RFID技術(shù)在圖書(shū)發(fā)行業(yè)的應(yīng)用

摘要：隨著無(wú)線射頻技術(shù)（RFID）的日益發(fā)展，圖書(shū)發(fā)行業(yè)已經(jīng)在關(guān)注并探索其運(yùn)用，雖然RFID技術(shù)在成本、信息化水平和標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題上還存在大規(guī)模應(yīng)用的障礙，但其技術(shù)特點(diǎn)有助于解決我國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)特有的問(wèn)題，具有較大的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：RFID；出版發(fā)行；應(yīng)用

RFID (Radio Frequency Identification)即無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，是20世紀(jì)90年代開(kāi)始興起并逐漸成熟的一種識(shí)別技術(shù)，其原理是利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的。它有兩個(gè)組成部分：電子標(biāo)簽 （Tag）和閱讀器（Reader）。標(biāo)簽記錄信息編碼后粘貼在需要識(shí)別的物體表面，然后借助無(wú)線遠(yuǎn)程傳輸功能進(jìn)行信息傳遞和更新，完成對(duì)其的定位和識(shí)別管理。

RFID技術(shù)及其在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)圖書(shū)業(yè)起到了很好的啟發(fā)和借鑒作用。下面，筆者以一個(gè)圖書(shū)行業(yè)從業(yè)人員的視角就RFID技術(shù)在圖書(shū)行業(yè)的應(yīng)用、發(fā)展談一些不成熟的看法。

一、RFID技術(shù)在圖書(shū)發(fā)行業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題

1.RFID技術(shù)在圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)行渠道和圖書(shū)館領(lǐng)域應(yīng)用中的差異

RFID在圖書(shū)行業(yè)不同領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀、特點(diǎn)及前景是有很大差異的。目前來(lái)看，RFID在出版發(fā)行領(lǐng)域的應(yīng)用尚存在較多障礙，盡管對(duì)此技術(shù)的關(guān)注和個(gè)別嘗試已有多年，但要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用還有相當(dāng)長(zhǎng)的路程要走。

圖書(shū)館領(lǐng)域?qū)FID的關(guān)注和探索遠(yuǎn)比圖書(shū)市場(chǎng)出版發(fā)行渠道要深入得多。究其原因，一是圖書(shū)館的圖書(shū)復(fù)用性強(qiáng)，一本圖書(shū)只要未損毀，將被多次反復(fù)流通、借閱。因此，電子標(biāo)簽的利用率高。而圖書(shū)發(fā)行業(yè)不同，產(chǎn)品只能被售出一次，售出后電子標(biāo)簽就基本不會(huì)被再次利用。二是每家圖書(shū)館都是一個(gè)相對(duì)封閉的單位，它的信息化建設(shè)基本上是一個(gè)獨(dú)立的工程，不需過(guò)多考慮與其他單位的銜接、配套。而圖書(shū)發(fā)行單位則不同，每家出版社、圖書(shū)批發(fā)商都只是產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)中的一個(gè)點(diǎn)，上游、下游都有多家對(duì)接的單位，RFID要充分發(fā)揮效應(yīng)，必須和這些對(duì)接單位在信息化建設(shè)上也實(shí)現(xiàn)較好的銜接。因此，圖書(shū)發(fā)行業(yè)的RFID應(yīng)用比圖書(shū)館要復(fù)雜很多。三是雖然都是為用戶提供圖書(shū)，但圖書(shū)發(fā)行業(yè)本質(zhì)上是批發(fā)零售業(yè)，而圖書(shū)館則是信息產(chǎn)業(yè)的一部分，因此，圖書(shū)館的信息化水平普遍高于圖書(shū)發(fā)行業(yè)，RFID技術(shù)的推廣也有著較好的信息化基礎(chǔ)。四是圖書(shū)館提供的是公共產(chǎn)品，圖書(shū)發(fā)行業(yè)則屬于私人產(chǎn)品領(lǐng)域，體現(xiàn)在我國(guó)就是：圖書(shū)館是財(cái)政全額撥款的事業(yè)單位，而圖書(shū)發(fā)行單位則是企業(yè)。因此，圖書(shū)館比圖書(shū)發(fā)行單位更有資金優(yōu)勢(shì)采用新的信息技術(shù)。

