教育培訓企業人力資源管理的信息化建設

【摘要】現代社會是一個競爭型的社會，人才在這個社會中起到的作用是不可忽視的，那么對于人才的培養也是重中之重，新的挑戰可以塑造新的成功人生。我們必須要企業組織對于人力資源方面的管理、教育和技能方面的培訓，爭取獲得更多的人才來適用于這個社會的發展。下面是我們從人力資源管理信息化的功能、應用目的、及發展現狀進行有效的講解。

【關鍵詞】 人力資源管理信息化 應用 分析

從各國的發展現狀來看，注重教育的國家往往走在世界的前端，發展的速度也是相當迅速的。上個世紀以來，世界上的各個國家都在加快教育和文化方面的建設，直至今天步伐也越來越加快了。國家的競爭說到底是知識的競爭，知識競爭的來源是靠教育的培訓，培訓是可以提升素質和強化技能的。國家綜合國力的重要標志體現它在國際上的地位，更重要的是取決于教育信息化程度的高低。所以，教育信息化也是衡量一個國家信息技術的重要指標，我們要擺脫原有的死板的教育模式。徹底的轉變教育觀念、教學改革、教育手段、管理方法，這在現代化教育中起著重要的作用。打好基礎是做好每一件事的標準和起步，我們必須嚴格循序著這個方向發展下去。尤為重要的就是對教育改革要深化基礎，教育質量和效益也要提高，創新方面的人才也要著重的培養，這對于現代的受教育人士是十分的重要，也對國家的未來與發展有著十分深遠的影響。現代科技是十分發達的，它在各個領域都有廣泛的探索與研發，媒體技術在這種大環境下也應運而生，以往的教育模式也隨之大大的轉變了教學的模式。原有的傳統教育幾乎被取代了三分之一，教育過程的重構使之教學結構和模式發生了翻天覆地的變化。現代的多媒體教學、人工智能技術、遠程教育等方面的延拓已經逐漸系統化了，在為社會上更廣泛的人群使用，并有越來越多的人加入進來，使其應用到社會當中的各個階層里。這也是教育信息化普及的重要原因及表現。

我國的信息技術不論是技術上，還是整個領域上都有著一定的局限，但在90年代的時候信息技術已經開始席卷國內了，并迅速的得到廣泛的應用和發展。信息技術帶來的廣度和深度是空前絕后的，它已經開始深深席卷中國社會之中，首當其沖的就是教育界了。計算機多媒體技術和新興的玩TEMET技術使教育產業的規范化、規模化、標準化，給予了豐富的實施手段和改進的方法。成功的人士都是在大的歷史環境下產生的，他們能夠用先進的眼光觀察這個社會，并找出為這個社會和自身創造財富的手段和途徑來實現自己的理想。最為典型的是新東方英語的創始人“俞敏洪”老師。他用高瞻遠矚的目光觀測到了這個社會需要的是什么，并理論結合實踐的去一一實行起來，于是在90年代中期的時候他在北京和妻子創辦了新東方英語。輝煌屬于智者，2000年左右的時候，聯想集團就與新東方合作成立了北京聯東偉業科技發展有限公司，將新東方的在線教育引進到一個新的遠程教育的領域，使其發揚光大。在發展下的時代對于這方面的需求是巨大的，果然在線產品推出后，新東方的品牌效應也在起著重要的作用，用戶人數在初期是呈上升狀態的。大多數人還局限于傳統模式的學習，在線學習的方式也就不為大多數人接受，發展的速度也就放緩了下來。投資分析師認為在教育領域的范圍內，新東方教育沒有推陳出新，只是將以前的方法直接放到了網上以網絡的形式表現出來，并沒有多大的創新，也沒有制勝的方法，更加沒有將活靈活現的教學方式發揚光大。可能更多的用戶認為缺乏吸引力，無法與教學者互動，教學的手段在技術上是豐富了，可是傳統的教學模式仍然沒有得到拓展。這是這個項目實施不起來的重要原因之一。國家和社會都是由多個個體組成的，人民是國家的基本。“國民財富的最終根基是人力資源”，這是英國經濟學家哈里森說的。生產的要素是勞動力和生產資料，人力在其中起著重要的作用，可以開發自然資源、積累資本、推動國家向前發展的動力、發展經濟和政治的主導力量。我國是發展中國家，整個社會都處在初級階段，智力、知識和創新能力都要有所提高。這個世界給予我們的空間是沒有邊界的，是可以任其發展的，在這種環境中你可以有廣闊的空間去自由的發展。教育培訓企業要能擁有對自身進行變革和適應環境的功能，人在當中就起著重要的作用了。因此，教育培訓企業的“第一資源”是人力資源，也是培訓企業的核心競爭力，管理者必須具備一定的理論和技能方面的知識才能夠勝任。環境的變化與這個社會的需求都是巨大且不斷更新的，教育培訓企業組織獲取競爭優勢的重要來源就是有效管理人力資源。正在不斷受到教育培訓企業和社會廣泛重視的是關于ERP、CRM和人力資源管理信息化等方面的問題。

