青島銀行的王道生存

“王道”在中國傳統(tǒng)文化中頗為講究，重視包容與融合，追求執(zhí)著與堅(jiān)韌，突出利他與責(zé)任，與王權(quán)或者霸氣無關(guān)。

兩年前的這個時候，青島銀行滿是忐忑。管理層的調(diào)整正考量著一個處在十字路口的企業(yè)駕馭變局的能力和定力，同樣，外界也正用懷疑的眼光看著這個經(jīng)歷數(shù)次坎坷、并被冠之“高風(fēng)險行”的銀行如何在發(fā)展變革中進(jìn)行價值重構(gòu)。

有些時候，預(yù)測未來的最好方法，就是創(chuàng)造未來。《未來企業(yè)之路》一書中曾這樣寫道：在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，持續(xù)變革正在成為新的“常態(tài)”，為了生存和持續(xù)發(fā)展，未來的企業(yè)必須更好地預(yù)見和管理變革。

美國前總統(tǒng)卡特，總是把自己稱作種花生的農(nóng)民，他相信，只要你對土地誠實(shí)，對自己誠實(shí)，就一定會有所收獲。為了收獲，青島銀行做出了自己的選擇，這種選擇“難以置信”，結(jié)果更是“不曾想到”。

沒有理由去責(zé)備誰，沒有理由去質(zhì)問誰。曾經(jīng)的青島銀行跌宕起伏，氣餒自卑，甚至黯然神傷，很多時候默默地關(guān)注著青島的發(fā)展卻無力參與。

時光可以改寫很多事情。截至201 1年末，青島銀行資產(chǎn)總額達(dá)到770億元，存款余額619億元，貸款余額343億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤13.6億元。從否定到肯定，從當(dāng)初的疑慮到后來的贊譽(yù)，不到三年的時光，很多人顛覆了對青島銀行的認(rèn)識，在看法不斷校正、結(jié)論不斷修正中，一個更大的疑問是——青島銀行是如何完成這種蛻變的?

是什么力量使青島銀行的決策者“挽狂瀾于既倒”?是什么力量使青島銀行人能夠昂首挺胸?是什么力量使青島銀行忘掉過去，砸碎“高風(fēng)險行”的招牌，在青島留下深深的青銀刻度?是一種企業(yè)精神，一種充滿自信的“王道”精神。

“王道”在中國傳統(tǒng)文化中頗為講究，重視包容與融合，追求執(zhí)著與堅(jiān)韌，突出利他與責(zé)任，與王權(quán)或者霸氣無關(guān)。放在當(dāng)下，便可以理解為一種強(qiáng)者心態(tài)，面對困難挫折從容與硬朗，面對困境磨難臨危不懼，面對機(jī)遇挑戰(zhàn)，更是不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)韌與自信。

遠(yuǎn)大的目標(biāo)立足于貧弱的基礎(chǔ)，光明的前景發(fā)端于艱辛的探索，改革的豪情蘊(yùn)藏于現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，青島銀行的決策者用“骨氣、勇氣、士氣、王氣”詮釋了青島銀行的“王道精神”，一個“看似不可能的奇跡”，“打破常規(guī)的發(fā)展模式”，書寫了難以置信的青島銀行“發(fā)展故事”，并義無反顧地走上一條勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯的快速發(fā)展之路。

企業(yè)最有價值的并不是它所創(chuàng)造出的財(cái)富本身，而是財(cái)富背后這家企業(yè)的“精氣神”。“青島銀行的變化崛起發(fā)生在我們的有生之年，這是我們這一代青島銀行人的幸運(yùn)。”

王道生存，一語中的。

(一)

骨氣，是一種氣概，有了核心價值觀，局面豁然開朗

從21家信用社的“列國紛爭”到城市合作銀行的“風(fēng)險重重”；從青島市商業(yè)銀行的“變革重組”到青島銀行的“戰(zhàn)略提升”；從負(fù)重前行到與青島的經(jīng)濟(jì)命運(yùn)血脈相凝，總資產(chǎn)從38億元到770億元，近三年的時間里，青島銀行在中國金融改革這個標(biāo)新立異的特殊試驗(yàn)場，憑著大無畏精神，探尋出一條適合自己發(fā)展的可持續(xù)之路。

這個場景，是1996年那些被稱為青島商業(yè)銀行(青島銀行前身)人所不曾想象的，是那些對青島銀行充滿著期待的股東們所追求的，是那些試圖重構(gòu)和變革青島銀行的先行者所未曾企及的。今日超越前人夢想的結(jié)果與努力，源于全新文化制度的開創(chuàng)與確立。