2. RFID技術(shù)在圖書(shū)發(fā)行業(yè)推廣的制約因素

（1）圖書(shū)投入成本問(wèn)題

成本是影響RFID應(yīng)用的最大障礙。圖書(shū)是一個(gè)微利行業(yè)，尤其在中國(guó)——我國(guó)圖書(shū)平均定價(jià)不僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的七分之一至四分之一。因此，圖書(shū)業(yè)對(duì)生產(chǎn)成本的敏感度非常高。按照目前的市場(chǎng)價(jià)，購(gòu)置一臺(tái)RFID閱讀器價(jià)格為500至1000美元不等，一臺(tái)服務(wù)器需花費(fèi)5000美元，而每個(gè)電子標(biāo)簽需花費(fèi)20美分到50美分不等。雖然隨著大規(guī)模生產(chǎn)，RFID電子標(biāo)簽成本逐漸降低至目前的5美分，即不到0.4元人民幣，但對(duì)于圖書(shū)而言，它的投入成本還是比較高的。

（2）圖書(shū)發(fā)行業(yè)信息化水平的問(wèn)題

RFID技術(shù)的應(yīng)用不是一個(gè)孤立的技術(shù)問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)環(huán)節(jié)都必須是處于一個(gè)RFID的網(wǎng)絡(luò)之中，RFID才能充分發(fā)揮作用。也就是說(shuō)，必須形成一個(gè)完善的“物聯(lián)網(wǎng)”。2010年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)工程院院士鄔賀銓在演講中強(qiáng)調(diào)，物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和拓展，并且是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和拓展的重點(diǎn)。坦白地說(shuō)，目前中國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)的信息化程度還不高，信息孤島大量存在，還不具備形成一個(gè)互通的“物聯(lián)網(wǎng)”的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這是一個(gè)互相促進(jìn)、互相制約的關(guān)系：行業(yè)信息化水平低，制約了RFID技術(shù)的廣泛應(yīng)用；RFID技術(shù)應(yīng)用的滯后，又會(huì)影響行業(yè)信息化水平的提高。反過(guò)來(lái)說(shuō)，RFID技術(shù)的應(yīng)用將大大有助于促進(jìn)圖書(shū)發(fā)行業(yè)的信息化發(fā)展。

（3）標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

目前大多數(shù)圖書(shū)的RFID標(biāo)簽使用HF頻段的ISO15693標(biāo)準(zhǔn)，隨著UHF頻率的電子標(biāo)簽成本大幅下降，部分廠商和圖書(shū)發(fā)行商在嘗試UHF頻段的Gen2標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)生產(chǎn)商也在各自執(zhí)行自己的標(biāo)準(zhǔn)，不同的廠商使用各自的標(biāo)簽，如Checkpoint 使用其專用標(biāo)簽，3M和Kiloway公司則遵循ISO 15963標(biāo)準(zhǔn)。不同的標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)RFID系統(tǒng)的互通和整合造成阻礙。RFID閱讀器和電子標(biāo)簽不能通用，圖書(shū)不同流通環(huán)節(jié)間就無(wú)法順利進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作，這將給RFID技術(shù)的推廣應(yīng)用造成困難。

（4）RFID自身的讀取問(wèn)題

RFID技術(shù)本身也并不是無(wú)懈可擊的，信號(hào)屏障就是一個(gè)很大的問(wèn)題。就同磁鐵能使電機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)失靈一樣，家里包裝食物用的錫箔紙也能讓RFID系統(tǒng)發(fā)生信號(hào)屏蔽問(wèn)題。如果有人把裝有電子標(biāo)簽的物品用兩三層錫紙包裹起來(lái)的話，閱讀器就無(wú)法讀取到電波信號(hào)了。另外，還存在一種情況，使RFID系統(tǒng)偶爾可能發(fā)生誤讀的可能性，例如，在購(gòu)書(shū)操作中，如果前后兩位用戶距離太近，前一位購(gòu)書(shū)的時(shí)候，RFID閱讀器有可能感應(yīng)到后一位手中拿著的圖書(shū)，從而張冠李戴造成誤讀。

（5）RFID標(biāo)簽的防盜能力問(wèn)題

書(shū)店采用RFID的動(dòng)機(jī)之一就是防盜，但目前的RFID標(biāo)簽貼在書(shū)籍上，隱蔽性與較差，很容易被不道德的讀者發(fā)現(xiàn)并撕毀。

二、RFID技術(shù)在國(guó)外圖書(shū)發(fā)行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

