企業保衛工作實施精細化管理的實踐與思考

摘要：本文結合企業保衛工作推行精細化管理的實踐，逐層論述企業保衛工作如何實施精細化管理過程，運用精細化管理策略提升保衛工作專業化管理水平，從而為企業內保工作實施精細化管理提供借鑒。

關鍵詞：保衛工作 精細化管理 實踐與思考

0 引言

管理是企業永恒的主題，精細化管理是在科學發展觀指導下，創新管理實踐的新思維、新方式和新工具。精細化管理作為一種管理理念和管理技術，應用于企業保衛工作中，適應新時期保衛工作的需要，符合專業化管理要求，是推動企業保衛工作科學發展的動力。

1 精細化管理是提升企業保衛工作水平的有效途徑

精細化管理作為一種管理理念和管理技術，已被各類組織、企業廣泛關注和應用。精細化管理是以科學管理為基礎，以精細化操作為特征，通過提高員工素質，克服惰性、控制滴漏，強化鏈接，協作管理，從而提高組織的執行力，提高工作效率和企業效益的管理方法。精細化管理的內涵是精確定位、合理分工、細化責任、量化考核。

企業保衛工作精細化管理可以用精、準、細、嚴四個字來概括。精是精湛，精益求精，追求最好，把服務和管理工作做到極致；準是準確的信息與決策，準確的數據信息，準確的時間銜接和正確的工作方法；細是細節、工作細化、管理細化，特別是執行細化；嚴是嚴格執行標準和嚴格執行制度。在企業保衛工作中實施精細化管理是新時期企業安保理念上的轉變，是由過去的粗放型管理向精細化管理的轉變，由傳統經驗管理向科學化管理的轉變。推行精細化管理正是保衛工作創新管理的新舉措，也是提升企業保衛工作水平的有效途徑。

2 企業保衛工作實施精細化管理的實踐

通過開展“深入群眾促和諧，凝心聚力促發展”、“學習實踐科學發展觀”以及“爭先創優”、“嚴格管理年”等等一系列主題活動，公司保衛工作在推進科學管理上取得了顯著成效。但是，用科學發展觀的理論標準和實踐本質來衡量，用精細化管理的理念分析對照，在管理方面還缺乏規范和細化，還存在管理粗放，創新不夠，基礎不牢等等問題。粗放式管理方式還沒有得到根本轉變，工作中還存在有憑經驗判斷，靠習慣辦事的思維慣性。要破解這些影響和制約企業保衛工作科學發展的突出問題，就要深入推行保衛工作精細化管理，建立精細化管理模式，通過合理定位、規范運作、量化管理，才能逐步解決諸多的管理問題。

2.1 制定完善制度標準，建立精細化目標管理體系

制定全方位的精細化管理目標，是保衛工作實施精細化管理的前提。制定和完善保衛工作制度，工作標準和考核細則是精細化管理最基礎的工作。在現代企業管理中，實行目標管理已是行之有效的手段，推行精細化管理，科學完善的制度是保障。因而在保衛工作精細化管理過程中，必須分門別類制定工作制度、工作標準和考核細則，建立精細化管理目標體系。

公司保衛處有著不同于其它機關處室的特點，既要履行機關職能處室的職責，指導二級單位開展業務工作，又要直接管理基地社區保安隊伍，承擔著維護公司基地及社區治安保衛、維護穩定的具體任務。所以，制定保衛工作精細化管理目標，就要全方位、多層次、“條塊統一、點線結合”。精細化管理目標既包含公司基地保安隊伍和保安崗位，又要涵蓋基地各單位以及分布在6000多公里輸油管道上的十余個輸油管理處。