一、信息化的產生和人力資源管理

“人力資源”這個詞的誕生是由美國著名管理大師彼得杜拉克創立的。是十九世紀五十年代的時候在《管理實踐》的書中提出來的。人具有很多的能力也具有很多沒有開發的能力。由于時代的限制—經濟時代處于初期階段，價值的創造在技術設備上得到的肯定要多一些的。所以在這一二十年的時間里，人力資源這個詞對人們來說根本就是“天方夜譚”，教育培訓企業界也沒有給予相應的重視。進入上世紀后期，知識經濟逐漸被重視起來，教育培訓企業益發的重要起來，人力資源這塊也隨之讓人接受。我國教育培訓企業對人力資源的重視是源于發達國家掀起的人力資源管理的潮流。(human resource management，HRM) 的含義是人力資源管理。人力資源管理的綜合解釋是管理的過程、目的。它認為教育培訓機構能夠給企業開發、獲取更多實用性的人才，這是在企業的生產和經營中不可缺少的資源。通過系統、科學的方法進行科學的領導和控制局面的活動，是實現教育培訓的最終目的。社會的進步必然是屬于科技的進步，社會主流背景下注重的是信息技術，企業人才的高度利用與開發越來越受到企業家的關注。教育培訓企業為了適應各種需求對人才的培養也漸漸趨向多元化，現在來說信息資源的共享和交換已經沒有了時空的限制，是網絡技術的飛速發展帶來的這一跨越性的轉變。技術也在不斷的更新，因此人力資源管理系統也在更新，發揮著舉足輕重的作用。網絡技術在教育培訓中得到了廣而深的作用，教育培訓機構里的工作人員開發和利用計算機的信息系統，通過集中式的自動處理信息、員工自助服務、信息庫、服務共享和外協等方式達到提高工作效率、降低企業成本、改進員工的工作模式等目的，與網絡技術相連接，在教育培訓中實現新一輪的人力資源管理方針。系統的開發、系統的規劃、系統的維護和運行幾個階段的更新促成了人力資源管理系統。

二、信息化的應用

1.人們通常做的每一件事都是有目的和要求的，而人力資源管理信息化的目的卻是要達到以下的用處：第一，是將信息技術和管理技術相結合起來，達到提高人力資源管理工作的成效，以減少煩瑣復雜的日常工作從而能在工作中得心應手，收放自如。第二，每個員工從進公司到離開公司都是有一定程序來規范行為的，現在用互聯網技術更加的使公司原有模式得到了好處，在人力資源管理中實現集成化、模式化、系統化。第三，可以為教育培訓提供增值服務，將企業良性運轉發揮到最好的效果，利用這種新型的系統也可以實行對員工績效的考察，獲得最佳優秀的人選。

2.人力資源管理信息化的功能結構。管理信息化是支撐教育培訓機構的平臺，主要功能包括了：（1）員工配置與招聘:就是通過互聯網的方式，創建自主服務的系統，使整個招聘流程更加的省事和簡單。(2)自主服務：直接的給經理和員工提供他們所要的信息層面，并滿足完整性和方便性。(3) 福利管理: 網絡技術的運用，將便利放到了最大化，產生了員工管理的新高度。互動語音應答器(IVR) 是一種新型的技術，使通信和工具有力的結合起來，更加有效的利用計算機系統開展工作，供給了更大的發展空間。(4)績效管理: 通過軟件系統和網絡，掌握組織核心競爭力的狀況是有利于教育培訓企業的，將員工已有的知識技能給予合理地配置。將最新的績效考核與現代管理理念有效的結合起來，有效的開展教育培訓方面的管理工作。(5) 薪酬:電子郵件和簽名已經誕生了，審批過程也是需要科學的程序來界定的，工資發放系統可以變化和調整，強大的功能可以為員工進行個人退休金和個人財務方面的科學規劃。

