醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)探討

【摘要】 探討建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的必要性，明確建設(shè)思路，結(jié)合工作實(shí)際，從功能模塊和業(yè)務(wù)模塊兩個(gè)層面提出建設(shè)醫(yī)院人力資源信息系統(tǒng)的整體構(gòu)想。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院； 人力資源管理； 信息系統(tǒng)

當(dāng)今社會(huì)，人力資源作為第一資源的重要性愈發(fā)顯著，已成為關(guān)系組織興衰成敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院作為高技術(shù)、高素質(zhì)人力資源的聚集地，人力資源管理工作已經(jīng)成為醫(yī)院管理工作的重中之重。同時(shí)，隨著人民群眾衛(wèi)生服務(wù)需求的不斷提高，醫(yī)院的規(guī)模也呈現(xiàn)出持續(xù)擴(kuò)張的趨勢(shì)，擁有數(shù)千名職工的大型、特大型醫(yī)院（醫(yī)療集團(tuán)）不斷涌現(xiàn)。在這種形勢(shì)下，如何有效地管理好、使用好醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源，成為每一名醫(yī)院管理者不斷思索的課題。工欲善其事，必先利其器。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事信息管理理論采取的基于人事報(bào)表的靜態(tài)檔案管理方式，已經(jīng)不能適應(yīng)信息社會(huì)迅速發(fā)展的要求，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)現(xiàn)代化的醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)已成為當(dāng)務(wù)之急^［1］。

1 建設(shè)醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的必要性

1.1 建設(shè)醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)是提高人事工作效率，提升行政效能的需要。近年來(lái)，醫(yī)院的規(guī)模呈持續(xù)擴(kuò)張趨勢(shì)，隨之而來(lái)的是職工數(shù)的巨增、職工身份多樣化、新職工大量補(bǔ)充，這就給醫(yī)院的人力資源管理工作帶來(lái)了新的問(wèn)題，并且提出了更高的要求，考驗(yàn)著人力資源管理團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)能力和信息處理能力。傳統(tǒng)的人事檔案信息管理模式面對(duì)新形勢(shì)下信息量大、信息來(lái)源廣、信息復(fù)雜程度高的問(wèn)題，遇到了很大的挑戰(zhàn)，信息溝通不暢、信息共享平臺(tái)缺失、信息傳達(dá)緩慢、信息重復(fù)采集等現(xiàn)象不斷發(fā)生，給醫(yī)院人力資源管理工作帶來(lái)了諸多麻煩。醫(yī)院不得不投入更多的人力和時(shí)間來(lái)完成各項(xiàng)瑣碎的人事事務(wù)，而無(wú)力關(guān)注人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和管理失位。而現(xiàn)代化的人力資源信息管理系統(tǒng)正是解放人力資源管理者，破解制約行政效能提升瓶頸的有力工具。

1.2 建設(shè)醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)是進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革的需要。隨著公立醫(yī)院改革進(jìn)一步深入，人事制度改革進(jìn)程也在不斷加快。無(wú)論是已經(jīng)推行的崗位管理工作，還是即將推行的績(jī)效工資改革工作，精確高效的人事信息都是不可或缺的工作基礎(chǔ)。特別是作為人事制度改革重要支柱的衛(wèi)生人才評(píng)價(jià)工作，如果沒(méi)有精確的、有說(shuō)服力的信息支持，改革的設(shè)想就難于落成現(xiàn)實(shí)，更難于取得廣大職工的信任和支持，改革也就成了無(wú)源之水。人力資源信息管理系統(tǒng)在信息查詢和統(tǒng)計(jì)分析等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，可以為人才評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展提供便捷準(zhǔn)確的信息支持。同時(shí)人力資源管理者也可以將花費(fèi)在基本信息整理和統(tǒng)計(jì)等微觀事務(wù)的時(shí)間節(jié)省下來(lái)，著力于宏觀改革思考、設(shè)計(jì)和推行。

1.3 建設(shè)醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)是醫(yī)院管理科學(xué)化和信息化的需要。目前大部分醫(yī)院已經(jīng)建立了HIS信息系統(tǒng)，并逐步在財(cái)務(wù)管理、物資管理等領(lǐng)域建立了自己的信息管理系統(tǒng)，一些醫(yī)院也根據(jù)自身特點(diǎn)，建立了人事信息系統(tǒng)，但是往往局限于人事信息、工資、考勤管理等各自專業(yè)領(lǐng)域，缺乏信息共通，信息利用率低，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，形不成合力，反而在溝通交流過(guò)程中耗費(fèi)了大量精力。功能完備、共享共通的人事信息管理系統(tǒng)是醫(yī)院信息化建設(shè)的不可或缺的一部分，是醫(yī)院人、財(cái)、物三位一體的資源管理系統(tǒng)中的重要一環(huán)，它將為醫(yī)院推行的精細(xì)化管理和全成本核算提供重要的管理依據(jù)，克服決策的盲目性和不確定性，同時(shí)的對(duì)于提升醫(yī)院人力資源管理工作的科學(xué)化和信息化水平也將起到巨大的推動(dòng)作用^［2］。