在實施精細化管理實踐中，一是建立健全嚴密的管理制度，使精細化管理工作有章可循。結合基地和社區實際，編制了保衛工作流程、例會制度，修訂和完善內部治安防范、要害安全保衛、社區門禁管理、基地交通管理、技防監控管理等各種管理制度、工作標準5大類23項，形成較為完善的目標管理體系。二是細化保衛干部分工負責制，為實現精細化管理扎實有效開展奠定基礎。結合公司基地治安保衛工作特點，創新管理方式，細化干部分工，分片負責、包崗到人、明細責權。對一線崗位（保安崗位）實行“點對點、零距離”精細化管理模式，精細化管理覆蓋到三支保安隊，延伸至所有保安崗位，涉及60余名安保人員。將精細管理思想和作風貫穿于保衛工作各個環節，把精細管理思想滲透到保衛人員的心里，使目標管理細化到每一個崗位，責任落實到每一個人。形成“人人有專責、事事有人管”的精細化管理格局。建立崗位工作標準，制定崗位規章制度，規范業務操作與執行，并推行科學量化的月度考核講評和重大案件事故問責制。點對點、零距離管理模式的實施，逐步完善了精細化管理的具體措施，強化了檢查督促考核機制，為細化保安管理、規范行為，提供了組織保障和技術支持。三是對公司各二級單位實行社會治安綜合治理目標管理責任制，逐步建立精細化管理的標準化體系。制定《社會治安綜合治理目標管理考核細則》，按照細則五大類十七項具體內容，每年組織兩次專項檢查，年終考核兌現。四是構建信息交流平臺，強化業務指導功能。為加強公司各單位社會治安綜合治理的基礎工作，保衛處還建立了21個聯系點，細化分工，明確任務，責任到人。聯系人負責日常管理、信息溝通和業務指導。

2.2 實施有效的監督控制，完善可監控的精細化管理過程

對管理過程實施有效的監督控制，是實現保衛工作精細化管理的重要保證。如果缺少了對管理過程的有效監控，精細化管理就回到了粗放型管理的老路，保衛工作精細化管理必須有監控，在監控中反思，在監控中修正，從而實現在監控中提高。

保衛工作精細化管理是一個長期的、程序化的過程，保衛工作在實施精細化管理過程中，堅持做到，日常工作早計劃、細安排、有反饋；緊急任務有部署、有預案、有督辦。保衛干部深入基層、深入崗位，逐個環節抓督辦，工作細節查落實，對管理過程實施有效監控。防止停留在發幾份文件、開幾次會議等表面工作上。建立“分級管理，逐級負責，一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，完善“誰主管，誰負責”的工作責任追究制度，加強督促檢查，強化業務指導的作用。保衛處建立的干部聯系點工作情況記錄、月度工作講評、季度檢查小結、年終考核兌現以及階段性工作小結點評、隨機查崗情況通報等各項制度，逐步形成長效機制，較好地保障了對所有崗位精細化管理過程的有效監控。

2.3 建立完善管理制度，落實可操作的精細化管理措施

健全各項規章制度，明確精細化管理的內涵，是保衛工作實施精細化管理的起點；制定并落實可操作的精細化管理措施，則是保衛工作實行精細化管理的落腳點。

精細化管理過程也是各項管理措施逐步完善，不斷提高的過程，建立高層次的、操作性強的管理目標，完善精細化管理制度，落實可操作的精細化管理措施，才能使精細化管理落到實處并發揮實效，推進精細化管理上水平。一是對原有的規章制度進行全面清理、分類和甄別，進行相應的修訂、補充和完善，增強制度設計的科學性、合理性、協調性和可操作性。進一步促進管理的標準化、規范化和精細化，全面提升制度執行力。二是分解量化社會治安綜合治理檢查考核細則，完善社會治安綜合治理目標管理、檢查考核工作機制。三是加強業務指導，做好節假日期間治安保衛方案的研究制定和工作安排，加強重點要害管理。四是深入基層調查研究，幫助解決實際問題，做到管理嚴細、監督到位，充分發揮保衛部門的職能作用。通過細化工作目標，優化工作流程，增強了制度的科學性、針對性，兼顧長遠性，提高了管理制度的可操作性，減少工作的盲目性和隨意性，保證各項制度行得通、管得住、用得好、有實效、可持續。

2.4 完善細化考核激勵機制，注重有反饋的精細化管理結果

有了精細化管理目標，有了切實可行的精細化管理措施，更有了可監控的精細化管理過程，那么精細化管理就會實現。但要使精細化管理不斷上臺階，那就一定要有反饋，因為有反饋才有提高，只有反饋，才能實現管理的轉型，那就是從粗放型管理向精細化管理轉型，從傳統管理向現代管理的轉型，從而實現從管到理的飛躍。

