高職市場調(diào)查與預(yù)測課程改革的實踐

【摘要】 市場調(diào)查與預(yù)測是高職經(jīng)管類專業(yè)的一門核心技能課程，具有較強的實用性；對此門課程的教學(xué)改革進行一些初步探討。

【關(guān)鍵詞】 高職市場調(diào)查與預(yù)測課程改革

【文獻編碼】 doi:10.3969/j.issn.0450-

9889（C）.2011.07.018

一、 教學(xué)改革的具體內(nèi)容

（一） 課程設(shè)計的理念

1. 內(nèi)容編排按照市場調(diào)查工作的過程序化。內(nèi)容確定基于市場調(diào)查工作的實際過程，在充分了解企業(yè)完成市場調(diào)查工作的基本程序的基礎(chǔ)上，提煉并劃分工作程序。以市場調(diào)查實際工作過程為主線，將課程教學(xué)內(nèi)容進行序化。根據(jù)市場調(diào)查工作的職業(yè)行動領(lǐng)域和典型的工作任務(wù)提出的能力目標(biāo)，分析學(xué)生基本情況、所需掌握的知識和技能等，按照工作任務(wù)的邏輯關(guān)系設(shè)計課程內(nèi)容。

2. 能力培養(yǎng)目標(biāo)按照工作崗位的要求確定。經(jīng)過充分調(diào)研，在了解企業(yè)對市場調(diào)查工作的需求、了解從事不同行業(yè)市場調(diào)查工作的崗位能力要求的前提下，從市場調(diào)查各工作程序崗位的職責(zé)、任務(wù)、流程、對象、方法，以及所需知識、能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面進行全面分析，最終確定課程教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)。

3. 教學(xué)實施通過實際的項目載體實現(xiàn)。教學(xué)的實施采取項目驅(qū)動的方式，選取具有實用性、典型性的實際項目覆蓋預(yù)定教學(xué)目標(biāo)的各個知識點，形成一個循序漸進、種類多樣的項目群，構(gòu)建一個完整的教學(xué)設(shè)計布局。通過若干個實際項目載體，引導(dǎo)學(xué)生通過完成調(diào)查項目設(shè)計來掌握市場調(diào)查工作的方法和技巧。

4. 學(xué)生學(xué)習(xí)在任務(wù)驅(qū)動下完成。采取“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)方式，學(xué)生是教學(xué)活動的中心，教師是教學(xué)過程的組織者和指導(dǎo)者。教師圍繞課程學(xué)習(xí)任務(wù)展開教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動與任務(wù)相結(jié)合，將市場調(diào)查知識與技能、市場調(diào)查過程與方法、情感態(tài)度和價值觀等組織在一個或幾個典型任務(wù)之中，讓學(xué)生在這些典型任務(wù)的驅(qū)動下主動地進行探究和學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生的探索、合作精神，提高分析和解決實際問題的能力，掌握市場調(diào)查的技能。

（二） 具體實施流程

1. 確定市場調(diào)查工作的典型職業(yè)任務(wù)。作為市場調(diào)查咨詢機構(gòu)或一個企業(yè)的專業(yè)調(diào)查人員，完成一個市場調(diào)查項目，一般會經(jīng)歷“市場調(diào)查任務(wù)的承接—調(diào)查項目測算—簽訂合同—組建項目組—擬訂調(diào)查計劃—市場調(diào)查實施—資料處理和分析預(yù)測—提交報告給初稿專家組評審—修改并完成報告終稿—項目驗收”這樣的過程。對這一工作過程進行分析，確定的典型職業(yè)任務(wù)如下：確定市場調(diào)查目標(biāo)、撰寫市場調(diào)查計劃書、調(diào)查問卷的設(shè)計、選擇市場調(diào)查方法、樣本的抽取、調(diào)查資料的整理與分析、撰寫市場調(diào)查報告等7個。

2. 確定課程學(xué)習(xí)的知識與能力目標(biāo)。對于市場調(diào)查與預(yù)測課程的開發(fā)，基于工作過程導(dǎo)向，以工作過程知識為課程學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容，以工作過程能力要求為課程學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)內(nèi)容。根據(jù)市場調(diào)查工作的典型職業(yè)任務(wù)，我們確定了課程學(xué)習(xí)的知識與能力目標(biāo)（見表1）。

