警惕當代媒介角色的異化現象

摘要：所謂媒介角色異化，就是指媒介脫離了其本來應當扮演的社會角色，成為統治和控制人的一種反常力量。隨著現代科學技術突飛猛進的發展，大眾傳播事業全面繁榮，異化成為一種普遍現象。本文主要以電視媒體維權欄目為例，探討當代媒介角色異化現象的原因及主要表現，并提出對策建議。

關鍵詞：媒介角色；電視媒體維權欄目；異化

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）11-0027-02

一、什么是異化

“異化”（alienation）是個哲學和社會學的概念，始創于黑格爾，繼承于費爾巴哈，完成于馬克思。它所反映的實質內容，不同歷史時期的學者有不同的解釋。其主要涵義都認為異化是對象化、物化的延伸，是由人創造他物而他物又束縛了人的過程。隨著現代社會的發展，大眾傳播事業全面繁榮。所謂媒介角色異化，就是指媒介脫離了其本來應當扮演的社會角色，成為統治和控制人的一種反常力量。維權性電視欄目是近年來崛起的一種新型服務類節目，主要以媒體幫助權益受到侵害的民眾“討回公道”為報道內容，如江蘇城市頻道的《石頭會說話》等。本文主要以電視媒體維權欄目為例，探討媒介角色在當代激烈競爭中出現的異化現象。

二、媒介角色出現異化的原因

（一）媒介自身改革與商業利益的驅動

20世紀90年代以來，大眾傳媒進一步走向市場，電視媒體之間的競爭日趨激烈；都市報獲得長足發展，形成對電視的直接沖擊；互聯網更是從根本上動搖了電視的霸主地位。大眾媒介與受眾構建一種供需關系，受眾因素融入到傳播過程中，成為大眾傳媒賴以生存的物質基礎。在此影響下，大眾媒介迎合受眾的喜好，有意增多了違背常理、違反常規的“黃色新聞”的比重，造成對受眾正向引導的缺失。這類丑惡新聞在媒體上的長期現形，也使其成為媒介報道內容的一個重要組成部分，使受眾慢慢形成對其“正常化”與“合法化”的印象。

（二）受眾媒介素養與迅速到來的全媒體時代的要求存在差距

“媒介素養”教育，就是指導受眾正確理解、建設性享用大眾傳媒資源的教育。全媒體時代的今天，大眾傳媒已經織成一個無孔不入的巨大網絡覆蓋了社會的每個角落，公眾必須學會如何正確理解并充分利用媒介資源完善自我，參與社會發展。

1.受眾與媒介的互動關系與可轉化性日益密切。傳統傳播機制中，受眾處于被啟蒙者的位置，造成了社會公眾為主體的受眾在社會事務中參與意識的“惰性狀態”。隨著全媒體時代到來，民生新聞和以“微博”為代表的新型傳播途徑的出現，民眾有了發表自我言論的自主權，實現了政府、媒體的議程設置向公眾議程設置的轉換。民眾向媒體提供自己的乃至身邊的信息，引起社會的關注、尋求解決問題的途徑。“媒介素養”在原先的低起點上實現突破，大眾媒介日益成為“受眾自己的媒介”。

2.受眾對媒介傳遞的信息存在誤讀的現象。受眾的信息解讀情況對傳播效果有至關重要的作用。全媒體時代給廣大受眾帶來了海量的信息，但受眾由于思維定勢、刻板印象等心理因素，不能深刻理解、準確把握媒介傳播與信息內容，對新聞信息或傳播者產生誤解，導致與傳播者主觀意圖相偏離的情況。例如2006年發生在南京的“彭宇案”，許多受眾在報紙、電視、網絡等媒體的廣泛報道中，產生“好事做不得”的投射心理。媒介原本激勵公眾踐行助人為樂等社會公德行為的傳播意圖與受眾反應產生較大差距。

（三）媒體自身專業性不足，職業道德滑坡

大眾媒介應當具有客觀、公正、平衡的報道方式和實事求是、通情達理的評論方法。我國新聞傳播法律體系目前還不完善，媒介自律很大程度上決定新聞的質量，這樣的自律主要是通過記者、編輯、主編等“把關人”的把關活動來實現。一些新聞單位和媒介從業人員由于專業素養不夠、職業道德滑坡，加上利益、人情等因素作怪，縱容和默許了媒介傳播中的不正之風。或是為了吸引受眾眼球，報道公眾人物隱私及盲目炒作，造成報道的娛樂化、低俗化。這是造成大眾媒介角色異化的一個重要原因。