嚴格公正細化的考核激勵機制，是推動保衛工作精細化管理深入持久發展的支撐，有反饋的精細化管理結果，是提高精細化管理水平的保證。沒有考核評估的工作就不會有生機與活力，必然缺乏主動性和積極性，不能推動工作的開展與創新。樹立“服務、創新、協作、責任、成效、關愛”的保衛工作理念，靠精細創造公平，靠公平激發活力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發熱情。保衛工作任務安排到哪里，考核獎勵就跟到哪里，建立公平、公正、公開的考核制度，向業績傾斜，向正氣傾斜，讓積極進取、業務精湛、成績突出的獲得獎勵，使不思進取、工作馬虎、得過且過的受到鞭策，讓“有作為才能有地位”的意識深入人心。從而激發全體員工參與管理的積極性。

3 推進精細化管理過程的幾點思考

精細化管理是一個不斷改善和提高的過程，要由淺入深，循序漸進，不可能一蹴而就。必須持之以恒、逐步推進，在實施精細化管理過程中，應重點抓好以下四個環節：

3.1 轉變思想觀念，改進工作作風

在推進精細化管理過程中，保衛干部必須認識到位。一是要轉變思想觀念。要克服消極思想，消除自滿和畏難情緒，堅定實施精細化管理的信心。二是要改進工作作風。保衛干部養成“細心、耐心、細致”和“勤思考、親自干、敢負責”的習慣，要經常深入基層、深入現場、深入崗位，嚴密控制各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，明確目標任務，對每項工作、每個任務，都要責任到人，安排到位，不留死角和盲點，做到事事有安排。

3.2 強化工作責任，增強執行力

責任是推動各項規章制度和任務落實的有利武器。要細化管理，必須強化責任，通過建立完善的崗位責任制和各項工作的量化分解，使每個崗位都有責任、各項工作層層分解。實現權責清晰、責任明確，才能確保層層有壓力，工作有動力，事事有落實。強化執行力，要靠干部以身作則“帶“出來，靠精細化制度“管”出來，靠盡職盡責“干”出來，靠開拓創新“闖”出來，靠腳踏實地“拚”出來。要把心思用在干事業上，把精力放在精細管理上，把功夫下在抓落實上，把工作落在執行力上。

3.3 強化監督考核，發揮激勵作用

要建立完善的獎懲機制，通過考核、獎懲等手段，激發和調動人的積極性、創造性，促使員工潛力得到最大程度的發揮，從而引導、培育、推進精細化管理落到實處。在激勵機制的設計和運用過程中，必須以人為本，要本著有利于推進工作，有利于調動積極性的原則，加強監督考核，做到數據準確、過程真實、結果可靠，被考核者信服。考核結果是檢驗工作成效、激勵個人進步的有利武器，通過考核獎懲，對于工作優異的給予肯定和表揚，讓勤勤懇懇為企業做出貢獻員工真正得到更多的實惠，促其繼續保持和發揚光大。對于工作消極、成績較差的給予鞭策和批評，促其消除過錯、整改提高。

3.4 加強專業培訓，提高業務本領

保衛工作實施精細化管理，最終要落到實處，這就離不開人的執行。從實踐來看，一些設計比較精良的管理細則，卻沒有很好地落實，主要是由于操作性設計不夠合理，不注重執行人因素等，從而導致精細化管理只能紙上談兵，無法落到實處。保衛干部必須不斷加強學習，掌握精細化管理的基本常識，精細化管理的主要內容、基本方法，增強素質，練好內功，提升能力。實施精細化管理，人的因素是第一位的，沒有一支高素質的保衛隊伍，就不可能更好地落實精細化管理目標。掌握精細化管理知識，提高專業技能，才能在安排工作中做到科學合理，細致周到，才能體現出精細化管理的效果，保證各項工作任務的完成。保衛干部要做到政治上堅定、業務上精通、能力上突出、作風上過硬。就要進一步加強科學發展觀理論學習，提高運用科學發展觀指導實踐的能力，使主觀意識更加符合客觀實際，把握內保規律，創新管理方式，破解內保難題。

精細化管理沒有固定的模式，在企業保衛工作中實施精細化管理尚處于探索階段，需要在管理實踐中不斷歸納、總結，從而找到適合企業保衛工作的精細化管理方式，只有不斷實踐，逐步深入、持之以恒、扎實推進，才能實現企業保衛工作精細化管理，促進保衛工作精細化管理水平的提高。

參考文獻：

[1]汪中求，吳宏彪，劉興旺.著《精細化管理》.新華出版社，2005.