首席紅娘龔海燕

3月6日發布的財報顯示，2011全年，世紀佳緣凈營收3.312億元，同比增97.7％；凈利潤達3720萬元.同比增122.8％。2011年5月。世紀佳緣登陸納斯達克，融資約7810萬美金，成為中國婚戀網站第一股。

“我從來沒想過能走這么遠。”在龔海燕的概念里，早年的創業不是和世紀佳緣聯系在一起的，即使網站已經有了很大影響力。龔海燕也沒明確的打算，只是“把它作為一個社會實踐”，但當世紀佳緣的模式被越來越多的單身男女們認可，龔海燕才決定把世紀佳緣當做一個終身的事業來做。

創業靈感源于自身渴望愛情

人們更習慣稱呼她的網名——小龍女，此人與金庸筆下容顏絕世、清麗脫俗與楊過幾經生死浩劫、深深相愛的小龍女毫無關聯。龔海燕是名草根創業者，一個人親手創辦了國內目前最大的婚戀網——世紀佳緣。

“青春不常在，抓緊談戀愛!”這是世紀佳緣CEO龔海燕微博簡介中的一句話。瀏覽她的微博，你甚至很難將之與一家上市公司CEO聯系在一起，她談論的大多是情感、婚姻話題，鮮有涉及企業經營管理。對此，龔海燕的解釋有二：其一，自己在情感方面的感悟確實比較多，也希望自己的微博有特色；其二，她覺得，自己仍然是一個創業者，在經營管理上不比其他人有優勢。

但是，不論是經營模式的探索，還是未來巨大的市場空間，龔海燕和她的世紀佳緣都在一點點地成長，2011年，世紀佳緣在美國納斯達克上市，股票代碼DATE，龔海燕成為中國境外上市公司中惟一一位女性創始人。她的個人身價隨之一躍高達4.5億元人民幣，被人稱之為中國最富有的紅娘。

這是當年創業時，龔海燕難以想像的情景。

龔海燕出生在湖南的一個小山村，家境并不富裕的她，每逢假期都會靠賣冰棍賺取學費、補貼家用，這樣的經歷讓她跟同齡的孩子比起來要安靜很多，她的童年卻因此失去了本該有的童真和自由。

在上世紀90年代中期全國正值流行南下打工潮，龔海燕懷著自己的青春和夢想跟著這股潮流來到了珠海。很快她就找到了工作，在一家日資企業里當一名車間操作工。但是在打工的那段時間，龔海燕無時無刻不在為當初的輟學感到后悔，雖然那時候她在廠里的表現贏得廠領導的認可，工作上也取得了一定的成績，但是她還是做了一個在很多人看來有點荒唐的決定，她要回到校園，重新開始讀書。

在剛回到學校不久的一次聯考中，她的成績除了語文勉強及格外其余全是一團糟，在班里排到了50多名。離開了3年，她的成績又如何能補得回來呢，她已經21歲了，她還能安靜地坐下來學習嗎，那個時候學校和家里都在懷疑她的選擇，而龔海燕自己卻早已做好了計劃。

經過兩年努力，高考時她以600分的成績被北京大學中文系錄取，在北京大學畢業以后，她又被保送到了上海復旦大學讀研究生。龔海燕用行動來還擊曾經給予她的種種質疑，在別人看來不可能的事情她做到了。她說：“這個世界沒有奇跡，汗水才是改變命運的唯一利器。”

在研究生二年級時，龔海燕開始社會實踐，最初她想創辦一本針對og06歲兒童的雜志，但是經過調研發現門檻很高，通過網友她無意了解到，做網站的門檻相對較低，當時她自己又是單身，身處異鄉為異客，像她那樣有著同樣感受的人在城市的角落里忍受著孤獨，渴望愛情，可是一連幾次網上相親的不愉快經歷點亮了她的創業靈感。她要辦一個婚戀網站，為更多的人提供相親交流的平臺以及空間，也可順便解決自己的老大難問題，結果真的如她所愿。

就這樣在2003年10月8日，連如何注冊域名都不懂的她，用一個月的時間就讓“世紀佳緣”上線了。世紀佳緣所做的定位就是嚴肅征婚的網站，鼓勵用戶用實名驗證的方式加入，并且所有的信息交流都要保證是最真實的信息，這樣嚴格區別于同類網站的誕生，誰都想不到在未來卻成為了一個行業的領跑者。

網站成立的初期，龔海燕到處游說自己的同學、朋友來注冊，足足1000個用戶都是龔海燕一個人一點點累積的，通過熟人的口口相傳，世紀佳緣在高校、科研院所等人群中漸漸地有了一定的知名度。最初，龔海燕并未設想將其打造為盈利性的公司，只是作為“公益性”的社會實踐，因此網站從一開始即為免費模式，從開始運營所需的費用都是龔海燕自己的積蓄在投入，漸漸地她自己也山窮水盡了。同時，2005年的龔海燕面臨著就業，但是幾乎所有的面試機構都提出：關掉網站。也有機構的人說“與其讓別人去做，你干嘛不自己做呢?”

