績效考核的應(yīng)用與改進(jìn)

摘要：人力資源是生產(chǎn)力構(gòu)成要素中的第一資源，是企業(yè)保持核心競爭力的戰(zhàn)略性資源。“激活人”，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)生產(chǎn)與管理中的作用，是企業(yè)人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新的目的。而績效考核作為一種人力資源的管理方法，有著重要的地位和很好的實(shí)踐成功事例，而如何更好的將績效考核制度應(yīng)用到企業(yè)的人力資源管理中，并對當(dāng)今績效考核制度進(jìn)行優(yōu)化以及改進(jìn)，仍需要進(jìn)行深入的研究以及探討。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 績效考核 人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制

0 引言

績效考核是人力資源管理中經(jīng)常應(yīng)用的管理方法，現(xiàn)在很多績效考核都廣泛應(yīng)用在各級企業(yè)日常的生產(chǎn)管理中，并發(fā)揮著重要而不可替代的作用。但是，績效考核同樣存在著很多的不足，亟需優(yōu)化和改進(jìn)，筆者認(rèn)為需從以下點(diǎn)著手來完善、創(chuàng)新績效考評制度。

1 績效考評需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視及支持

領(lǐng)導(dǎo)階層一定要對績效考評工作的重要性有清楚的認(rèn)識。績效考評工作能夠起到有效的激勵(lì)作用，同時(shí)能夠傳達(dá)企業(yè)正確的價(jià)值觀，使員工發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)而不斷尋求自我完善。可在人力資源部門設(shè)立一個(gè)由高層領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成的崗位評估領(lǐng)導(dǎo)小組，其職責(zé)是為人力資源管理創(chuàng)新在咨詢、支持、反饋方面提供幫助。高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注就為績效考評創(chuàng)造了一個(gè)良好的組織環(huán)境。

2 建立科學(xué)合理的績效考評系統(tǒng)

一個(gè)科學(xué)合理的績效考評系統(tǒng)能使員工產(chǎn)生公平感，同時(shí)能夠激發(fā)員工的工作熱情。其中比較關(guān)鍵的是考評標(biāo)準(zhǔn)和考評指標(biāo)的制定。

2.1 設(shè)置合理的績效考評指標(biāo)體系。績效考評指標(biāo)體系的設(shè)置工作必須注意以下內(nèi)容：①與企業(yè)的目標(biāo)保持一致。企業(yè)的導(dǎo)向通過設(shè)定的指標(biāo)反映出來。所以，績效考評指標(biāo)一定要和企業(yè)的目標(biāo)保持一致，績效考評指標(biāo)涵蓋了紀(jì)律、態(tài)度、技能等軟指標(biāo)，同時(shí)還包括了業(yè)績指標(biāo)。②一切從實(shí)際出發(fā)。指標(biāo)必須具備關(guān)聯(lián)性，它關(guān)系到員工所在崗位的職責(zé)。③考評指標(biāo)要具體、全面，必須涵蓋所有關(guān)于崗位職責(zé)的內(nèi)容。

2.2 編制合理可行的考評標(biāo)準(zhǔn)。考評標(biāo)準(zhǔn)的編定工作必須注意：①明確具體，切忌模棱兩可。考評標(biāo)準(zhǔn)盡量做到量化和細(xì)化。②考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有合理性。考評標(biāo)準(zhǔn)要符合員工所處的崗位職責(zé)和類型，也就是根據(jù)員工的所在的崗位和類型來編定考評標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，考評的標(biāo)準(zhǔn)要合理、適度，使員工通過努力能夠達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)的要求。③考評標(biāo)準(zhǔn)必須具備時(shí)效性。如果內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變動(dòng)，考評標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨之適時(shí)調(diào)整。

