淺析自媒體時(shí)代微博客與社會(huì)管理互動(dòng)

摘要：隨著傳播技術(shù)的日益革新，微博客在中國逐漸興起與發(fā)展，打破了傳統(tǒng)傳播模式中傳播者和受眾的界限，使二者合二為一，這給轉(zhuǎn)型期的社會(huì)管理帶來了新的挑戰(zhàn)，本文將從自媒體時(shí)代微博客傳播的特點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期社會(huì)管理工作的新特征，來淺析自媒體時(shí)代微博客與社會(huì)管理的互動(dòng)。

關(guān)鍵詞：自媒體；微博客；社會(huì)管理；互動(dòng)

[中圖分類號(hào)]：G206.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2011)-19-0208-01

一、自媒體時(shí)代的微博客

美國新聞學(xué)會(huì)的媒體中心于2003年7月出版了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告，里面對(duì)“We Media（自媒體）”了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑?！?/p>

微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。目前國外最流行的微博是twitter，而國內(nèi)則是新浪微博，碎片化和交互性迅速受到廣大網(wǎng)民的喜愛，更因?yàn)槠洳莞缘奶攸c(diǎn)，得到迅速發(fā)展。

微博客作為自媒體，和傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就是：傳統(tǒng)媒體是以單向傳播為主，而自媒體是雙向傳播，并且可能出現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多、多對(duì)一等傳播形式。而微博客帶來的自媒體時(shí)代，更加將自媒體的特點(diǎn)體現(xiàn)得淋漓盡致，傳統(tǒng)的傳播過程包括傳者、訊息、媒介、受眾、反饋等基本環(huán)節(jié)，微博客中的傳者和受眾的雙重身份合一。在傳統(tǒng)傳播方式中，傳者是占主動(dòng)地位的，對(duì)信息進(jìn)行了把關(guān)，所以受眾接受到的都是經(jīng)過選擇以后的信息，因此受眾會(huì)受到媒體的控制。而自媒體時(shí)代，特別是微時(shí)代以來，受眾可以根據(jù)自己的需要，利用電腦和手機(jī)等新媒介，選擇自己需要的信息進(jìn)行了解，然后可以通過媒介發(fā)表自己的看法和評(píng)論，傳者和受眾的身份已經(jīng)沒有明確的界限。

二、轉(zhuǎn)型期的社會(huì)管理

社會(huì)管理主要是政府和社會(huì)組織為促進(jìn)社會(huì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)社會(huì)系統(tǒng)的組成部分、社會(huì)生活的不同領(lǐng)域以及社會(huì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的過程。社會(huì)管理在廣義上，是由社會(huì)成員組成專門機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治和文化事務(wù)進(jìn)行的統(tǒng)籌管理；在狹義上僅指在特定條件下，由權(quán)力部門授權(quán)對(duì)不能劃歸已有經(jīng)濟(jì)、政治和文化部門管理的公共事務(wù)進(jìn)行的專門管理。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)轉(zhuǎn)型的速度不斷加快，群眾工作面臨著許多新情況、新問題。從總體上看，國家經(jīng)濟(jì)取得了歷史性的發(fā)展，但是發(fā)展不充分、發(fā)展不平衡的基本國情沒有變，人民日益增長的物質(zhì)文化需求同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾這一社會(huì)主要矛盾沒有變，改革、發(fā)展穩(wěn)定面臨的困難問題依然突出，解決各種社會(huì)問題的物質(zhì)基礎(chǔ)還比較薄弱，做好轉(zhuǎn)型期的社會(huì)管理的任務(wù)十分繁重。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因很多，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展引發(fā)了人民群眾對(duì)物質(zhì)利益的新期盼。二是社會(huì)發(fā)展引發(fā)人民群眾對(duì)公共服務(wù)的新期盼。三是政治發(fā)展引發(fā)人民群眾對(duì)政治訴求的新期盼。四是文化發(fā)展引發(fā)人民群眾對(duì)精神生活的新期盼。

三、自媒體時(shí)代轉(zhuǎn)型期的社會(huì)管理創(chuàng)新

轉(zhuǎn)型期的創(chuàng)新社會(huì)管理，是目前亟待解決的復(fù)雜課題。從現(xiàn)在的傳播環(huán)境來說，如果只是改變以前習(xí)慣性的思維方式，而對(duì)自媒體時(shí)代帶來的最新輿情和民意展示平臺(tái)不了解、不熟悉、不掌握、不應(yīng)用，無論何種社會(huì)制度，無論何種文化背景，都很難有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的創(chuàng)新，甚至無法應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的社會(huì)不穩(wěn)定事件。