(6)培訓: 應用互聯網可以進行培訓課程的合理安排和演示時間、公告時間。此外，基礎事務的管理也可以通過系統進行等等。

三、對信息化的發展狀況分析

調查表明，目前有四分之三的內地公司沒有使用人力資源信息系統。中國人力資源管理信息化發展還不是特別的快速與普及，

www.ehr4u.com對中國教育培訓企業人力資源管理信息化的現狀利用半年的時間進行了調研，調研從技術、使用率、品牌、實施、功能、培訓和規劃等多方面表現出中國教育培訓企業利用信息技術變革人力資源管理的現實情況，并總結出人力資源管理系統(HRMS) 在中國成功的最佳實踐。進行企業問卷的形式，針對中國境內教育培訓企業共回收問卷2005 份，有效問卷1775份，有效率達88.53%，其中，國內教育培訓企業占78.37%，外商教育培訓企業占21.63%。結果發現，雖然教育培訓企業對人力資源的智能化、網絡化、電子化持肯定的態度，這些教育培訓企業在信息技術變革管理上仍然才剛剛起步。觀念認知和HRMS項目管理能力這些都是要人力資源管理從業者接受的挑戰和創新。

實施高水平的人力資源信息系統的培訓企業在國內是不多的，主要集中于金融業、科技產業等領域。在使用這一系統的教育中大多數是用于員工搜集信息，三分之二是用于工資發放，一半左右是用于考勤管理。現在越來越多的用于網上招聘、薪酬福利規劃、績效管理、以及職業上的規劃等功能模塊。將會有一段時間，人力資源系統將會被國內教育培訓企業所重視的，正是這種需求會促進教育培訓，更加成熟的發展和進入高速發展的時期，以逐步推進人力資源系統中高水平人的培養。

當前，社會上好多的單位對于人力資源管理都有長遠的發展觀和規劃，明確了企業的方向和目標，對高水平、高素質的管理人才進行了利用工具來輔助的做法。許多單位對于人力資源信息化建設開始注重起來，實踐和理論是有一定差別的，困難和問題在實踐過程中碰到了不少。主要有這幾個方面的問題：(1) 表現為不成熟階段的是，目前的人力資源軟件開發商沒有能夠開發出好的軟件，現有的技術根本滿足不了用戶的使用要求。一般性系統軟件，應用范圍受到限制，不能完全涵蓋教育培訓企業特有的管理活動，更不能滿足動態數據的隨時變動，也就達不到教育培訓企業的一些需要。(2)開發 HR 軟件越來越難，因應用人員對軟件的要求越來越高，開發業存在著一定的難度; 開發人員的經驗不夠，不能完全開發出適應用戶各種需求的軟件，不能讓自己的才能釋放到最佳的狀態，對軟件進行維護升級較難，是由于市場上的競爭力的限制。(3) 目前的人力資源管理信息系統在內容上也不夠細致與全面，信息資源的利用率根本就不高，可以體現的更出色的作用還沒有發揮出來。(4)各類統計查詢耗費大量的時間和人力的同時也做不到準確率;管理工具相對較差，決策支持功能不強;跟國際接不上軌道等等。“行動落后，思想超前”是目前人力資源管理中存在的最大的問題。(5) 各自為政，數據源不一致，難以輔助決策，缺少規劃。典型的信息化特征是：用戶在這方面的水平提高了，開發出來的商品才適用和成熟，人力資源管理才能攀上新的高峰。

現代教育培訓機構中，人力資源管理師首要的問題，一定要從這方面來考慮，人力資源規劃的整體走向，組織機構、崗位描述、培訓、績效評估、技能、薪資福利、個人信息、記錄招聘、各種假期、到離職等等。使其統一的管理起來，使人力資源管理高效的運行起來，可以使用強有力的報表生成工具、友好的界面設計、信息的共享和統計分析工具。