2 醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的建設(shè)思路

以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理工作的高效、科學(xué)為目標(biāo)，在醫(yī)院現(xiàn)有的人事信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院人力資源管理工作的自身特點(diǎn)，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)一個(gè)信息資源共享、專業(yè)模塊清晰、層級(jí)管理明確、功能拓展豐富、人機(jī)工效良好、系統(tǒng)安全穩(wěn)定的人力資源信息管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)既具備常用管理軟件的通用性能，又符合醫(yī)院人力資源管理工作的特色需要^［3］。

3 醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的功能模塊

3.1 信息維護(hù)模塊 信息的維護(hù)模塊分為信息錄入、信息修改、信息傳遞三個(gè)子模塊。

3.1.1 信息錄入模塊既要支持單項(xiàng)信息、單個(gè)字段的錄入，又要支持信息的批量導(dǎo)入，如現(xiàn)有人事信息庫(kù)生成的EXCEL、WORD等格式的信息導(dǎo)入，這樣可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，同時(shí)信息管理系統(tǒng)要支持錄入信息的驗(yàn)證功能和錯(cuò)誤警示功能，錄入信息與事先設(shè)定的驗(yàn)證法則相互印證，包括單項(xiàng)錄入內(nèi)容的驗(yàn)證和多項(xiàng)錄入內(nèi)容的相互驗(yàn)證，確保信息錄入的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。對(duì)于錄入的時(shí)間型數(shù)據(jù)和數(shù)字型數(shù)據(jù)，系統(tǒng)具備自動(dòng)計(jì)算功能，生成年齡、年限等相關(guān)信息。

3.1.2 信息修改模塊包括單項(xiàng)數(shù)據(jù)修改、批量數(shù)據(jù)修改和自定義查詢數(shù)據(jù)修改三種修改模式，每一項(xiàng)修改要與系統(tǒng)設(shè)定的驗(yàn)證法則相印證，否則無(wú)法完成修改，同時(shí)系統(tǒng)要支持修改確認(rèn)功能，以避免因?yàn)椴僮魇д`造成的數(shù)據(jù)損失。

3.1.3 信息傳遞模塊包含信息系統(tǒng)內(nèi)傳遞和信息系統(tǒng)外傳遞兩個(gè)維度。信息系統(tǒng)內(nèi)傳遞是指依據(jù)信息系統(tǒng)的層級(jí)權(quán)限設(shè)置，不同權(quán)限的管理者依據(jù)自身分工的不同，對(duì)于信息的可操作程度是不同的，可劃分為完全讀寫權(quán)限、只讀權(quán)限和不可讀三級(jí)權(quán)限，確保信息傳遞的安全和層級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)。信息系統(tǒng)外傳遞是指對(duì)于沒(méi)有信息系統(tǒng)管理權(quán)限的管理者，系統(tǒng)可以生成相應(yīng)的信息報(bào)表，以常用的信息存儲(chǔ)格式實(shí)現(xiàn)信息的快速、高效傳遞。

3.2 信息查詢模塊 信息系統(tǒng)的查詢功能是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理功能的前提，是管理者管理智慧的體現(xiàn)，無(wú)論是信息的維護(hù)還是信息的分析，都離不開(kāi)查詢功能。根據(jù)管理需要，信息管理系統(tǒng)能夠提供全字段的查詢服務(wù)，既包括單一字段的簡(jiǎn)單查詢，又包括多字段的組合查詢，所有的錄入信息都能夠作為查詢字段進(jìn)行相關(guān)查詢。查詢結(jié)果自動(dòng)生成相應(yīng)報(bào)表，報(bào)表包括事先設(shè)定的固定格式的常用報(bào)表，也包括管理者根據(jù)工作需要自行選擇字段生成的自定義報(bào)表，這樣就既滿足的工作的規(guī)范性和便捷性要求，又滿足的工作的個(gè)性化要求。