而時至今日網站依然不太賺錢，更何況在2005年?就在這個時候，龔海燕收到一封大洋彼岸來的郵件，一對美國夫婦想用500萬元人民幣收購世紀佳緣。如今回想起來這仍然是個非常大的誘惑，盡管500萬即使在當時的上海也不過是好地段一套100來平方米的房子。龔海燕甚至不敢答應對方當面談，“我直接把郵件拉進了黑名單。如果無法抵制誘惑，那就遠離它，不要讓自己有犯錯的機會。”

而在拒絕收購之后不久，龔海燕就碰見了錢永強。錢永強關注到這家創立不足3年的公司，是因為其發現世紀佳緣在上海的一次活動，“排隊長得讓他驚訝”。而在上海金茂約見龔海燕之前，他在世紀佳緣上注冊了一個用戶名，對其流量以及效果進行了測試。“我們談了一個半小時”，不久一筆200萬的投資就打到了龔海燕的賬上，當時他們之間甚至沒有一紙協議。“錢永強是新東方的老師，我總覺得這樣的人比較靠譜。”

拿到首筆資金后，龔海燕在上海徐匯區租下辦公室，成立美工、技術、客服、市場等部門，開始正規的公司運營擴張。在之后的2007年4月，世紀佳緣獲得新東方錢永強另外兩位同事的4000萬元的天使投資；同年6月，世紀佳緣又獲得美國啟明創投1000萬美金機構投資。兩輪巨額投資后，世紀佳緣開始漸漸步入正軌，當時的龔海燕也從未想到過在4年后自己能走進美國納斯達克。公司成功上市后，她沒有表現得很興奮，也沒有流淚，只是像往常一樣的平靜，所有的辛酸或許正在她的心理不停地翻滾。一個堅毅又倔強的女人，用她的表現，贏得了眾人的掌聲。

創業8年的她，依然素面朝天，不戴耳環、不化妝、不穿高跟鞋，連自己的婚禮也沒有彩禮。在龔海燕的觀念里，精神遠遠比形式重要，樸素是她的人生本色。

她每天上班都背一個深藍色的雙肩包，“背雙肩包方便，還對肩有好處。”而在她的員工眼里，龔海燕的這種風格有個奇怪的名字，“我們都管這叫背背佳”。沒買房的龔海燕也沒有買車，她每次外出辦公都是坐出租車，周末和家人出門一般都坐地鐵和公交車。這并不是因為她沒有駕照，“買車沒有必要”，她覺得北京的公共交通很發達，用不著自己買車。在這個貸款買車成風的城市里，龔海燕卻不贊成提前消費。

“龔總經常加班，上周末我還見她在公司。”員工楊藝對龔海燕的工作態度很是佩服：“很少見到對工作這么投入的人。”

“我基本上每天工作在12小時以上，我是一個非常喜歡工作的人，閑不住，有事情做會讓我覺得充實。”龔海燕認為拼搏的精神很重要，工作讓她感覺到充實和快樂。

如今，龔海燕創立的世紀佳緣儼然變成眾多單身男女尋找戀人的一個有效途徑，在一個全新的時代用網絡演繹著他們所需要的愛情。龔海燕認為，世紀佳緣這種婚戀網站最大的存在意義，就在于改變了過去“戀愛自由、選擇不自由”的社交特性。“在小地方，到了結婚年齡，身邊可供挑選的對象就那么幾個，大學是最好的戀愛場所，可一旦走入社會，可供選擇的空間又非常小，”龔海燕說，“為什么現在離婚率越來越高?很大程度是一開始選擇范圍就很小，隨著社交圈子的擴大，又認識更合適的了，不出現問題才怪。世紀佳緣要解決的，就是在你第一次選擇的時候就保證了足夠的選擇余地，效率大大提高。”

婚戀網：巨大市場空間與盈利模式難題

世紀佳緣、百合網、珍愛網3家獨大，目前占據了國內婚戀網站70％的市場份額。世紀佳緣的用戶在4000萬，百合的用戶在3000萬，珍愛網成立的最早，由交友網后期轉型做婚戀網，現在的用戶也已達2600萬。

這3家婚戀網站，世紀佳緣已登陸納斯達克，其余的兩家公司也已獲得風險投資，在資本風行的時代接下來也不排除上市的可能。龔海燕認為，“中國處于一個城市化的進程當中，經過高等教育、人才流動等方式，很多人從農村或者小城鎮進入一個現代化的大都市。在這類環境下，沒有父母、親戚為他們張羅對象，同事之間又由于競爭，不太愿意去過問別人的私事。這使得婚戀網站具有了很大的市場空間。”在目前國內特殊的社會轉型時期，恰逢80后這一特殊群體的出現，傳統的婚姻觀已備受考驗。被人稱為第五次單身潮的來襲，越來越多單身男女在這個時代用最流行的方式尋找著自己的愛情。3家網站的用戶量，就代表了一代人的特定需求，在強烈的精神世界需求面前，他們往往只能窺探卻不敢去觸碰，通過網絡找尋原來的本真也只是出于無奈。