一方面，社會(huì)管理者要積極參與和應(yīng)用自媒體時(shí)代的傳播方式

據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，截至7月，在新浪微博上，一共有5000多政府機(jī)構(gòu)有注冊(cè)的官方微博客，3000多名政府的工作人員開通了實(shí)名的微博客。可以這么說，參與和應(yīng)用微博客已經(jīng)成為社會(huì)管理者和民眾之間相互了解的一種良好的溝通渠道。

當(dāng)前隨著微博客等新媒體的興起、發(fā)展和成熟，社會(huì)管理者應(yīng)該在體制機(jī)制上盡快轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)自媒體時(shí)代錯(cuò)綜復(fù)雜的傳播環(huán)境，社會(huì)管理者更要善用和善待微博客這樣的新媒體，盡量提高自身的媒介素養(yǎng)，積極地參與和學(xué)習(xí)新媒體的傳播方式、傳播技巧?，F(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)上從容、坦然地面對(duì)社會(huì)大眾，這是來自于對(duì)自己工作的自信；而一些黨員干部卻不敢也不愿意在網(wǎng)上就社會(huì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，直接面對(duì)大批量的網(wǎng)友問詢，或者他們即使做出回應(yīng)也是“說官話、打官腔”，而在自媒體時(shí)代，這樣的一種方式已經(jīng)很難解決根本問題，甚至?xí)齺硪黄?zé)罵聲。所以我們的社會(huì)管理者不斷參與新媒體，很重要的一點(diǎn)是還要懂得怎樣利用新媒體去解決問題。

另一方面，社會(huì)管理者要把握好自媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的堵與通的關(guān)系

自媒體時(shí)代人人都是傳播者，特別是微博客誕生以來，傳播者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)“報(bào)道”任何事件，也可以通過移動(dòng)媒介終端隨心所欲地接收到任何信息，因此傳播者發(fā)布的任何一條信息都可以形成強(qiáng)大的輿論導(dǎo)向。這就對(duì)社會(huì)管理的輿論引導(dǎo)工作提出了很大的挑戰(zhàn)。

輿論引導(dǎo)是通過輿論來引導(dǎo)人們的意向，控制人們的意識(shí)，從而引導(dǎo)人們的行為向社會(huì)管理者既定的方針、規(guī)章進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的一種傳播行為。一般包括三個(gè)方面：當(dāng)前社會(huì)輿論及輿論行為的引導(dǎo)；某一事件產(chǎn)生的輿論；目前社會(huì)輿論的評(píng)判。延伸到某一時(shí)間產(chǎn)生的輿論的控制與引導(dǎo)，正確的輿論引導(dǎo)會(huì)對(duì)社會(huì)管理起到推動(dòng)和促進(jìn)的作用，而不正確的輿論引導(dǎo)會(huì)帶來阻礙和破壞作用。在這個(gè)輿論引導(dǎo)的方式方法就很重要，“堵”還“通”是個(gè)問題？很多社會(huì)管理者認(rèn)為負(fù)面的消息就要進(jìn)行圍堵，不讓媒體出聲，這是一種落后的傳播思想，殊不知在自媒體時(shí)代，“堵”已經(jīng)解決不了問題，而必須保持“通”，積極的引導(dǎo)民眾去表達(dá)客觀中肯的意見與評(píng)論，參與到社會(huì)管理的工作中去。

綜合上述，微博客流行的自媒體時(shí)代，給社會(huì)管理帶來了不小的挑戰(zhàn)，但是只要社會(huì)管理者能積極正面地去面對(duì)微博客這樣的新媒體，并有選擇地學(xué)習(xí)與運(yùn)用微博客這樣的新媒體來進(jìn)行社會(huì)管理，明白堵與通的關(guān)系，必然能給轉(zhuǎn)型期的社會(huì)管理創(chuàng)新提高有力的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑩，《淺析“自媒體”的特點(diǎn)》，《科教文匯》，2008年2月中旬刊。

[2]《傳播學(xué)教程》，郭慶光，中國人民大學(xué)出版社1999年版。