淺析企業管理在企業轉型中發揮的作用

摘要：隨著經濟的發展，科學技術的不斷進步，企業的規模擴大到一定程度、市場占有率達到飽和狀態等情況時，企業的決策者便會發現公司的總體利潤、發展空間等方面已經不能令人滿足，部分企業開始轉型。企業轉型中企業管理起了重要的作用，本文筆者將重點針對企業內部管理在企業轉型中占有的重要影響地位展開分析討論。

關鍵詞：企業管理；企業轉型；人事管理；業務管理

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A文章編號：1006-4117（2012）03-0060-01

隨著經濟的發展，科學技術的不斷進步，企業在出現公司的規模擴大到一定程度、市場占有率達到飽和狀態等情況時，企業的決策者便會發現公司的總體利潤、發展空間等方面已經不能令人滿足，部分企業開始轉型。在中國，企業轉型已經形成一種趨勢，那是一種新的商業模式，對我經濟的發展有著重要的作用。大多數企業能夠實行企業轉型戰略方式，可見企業的管理者有一定的預見性和領導才能，企業的決策者實行怎樣的戰略在企業管理中起著舉足輕重的作用，這表明企業管理狀況如何在企業轉型過程中影響甚大。

企業轉型是指企業長期經營方向、運營模式及其相應的組織方式、資源配置方式的整體性轉變，是企業重新塑競爭優勢、提升社會價值，達到新的企業形態的過程。

根據調查企業轉型過程中出現的各種狀況，結合有關數據分析、市場調查、專業理論知識的探討，我發現企業轉型從根本上追究，主要是因為兩個方面，一是內因，即企業內部的管理情況，主要包括人力資源管理、決策者的領導能力、業務管理等，二是外部環境，即企業之間的競爭，國家的方針政策，所處行業之間的競爭等，外因是企業發展的重要影響因素，而內部原因才是對企業的戰略決策有著生死的影響。

一、企業管理的含義

企業管理(Business Management)是對企業的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。具體的來說，企業管理其實就是“管人”和“管事”兩個方面的內容；管人主要體現在人力資源管理方面，比如招聘、任用、辭退、調崗、晉升、培訓、職涯規劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動關系、績效考核和人力資源規劃等諸多方面，這些方面的管理直接影響著業務的發展，是非常重要的管理方面；除了管理人就是管理事情了，企業里的事情就是和業務相關的價值鏈條上的事情，從計劃、采購、生產、市場到服務都是管理的范疇；企業管理是理性和感性相協調的，制度流程和感情要并用，沒有人性化的管理，企業就一潭死水，即便有業績也很難長久；如果光有人性沒有制度和流程，企業也無以為繼，所以好的企業管理是恩威并施，剛柔并濟的方式。

二、企業轉型中應注意的問題

（一）人事管理方面：轉型是戰略層面的一種選擇，轉型的企業多是老企業或大中型企業，其員工人數多，人力資源結構復雜，絕大多數員工面臨技術、觀念、思維等方面的挑戰，基層企業和員工對此并不十分理解。企業經過宣傳和組織大討論，短期內員工對于轉型的重要性與必要性可能會有初步的認識，但真正樹立與企業轉型相適應的全新理念，尚需要一個過程。而且企業是否有一個優秀的決策者，決定著企業能否做出一個明智的戰略方向。據調查，企業轉型中員工會出現以下表現：有一小部分員工表示支持公司的決定；一部分人因為害怕公司轉型，對自己的工作產生影響，堅持反對轉型；還有一部分人保持中立，對公司轉型漠不關心，感覺這些事和自己沒有關系，這是從根本上沒有理解企業轉型的涵義。如果大多數員工在理念上不能適應轉型的要求，那么轉型在實踐中不可避免地會受到影響。企業轉型中人力資源管理是否能有效配置，對轉型能否成功有著重要的影響。

（二）業務管理方面：企業既然實行轉型，其轉型前后的業務無論是在內涵還是在外延上都有一定差異。尤其對于歷史悠久、平臺穩定、廣大客戶熟悉甚至認可度仍較高、而事實上危機四伏的業務，不管是要向相關產業還是一個陌生行業轉型，企業各個階層部分和企業業務合作伙伴，一時之間能不能接受，還很難預測。轉型業務有一個投入回收期的問題，前期收益不明顯。轉型的步伐小，無法達到轉型的目標，在未來新的環境下，經營和競爭就會滯后；如果都做轉型業務，轉型的攤子鋪得過大，那么傳統業務就不足以支撐轉型業務，把握好這個轉型“度”非常重要和艱難。

三、企業管理對企業轉型的重大作用

（一）人力資源管理方面在企業轉型中的作用：1、領導階層管理：轉型總是由高層發起的，這一戰略從提出，到準備工作，實施操作，轉型結果這一系列的過程，幾乎每時每刻都有高層領導人的參與，通過將企業轉型目標第一時間傳達給各個部門，然后各個高層管理者（如企業董事等）定期與轉型團隊的領導人員進行討論，分析企業狀況，采取進一步管理措施。領導階層具有強大的影響力，他們利用自身的領導才能，強烈的取勝欲望不斷激烈著下層員工，他們能夠打破企業現存狀況，想出新的領導戰略，并結合它們的影響性、相關性、重要性綜合考慮，不斷延伸和發展這些新的思想，帶領企業走向創新的發展路線。這些高層領導在企業中被稱為“決策者”，對企業的轉型起著重要的推動作用。2、員工管理：轉型需要各個層次的員工支持，轉型觀念要深入人心，員工在思想上、行為上能夠接受這一改變，轉型才可能成功。所以任何一名員工都是工作團體不可或缺的組成部分，團隊整體的專業技術即便再出色，也要求人們具有一定與人溝通的能力。

（二）業務管理方面在企業轉型中的作用：在業務管理方面，及時將目標跟蹤與日常管理區分開來，突出業務重點和發展方向，把基本的轉型目標置于首要地位。高層管理人員（企業決策者）能夠合理地解決轉型需要與日常管理需要的沖突，使資源的分配達到最佳狀態，防止了生產線管理把資源和管理引向其他的方面，而使轉型的需要無法得到滿足。在企業轉型過程中，要把握一個“度”，不要轉的太快，可慢慢先涉及到某個行業的一個產業，然后逐漸深入，進而占領這個行業的重要空間。而且在企業投資方面，前期不要投入過量，要結合市場的反映情況和本企業的財務狀況，抓好重點業務，必要時刻需要傳統業務加以支持，業務管理方面一旦整理有序，企業距離成功轉型就會指日可待了。通過企業內部的有效管理，對轉型項目執行情況進行清晰評估標準，并及時調整資源的分配或修正計劃，對企業向各行業的轉型發展有著巨大的促進作用。

作者單位：廣州華商職業學院

作者簡介：趙小琴，廣州華商職業學院工商管理系教師，本科，助教。

參考文獻：

[1]張秀玉.企業戰略管理[第三版][M].北京:北京大學出版社，2011.

[2]雷蒙德.A.諾伊等著.劉昕譯.人力資源管理:（第三版）贏得競爭優勢[M].北京:中國人民大學出版社，2001.