據(jù)筆者所知，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)發(fā)行業(yè)鮮有規(guī)模利用RFID技術(shù)的案例。國(guó)外圖書(shū)發(fā)行領(lǐng)域應(yīng)用RFID技術(shù)的案例相對(duì)較多，尤其是在日本。下面介紹幾個(gè)國(guó)外圖書(shū)發(fā)行業(yè)應(yīng)用RFID的典型案例。

1.日本兒童書(shū)店對(duì)RFID的應(yīng)用與創(chuàng)新

2005年10月，日本昭和圖書(shū)株式會(huì)社下屬的主營(yíng)兒童讀物的書(shū)店頗具創(chuàng)新性地利用了RFID技術(shù)。這家書(shū)店引進(jìn)RFID的初衷是為了替代磁性報(bào)警裝置，但他們還有創(chuàng)新性的應(yīng)用：除將RFID技術(shù)用于圖書(shū)的登記、檢索外，還用它來(lái)讓孩子們對(duì)書(shū)店發(fā)生興趣，啟迪孩子養(yǎng)成愛(ài)讀書(shū)的習(xí)慣。具體做法是：在書(shū)店中心由書(shū)架隔離出來(lái)一個(gè)供兒童讀書(shū)、娛樂(lè)的小天地，入口處安裝一個(gè)RFID讀寫(xiě)器，因?yàn)槊勘緯?shū)都有電子標(biāo)簽，一旦孩子進(jìn)出，與讀寫(xiě)器聯(lián)動(dòng)的玩具小鳥(niǎo)就會(huì)唱歌；沙發(fā)上有一只伸著雙手的玩具熊，孩子把書(shū)放在玩具熊的手中，玩具熊就會(huì)根據(jù)電子標(biāo)簽的內(nèi)容給孩子講故事、讀書(shū)。

由于上游出版社等供貨商尚未采用RFID技術(shù)，該書(shū)店采用條碼和電子標(biāo)簽共用的方式管理圖書(shū)，即用一種手持式的條碼和電子標(biāo)簽兼用的讀寫(xiě)器讀取并轉(zhuǎn)換條碼和電子標(biāo)簽的信息。

2.荷蘭BGN應(yīng)用RFID智能管理書(shū)店

2005年，荷蘭最大的圖書(shū)零售商之一BGN在其新開(kāi)張的一家書(shū)店應(yīng)用RFID技術(shù)，該系統(tǒng)也是圖書(shū)發(fā)行業(yè)較為典型的RFID應(yīng)用案例之一。其具體模式為：由BGN出資，其上游供貨商荷蘭圖書(shū)分銷中心Central Bookhaus為銷往BGN新店的每本圖書(shū)上貼加RFID標(biāo)簽，標(biāo)簽執(zhí)行EPC Gen2標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽背面附有粘合劑以方便粘貼。除了在每本書(shū)上貼加標(biāo)簽之外，用于運(yùn)輸包裝的書(shū)箱上也貼加了標(biāo)簽，一只書(shū)箱大約盛放80到100本圖書(shū)。新書(shū)店的出口門禁處和POS機(jī)終端處都安裝了讀卡器設(shè)備。此外，每?jī)商煲淮瓮涤跁?shū)庫(kù)和商店間的圖書(shū)運(yùn)送車上也安裝了幾臺(tái)讀卡器。當(dāng)Central Bookhaus完成圖書(shū)貼標(biāo)工作之后，運(yùn)輸車出發(fā)，BGN會(huì)提前收到貼有唯一編碼標(biāo)簽的書(shū)箱及圖書(shū)運(yùn)輸通知；到達(dá)書(shū)店后，圖書(shū)標(biāo)簽的相關(guān)信息會(huì)被門禁處讀卡器自動(dòng)識(shí)別。所以，哪一批書(shū)已到達(dá)，還有多少在途書(shū)籍，這些信息都一目了然。RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)庫(kù)存盤點(diǎn)和圖書(shū)定位，在大大提高工作效率的同時(shí)還能為讀者提供一些重要的增值服務(wù)：讀者可在書(shū)店內(nèi)的服務(wù)查詢亭上輸入書(shū)名，圖書(shū)的位置就會(huì)顯示在顯示屏上，既清楚又簡(jiǎn)潔。對(duì)于訂購(gòu)圖書(shū)的顧客，在顧客的訂書(shū)到達(dá)書(shū)店后，RFID系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送圖書(shū)已到達(dá)的e-mail告知顧客。

