影響基層央行培訓效果原因分析及對策研究

【摘要】“央行事業，人才為本”，新的經濟金融形勢對人民銀行的基層分支行的履職能力提出了新的要求，培訓已成為基層央行人力資源開發和管理的一個主要課題。但是受各種客觀因素影響，往往在培訓上總是達不到理想的效果，本文通過分析目前基層央行培訓工作的現狀，查找影響培訓效果的原因，并就如何提高基層央行的培訓效果提出幾點建議。

【關鍵詞】基層央行 培訓工作 培訓效果

一、影響培訓效果的原因

1. 對培訓認識不足

培訓的目的就是改善員工行為與工作績效，以提高工作效率和服務水平，然而個別職工認為，自己需要學的知識對付目前的基層央行工作綽綽有余，培訓也就是“走形式”，完成上級行的指標而已，至于為什么培訓，以什么內容、方式，如何檢驗培訓效果，卻一概不知。因而，部分基層央行培訓出現“試卷答案一起發，職工聚在一起答”的現象，沒起到培訓效果。有些行政部門認為，培訓是業務部門的事，和行政部門無關。殊不知，在變化無常的金融管理活動中，越是行政人員，工作需要難度越高，怎么去管理，和協調各部門之間的關系，都和行政部門有重要關系。

2.培訓效果不盡人意

近年來，人民銀行各級行加大了培訓力度，非常重視培訓工作，但由于受培訓資源限制、培訓方法比較單調等不足，培訓不能很好地根據課程內容與員工日常工作很好地聯系起來，大多采用傳授式的教學形式，學員只是被動地聽，即便是參與提幾個問題而已，不能通過培訓很好地促進日常工作提拔。還有個別職工不注意日常自學，對必須的政策知識與業務操作不熟悉，碰到難題時才希望通過參加培訓使自己的業務能力達到“脫胎換骨”的提升，搞“突擊”學習，不清楚“冰凍三尺非一日之寒”的道理，臨時抱佛腳，實現不了預期效果。

3.缺乏長效培訓機制

培訓的后續工作是相當重要的，據有關調查機構統計，一次短期培訓后，學員被激烈的高漲熱情可以維持到培訓后的1個月，團隊精神可以維持3個月，因為沒有跟蹤活動，6-12個月后，多數學員恢復到培訓前的常態，因而沒有后續工作，培訓通常會見效甚微，目前基層央行培訓因為缺乏有效的培訓效果評估體系，長效培訓機制缺失。

4.培訓激勵機制不足

通常晉升對員工的激勵作用較之其他方面更具有實際意義，因此常常作為評估培訓效用的一個相對重要的指標。比較而言，外企在員工培訓中更加關注實效與激勵作用，外企培訓結果對員工晉升影響力比其他性質的企業要高，而基層央行雖然有些也與年終考核、職稱評定等掛鉤，但實際操作中既有的工資分配、績效考核模式使培訓因素對其影響較小。

二、改進培訓效果的對策

1.創新思想觀念

一是樹立培訓就是進行“人力資本投入”的認識，樹立“以人為本，教育興行”的理念，將人力資本培訓提上重要日程；二是樹立“培訓的內容由需求決定”的認識，針對不同職工、不同崗位，進行有針對性、有重點培訓，做到培訓內容效用性;三是樹立“培訓是學校教育的延伸”的認識，進行長期、系統地有效學習，才是員工知識的“保鮮劑”。

2.創新培訓模式

一是創新培訓思路，實現“要我學”到“我要學”的按需培訓轉變;培訓前應該主動找員工溝通，讓員工從心底里認可培訓；培訓中須鼓勵員工多和培訓老師和其他學員進行討論，在培訓后舉行交流會，由參加培訓的員工進行匯報和交流心得并做好總結。二是創新培訓內容，培訓內容在于“新”，以新興教，用新知識、新技能、新理念提高學習興趣;三是創新培訓方式、方法，培訓中采用多層次、多方面培訓方法，像討論式、情景模擬、以會代訓，使培訓內容變的易學化、簡單化。

3.創新管理機制

一是完善調節機制，真正健全領導抓、職工學的環境氛圍。同時提升教育培訓費用的比重，做到?？顚Ｓ?，為職工培訓提供充足的資金支持。二是健全激勵機制，要實行擇優使用的獎懲制度，對學有所成的員工，除給予必要的物質獎勵外，還應在職務晉升、職稱評聘、評優評先等方面優先考慮。三是培育方便培訓成果轉化的工作環境，從而達到提升培訓效果的目的。首先是提高各級管理者的支持力度，積極提倡將培訓運用到實際工作中并獎勵運用得好的員工；其次是測量已經應用在工作當中的所培訓內容的數量、頻率、難度等，即了解實際的鍛煉機會有多少，再根據測量效果變更培訓內容或者工作環境。

4.創新評估制度

重視培訓效果評估，培訓的后續工作是相當重要的，具體方法有兩類：一是定性的方法，比如培訓結束后組織培訓學員座談交流咨詢學習情況、組織問卷調查與相關測試、專家訪談、案例分析等。二是定量的方法，運用統計學、經濟學、數學的方法進行分析，常見的如成本收益分析、機會成本分析、邊際成本分析等等。操作中注意將定性的方法和定量的方法相結合使用，可以補充彼此的弱點，強化各自的優勢，能較好地進行培訓效益評估。

總之，提高基層央行人才的競爭力關鍵在于培訓，培訓負擔著提升基層央行員工思想道德素質、專業技術水平和工作能力的責任。我們應充分認識培訓的真正目的，注意培訓過程科學化，培育有利培訓成果轉化的工作環境，真正提高培訓效益，促進基層央行員工綜合素質更進一步的提高，為更好地履行基層央行職能奠定良好的基礎。

作者簡介：向宏英(1970-)，女，土家族，中國人民銀行五峰土家族自治縣支行，研究方向：銀行財務管理。