圖書館員信息素養之我見

摘要：在對圖書館員信息素養現狀分析的基礎上，提出圖書館員應具有的信息素養，對提高圖書館員信息素養提出建議。

關鍵詞：圖書館員；信息素養；現狀

中圖分類號：G25文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）24-0112-02

在當今信息和知識成為社會發展主要資源、服務呈現多元化的時代，信息素養(Information Literacy)將成為現代化建設人才所必備的基本素養。為適應未來信息社會的發展，迎接知識經濟時代的挑戰，作為人們自身學習，適應社會發展需要的第二課堂—圖書館，在人們日常生活中扮演著越來越重要的角色，其服務對象的多元性、廣泛性和特殊性，要求圖書館員要著力加強自身信息素養的培養和鍛煉，提高服務技能，彰顯圖書館的服務職能。

一、我國圖書館員信息素養現狀分析

既然圖書館員信息素養的提高體現著圖書館的服務職能，關系著圖書館的生存，那么我們圖書館員究竟應具有什么樣的信息素養呢？

目前我們很難用一組數據量化當前圖書館員信息素養狀況，但可以肯定的是，隨著信息時代的來臨，我國圖書館員現有的信息素養在一定程度上已經落伍于新的信息素養要求，尤其是在圖書館轉軌的過程中，面對高速發展的信息社會，圖書館員對提高自身信息素養的認識還不夠明確，具體表現在以下幾方面：

1.信息意識缺乏。信息意識是指人腦對信息在社會發展中的性質、地位、價值和功能的認識和反應。它決定人們捕捉、判斷和利用信息的主題意識、傳播意識、保密意識和更新意識等。作為圖書館員，一定要對信息具有敏銳的洞察力、感受力和持久的注意力。而目前我們許多圖書館員恰恰缺乏這種信息意識。

2.圖書館員對信息素養的認識大多停留在技術層面。在許多信息服務人員看來，信息素養的主要內容在于計算機操作，即如何操作和使用計算機與網絡，片面追求技術的深度和廣度，而不大顧及如何認識、理解和利用計算機和網絡來開展信息服務、輔助教學、促進人們間的溝通和利用信息技術為讀者提供信息服務。這顯然是理解上的一種偏差，需要圖書館員在信息服務中更新觀念，最大限度地為讀者服務。

3.信息服務人員在一定程度上缺乏良好的信息道德和信息分析、信息判斷和信息創新能力。大部分信息服務人員無法以理性的態度看待圖書館信息服務工作和應用信息技術整合于信息服務的實踐，單憑一定經驗展開對信息技術與信息服務整合的初始狀態研究。對于信息素養的外延認識相當貧乏，忽視信息素養不但包括信息技術能力，還包括服務態度與服務質量、以及對信息的分析、信息的判斷、信息綜合能力和信息創新能力等內容。而這些素養對于信息服務人員在新形勢下都是必要的現實取向。

4.專業知識和外語水平比較有限。由于專業知識和外語水平的有限性，使許多圖書館員對信息的把握不是很準確，尤其是對一些專業性比較強的外文資料。

5.圖書館員的職業素養也是影響他們信息素養的重要因素。信息時代，圖書館員不僅要具備良好的職業道德和無私奉獻的敬業精神，還應具備較高的職業素質。不但要掌握圖書專業的理論和技能，還要自覺地不間斷地勤奮學習，要有銳意進取的精神，不斷培養自身的信息素養和開拓創新精神。

二、圖書館員應具有的信息素養

1.要具有超強的信息觀念和信息意識

圖書館員要充分認識到:圖書館是一個龐大的信息系統，是文獻信息收集、存貯、整合、傳播的中心。只有具有超強信息觀念和信息意識的館員，才能把從海量的信息資源中攫取到有用的信息，經過篩選、開發、加工和傳遞給用戶，才能使圖書館的文獻資源在應用中實現其價值。因此我們館員應不斷培養自身的信息素養，提高對信息進行深度加工的能力；應不斷培養敏銳的捕捉信息的能力，學會用信息眼光、從信息角度去思考問題和開展工作。圖書館員對信息價值要具有一定的洞察、判斷和運用能力，并能科學地處理信息，運用現代信息技術為廣大讀者提供高效、優質的服務。

2.要不斷培養自己應用和處理現代信息技術的能力

由于現代信息技術在圖書館的廣泛應用，圖書館員必須具備能賦予現代化信息技術設備以真實生命力的廣泛心理基礎，不斷培養開拓創新的精神。要努力學會運用電子計算機技術，使工作自動化；運用光學技術，使文獻信息縮微化、光盤化；運用電腦多媒體技術，使圖、文、聲、像信息一體化；運用現代通訊技術，使參考服務網絡化及信息傳遞高速化。學會對信息進行篩選，過濾無用、有害的信息（即鑒別利用信息的能力），使網絡信息資源更加有序化；努力扮演好信息技術平臺的角色，這是信息時代對圖書館員的最強烈呼喚。

3.要具有一定的外語應用能力和語言文字表達能力

外語，尤其是英文在網絡技術使用的各種軟件及其網絡資源上占有相當大的比例。為了及時跟蹤、獲取先進國家的最新信息資料，就必須突破語言障礙，熟練掌握外語應用能力。外語已是當前圖書館員必備的一種交流工具，如果沒有堅實的外語功底，作為信息交流中介的圖書館員，如同鳥兒沒有了翅膀，無法飛翔，魚兒離開了水源，無法遨游于海洋一樣。而且圖書館員還應不斷提高文字表達的能力，因為在信息傳播服務的過程中，文字工作仍占主體部分，館員除了學會過濾、篩選網上信息外，還要學習用準確、清晰、簡明的文字來撰寫各種信息評價、摘要、專題報導、綜述、學術論文等，使新成果、新見解能夠及時地得以交流和推廣，從而為廣大讀者提供更深層次的信息服務。

