綜合評價學校機房管理質(zhì)量

摘 要：本文運用統(tǒng)計綜合評價模型對學校機房管理質(zhì)量進行評價，給出了一種有效的量化評估手段，實例計算結(jié)果表明，采用該模型可更客觀性、準確性地反映學校各機房管理質(zhì)量的差異，促進發(fā)展。

關鍵詞：機房管理；統(tǒng)計綜合評價；指標體系

統(tǒng)計綜合評價是越來越受重視的統(tǒng)計分析方法，是統(tǒng)計的一項重要研究課題。統(tǒng)計綜合評價是利用社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體的指標體系，結(jié)合各種定性材料，構(gòu)建綜合評價模型，通過數(shù)量的比較、計算，求得綜合評價值，對被評對象作出明確的評定和排序的一種統(tǒng)計分析法。綜合評價是一種多指標的綜合的方法，通過將事物不同方面的評價值綜合在一起，獲得關于事物整體性的認識。對不同單位之間的綜合結(jié)果進行比較和排序，進而了解各評價主體在同類總體中的層次位置，分析差距水平。

隨著計算機教學的普及，隨著無紙化考試的逐漸推廣，學校機房的使用頻率越來越高，扮演的角色越來越重要，筆者認為應把學校機房管理質(zhì)量納入教學常規(guī)檢查的范疇。在此選用統(tǒng)計綜合評價模型進行學校機房管理質(zhì)量評估，用以比較各機房管理質(zhì)量的差距，促進發(fā)展。統(tǒng)計綜合評價步驟如下。

1．明確評價目標。

評價學校各機房的管理質(zhì)量。

2．選擇并確定評價指標體系。

應用綜合評價模型，評價機房管理質(zhì)量，要做到評價的客觀性、準確性，關鍵在于全面合理地選擇影響質(zhì)量的指標體系。

指標體系的確定具有很大的主觀性，確定的方法有專家調(diào)研法﹑最小均方差法﹑極小極大離差法等。在實際應用中專家調(diào)研法是一種常用方法。根據(jù)評價對象及評價目標的特征，在調(diào)查表中列出一系列的評價指標，分別征詢各專家的意見，然后統(tǒng)計處理，再反饋咨詢結(jié)果。經(jīng)幾番咨詢，直到各專家見解趨于一致，最后確定出評價指標體系。

3．選擇合適的評價標準。

選擇合適的評價標準，客觀地對分析對象的狀況作出評價，才能得到合理的評價結(jié)果。在此以我校的《機房管理制度》為評價標準。

4．收集數(shù)據(jù)，并作預處理。

按國家的評價標準，評價定性因素一般分為五個等級，如{A﹑B﹑C﹑D﹑E}或{很好，好，一般，不好，差}。本人以問卷調(diào)查的形式請學校師生對各機房的管理質(zhì)量進行定性評價，回收有效答卷100份進行統(tǒng)計整理。所選評價指標及評價結(jié)果的分組資料如下表。

在此涉及定性指標的定量處理，即“定性量化”。定量研究有四種測定尺度的方法：名義尺度﹑順序尺度﹑間距尺度﹑比例尺度，此處適用順序尺度。將上述定性指標的5個衡量等級{很好，好，一般，不好，差}依次對應數(shù)字“5﹑4﹑3﹑2﹑1”。以份數(shù)為權(quán)數(shù)，算出各指標的加權(quán)算術平均數(shù)（見表1）作為評價值。

為連續(xù)量化，根據(jù)實際問題，構(gòu)造模糊隸屬函數(shù)是量化的一種可行有效的方法。

選取偏大型柯西分布和對數(shù)函數(shù)作隸屬函數(shù)：

其中a﹑b﹑c﹑d為待定系數(shù)。

假設“很好”的隸屬度為1，即f(5)=1；“一般”的隸屬度為0.7，即f(3)=0.7；“差”的隸屬度為0.01，即f(1)=0.01.。計算得出a=1.965４，4b=0.8591，c=0.5873，d=0.0548。則隸屬函數(shù)為：

這樣，對于任何一個評價值都可給出一個量化值。如硬件配置的評價量化值f(3.55)=0.7989。

指標評價值的量化值見表1。（注：在此僅列2個代表）

5．確定評價指標的權(quán)重系數(shù)。

所謂權(quán)數(shù)，簡單地講就是各指標相對重要性大小的估測。目前，常用的權(quán)數(shù)確定方法主要有專家調(diào)查法、頻數(shù)統(tǒng)計分析法、指標值法、層次分析法、模糊逆方程法。

在此采用專家調(diào)查法確定各指標的權(quán)重。步驟如下：

(2)不記名將第一次獲得的數(shù)據(jù)a11，……，a1m；a1；d1送交每位專家，專家們再給出新的估計值。如此重復K次，直至離差不大于預先給定的某個標準ε，即O≤dk≤ε。得到m個專家對指標Vi的權(quán)重估計值ak1，……，akj，6．建立數(shù)學評價模型 匯總出綜合評價值。

由表2數(shù)據(jù)，計算A機房綜合評價量化值：

機房本身量化值=0.7989×0.6+0.7989×0.1+0.8152×0.1+0.7838×0.05+0.7838×0.05+0.7905×0.05+0.8342×0.05=0.8004

機房管理人員量化值=0.9249×0.4+0.9574×0.3+0.9381×0.2+0.9381×0.1=0.9386

指導老師量化值=0.8071×0.6+0.7193×0.3+0.6794×0.1=0.7680

上機學生量化值=0.6329×0.5+0.5898×0.35+0.5598×0.15=0.6069

A機房綜合評價量化值=0.8004×0.3+0.9386×0.15+0.7680×0.4+0.6069×0.15=0.7791

同上計算：B機房綜合評價量化值=0.8737 ；C機房綜合評價量化值=0.8461

7．分析評價結(jié)果。

由上數(shù)據(jù)可知3個機房管理質(zhì)量的排名依次為：B機房，C機房，A機房。B機房各項指標的評分都高，理所當然排第一；C機房雖然機房本身配套差，但在師生的共同努力，克服困難，主觀戰(zhàn)勝客觀，管理質(zhì)量排名第二；A機房雖然機房本身配套較好，但由于師生不配合，所以沒有取得良好的管理效果。

參考文獻：

黃良文，陳仁恩．統(tǒng)計學原理（第四版）[M]．北京：中央廣播電視大學出版社，2006．

責任編輯 賴俊辰

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文