物流業信息化建設刻不容緩

聯通創造價值

按照“突破發展，做大做強”的發展戰略，山東省菏澤交通集團貨物物流業圍繞實現由經營車輛向經營貨源、由經營運輸向經營物流兩個轉變，計劃通過搭建物流信息和物流運輸兩個平臺，不斷發展車輛，加快基礎設施和物流園區建設，形成以物流園區、物流大市場為中心，以各級貨運站、配載點為支撐，以各類車輛為載體，集貨運交易、貨運配載、倉儲中轉于一體的功能齊全的現代化貨運物流業。

作為該項目的組織建設和技術支持方——山東省聯通公司，依托豐富、強大的網絡接入資源、先進的技術優勢和優越的客戶渠道優勢，針對菏澤交運集團的平臺規劃和建設目標，綜合運用山東省聯通公司在語音、寬帶、手機、行業應用等各領域的資源優勢，提供了應用軟件開發、信息系統集成、電子商務應用、網絡安全產品等一站式全面解決方案，幫助客戶提高企業核心競爭力，為客戶創造更大的價值。

強強聯合促發展

山東省菏澤交通集團總公司是一個集運、工、商、貿于一體的國有綜合性企業，被山東省確認為大型交通運輸企業。下屬企業單位42個，職工11000多名，各種車輛3000多輛，其中貨車1800多輛，經營網絡覆蓋全國26個省市自治區。集團總公司是菏澤市政府確定的服務業龍頭企業，被省政府確認為大型交通運輸企業。集團公司創建的“魯之翼物流”服務品牌榮獲山東省服務名牌。2010年，集團公司（含合資企業）實現營業收入24億元，利稅1.89億元，其中，物流收入3億元，利稅2300萬元。集團公司先后榮獲全國交通系統先進集體、全國守合同重信用企業、全國物流稅收試點示范企業，全國貨運一級企業等榮譽稱號。并且“魯之翼”物流園被列為全省50個重點服務業園區之一。

山東省聯通公司是省內經營全業務的主導通信運營公司，是網絡資源最為豐富的通信運營商，擁有目前世界范圍內應用最廣、產業鏈最完整、手機終端最豐富的第三代移運通信-WCDMA運營牌照，公司牢固樹立“以滿足客戶需求為己任，創造價值，實現效益”的理念，通過服務創新、產品創新，以誠信立足，以信譽贏得市場，以品質求得發展。秉承“傳承CT優勢，集成IT智慧，創新通信業務，成就客戶基業”的經營理念，堅持以客戶為中心，建設了面向客戶的技術支持體系，實施7x24小時熱線服務，提供了集系統、網絡、應用軟件為一體的綜合支撐服務。

提供優質服務

菏澤交運物流信息平臺將主要建設物流信息門戶網站、PC客戶端軟件、后臺管理、短信接入、手機客戶端、WAP網站、呼叫中心以及物流配送系統。

門戶網站主要實現國家物流政策、法規、咨詢等信息的發布以及會員進行車源、貨源、專線、倉儲等物流資源的發布和查詢，并且能夠實現與外部信息平臺進行數據對接。在用戶訪問方面，除了能夠滿足通過PC以B/S或者C/S進行訪問之外，同時能夠滿足用戶通過手機終端以WAP或者內嵌的方式進行貨源、車源等物流信息的發布和查詢。門戶網站中的物流信息能夠與呼叫中心進行數據共享，從而能夠使得話務人員能夠實時的獲取物流資源信息，更好的為客戶提供優質的服務。

物流配送系統需要實現從下訂單->制作裝車單->發貨->卸貨->中轉->裝車->卸貨->提貨->確認等完整的業務流程，能夠在貨物的不同運輸狀態中及時的將貨物狀態主動通知用戶，用戶可以隨時查詢自己的貨物狀態和貨物位置。對于物流企業工作人員，公司內部員工可以通過企業內部網絡進行業務處理，在外服務人員能夠通過移動終端通過條碼掃描的方式獲取相關的數據信息，然后通過聯通3G高速網絡將自己的工作信息與配送系統進行對接，公司管理人員可以實時的獲取在外服務人員的位置信息，從而能夠更高效的對員工進行任務安排。

系統架構

建設菏澤交運物流信息平臺，需要結合公眾互聯網、內部網絡、無線WAP網絡、無線GPRS、無線3G、電話電路等多種綜合技術手段，以達到多渠道、全方位為物流企業服務的目的。