正如青島銀行《同心致遠(yuǎn)》一書中的一段話所言：一個民族，只有文化才能表現(xiàn)出比物質(zhì)和資本更強(qiáng)大的力量，才能造就更大的文明進(jìn)步；一個國家，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展體現(xiàn)出文化的品格，才能進(jìn)入更高的發(fā)展階段。對于一個企業(yè)而言，只有文化才能展示出企業(yè)精神的內(nèi)涵，才能開創(chuàng)新的紀(jì)元。

2011年11月21日，15歲的青島銀行站在新的歷史起點(diǎn)上與過去進(jìn)行自我參照，用問鼎素有“財(cái)經(jīng)奧斯卡”之稱的中國金融業(yè)權(quán)威大獎“金蟬獎”、折桂“201 1最佳管理創(chuàng)新銀行獎”、榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”以及“青島市金融發(fā)展先進(jìn)單位”的行動來佐證其“文化控”的生命力與優(yōu)越性。

青島銀行的決策者很清楚地認(rèn)識到能進(jìn)入英國《銀行家》雜志評選的世界銀行前1000名并非偶然。在每一座經(jīng)濟(jì)高峰的背后，必定矗立著與之等高的精神高峰，那是對全部企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作具有控制意義、提攜意義和動力意義的企業(yè)文化，它是企業(yè)價值觀念和行為規(guī)范的集中反映，是企業(yè)獨(dú)有的難以復(fù)制的決定性力量。

筆者曾多次深入青島銀行采訪，這種底氣足、視野寬、統(tǒng)籌兼顧的“文化控”帶給青島銀行人的變化以及變化所帶來的自信很難用清晰的語言全部描述，比如“被管理”到“被尊重”，把原來傳統(tǒng)的從上到下的單項(xiàng)管理轉(zhuǎn)變成上下交流的雙向管理，一線員工成了管理和發(fā)展的主人。

“文化是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)和財(cái)富，反映著企業(yè)的精神氣質(zhì)。”青島銀行黨委書記、董事長郭少泉基于“文化控”做出了自己的理解。正是因?yàn)檫@個認(rèn)識，“樹正氣、提凝聚、講團(tuán)結(jié)、促發(fā)展”成為青島銀行企業(yè)文化的核心理念和主干話語體系，關(guān)愛文化、服務(wù)文化、合規(guī)文化、風(fēng)險文化、愛崗敬業(yè)文化等組成的企業(yè)文化融于青島銀行血脈中。

在楊瀾的《一問一世界》里這樣寫道，當(dāng)一個人決定離開床的舒適，去石頭上睡覺時，他就已經(jīng)擺脫了某種惰性，而帶來許多種可能。有一天，頑石上也會留下他的溫度。

大關(guān)口，大智慧，人活的要有骨氣。

(二)

勇氣，是一種魄力，敢于打破條條框框，銳意進(jìn)取

充滿忐忑的青島銀行在兩年前正處在一個關(guān)鍵時刻——如何通過發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，從容走出困惑與迷茫?如何處理好變革所帶來的發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，保持企業(yè)發(fā)展的連續(xù)性?如何拋棄封閉自守的理念，破除阻礙青島銀行轉(zhuǎn)型升級的觀念和機(jī)制束縛?青島銀行果斷地做出了選擇。

“金融行業(yè)有著自身的特殊性，金融的東西一定要想得到，想得到才能做得到。”說這話時，郭少泉神情自信。在他看來，許多時候，不是缺乏創(chuàng)新的潛力，而是缺乏創(chuàng)新的膽識，許多事情，不是做不了，而是缺乏創(chuàng)新的勇氣。

山東濟(jì)南有一家挖掘機(jī)代理商，代理產(chǎn)品的知名度很高，上下游資信也不錯，只是沒有強(qiáng)力有的擔(dān)保，使企業(yè)雖然有合同有訂單，就是沒有規(guī)模。對此，青島銀行濟(jì)南分行針對該客戶設(shè)計(jì)了“訂單融資”模式，通過法律手段將企業(yè)和上下游進(jìn)行捆綁，順利高效地滿足了客戶需要。

青島銀行公司業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，創(chuàng)新是他們的必然選擇。作為一家正在快速發(fā)展但規(guī)模不大的地方商業(yè)銀行，在資本約束機(jī)制的條件下，要想實(shí)現(xiàn)“從追蹤到趕超，從跟跑到領(lǐng)跑”，就必須深刻理解中國的宏觀政策和市場需求，貼近地方經(jīng)濟(jì)實(shí)際、貼近客戶需求，超越常規(guī)路徑，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險防控創(chuàng)新等嘗試。