三、媒介角色異化的主要變現

（一）媒介由“輿論監督者”向“社會執法者”異化，導致“把關人”權力濫用

新聞工作者的首要任務是傳播新聞信息，其次是聯系相關部門，使之與民眾進行有效溝通，擴大事件正面效果，抨擊丑惡現象，實現輿論監督。媒體只是負責報道的新聞單位，它反映問題而不是解決問題，記者本身也沒有維權的職業要求。電視媒體維權欄目，以維權記者幫助民眾維護權益的整個過程作為報道的內容，記者則作為推動過程發展的工具而存在，這與媒體傳遞信息的基本功能定位產生分歧。采訪活動中，維權記者在一定程度上代表著媒介整體，受眾對此也十分認同。這使得記者極容易將自身個體置于媒介集體之中，擴張了自己的權力。這種工具化的存在，超越了本該在社會和職業中扮演的角色，從輿論的“監督者”變成了為百姓解決問題的“執法者”，把職業“權利”意識，轉變成個人政治“權力”意識。有時甚至忽視或無視司法的特性和規律，對職能部門的正常工作產生影響。正是因為媒介這種“越權行為”的存在，我們經常可以聽到“找法院不如找媒體”的說法。這對媒介自身、其他社會組織，甚而對于整個社會而言，都是一種負面因素。

（二）電視媒體維權欄目使“媒體使用權”下移產生異化，造成“輿論霸權平民化”

輿論作為公開的社會評價，其本質特征是“民意表達和民眾力量的顯示”，它所實現的社會功能是以公開表達的集合式的公眾意見直接或間接干預社會生活。但現代媒體很多情況下憑借其自身優勢，通過構筑信息環境和引導公眾意見表達，上升為輿論的積極引導者，造成“輿論霸權”，在現代社會中扮演著不可抵逆的“無冕之王”角色。

電視媒體維權欄目實現了媒體“使用權”的下移，公眾甚至個人都可以利用媒體來為自己“討回公道”。正如一個優秀的拳手在拳壇上不見得戰無不勝，但和普通人相比時，總是綽綽有余。囿于對法律素養和對事件情況的知曉程度，媒體工作者不能確保每次都做出正確處理。而當媒體的影響力優勢可以為個人所使用時，個人訴求的成功率就會大大增加，造成“輿論霸權”的平民化。

（三）記者的報道角色異化，由信息傳遞者變為事實發展的推動者，影響媒介公信力

作為新聞傳播理念和方式在市場競爭壓力的影響下，新聞業務領域產生的創新和突破，介入式報道目前在學理上缺乏依據。傳統新聞理論認為，為避免受眾對報道內容客觀性和權威性的信任受到損害，記者在事件發生現場理應盡量恪守“職業人”的冷靜客觀態度，以免介入其中。電視媒體維權欄目以介入式報道為主要方式，記者主導整個維權過程并貫穿始終。這樣的介入式報道行為往往帶有比較明顯的功利色彩，并在一定程度上駕馭和干預新聞事實。記者往往情緒化強烈，先入為主，缺乏對事件的冷靜思考和理性分析，立場易于傾向投訴方。就會使觀眾尤其是了解內情的人對新聞的真實性、客觀性和公正性產生懷疑，影響媒體的公信力。有時由于記者知識水平和經驗能力有限，導致介入的效率和質量低下，不但沒幫上忙反而添了亂。

例如維權欄目中經常報道的市民定購了某物品后，出于各方面原因又不想購買了，便求助媒體想要回定金。根據法律規定，定金是不能要回的，但是在維權記者的“協調”下，最終市民取回了定金。其中原委暫且不論，單就事情的結果來看，是不符合法律精神的，長遠看對媒體公信力有害無益。

四、對策建議

1.健全法律體系，加強社會監督。我國目前新聞傳播法律體系尚不完善，這對新聞采訪活動帶來不便，同時也為媒介傳播和受眾之間關系的沖突埋下了伏筆。因此，通過立法來加強和規范媒介的報道顯得非常必要。只有在法律的強制下，媒介傳播活動才能走上規范的發展之路。對媒介的社會監督亟待成熟。媒介要開辟受眾監督渠道，完善受眾參與機制和信息反饋機制，自覺接受受眾的批評監督。大眾媒介，即使維權欄目本身，也應當接受社會的監督，這樣有助于媒介活動的合理性、合法性。

2.提升媒介及其從業人員的職業素養與傳播能力。新聞從業人員需加強新聞理論學習和職業道德養成，明確新聞媒介的職責和功能，把握自身角色扮演，加強對新聞產品的嚴格“把關”。記者要有法律意識、熟悉法規政策，引導受眾建立合法的理性的思維。同時全面報道相關各方的意見，要做到介入而不投入，參與而不包辦。作為大眾媒介，在傳播過程中要增強受眾意識，與受眾進行雙向溝通交流，剖析受眾心理認知和心理需求，并有針對性地采取傳播策略，貼近受眾心理、引導受眾，以提升傳播效果，防范媒介角色的異化。

3.加強受眾的媒介素養教育。受眾媒介素養偏低是當今媒介角色異化現象產生的重要原因。理想的受眾應該是理性的信息接受者、合格的媒介使用者、成熟的內容生產者和傳播者。當受眾具備了獨立人格、理性思維能力和批判精神，就能有效監督媒介，打破媒介對傳播權的控制，使媒介更好地滿足受眾日益增長的精神文化需求。我國媒介素養教育開始于20世紀90年代，由于性別、文化、民族、職業等差異，媒介素養的程度不一。我國的受眾是媒介信息很好的接受者，但并不是很好的分析者和批判者，應當加強受眾對媒介使用、分析和批判的能力，洞悉傳播的本質，獲得傳播的話語權，盡力減少媒介角色的異化現象的發生。

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