3. 確定行動領(lǐng)域，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境（或項目）。在分析確定課程的典型職業(yè)、課程學(xué)習(xí)的知識與能力目標(biāo)之后，進一步分析確定課程學(xué)習(xí)的行動領(lǐng)域，構(gòu)建學(xué)習(xí)情境（或項目）。本課程根據(jù)市場調(diào)查實際工作程序?qū)⒌湫吐殬I(yè)任務(wù)與技能集成的教學(xué)內(nèi)容有機組合為以下的3個主學(xué)習(xí)情境（或項目）和1個綜合學(xué)習(xí)情境（或項目），形成了本課程的教學(xué)體系：

主情境1，對南寧市大學(xué)校園內(nèi)的商業(yè)推廣活動進行調(diào)查。圍繞其可以進行“確定市場調(diào)查目標(biāo)”、“撰寫市場調(diào)查計劃書”、“調(diào)查問卷的設(shè)計”等任務(wù)的學(xué)習(xí)。主情境2，大學(xué)生通訊市場概況調(diào)查。 圍繞其可以進行“選擇市場調(diào)查方法”、“樣本的抽取”、“調(diào)查資料的整理與分析（不包括預(yù)測）”和“撰寫市場調(diào)查報告”等任務(wù)的學(xué)習(xí)。主情境3，股票價格預(yù)測。可以進行任務(wù)“調(diào)查資料的整理與分析（預(yù)測部分）”的學(xué)習(xí)。綜合學(xué)習(xí)情境（或項目）是在課程開始階段，每個小組首先選擇本組所喜歡、感興趣或者認為有能力做好的一個行業(yè)，然后以這一行業(yè)為依托，完成整個后續(xù)課程中所涉及的所有工作任務(wù)。在學(xué)期結(jié)束時，每一個小組都有一整套關(guān)于這一行業(yè)的材料，包括一份市場調(diào)查方案、二手資料、調(diào)查問卷、實地調(diào)查資料、整理和分析結(jié)果以及一份市場調(diào)查報告。這個綜合情境貫穿了整個市場調(diào)查過程，讓學(xué)生體驗了一次完整的調(diào)查任務(wù)。

（三） 課程教學(xué)組織

1. 課堂教學(xué)組織。課堂教學(xué)每周安排4個學(xué)時，集中在一個上午或下午。在課程教學(xué)的每個任務(wù)單元，教師首先要構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，提出總的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作任務(wù)。每次上課，教師要組織學(xué)生扮演不同角色模擬工作過程，通過案例剖析工作程序，學(xué)生展開小組討論，明確階段性的調(diào)查工作任務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)的市場調(diào)查知識，策劃行動方案，完成階段性工作任務(wù)。這樣學(xué)生的能動性得到了充分發(fā)揮，提高了分析、解決問題的能力，培養(yǎng)了探索和創(chuàng)新的意識。

2. 課程整體組織。對課程教學(xué)的整體組織注意劃分不同任務(wù)類型，采取小組分工協(xié)作的方式。要求項目小組成員協(xié)作選擇和策劃調(diào)查項目、制定小組調(diào)查問卷、審核問卷資料和編碼、確定調(diào)查報告提綱、修訂完善調(diào)查項目最終結(jié)果等。

3. 實訓(xùn)環(huán)節(jié)組織。課程實訓(xùn)采取課內(nèi)和課外兩種形式。課內(nèi)實訓(xùn)主要包括策劃實施方案、討論修訂問卷、模擬訓(xùn)練訪談技術(shù)、整理資料并建庫，繪制統(tǒng)計圖表、制定分析報告提綱等。課外的實踐活動和課堂教學(xué)進程同步安排，學(xué)生利用校內(nèi)實訓(xùn)室完成階段任務(wù)，或者到校外實訓(xùn)基地實踐體驗，到企業(yè)、居民小區(qū)、超市、商業(yè)區(qū)、學(xué)生生活區(qū)等作問卷訪談，或通過互聯(lián)網(wǎng)檢索調(diào)查資料，到圖書館查閱參考文獻等。學(xué)生始終處于學(xué)練結(jié)合的氛圍，與調(diào)查對象實際接觸，鍛煉了人際交往和公關(guān)能力，增強了團體意識和合作精神。

