持，說不定他認為你才是個龜毛下屬咧。

4 通常龜毛老板比較極端，要么塑造“弱勢文化”，側重防守；要么塑造“強勢文化”，側重進攻。所以對于前者，在他的弱勢文化影響范圍里顯出自己的見地與堅持，變成領導的可依賴對象；對于后者，與他同一陣線，并且永遠在他身后，打掃“戰場”，成為他的可信賴對象。

5 把下面這句話寫在你方便看見、老板看不見的地方：他是我的“另類貴人”，沒有他的打壓和毫不容情的羞辱，我不會一而再地反省自己，不會一再地思考自己的價值。