現代社會是一個信息化的社會，機遇和挑戰正降臨于人力資源管理。管理領域的人才們，必須要擁有朝氣蓬勃的活力，將才能施展在這一廣闊的空間，為新興技術的發展和使用做出貢獻。

四、創新教育培訓企業的措施

1.強化人力資源管理信息化的認識

信息化是時代告訴發展下的產物，它是由人們的超前創新技術下而發展出的具有技術性的系統。管理人員必須對信息化進行強化的認識：意識是在腦海中占據著非常重要的地位，它代表著以后的方向，因此必須要樹立。信息化的管理不僅僅就是網絡上面的技術，它涵蓋的知識是更為廣泛的，生產經營中包括的各個環節有：經營、管理、網絡通信技術，推動企業管理制度，使其更加的完善，而不僅僅只注重技術來實現。

二是要有風險意識。信息化的建設中也存在著較多的風險，這一點是我們不能夠忽視的，教育培訓企業領導往往關注信息化基礎設施與硬件產品和購買軟件等，使信息化實現最大的效益，防止盲目的投資。

2.提升業內人士的信息素質

信息技術和高效利用信息能力是信息素質的主要體現。網絡的快速發展下產生了信息技術，它是以人際互動為主的，要想開放自己的新理念必須要進行終生學習。對業內人士的要求有以下幾點：一是信息管理能力，即信息溝通與人際關系才能、信息技術能力、規劃決策等能力，領導藝術、信息管理技能、也就是應用信息管理的基本原理在實際中分析和解決問題的能力，還要有較強的管理信息服務能力，也就是對信息的研究開發、搜集服務、檢索服務及詢問服務等方面的能力。二是對信息處理方面要有較好的方式，也就是獲得與使用信息的能力，包括信息加工、信息激活、信息獲取、指揮、決策等能力。

3.業內人士管理方法的創新

一是人性化的服務和差別化的管理，信息技術是管理模式和制造生產相結合的，要想取勝于競爭對手必須要在這兩方面進行完善。使用柔韌性的管理原則也可以使教育培訓企業差別化、多樣化及個性化，人力資源才有可能讓其模式得以成功。教育培訓企業人力資源管理者可利用內部的網絡系統，對員工分門別類地進行完全個性化的服務與提供技術支持，給交流提供更多的平臺。這一交流形式可促進企業人力資源管理者真正了解員工的需要，知道他們在做什么，從而滿足員工的差異化需求，并對他們進行高生產效率的培訓。企業差別化管理與人性化服務的技術支持是數據倉庫和數據挖掘技術所提供的，主要包括各個時期的信息開展搜集，通過匯總和分析，建立教育培訓企業人力資源數據系統。這一信息系統較好地分析教育培訓企業員工各自的性格特征，進而對不上進的員工進行培訓，提供交叉激勵與服務。比如，就激勵員工來說，員工數據庫的設立，就可幫助教育培訓企業人力資源管理者明確各位員工的不同需求，便于運用不同的激勵方式，從而取得最好的激勵效果。

二是教育培訓企業的工作設計方法的改進，以員工為中心的工作設計，將教育培訓企業的職工對工作的滿意度更好地聯系起來。員工素質的提升，使原有的培訓企業工作設計方式己不再適用，尤其是對于企業中知識型員工來說，他們是在頭腦中完成的大量工作，不同于傳統的工作設計，將工作固定化、步驟化。要用數據挖掘技術，鼓勵員工參與到工作設計之中來，提出對工作的某種改變或者分析的見解，必須要說明這些改變是怎樣有助于實現目標的。這可以讓教育培訓企業中每一位員工做出的成績都能得到贊賞，從而實現組織的目標。教育培訓企業信息技術水平與人力資源中人員數據分析處理能力的提升是改進工作設計方法的根本，信息化程度較高與知識型員工數量多的教育培訓企業是比較適合于彈性化的設計方式。

參考文獻

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作者簡介：石磊 （1978-），男，漢族，助理研究員，哈爾濱理工大學教務處，研究方向:教學管理；崔松巖（1979-），男，漢族，講師，浙江海洋學院管理學院，研究方向:管理信息系統。