（四） 考核方案

1. 考核方案。采取“知識考核+實踐考核+平時表現(xiàn)”的考核方案。其中知識考核占總成績的30%，實踐考核占40%，平時表現(xiàn)占30%。

（1） 知識考核的內(nèi)容與方式。考核內(nèi)容主要是市場調(diào)查與預(yù)測的基本知識，重點考核學(xué)生對市場調(diào)查的專業(yè)術(shù)語、調(diào)查程序、調(diào)查方法、基本能力的掌握情況。具體為市場調(diào)查工作的程序、抽樣技術(shù)、調(diào)查方法、問卷設(shè)計技術(shù)、調(diào)查資料整理、分析與預(yù)測方法、調(diào)查報告撰寫方法等。

（2） 實踐考核的內(nèi)容與方式。實踐考核包括市場調(diào)查方案的設(shè)計、市場調(diào)查問卷的設(shè)計、市場調(diào)查資料采集、市場調(diào)查資料的整理與審核、調(diào)查資料分析及預(yù)測、調(diào)查報告的形成過程及質(zhì)量等。

考核方法：每組學(xué)生最終提交綜合學(xué)習(xí)情境的市場調(diào)查方案設(shè)計書1份、市場調(diào)查問卷1份、市場調(diào)查問卷50份、問卷資料整理后錄入的數(shù)據(jù)庫文檔、調(diào)查資料的統(tǒng)計分析圖和分析結(jié)果、調(diào)查報告1份及匯報PPT。從學(xué)生是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成、完成的質(zhì)量（完整性、規(guī)范性和正確性）及匯報表現(xiàn)等方面來考核評定成績。

（3） 平時表現(xiàn)內(nèi)容與方式。包括對課堂提問、提交的階段性成果、參與度、課外研究性學(xué)習(xí)等方面的考核。

2. 評價方式。閉卷考試以標(biāo)準(zhǔn)答案評價。任務(wù)模塊評價要把學(xué)生自評、組內(nèi)互評、組間互評、教師點評以及企業(yè)評價五個方面結(jié)合起來，教師及企業(yè)評價權(quán)重不低于60%。平時考評以教師日常記錄為評價標(biāo)準(zhǔn)。

二、 教學(xué)反思

（一） 實訓(xùn)項目的選擇與企業(yè)聯(lián)系不夠緊密

由于課時的安排所限，本課程的實訓(xùn)項目基本上都是在課外完成的，并且學(xué)生受傳統(tǒng)教學(xué)思維的影響較深，再加上去校外調(diào)查費用較高的原因，綜合情境（項目）基本上都選擇在學(xué)校里進行，比如大學(xué)生化妝品消費調(diào)查、大學(xué)生手機使用情況調(diào)查等，這與我們倡導(dǎo)的真實市場調(diào)查還有一定的差距。

（二） 案例與課程理論在銜接上存在一些問題

因為案例分析需要大量的時間，而理論又不能不講，這樣往往會出現(xiàn)不能按計劃完成授課內(nèi)容的現(xiàn)象。

本文系廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級課題“市場調(diào)查與預(yù)測課程改革”（項目編號：桂工職院科研2009070014）和“院精品課程市場調(diào)查與預(yù)測”（項目編號：桂工業(yè)院2010099003）的階段性成果。

【參考文獻】

［1］彭娟.基于項目驅(qū)動的市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革［J］.四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，1（20）

［2］武丹.高職市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革探索［J］.江西教育，2010（18）

［3］梁金華.淺析模塊教學(xué)法在高職教育市場調(diào)查與預(yù)測課程中的運用［J］.市場周刊·理論研究，2010（1）

【作者簡介】 王自豪（1976-），男，講師，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。

（責(zé)編黃鴻業(yè)）