3.3 信息分析模塊 在管理者確立管理方向并進(jìn)行有效查詢后，信息系統(tǒng)能夠?qū)Σ樵償?shù)據(jù)進(jìn)行精確的統(tǒng)計(jì)，以報(bào)表、圖表、文字等方式將統(tǒng)計(jì)結(jié)果直觀地展示在管理者面前，依據(jù)事先設(shè)定的管理法則和管理指標(biāo)，生成分析意見(jiàn)供管理者參考決策。本項(xiàng)功能模塊實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是管理法則和管理指標(biāo)的科學(xué)設(shè)定，管理者可以通過(guò)逐漸的摸索，由易到難設(shè)定規(guī)則，確定指標(biāo)，逐步完善信息系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能。

3.4 信息溝通模塊 信息管理系統(tǒng)作為一個(gè)共享共通的平臺(tái)，擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，依據(jù)層級(jí)原則可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)管理者之間的信息共享，相互之間的信息通過(guò)信息內(nèi)傳遞的通道匯聚于系統(tǒng)中。通過(guò)這一平臺(tái)，構(gòu)成了一個(gè)傳播迅速、雙向溝通的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，管理者縮小了管理半徑，擴(kuò)展了管理幅度，增強(qiáng)了管理力度，而被管理者獲取和反饋信息的渠道更為暢通，有利于管理政策的快速貫徹執(zhí)行。

4 醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊。

4.1 人力資源規(guī)劃 通過(guò)信息系統(tǒng)的查詢統(tǒng)計(jì)功能，管理者能夠直觀地了解全院、各學(xué)科人力資源現(xiàn)狀和人才梯隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)年齡結(jié)構(gòu)、教育程度、職稱結(jié)構(gòu)等多維度的信息分析，結(jié)合學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀需求，制定出更加準(zhǔn)確的人力資源發(fā)展規(guī)劃。

4.2 考勤信息維護(hù) 當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院的考勤信息維護(hù)工作還處于手工階段，科室上報(bào)紙質(zhì)考勤，人事部門手工統(tǒng)計(jì)，這種方式不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更容易出現(xiàn)疏漏，而通過(guò)信息系統(tǒng)的信息傳遞功能和信息匯總功能，一方面減少了考勤的流通環(huán)節(jié)，加快了傳遞速度，另一方面通過(guò)系統(tǒng)的匯總和整理，可以有效地甄別出錯(cuò)誤信息和重復(fù)信息，提高了考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

4.3 工資業(yè)務(wù)計(jì)算 通過(guò)事先導(dǎo)入的計(jì)算規(guī)則和計(jì)算公式，信息系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)考勤、職稱、獎(jiǎng)懲等人員信息的變動(dòng)，計(jì)算出相應(yīng)工資額，減少了人工計(jì)算量，確保了工資核算的精確與及時(shí)。

4.4 勞動(dòng)用工規(guī)范 隨著醫(yī)院用工形式的多樣化，職工的身份識(shí)別難度加大，隨之而來(lái)的是勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)的加大和勞動(dòng)糾紛的增多，通過(guò)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，可以對(duì)人員的身份進(jìn)行有效的甄別，對(duì)于職工勞動(dòng)崗位、勞動(dòng)合同期限等設(shè)立預(yù)警機(jī)制，有效地規(guī)避因?yàn)閯趧?dòng)崗位的任意變動(dòng)和勞動(dòng)期限超期等問(wèn)題帶來(lái)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。

4.5 績(jī)效考核測(cè)評(píng) 人力資源信息是進(jìn)行績(jī)效考核管理工作基礎(chǔ)和起點(diǎn)，通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)人力資源信息的科學(xué)化和規(guī)范化管理，將有利于明晰科室和職工的績(jī)效產(chǎn)出和成本投入，為績(jī)效考核工作提供直觀的信息支持。

醫(yī)院人力資源信息管理系統(tǒng)既要立足于醫(yī)院的基本情況，立足于醫(yī)院現(xiàn)有條件，更要有一定的前瞻性和拓展性，隨著醫(yī)院人力資源管理工作的進(jìn)一步科學(xué)化和專業(yè)化，新的功能模塊和業(yè)務(wù)模塊需要不斷的開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展，使整個(gè)信息管理系統(tǒng)能夠及時(shí)地滿足醫(yī)院整體發(fā)展的動(dòng)態(tài)需要。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 陳潔.醫(yī)院管理學(xué).北京：人民衛(wèi)生出版社，2005.

［2］ 任連仲，汪建華.醫(yī)院信息系統(tǒng)建立和應(yīng)用中的教訓(xùn).中華醫(yī)院管理雜志，2002，18（5）:42.

［3］ 黃燕.醫(yī)院人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)存在的問(wèn)題與對(duì)策.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2003，2:35.

（收稿日期：2011-02-14）

（本文編輯：王春蕓）