平度的很多農(nóng)民對于青島銀行一直心存感激，正是其獨(dú)創(chuàng)的“養(yǎng)殖寶”、“種植寶”業(yè)務(wù)，讓這些面朝黃土、背朝天的農(nóng)民感受到了創(chuàng)業(yè)成功所帶來的滿足感；“青易貸”、“科易貸”等業(yè)務(wù)小型企業(yè)感覺即使在冬天，企業(yè)也能感到溫暖；泰安的一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)青島銀行異地客戶的“零突破”幾個月中，又有3家異地客戶和青島銀行簽約的合同擺在香港西路支行負(fù)責(zé)人的桌上時，快速的決策優(yōu)勢讓創(chuàng)新再一次落地；對“客戶的客戶”進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)管理創(chuàng)新，讓青島銀行首筆通聯(lián)“Y－X”POS業(yè)務(wù)成功辦理；“貿(mào)金通”則實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的國際結(jié)算業(yè)務(wù)向本外幣一體化供應(yīng)鏈金融的本質(zhì)轉(zhuǎn)變；在全國城商行中率先涉足高端金融、私人銀行領(lǐng)域，完善了青島銀行零售業(yè)務(wù)的多層次性。

郭少泉曾公開表示，“對于股東而言，我們要成為回報率最高的銀行，對員工而言，我們要成為最有凝聚力的銀行；對市民而言，我們要成為提供最佳服務(wù)的銀行；對于監(jiān)管者而言，我們要成為穩(wěn)健合規(guī)的銀行；對于社會而言，我們要成為具有高度社會責(zé)任感的銀行。”

歷史的長河靜觀時往往風(fēng)平浪靜，只有驀然回首，才能體會到它的波瀾壯闊。兩萬五千里長征是人類歷史上從未有過的一次史詩般的軍事壯舉和奇跡，沒有經(jīng)歷過的人是無法真切體會到長征路上遇到的艱難險阻。紅軍能最終沖破重重障礙克服一切困難靠的就是“紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑”的勇氣。

有勇氣去創(chuàng)新，就可以改變發(fā)展軌跡，包括命運(yùn)。

(二)

士氣，是一種精神，往往能夠左右格局

“士氣”一詞源于軍隊(duì)，表示士兵的戰(zhàn)斗意志。戰(zhàn)國時期的孫臏曾言“合軍聚眾，務(wù)在激氣”；拿破侖則認(rèn)為軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由看不見的士氣組成；管理心理學(xué)則把其解釋為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)有認(rèn)同感與滿意感，愿意為達(dá)到群體的目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)。

青島銀行膠南支行的一位負(fù)責(zé)人曾這樣說，現(xiàn)在的我們干勁十足，以前大家總認(rèn)為地方法人銀行在產(chǎn)品競爭上沒有優(yōu)勢，始終感覺低人一等。現(xiàn)在不一樣了，大家觀念轉(zhuǎn)變了、思路放開了，認(rèn)識到總行級法人銀行恰恰是最大的優(yōu)勢。

曾有人說過，改革的最大阻力不是來自于外界，而恰恰是隊(duì)伍自身、隊(duì)伍內(nèi)部、隊(duì)伍中的人。的確，如果隊(duì)伍中的人對這個團(tuán)隊(duì)滿意，就愿意為這個團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奮斗，士氣就高；反之，就會出現(xiàn)消極態(tài)度，士氣低，影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

“以前從來不敢想的業(yè)務(wù)現(xiàn)在敢想敢做，而且能做成了；從來不敢投標(biāo)的項(xiàng)目也敢去投標(biāo)了，而且也拿下了；過去總資產(chǎn)770億元對我們來說是個夢想，那么遙遠(yuǎn)，可望不可及，不到三年的時間也實(shí)現(xiàn)了”該負(fù)責(zé)人如是說。

不到三年的發(fā)展、變革、重構(gòu)之路，對于青島銀行來說是摸著石頭過河，那種對于崛起的向往、對于“做山東乃至全國最好的銀行”的追求，無疑成為了青島銀行的企業(yè)意志。正是這種對于發(fā)展的共識，青島銀行的士氣大振，這是真實(shí)的，也是發(fā)自內(nèi)心的。

這個世界上很難有完美的個人，但很可能有完美的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣需要不斷激發(fā)和維系。開展15年來最密集的員工培訓(xùn)管理，把培訓(xùn)作為最大的福利和提升素質(zhì)的主要途徑。“歸巢計(jì)劃”、“蠟燭計(jì)劃”、“伯樂計(jì)劃”三大人才計(jì)劃的實(shí)施，將市場人員的“引進(jìn)權(quán)”下發(fā)到分支行；組織架構(gòu)調(diào)整后的公司業(yè)務(wù)部、零售業(yè)務(wù)部以及貿(mào)易金融部實(shí)施的聯(lián)動營銷，改變了傳統(tǒng)意義上的分支行“單兵游泳”的營銷模式；“本周我巡視”與“本周我發(fā)現(xiàn)”則提高了青島銀行上下的內(nèi)控自我查改和監(jiān)督能力……

