中圖分類號:F320.2 文獻標識碼:A文章編號:1008-925X(2011)12-0055-01
摘要:為服務社會主義新農村的建設,滿足農村的用電需求,面對新的形勢,通過對農村用電服務問題的認真分析,圍繞新農村建設制定服務措施,積極地進行實施,做好新農村、新電力的新服務。
關鍵詞:新農村 新電力 新服務
社會主義新農村建設,促進了農村經濟的發展和農民生活水平的提高,電力做為經濟發展的基礎和生活必需品,必須要做好供應和服務工作。為服務新 農村建設,國家電網公司提出了“新農村、新電力、新服務”的農電發展戰略,以滿足社會主義新農村建設發展用電的需要,這就對我們的農村用電服務提出了新的 要求,需要我們面對新的形勢,做好新電力的新服務。
傳統模式的農電服務,在過去為農電的發展、農村的供電做出了很大貢獻,然而,新農村的建設,對農電服務提出了新的要求,需要建立新的服務理念、服務機制,在服務管理、服務方式方法、服務質量等方面實現突破和提高,讓農民用上安全電、優質電、放心電。
新服務,首先必須實現服務理念的轉變,把服務與新農村建設、企業的生存和發展以及自己的工作和前途聯系起來,建立起“以客戶服務為中心”的服務理念,由要我服務變為我要服務,增強主動服務意識,建立全心全意為農電服務的思想,主動承擔社會責任,從客戶的利益出發,做好農電服務工作。新農村建設為農電服務工作提出了更高的要求。要全面提升服務質量,強化服務意識,完善電網結構,改善基層供 電所生產辦公和營業條件,提高服務能力。……