網絡時代下的創意營銷

【摘要】本文通過介紹創意營銷的必要性，從消費者角度闡述了創意是營銷的驅動力以及創意營銷的基本理念，闡釋創意營銷在營銷中的重要性，為企業的營銷策劃工作提供了創新的依據。

【關鍵詞】創意 營銷 創意 營銷

在激烈的競爭中，企業要想長盛不衰，就必須不斷創新。在營銷方面的創造性思想可簡稱為“創意”。創意的英文為“Idea”，意為憑借知識、經驗，加上深刻的觀察與敏捷的思維和聯想，把握稍縱即逝的靈感，發揮自己的創造力，大膽突破舊觀念，提出新想法、新觀念、新計劃。簡言之，創意營銷就是在營銷中推陳出新，出奇制勝。

創意營銷是通過營銷策劃人員思考、總結、執行一套完整的借力發揮的營銷方案。通過給人耳目一新的感覺讓消費者獲得良好品牌體驗，從而達到企業的營銷效果。

當今社會，已經進入了網絡時代，創意營銷也應適應網絡的發展。創意營銷不僅是一種營銷的策略，也不僅是一個品牌傳播的方法。很多時候，在這樣一個競爭慘烈的營銷市場上創意營銷能夠幫助企業去贏得受眾的注意力，引發受眾的興趣，使受眾對企業產品信息更加關注。也就是說，在一個信息過剩、競爭白熱化的時代，把握創意傳播、運用創意傳播就是營銷制勝的關鍵所在。

一、創意是營銷的驅動力

推動營銷傳播從大眾時代、分眾傳播向創意營銷傳播時代過渡的一個很主要的原因是消費者的改變。今天的消費者對待營銷傳播的態度和方式正在發生巨大的改變。首先是時間變得更珍貴了。每天24小時的時間沒有改變，但時間對每一個人來說的確都更寶貴了消費者時間觀念的改變，令所有商業傳播黯然失色。與豐富多彩的生活相比，廣告是黯然失色的。所以，不僅在工作中，即使在生活上花費的時間也等于在花費金錢。時間是一種新的貨幣，如果企業不能說服受眾讓他們愿意花費時間，企業就不可能有效地抓住消費者。

在網絡時代的今天，消費者現在已經不會花時間在打斷他們日常生活的廣告上。消費者對不能引起他們參與興趣的商業傳播視而不見。在傳統的大眾傳播時代，話語權掌握在媒體手上。以前企業可以利用媒體的話語權去傳遞企業的聲音。但是在今天，傳播的主動權已經轉移到了消費者的手中。在新媒體時代每個人都是媒體，每個人都是傳播者，每個人都是創意者，每個人都是影響者。當我們接到有趣的信息時，就會主動地去分享，這也是那么多紅段子在手機和互聯網上流行和擴散的原因。人們開始釋放出作為媒體的力量，因為消費者不再愿意被灌輸和教育。再好的產品賣點和功能等價值也不再容易通過灌輸傳遞給消費者，他們需要的是刺激和啟發。在一個營銷必須有創意的時代，企業競爭的策略、信息傳播方式、營銷的思維都將受到巨大的沖擊。一場營銷傳播革命的風暴正在以迅雷之勢到來，一切都將發生改變，一切都正在發生改變。

二、創意營銷的基本理念

1.始終堅持顧客至上

設身處地的為顧客著想，是創意營銷的基礎。作為一名營銷策劃人員，要把自己當一回顧客，然后深刻思考自己的購買過程，這樣才能理解客戶在購買產品時會遇到哪些問題。這一換位思考過程要求你百分之百從顧客的角度和價值開始思考。當然，只要顧客認可了你的產品，就會對你品牌的產品有一定的忠誠度，這時候你就可以乘勝追擊，進行二次銷售，不斷挖掘顧客的附加價值，這也是營銷的一種境界。

2.要考慮顧客的終身價值

世界就是一個能量守恒的時空，人和事都逃不過能量平衡的擺布。一個人的困境，有時候是另外一個人的機會；一群人的困境也許就是一個公司發展的機會。每個顧客與每個企業之間通常不會僅僅發生一次交易，只要顧客對你提供的首次產品和服務滿意，其過程產生的忠誠度就可以使其成為回頭客，從而持續和你進行交易，甚至會通過口碑傳播帶來新的顧客。當面臨市場低迷的困境的時候，創意營銷需要營銷人員轉換觀念，從顧客的終身價值出發去體會、關注他們的終身價值。這個關注是個長期的過程，它需要你不斷和你的顧客進行溝通，知道他們最為關心的是什么，然后相應的給予回應，這樣，你就能夠占有顧客的終身價值，還能開發新的客戶價值。

3.限量促銷造就饑渴狀態營銷

如今，許多企業都借助限量版的魅力來吸引更多的消費者。假如公司有三種產品，就可以把最好的那款限量營銷。如Swatch就限量供應，希望別人或者自己不能夠輕易得到的東西；Zara款多量少的饑渴營銷，造成資源短缺，引發對時尚潮流的熱迷追捧。

4.善用重復獲利的手段

在更新換代迅速的時代，新產品可能很快變成老產品，但老產品同樣能夠再次利用，煥發出“第二春”。這個現象在娛樂產業尤為突出，一個有價值的電視節目可以經過多重利用。一級電臺播出之后可以被二級、三級、四級電臺重復利用不斷地創造新價值，這樣通過不同的渠道也能創造出許多新的價值，帶來更多的利潤。

5.感動營銷

顧客可以不喜歡你的長相，但是不會拒絕你的微笑和貼心的問候。這就是對感動營銷一個很好的概括。感動營銷一般是通過描述感人的故事，博得觀眾或是消費者的情感，從而促進相關產品的銷售或傳播。帶動品牌的提升。感動能夠讓顧客難忘，更能夠幫助營銷。

總之，“創意”對于企業經營者就好象“靈感”對于詩人一樣重要。在商業領域，創意已經成為激烈的市場中打開競爭優勢之門的鑰匙，常常可以事半功倍地推動企業意想不到的發展，甚至一個有價值的“創意”可使企業一舉成名。它也成為聯系營銷與消費者之間情感的紐帶，使營銷不再只是被動地傳遞信息，而是讓消費者主動參與成為傳播的一環。

參考文獻

[1]王瑋，崔迅.避免平庸——我國企業市場營銷創意研究[J].營銷企劃.2006.11.

[2]劉芳.簡析企業網絡營銷的運作策略[J].中國商貿，2011，(24)

[3]黃敬一.“創意營銷”經典好戲5連發[J].科技與企業，2010，(04).

作者簡介：徐志芬(1984-)，女，漢族，河南新鄉人，就讀于西南財經大學工商管理學院，研究方向：市場營銷；劉丹萍（1988-），女，漢族，四川南充人，就讀于西南財經大學工商管理學院，研究方向：消費者行為。