根據Alexa的流量統計，目前世紀佳緣網站瀏覽量僅次于全球最大的交友網站match.com。“風險投資總是希望你有償地為人民服務，來獲得回報，所以在實現社會效益的同時也要有經濟效益，這是我的目標。”龔海燕說。

但是怎么樣才能既切實體現出網站的服務特色又能真正達到盈利，是現階段國內所有交友網站面臨的一個難題。

全球最大的交友網Match.com2006年營業收入超過20億元人民幣，其中很大一部分來源于收取入會費。而國內由于網民習慣免費，目前包括世紀佳緣在內的幾乎所有婚戀交友網站都在為網民免費服務，尋找合理有效的盈利模式已經成為婚戀網站全行業面臨的難題。

在這種情況下，龔海燕開始著手建立獨立的婚慶網站，利用手中686萬會員的龐大資源向婚戀行業的下游發展，開發更多的增值收費項目。除了網站，世紀佳緣還開發了諾基亞、掌訊等手機合作伙伴。

等待中國人習慣網上婚戀服務收費將是一個漫長的過程，在此之前，婚戀網站還有一段艱難的路要走。

新戰場：無線互聯網

如果說當年進入在線婚戀交友市場是無心插柳、誤打誤撞，進軍無線互聯網交友市場，是龔海燕目標非常明確的一個新戰場。

最新財報顯示，截至2011年第四季度末，世紀佳緣的無線注冊用戶已達200萬。而在創業之初的3年里，世紀佳緣在PC端總共才積累了100萬用戶。

毫無疑問，移動互聯網已成為各互聯網商家的必爭之地。3G手機的迅速發展甚至引發了一批基于移動互聯網終端的創業潮和相應的投資潮。

在交友領域，除了世紀佳緣、百合網、珍愛網等基于PC的婚戀網站開始向移動互聯網延伸，還出現了諸如友加、陌陌等基于移動終端的交友平臺，而且發展迅猛。公開信息稱，友加的注冊用戶已達200萬，而陌陌也超過了100萬。

新加入者勢必會對人群造成分流，在新的領域，世紀佳緣需要打的是一場有準備之戰。而龔海燕也表示，世紀佳緣會員中僅有9％的用戶為付費用戶，盡管“100％的用戶都愿意為了受到異性的關注而付費”，但事實上僅有這9％的用戶為其在線的增值服務提供了實質性的收入。但從“看信就要買郵票”等等增值服務的提出，又把世紀佳緣一定程度上放在了用戶的對立面，“只想從中賺錢而已”。這種尷尬的現狀，使得世紀佳緣盡管已經運作了將近9年，依然只是收支平衡。而利用無線互聯網的新戰場，開辟新業務或許是世紀佳緣盈利的出路。

早在2011年初，世紀佳緣就成立了專門的事業部，涉足無線領域。2011年7月，其無線產品全面推出。

在PC端和手機端，世紀佳緣共用了同一個數據庫，即世紀佳緣移動終端用戶不僅可以從移動用戶中搜索合適的目標，也可以從PC端用戶中搜索。目前，世紀佳緣PC端的注冊用戶有4000多萬。

龔海燕認為，共用數據庫可以解決兩個問題：其一，給移動終端的用戶提供更多選擇；其二，鑒于移動終端的技術門檻，現階段男性用戶多于女性，甚至比例失衡，PC端用戶的加入可以改善這一現狀。

龔海燕透露，目前世紀佳緣PC端用戶的男女比例約為3：2。報道稱，AdMob早期的數據顯示，Android使用者中，男女比例為78％、22％。

在最近一次的分析師電話會上，龔海燕也明確表示，今年世紀佳緣一個很大的戰略，就是會加大無線互聯網方面的投入。

作為cEO，龔海燕在公司主要負責產品、市場和公關等方面的工作。諸如是否要進入無線領域，這種方向性的決策，就取決于她的判斷。

2010年，在拜訪過全球最大的婚戀交友網站match.com之后，龔海燕看到一篇英文報道，大意是這樣的：match.com雖然在PC端位居第一，但因在無線互聯網發力滯后，導致其在這個領域的排名降至第六。

“時機非常重要，如果別人已經做起來了，我們再去發力就比較被動了”，龔海燕說，她對無線互聯網領域的判斷正是吸取了match.com的教訓。

在瞬息萬變的互聯網領域，城頭變換大王旗的速度越來越快，雅虎、諾基亞的例子足以印證這一點。

未來，龔海燕需要做的方向性判斷還有很多。挑戰在于，作為一個非技術出身的女性創業者，如何持續的做出正確的方向判斷?龔海燕說，她也有這樣的危機感，感到每天都“如履薄冰”。

不斷學習，關注科技動態新聞是她日常工作的必選項。

其次是借助投資人和團隊的力量。世紀佳緣曾獲得新東方三元老徐小平、王強、錢永強的天使投資。“每當遇到困難，他(徐小平)都會鼓勵我說，海燕，你別慌，我站在你后面。”