3 引入360度反饋，實(shí)現(xiàn)考評主體的多元化、考評信息的主體化，提升考評的信度及效度

360度反饋指的是被考評者的工作表現(xiàn)由其上級及其下屬、同事以及合作者、被考評者本人，站在不同的角度、立場對其予以評價(jià)。這種反饋形式將包括被考評者在內(nèi)的有關(guān)被考評者的所有主體作為反饋的渠道，上級評價(jià)不再是考評信息的唯一依據(jù)，從而促進(jìn)了考評信息的主體化和考評主體的多元化。該方法的應(yīng)用形式為：一年執(zhí)行一次，從員工個(gè)人發(fā)展的層面對考評項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)考評者的類別設(shè)置了與之相適應(yīng)的考評項(xiàng)目，使所有員工對考評目的有清晰的認(rèn)識，特別強(qiáng)調(diào)不與獎(jiǎng)懲掛鉤。

4 對考評者開展培訓(xùn)活動(dòng)

在績效考評中難免出現(xiàn)誤差，為減少甚至避免這種情況的發(fā)生，使考評者能夠公平公正地參與績效考評，因?yàn)橐欢ㄒ诳荚u前對考評人員開展培訓(xùn)活動(dòng)。一是對考評人員進(jìn)行相關(guān)考評政策、紀(jì)律和原則的宣教，使其考評水平得到一定程度的提升。二是在考評人員當(dāng)中開展與考評的方式、程序和標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的訓(xùn)練。

5 績效考評中強(qiáng)化對考評者的監(jiān)督

完備的監(jiān)督機(jī)制能夠真正確保公平公正的進(jìn)行績效考評工作的正常開展。監(jiān)督者的利益要和被監(jiān)督者的利益分離，同時(shí)監(jiān)督者自身也必須接受監(jiān)督，如推行公示制度、責(zé)任追究制度、通報(bào)批評制度等，加強(qiáng)監(jiān)督力度，促使考評者根據(jù)要求辦事，盡量減少或避免因感情用事、偏見造成的誤差，更加客觀公平地對待每一位員工。

6 建立員工申訴制度

一是即便實(shí)行了民主參與制，在績效考評中仍有可能由于沒有充分分析各種因素而導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象。二是就算制定了考評監(jiān)督制度，考評者還是有可能因感情用事、偏見而產(chǎn)生有失公平的評分。所以，為進(jìn)一步完善考評制度，在實(shí)施過程中能夠嚴(yán)格落實(shí)考評制度的各項(xiàng)要求，就非常有必要實(shí)行員工申訴制度。申訴的形式包括很多種，其中，通過基層逐級上報(bào)至相關(guān)部門是一般的申訴渠道。員工如果存在顧慮，可利用網(wǎng)站、電話和匿名信箱等申訴。為鼓勵(lì)員工暢所欲言，管理部門必須指派專人對員工的申訴進(jìn)行合理的回復(fù)。

7 考評后的面談是有效的績效考評中不可或缺的環(huán)節(jié)

考評結(jié)束后，應(yīng)該通過墻報(bào)、文本等正式的書面報(bào)告將考評結(jié)果公之于眾，同時(shí)在原則上領(lǐng)導(dǎo)一定要和員工進(jìn)行一次正式的面談。先將考評結(jié)果告訴員工，鼓勵(lì)員工提出更多合理化的意見或建議。其次面談的方式可以使優(yōu)秀者繼續(xù)保持其良好的表現(xiàn)，同時(shí)指導(dǎo)員工更加積極的進(jìn)行以后的工作。另外，一些員工的工作表現(xiàn)好有待改進(jìn)，也可以通過考評面談來警醒、指導(dǎo)這些員工的工作。還有一部分員工在工作方面的表現(xiàn)已有了明顯的變化，通過面談，能夠準(zhǔn)確掌握其變化的原因，進(jìn)而制定有較強(qiáng)針對性的措施。

一個(gè)公正有效的績效考評體系不容易做到但企業(yè)必須為此而努力。績效考評的效果是逐步出現(xiàn)的，不斷改進(jìn)就會出成效所以企業(yè)在啟動(dòng)完一次績效考評后，要總結(jié)收集各種反饋意見，并以此作為依據(jù)，制定出符合企業(yè)現(xiàn)有資源和管理水平的的優(yōu)良的績效考評體系。我們應(yīng)該將績效考核在管理與生產(chǎn)中的作用發(fā)揮到最大，讓它更好的為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。