對項目管理程序化的思考

摘要：一直以來，我們的項目管理都是按傳統的管理模式，即項目經理主管全面工作，保證合同的履行，其他各大員各司其職。雖然對施工質量、安全以及對工人的教育、交底等方面，我們已形成了嚴格的控制制度，但對于管理人員的約束還是停留在“項目經理制定目標，管理人員完成目標”的階段，而對管理人員如何能完成預定的目標，其大部分情況下靠的都是管理人員的經驗、自覺性，以及項目經理過程中的動態控制。

關鍵詞：建筑工程 項目管理 程序化

在我們的項目管理中，人為的因素相當之大，項目管理的水平也就因人而異，因項目部而異了。我覺得這就需要有一種程序化的管理模式來制約由于人為因素而造成的項目管理良莠不齊。

1、項目管理程序化的概念

所謂項目管理程序化，就是將我們日常項目管理的各項工作、職能進行程序化、流程化的抽象，形成程序化的管理文件，讓每個管理人員都知道每天要做什么工作，每項工作做到什么程度才算合格。而不是因人而異的由每個管理人員自由發揮。

2、 項目管理程序化的必要性

剛才我們談到了關于項目管理程序化的概念，現在我們來看看項目管理程序化在項目實施中的必要性。

2.1程序化管理可以避免項目管理中的諸多人為因素

我們從事的現場施工項目管理，多年來都是一種粗獷型的管理模式，原因很多：項目的特殊性，人、材、機的差異，天氣的變化等因素都造成項目管理的特異性。但我們卻忽視了其中最根本的一條，也是所有項目都共有的管理方法。一個項目實施的成功與否，無非是對“三控制，兩管理，一協調”的控制，如何能控制的好就取決了項目管理的水平。

在項目管理中一個成熟的管理人員知道如何完成自己的工作，達到預期的目標，而這中間卻存在這比如：人員素質的不同，經驗水平的不同，管理人員的流動性等多方面的人為因素，這些方面都會對項目管理產生影響。要避免這些人為因素的影響，這需要將管理程序化，流程化，無論是誰從事這項工作，都必須要按每一步程序實施，通過數字反映成績。這樣可以避免由于人員的不同而產生的管理水平上的差異。舉個例子，比如我們燒菜，同一道菜，每個人燒出來的味道都是不同的，而如果我們將燒菜的步驟程序化，加多少佐料定量化，這樣無論是誰，也許燒出菜的味道就不會有太大的差異。

2.2程序化項目管理可以更好的體現企業形象

目前建筑市場競爭相當激烈，企業的品牌、形象已經成為市場競爭的重要條件。國內、國外的制造行業都擁有自己的質量管理體系，而質量管理體系不外乎就是將各工藝流程程序化、標量化，這樣才能保證每一批產品的差異最小。我曾經在制藥企業工作過，國家強制推行GMP（好的藥品制造標準）認證，就是基于對長時間各生產廠家產品質量參差不齊的改革，淘汰不符合標準的企業。當然這些制造業都是工廠化，集成化的生產模式，而我們建筑業的產品是開放的，受各方面條件影響較多，但這一管理理念是相通的，都是為了提高整體質量管理水平，降低產品品質差異。所以我覺得在項目管理中實施程序化管理，并不只是一種形式上的東西，而是通過它，提升整體的項目管理水平，并且對培養員工的工作作風、態度都是有相當積極作用的。而且可以從最基層體現公司的管理水平，展現企業形象，使企業文化得到進一步提升。

3、 項目管理程序化的設想

所謂項目管理程序化就是將我們日常形成的規章、制度、控制點全部融入程序化管理文件，然后再形成表格化的工作記錄，每項工作記錄都有嚴格的量化標準，根據標準進行考核和動態控制調整。

項目管理程序化文件主要包括：工作流程文件，關聯職能交接文件，標準量化文件，考核文件，綜合匯總評價文件。

3.1工作流程文件

工作流程文件就是將每個崗位的管理人員的工作形成流程，根據流程進行工作，這其中又包括：固定工作，階段性工作，關鍵工作。

固定工作指的是在施工過程中每天必須完成的常規性工作。以施工員為例，比如每天上工前的交底，現場的質量檢查，材料計劃，施工計劃，放線等工作。

階段性工作是指根據工程的進展，在不同階段應完成的必要性工作，比如前期對工人的交底，各分部工程前根據施工組織設計確定方案等。

關鍵工作是在施工的關鍵線路及工藝的關鍵部位，為保證項目達到預期目標的重要性工作。比如施工工藝關鍵點的質量控制，可能出現隱患部位的重點檢查，以及為保證節點進度的材料及勞動力安排等。

固定工作屬于固定流程，是任務性工作。階段性工作和關鍵工作需要根據工程的特點作出調整，在開工前由項目部編制、發放。這樣各崗位按照流程工作，可以有效的避免由于責任心不強，經驗不足等人為因素而造成的管理失控，也能逐步培養人員的工作作風。

3.2關聯職能交接文件

關聯職能是指項目部中相互發生聯系的崗位比如施工員與材料員，與質量員等。由于崗位職能的相互關聯，工作流程互為條件，所以需要一種相互交接性質的文件，以避免由于一方的失誤而造成整個關聯工作受到影響的情況。其主要分為：工序交接、材料交接、部位交接、成品交接、信息交接。其中每項交接均需雙方確認，保證順利過度，也為關聯職能崗位之間的相互監督、相互制約創造條件。

3.3標準量化文件

標準量化文件很容易理解，就是根據工作流程文件制定的相應的量化標準，也是考核文件的重要依據。

3.4考核文件

考核文件是根據工作流程文件和相關的標準量化文件，測評其實施結果的判定性文件分為兩部分考核：一，考核管理工作中對工作流程文件及關聯職能交接文件的執行情況，是否按程序化執行。這也是整個程序化管理的基礎條件。所占比重相對較大。二，是根據標準量化文件來考核每項工作完成的情況、效果，通過數字來反映成績，充分調動人員的積極性。

3.5綜合匯總評價文件

綜合匯總評價文件，這是整個項目管理程序化的核心文件，根據考核文件反映的數據，進行匯總、統計，不同項目有不同的參數，通過數據分析找到項目管理中出現的問題，動態的調整其他各管理文件的流程及參數，以達到對整個項目的全面控制。綜合匯總評價文件必須定期啟動。

項目管理程序化文件系統圖

項目管理程序化流程圖

3.6 其他方面

另外要提高整個項目管理的水平，除了軟件方面的規范外，還要在硬件方面作出相關的規定。項目管理程序化文件是屬于軟件，是對 管理方法的一種規定，但許多工作還需要硬件方面的保證。所謂硬件就是我們在現場項目管理管理中必須的設備、工具，除了保證生產的工具外，還有保證管理的設備、設施，這些也是項目管理程序化實施的物質條件。項目部必須配備的安全設施、質量設施、宣傳設施、電器設備等都應在項目開工前，根據程序化文件的編制而指定相應的計劃，并必須納入程序化管理文件的一部分，并考核執行情況。這樣才能避免由于硬件配置不足而導致的軟件無法正常運行的情況。

4、結束語

我覺得企業的管理水平不僅僅是體現在某一點、某一面上，要通過制度提升整體的項目管理水平。雖然項目程序化管理可能在現場實施中遇到很多矛盾，但這一管理理念在建筑業，尤其是項目管理上的應用，將會大大提高建筑施工產品化的規范化的程度。