試析提升人力資源績效管理的途徑

摘要：在競爭激烈的市場之中，一個企業如果想要占有一席之地，必須做好企業的管理工作，尤其是人力資源的績效管理。員工非常關心人力資源的績效管理策略，因為這關系著他們的切身利益，在一定程度上也影響著他們的工作態度。企業一定要制定合理的績效管理策略，以保證員工的利益，最終使他們可以為企業創造出更多的價值。人力資源的績效管理提升途徑有很多種，不同企業應當制定不同的績效管理策略，以促進企業的穩健發展。本文就如何提升人力資源的績效管理做了相關闡述，以供大家參考。

關鍵詞：人力資源；績效管理；提升；途徑

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0032-01

企業當中的“績效”一詞含義是非常廣泛的，對于人力資源的績效管理工作，很多員工都非常關注，因為績效管理制度的制定關系著他們的工資。企業必須制定合理的績效管理方式，這樣才能夠讓員工切實的感受到自己所創造的價值，感受自己被認可。如果員工對于績效的評價結果比較滿意，那么他們會更加努力工作，反之他們工作也就不會努力，相應的績效則會下降。

一、目前績效管理中所存在的主要問題

在人力資源的績效管理中，績效溝通、規劃等對績效管理工作起著重要作用。有研究表明，管理中百分之七十的錯誤都是因為溝通不善所造成的，在企業的實際績效管理過程中，績效溝通當中存在下列問題：（一）管理者對績效溝通的重視程度不夠?？冃贤ㄊ菓斬灤┯谡麄€績效管理的過程之中的，在這個過程中，任一環節的管理者都必須和工作人員進行雙向的溝通。但是許多管理人員尤其是高層管理人員并沒有從根本上意識到溝通對績效管理工作的重要性。管理人員在為員工設定相應績效目標和標準時，在對員工進行考評和績效結果的反饋時并未和員工進行溝通，通常自行其是，不利于績效管理工作的順利進行。（二）企業缺乏有效的溝通規劃。規劃和目標是人們做事的方向和指南，引領人們奮斗，績效溝通同樣如此?？冃贤ㄐ枰芾砣藛T根據企業的總體目標等諸多因素制定富有競爭性和前瞻性的溝通計劃，然后實施計劃?，F實當中很多企業缺乏完整有效的溝通規劃和目標，經常是發現問題后才去溝通。（三）績效溝通沒有制度化?？冃贤ǖ幕顒宇l率，渠道選擇，溝通對象如果沒有以明確的制度確定下來，不利于績效溝通的合理性、公平性。績效溝通缺乏制度的規范及約束，就會對員工評價缺乏合理性、全面性和客觀性，因而員工與主管間經常會因為績效的考評結果發生矛盾。有數據表明，大部分員工對人力資源的績效管理制度并不滿意。（四）員工在人力資源的績效管理過程中參與度低。一項有關工作人員對公司考核體系、公司程序的了解程度調查表明：大部分員工對這些制度都不了解。一項對一些中小企業單位的績效溝通狀況調查表明，“沒有”和“偶爾”兩項約占66%，由此可見在當今單位績效管理的工作當中，員工缺乏相應的績效溝通參與，是處在被動地位的。

二、人力資源的績效管理成因分析

人力資源的績效管理由多個因素構成，導致人力資源的績效管理效果差的原因非常多。以下從兩個角度對績效管理效果差的原因進行了分析：（一）通過魚骨圖進行分析。不愿意干活通常表現為缺勤率高，員工工作的主動性低以及提案率低等諸多方面。對于任一企業而言，都無法容忍不愿意干活的員工存在，導致員工不愿意干活的原因主要是員工對薪酬不滿意，工作壓力較大。對薪酬不滿意主要有兩種情況，一是工資水平相對于同地區、同崗位水平來說比較低，另一情況則是工資同績效不相關，工資內部的公平性太低。（二）通過帕累托圖進行分析。魚骨圖幫助大家分析了在人力資源的管理當中引起某些問題的因素，在問題發生的過程中，不同因素起著不同的作用?？梢酝ㄟ^系列調查抓住問題發生最關鍵的因素是什么，如員工滿意度、離職訪談、績效的數據統計等方法都可以幫助人事部門收集問題發生的原因及影響程度，可以對結果進行總結分析。

三、提高人力資源的績效管理途徑

（一）重視績效溝通的作用。從企業單位的績效管理過程來看，任一階段都與績效溝通密切相關；從企業績效系統的整體來看，溝通則是其生命線。對直接主管而言，可以通過溝通全面的了解下屬工作的情況，進而掌握員工的工作進展情況，并對其提供有針對性的輔導，有利于上司公正的對下屬工作績效進行評價；對下屬而言，可以通過溝通了解單位目標調整，工作內容與工作重要性變化等，以便于個人及時調整工作任務和目標等，而且同時能得到上司對自己工作的績效評價，改進工作中的各個問題，更好的實現目標。（二）制定績效溝通的策略。企業的成長離不開溝通，尤其是績效溝通。企業必須擁有明確的、統一的績效溝通戰略，以保證整個企業的健康發展。企業在績效管理過程中所存在的溝通問題在本質來說是由于單位缺乏溝通戰略，溝通戰略的明確可以為溝通行為提供方向和動力。績效溝通目標戰略的制定可以將管理人員，管理思想，管理方法等諸多方面結合為有機整體，從全方面提高企業單位績效管理的水平。（三）企業單位的溝通渠道要完善。企業單位績效管理過程中存在很多績效溝通的渠道，這些渠道有些是正式的，有些是非正式的，不同溝通渠道有不同的優點與缺點，其適應情景有所不同。企業單位的人力資源管理人員必須知道應當通過哪些渠道來提高溝通的效果，讓員工知道該怎樣做和為什么要這樣做，確保員工和管理層間的溝通暢通，保證溝通渠道的完善性。企業應當使績效溝通渠道多樣化，運用非正式與正式溝通等多種方式來實現企業整體績效，另外，還可以增加一些速度快、新型的、樂于被工作人員的溝通渠道，還應當同時考慮不同渠道所具有的互補作用。（四）創建和諧的溝通氛圍。企業必須建立起良好的溝通環境與人文環境，這樣可以為企業實現發展目標提供更為有力的保證。創建良好溝通氛圍主要表現為員工和管理者的相互理解和支持，只有當員工和管理人員真正理解了績效溝通的制度并自覺去遵守時，溝通制度才能夠變成一種文化，良好的溝通氛圍才能最終形成。

四、結論

作為管理人員應當主動與下屬溝通；作為下屬，也應當積極和管理者進行溝通，表達自己的想法，只有雙方彼此溝通，密切配合，才能夠獲得比較好的溝通效果。人力資源的績效管理提升途徑非常多，最重要的是要以人為本，切實的尊重員工，讓員工放開自己去同管理人員溝通，解決各種問題，促進企業的和諧發展。

作者單位：錦西石化分公司礦區服務事業部人力資源部

參考文獻

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