4.要具有自己信息服務崗位所需的專業學科領域的基本知識

互聯網絡的信息資源往往是由各種專業性、綜合性很強的各種數據庫組成。為了更好地為讀者提供優質服務，要求館員要學會利用專業學科的知識來正確分析、判斷信息質量及其利用價值，這是館員業務素質高低及能否讓信息服務增值的重要體現。所以，這就要求圖書館員在具備廣博知識的基礎上，還要努力使自己逐步成為某一學科方面的信息咨詢專家。

5.要有良好的職業道德素養

職業道德是人們發自內心的要求，具有自覺能動的性質，突出地表現了人們的道德品質和精神境界。黨中央在十四屆六中全會的《決議》中提出了“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業道德規范。圖書館的職業道德是從道義上要求館員以一定的思想感情、態度、作風和行為去待人、接物、處事，從而高效高質地完成本職工作。職業道德是館員的工作思想靈魂和指導方向。圖書館員只有樹立了良好的職業道德，才能積極開發自己利用信息，傳播信息的潛力，以提高自身的信息素養。因此，必須加強館員的道德意識，陶冶其道德情操，鍛煉其道德意志，確定其道德信念，培養其道德習慣，使職業道德切實成為每個圖書館員的堅定信念和自覺行為指南。這就要求我們圖書館員一要樹立正確的職業意識，正確認識圖書館的社會地位和社會職能，充分認識到圖書館是為社會主義物質文明和精神文明服務的重要陣地。圖書館員是人類知識和信息的傳播者，是為不斷發展和豐富人類文明而辛勤勞動的服務者，是知識的導航員。圖書館的工作效益主要體現在社會效益上，它所產生的影響是潛移默化、日積月累、日見成效的。館員只有充分認識了本職工作的必要性和重要性，才能不斷提高自身的信息素養，實現全心全意為讀者服務的宗。二要具有健康的職業情感。職業情感是伴隨職業意識而產生的，它包括對職業的榮譽感、幸福感，對廣大讀者的熱情等等。館員只有具備了健康的情感品質，才能使自己的信息服務更加符合讀者的需要，給看似平凡的工作注入新的活力、注入創造精神，對待讀者有發自內心的真誠，真心實意地讓讀者在得到規范化服務的同時，還能感受到一種真情。同時，圖書館員還應帶著熱愛讀者、全心全意為讀者服務的積極喜悅之情，從內心自然產生對讀者的尊敬、熱愛和幫助的深厚情感，及時了解讀者的閱讀動機和閱讀取向，并給予必要的指導，盡己所能地滿足讀者的需求。特別是當遇到圖書館在現有條件下，暫時未能滿足讀者的需求時，館員應特別耐心、誠懇地加以解釋，以得到讀者的理解和支持，使讀者從館員良好的服務態度中得到心理上的補償，避免讀者與館員之間產生緊張、對立的情緒，營造和諧良好的服務氛圍。真正做到關心讀者、幫助讀者，成為讀者的知音、益友，得到讀者的信賴與尊敬。并在接待讀者的同時，把讀者當做自己工作和學習上的良師益友。這樣，館員與讀者之間才能很好地溝通情感。使圖書館員在同讀者的不斷溝通中提高自身的信息素養。

三、圖書館員如何提高自身信息素養

圖書館員是讀者信息素養的培養者和引導者，是高知識含量信息產品的設計者、轉化者和操作者，是人類知識的導航員。面對現代信息社會日益復雜的信息需求者，圖書館員必須不斷地提高自身的信息素養，以適應現代信息社會發展的需要。那么，我們圖書館員應如何提高自身的信息素養呢？

1.堅持終身學習，不斷完善自己的知識結構

現代社會是學習型社會，社會的發展要求我們每個人要不斷地去學習新知識，新技能，以適應不斷發展的信息社會的需求。我們圖書館員要提高自身素養，也只有不斷的區學習，在學習中充實自己，才能適應圖書館發展的要求。21世紀是信息時代，隨著現代信息技術在圖書館的應用和普及，學習現代信息技術已是圖書館員面臨的迫切問題。圖書館員要想為讀者更好的服務，就必須堅持終身學習，在學習中不斷提高自己。學習的形式可以使脫產學習、知識講座、參加各類短期培訓班、各類學術研討會等。

2.堅持自學，增強業務知識

圖書館員應學習和掌握計算機和網絡知識，能熟練使用計算機進行文獻著錄、文獻信息檢索、各類數據庫的處理、各類信息的搜集、判斷、篩選等，以適應人們對各類信息的需要。隨著文獻的共享、信息互利和全球信息網絡的形成，要求圖書館員必須具備一定的外語知識，以迅速跟蹤了解國際最新信息，分析、判斷、過濾和收集有用信息。另外隨著科學技術的發展，新學科和交叉學科不斷涌現，我們圖書館員還必須具有敏銳的信息洞察力和信息創新能力。這些能力的培養除了有限的培訓外，更主要的是要靠我們圖書館員去自學，培養自己的自學能力。在工作閑暇之余利用有限的時間和圖書館豐富的資源優勢提高自身素養。

3.注重多學科知識學習，做復合型人才

科學技術的發展、新學科和交叉學科的不斷涌現，使圖書館的服務更加專業化和多元化，這就要求圖書館員必須具有淵博的知識和技能，以滿足各類讀者的信息需求。這些知識技能的培養，不是一朝一夕就能了解到的，它要靠我們圖書館員不斷的、持久地、終生的去學習。

參考文獻：

[1]徐沙.信息時代的用戶信息素養教育[J].江西圖書館學刊，2003，（2）.

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