關于管理者的具體職能分析以及創新研究探討

摘要：隨著市場經濟的迅速發展，現代企業制度的不斷革新，企業之間的競爭越來越激烈，企業的生存與發展成為了一個不可忽視的問題。企業管理者作為企業生存與發展過程中的重要角色，必須發揮其管理者固有職能采取相應的措施減少企業未來發展的不確定性風險。然而面對競爭激烈的市場以及流程復制的嚴重性，單純的被動的創新是不僅不能達到降低風險的目的，甚至結果有時會適得其反。本論文擬從管理者的角度出發，創造性的探討如何降低企業未來的不確定性風險，旨在降低企業成本，提高企業經濟效益。

關鍵詞：管理者；創新；市場經濟；營銷

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0033-01

一、管理者的職能

現實生活中人總有這樣的傾向，將復雜事物簡單化。例如將現象說成是本質，將工具當成是目的，這樣做本身不存在任何問題，相反，簡單分類能使得人在處理復雜但重復性高的問題時能快速憑經驗有效達成目標，從某種程度來講，這才使得人能存活的下來。但這么做有一個弊端，如果某事的歷史并不能完全等同于未來的話，必定要有所改變，尤其是對于人來說其未來具有非常不確定性的事物。

現代的企業就是這樣的存在。越來越多的理論支持說權變才是唯一不變的管理原則，創新才是企業生存的根基所在。但是，為什么呢？或者說上述所說的其實是在說應對的方法，而沒有說明白原因和本質。也許有人會把其歸因于未來的不確定性和競爭的加劇，但這不是一個現象么？其深層的原因是什么呢？這在于企業家其實是在現有信息的參考下，比較成本和收益，尤其是未來不確定性的風險，以確定其做與不做的決策者。這就明確的告訴了我們企業家其實承擔的就是風險帶來的不確定性與最終利潤，不管盈虧。畢竟如果成本收益都確定了，人人都可以直接比較之后去選擇做與不做，那企業家與企業存在的意義也就隨之消失了。所以企業最大的作用就在于對風險的承擔上。

解決了企業家是對風險負責以獲取收益的人之后，我們就想知道那在企業中的管理者呢？他們的意義何在？從企業需要管理者的角度來說，既然企業最大的問題在于解決未來的不確定性，那么管理者的責任就應該在于減少企業的不確定性風險。由此引申出了管理者的各種職能，如計劃，組織，領導，控制，也引發了管理者的原則討論，如更應人治還是制治，在解決這些問題過程中也誕生了各種問題，如企業怎么優化？如何從優秀走向卓越？解決的方法也百花齊放，如不斷創新，改進流程，從人治邁向制度治。

我們知道，看問題的角度產生了你解決問題的思路。那么，我們如果換一個角度來思考管理，站在管理者解決的就是如何降低不確定的思路上來說，管理者該如何做呢？越來越多的企業走向了這么一個循環，企業盈利不暢，于是尋找根源，發現一個問題，解決掉，又發現一個問題，解決掉。但是越找問題越多，于是全部東西規范化，制度化。但是，按照我們所說的，企業存在的意義來說，企業究竟如何贏利的呢？我認為應該是這樣的過程：承擔一個不確定性的成本收益事件，為了達到減輕風險的目的，用新的方法或者說整合現有資源，盡量使不確定的事件變得可以預測，可行的話，重復事件流程，然后競爭者涌入，復制流程，利潤在競爭中不斷削弱，達到盈利不滿意時，重復以上整個過程。我就簡單的稱他為被創新吧。

在這個過程中我們可以發現傳統的各種創造價值做法的來源，創新，標準化，管理職能，戰略定位，核心優勢等等……但最后一步是很多企業一直認定不可避免的結果，即重復以上流程，上面的所有方法雖然可以一定程度上降低風險，但是，這個系統的主要矛盾在于整合資源的流程一旦固定，不僅自己易于重復，競爭者也容易復制。而且，以上這些方法都是為了達到降低不確定性的工具和手段，如何讓企業自身不是被動接受利潤攤薄后才創新呢？我稱之為創新動力。從以上分析我們可以知道，尋找穩定性是人的天性。那么有沒有可能讓企業自身就用標準化的流程主動重復以上過程呢？答案是肯定的，也必定是未來企業管理者工作的目的。為什么說是管理者的方向呢？因為我們上面說了，管理這就是為企業家降低不確定性風險的最重要的人。

二、管理者創新研究探討

管理者該如何去做呢？其實就在于管理者如何將這個流程規范化。這里說的規范化當然不能單純的理解為面面俱到的規定，而應該是一種提供規則，并讓處在這個規則內的人能明晰規則的內容，剩下的就應該是每個人按照最符合自己價值觀的方法去做事，最終在規則的約束下達到我們希望的創新動力。這非常像我們說的市場經濟，即在產權明晰的基礎上（規則），每個人按照最符合自己節約價值觀的方法計算成本和收益，最終在市場中達到財富增長。所以，我更傾向于認為管理者應該是一種類似環境支持者的角度，即創造和規范創新流程，并將這種規則深入每一個人的心中，適時調整和監控有悖于規則的事件。

三、結論分析與歸納

所有的規則必須有大家一致認可才有執行的可能性，所以，管理者制定的規則應該具有以下性質：

（一）由參與者共同制定并一致認可，如果有反對意見，要仔細斟酌反對者的角度立場，這就要求參與者能站在更高的層次理解規則的意義，即這個規則不是為了滿足特定人群的特殊利益，而是為了實現大家共有的遠大愿景所提供的必要支持環境。如果參與者的確不能理解，應馬上換人并尋找合適的人，在合適的人到達之前，寧缺毋濫。

（二）這個環境應該體現思想與辯論自由的精神，任何單獨的人看問題的角度都是主觀而充滿偏見的，如果只聽某幾個人的意見，必定會導致企業風險加劇。

（三）規則一旦制定或者通過上述思想激烈交鋒后一旦達成共識，所有人必須堅定執行，監督者必須嚴肅監督，事實上，如果真能做到是共有調停產物，那么結果必定讓所有人充滿動力去做，甚至監督也不需要。

（四）這里所說的所有創新規則的性質其實就是為了一點，有效地用支持性的外部環境將企業家面臨的不確定性風險讓更多的人在決策過程中體驗并提前探討，所以絕不能把方法當成目的，規則要允許并支持對自身的探討。

如果企業真能做到有這樣一種創新動力，即擁有主動創新的規則來支持其參與者不斷創新那么，企業降低成本，提高收益其實只是這樣一種環境的副產品。

作者單位：江西財經大學

參考文獻：

[1]呂一林.營銷渠道決策與管理[M].北京:中國人民大學出版社，2008.

[2]施娟.營銷渠道管理[M].上海:上海交通大學出版社，2010.