信息平臺系統

物流企業或者物流從業人員通過信息平臺進行車源、貨源、倉儲、專線、供求、設備、園區以及其他各種物流信息，通過該平臺，可以輕松實現找貨、找車的功能。

信息平臺除了提供正常的PC網頁訪問之外，還提供了PC客戶端訪問方式以及WAP系統和手機內嵌系統，不同的用戶類型可以根據自己的具體情況采用不同的訪問方式。

該平臺提供了與第三方物流信息發布平臺進行數據共享的接口，可以隨時根據需要與第三方物流平臺進行對接。目前系統已經與山東省經信委的山東物流公共信息平臺與山東省交通廳的山東交通公共服務平臺成功進行了數據共享。

物流配送系統

本系統主要用于物流公司進行物流配送相關業務管理，包括車輛管理、司機管理、訂單管理、裝車單管理、發貨管理、到貨管理、財務管理、財務統計等；實現最大化的避免貨物積壓，確保貨物及時準確到達目的地。

物流配送系統是物流配送信息化的核心，有較強的綜合性，主要目的是向各配貨點提供配送信息，根據訂貨信息和配送能力，對貨物進行配送以及將配送結果信息進行反饋。

物流配送系統在設計過程中充分考慮到客戶體驗，在物流配送的過程當中，會實時的將貨物在運輸過程中的狀態通過短信的方式發送到客戶手機上，并且結合GPS定位系統，客戶可以通過網絡或者手機WAP查詢自己的貨物所在的具體位置。

對于物流企業內部，配送系統通過對客戶以及公司內部操作人員進行的多種提示預警服務，如客戶提貨預警、代收款發放收取預警、車輛年審保養預警等等，提高了企業的內部管理和服務質量。通過訂單、裝車單、車輛、客戶等數據信息之間的關系，對于在運輸過程中的費用進行了嚴格管理，如過路過橋費、加油費、車輛維修費等，并且在這些基礎上，系統實現了對訂單成本、車輛成本的計算，促進了企業運營成本的降低，提高了公司利潤。

短信服務

可以根據客戶登記的手機號碼，組合一定格式的短信內容，直接發送到客戶手機上，系統支持管理人員手工發送、模版發送、同時也支持系統自動進行短信發送功能。

車輛人員定位

通過GPS或者基站定位，系統可以實時追蹤車輛或者貨物的位置，從而實現對車輛、貨物的管理，為車輛的高效、安全運行提供了保障。

物流企業因為行業性質，其有大量的員工需要在外工作，公司對其在工作期間的行為難以掌握，通過對員工配備3G終端，便可以通過定位功能順利的解決該問題。

移動物流系統

物流并非簡單的貨物運輸，而是依靠現代信息系統技術，集貨物流、資金流、信息流、商流等一體的現代商業服務。目前國內的移動物流市場處于起步階段，物流企業很少有系統級別的移動應用。

為了能夠使得物流企業及時信息查詢、資源調度、具有強大的信息能力，移動物流便體現了極大的優越性。

移動物流主要適用于在外作業的物流遞送人員，遞送人員任務地點流動性比較大，通過移動物流卻能在不同的地點，不同的時間，能夠及時的接收到公司下發的相關任務，并且能將任務的處理情況及時的返回公司業務系統，以便于公司內部業務處理人員能夠了解實際情況，并做出正確處理。

實施效果

菏澤交運集團物流信息平臺自從上線運行以來，已經有近70萬的訪問量，發布近5萬條物流信息。通過物流信息平臺，菏澤交通集團初步實現了立足山東，面向全國的經營目標。以“加盟代理”的運營模式，各加盟商通過加盟代理形成企業聯盟，各企業聯盟之間實現車源、貨源等物流信息的資源共享，從而擴大了客戶資源。通過與山東省公共物流信息平臺（www.sdwl.gov.cn）、山東省物流綜合服務平臺(www.sd-56.com)、山東省交通物流公共信息平臺(www.sdjt56.com)形成聯盟網站，并且與其進行信息共享，物流信息平臺已經成為菏澤市公共物流信息平臺，并且榮獲山東省經濟和物流信息化委員會“山東省公共物流信息平臺試點園區”掛牌，公司形象得到極大的提高。通過整合物流資源，大力發展現代物流業，有力的拉動了企業快速發展，公司營業收入、實現利稅連續三年保持30%以上增幅，凸顯物流經營優勢。

2010年，“魯之翼物流”被評為山東省服務名牌。并得到了社會各界的廣泛認可。公司開展的公鐵聯運、城際運輸和小件快運三大物流通道，形成了完善的物流服務體系，較好地滿足了社會多樣化需求，贏得了廣大客戶的普遍認可和贊譽，實現了物流品牌創建的新突破。目前，公司各貨運物流經營單位，全部按集團公司統一模式操作，使公司物流經營水平得到進一步提高，品牌示范帶動作用日益突出。