面對同樣的時代，同樣的環(huán)境，有人成王，有人成寇；面對同樣的市場，面對同樣的機(jī)遇，有企業(yè)成功，有企業(yè)落寞。毫無疑問，青島銀行如此多激發(fā)員工士氣的做法，只為了一個簡單的卻是最持久的目的，那就是把青島銀行打造成百年企業(yè)，甚至更久。

一個人哪怕只有60％的技能，只要充滿自信，就可能在工作中發(fā)揮100％的能量，任何好的競爭理念與戰(zhàn)略，需要員工來實(shí)現(xiàn)，而員工的態(tài)度與士氣，決定了企業(yè)的執(zhí)行力與競爭力。共同的利益凝聚人心，激發(fā)競爭意志。無數(shù)實(shí)踐證明，高團(tuán)隊(duì)士氣與高業(yè)績成正比，反之亦然。

青島銀行高昂的士氣將青島銀行前些年所有的遺憾和無奈，封存在歷史深處。一個嶄新的青島銀行，分明已經(jīng)打破傳統(tǒng)機(jī)制的束縛，時間的指針，不可逆轉(zhuǎn)地指向青島銀行的未來。

人之力發(fā)于心，同心則事勝。

(四)

王氣，就是有遠(yuǎn)見，有戰(zhàn)略

美國前國務(wù)卿亨利·基辛格博士曾說：

“真正的遠(yuǎn)見就是透過迷亂的現(xiàn)實(shí)看到未來世界的模樣”。他說這話的時候是2002年的春天，在人民大會堂接待廳那幅著名的鐵畫《迎客松》前駐足。此刻，他的犀利眼光能經(jīng)得住三十年時光的推敲。

對于有著美好發(fā)展遠(yuǎn)景的企業(yè)來說，其決策者的遠(yuǎn)見卓識，某種程度上會影響、引領(lǐng)并決定著這個企業(yè)的未來，青島銀行用三年的實(shí)踐證明了這個道理。

時隔新班子調(diào)整三個月，青島銀行迅速成立了戰(zhàn)略規(guī)劃委員會，正式啟動新的五年規(guī)劃項(xiàng)目。2010年5月18日，青島銀行的公司網(wǎng)站上公布了郭少泉的《致股東的一封信》，并透出他對青島銀行的未來愿景：在深耕青島、夯實(shí)基礎(chǔ)的同時，繼續(xù)在省內(nèi)外增設(shè)分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，致力于將青島銀行打造成青島最好的銀行，進(jìn)而步入山東乃至全國最好銀行之列。

同年8月，《青島銀行2010-2014年戰(zhàn)略規(guī)劃》順利通過，這是青島銀行歷史上第一個規(guī)范化且具有操作性的戰(zhàn)略規(guī)劃，提出了“打造特色鮮明、服務(wù)領(lǐng)先、有影響力的上市銀行”的愿景。與此同時，青島銀行的新vI登場，鮮艷的紅色與深邃的藍(lán)色搭配，仿佛在向世人描繪一個充滿生機(jī)與活力的新的青島銀行。

所謂遠(yuǎn)見，即洞察力，是對歷史發(fā)展規(guī)律的掌握和對未來趨勢的預(yù)測。它不要求當(dāng)事人有多么聰明，而在于能否在正確的時間作出正確的決定。

2011年1月4日，國務(wù)院正式批復(fù)《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略時，青島銀行迅速反應(yīng)，“打造區(qū)域金融中心，全力服務(wù)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)”使命已然在肩，以“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈”概念，為打造中國首家特色鮮明的“藍(lán)色銀行”做著準(zhǔn)備。

郭少泉認(rèn)為，打造中國首家特色鮮明的“藍(lán)色銀行”機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，青島將致力于成為藍(lán)色金融專家。不斷學(xué)習(xí)、研究和探索藍(lán)色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，加深對地域經(jīng)濟(jì)和特色行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究，把握藍(lán)色經(jīng)濟(jì)海陸統(tǒng)籌發(fā)展的精髓，重點(diǎn)向海陸一體的藍(lán)色產(chǎn)業(yè)傾斜，既服務(wù)于傳統(tǒng)海洋產(chǎn)業(yè)的升級換代，又扶植新興科技產(chǎn)業(yè)、高端服務(wù)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等廣義藍(lán)色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據(jù)了解，青島銀行還將加快跨區(qū)域發(fā)展步伐，全力支持半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。深耕大青島市場，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，力促”龍頭”崛起。未來五年內(nèi)，要加大對青島市區(qū)現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)青島市區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局和優(yōu)化配置，建設(shè)一批高端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)層次。

偉大的德國詩人海涅曾寫道：思想走在行動的前面，就像閃電永遠(yuǎn)走在雷鳴之前。這句話很精辟，思想的力量是無窮的。

遠(yuǎn)見，是一種視野；戰(zhàn)略，是一種胸懷。