為了保證圖書(shū)標(biāo)簽只在BGN書(shū)店內(nèi)使用并且只被BGN書(shū)店的讀卡器閱讀到，BGN書(shū)店安裝在POS機(jī)終端的讀卡器會(huì)在圖書(shū)結(jié)賬完畢后使用特殊命令“殺死”RFID標(biāo)簽。也就是說(shuō)，顧客拿著圖書(shū)走出書(shū)店后，圖書(shū)上的RFID標(biāo)簽將不能再被任何識(shí)讀設(shè)備讀取，更不可重復(fù)利用。所以，購(gòu)書(shū)者不必?fù)?dān)心出現(xiàn)自己的隱私泄露等問(wèn)題。據(jù)該公司銷售報(bào)告顯示，在使用RFID系統(tǒng)后，BGN公司的圖書(shū)銷售總量增長(zhǎng)了10至15個(gè)百分點(diǎn)。

此外，2007年，葡萄牙知名圖書(shū)零售商Byblos Amoreiras在其位于里斯本的一家新開(kāi)的大型書(shū)店里使用超高頻RFID系統(tǒng)追蹤所有待售的圖書(shū)，由于其具有無(wú)可比擬的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，成為全球最大的單店級(jí)別的單品RFID零售行業(yè)應(yīng)用案例。

從以上案例可以看出，RFID技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始在圖書(shū)發(fā)行業(yè)有所應(yīng)用，但還處于初步的嘗試階段，因?yàn)榉N種原因尚未得以普及。

三、RFID技術(shù)在我國(guó)圖書(shū)發(fā)行業(yè)的應(yīng)用展望

從RFID的技術(shù)特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，RFID在圖書(shū)發(fā)行業(yè)有著很好的應(yīng)用前景。除了在圖書(shū)物流、存貨管理、商品陳列管理等方面的重要價(jià)值外，該技術(shù)的應(yīng)用將有助于解決圖書(shū)發(fā)行業(yè)現(xiàn)存的幾個(gè)特殊問(wèn)題。

1.為減少圖書(shū)串貨提供技術(shù)手段

所謂圖書(shū)串貨，就是圖書(shū)分銷商為獲取更大利益，利用上級(jí)供貨商的銷售政策，違背協(xié)議將圖書(shū)銷往其他區(qū)域或者某種類型的客戶。其結(jié)果是會(huì)損害那些循規(guī)蹈矩的經(jīng)銷商的利益，從而降低經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品以至企業(yè)的忠誠(chéng)度，削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

解決串貨問(wèn)題的關(guān)鍵之一是，及時(shí)發(fā)現(xiàn)串貨交易，從而采取主動(dòng)、有效的措施避免其擴(kuò)大影響。通過(guò)售貨中期的抽查和售后電話回訪來(lái)發(fā)現(xiàn)串貨的傳統(tǒng)工作模式效率低下，當(dāng)前，越來(lái)越成熟的RFID技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)動(dòng)態(tài)跟蹤的基礎(chǔ)上，不僅大大地提高了物流效率，同時(shí)也為監(jiān)測(cè)銷售商是否串貨提供了一個(gè)新的途徑。其基本做法，首先是在產(chǎn)品完成生產(chǎn)后，植入RFID電子標(biāo)簽，作為產(chǎn)品的唯一標(biāo)志，并通過(guò)RFID閱讀器讀取數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)到管理平臺(tái)的計(jì)算機(jī)中；然后在產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，分銷出庫(kù)前，將產(chǎn)品與分銷商匹配信息讀入管理平臺(tái)的計(jì)算機(jī)中，形成“標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)”；而后，在與客戶交易過(guò)程中，通過(guò)安裝在交易場(chǎng)所的RFID閱讀器讀取交易產(chǎn)品RFID電子標(biāo)簽信息，可立即上傳至所在的交易場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，繼而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品信息與交易地點(diǎn)信息上傳至管理平臺(tái)計(jì)算機(jī)，確保產(chǎn)品售出的同時(shí)，管理平臺(tái)能獲得產(chǎn)品交易所需的審核信息；最后將收集的信息與“標(biāo)準(zhǔn)信息庫(kù)”、分銷商庫(kù)存進(jìn)行匹配，分析交易情況。

2.解決盜版問(wèn)題

條形碼只能識(shí)別一類產(chǎn)品而不能識(shí)別單個(gè)產(chǎn)品，電子標(biāo)簽則可有效避免這一問(wèn)題。例如，可采用產(chǎn)品電子碼(EPC)存儲(chǔ)圖書(shū)防偽信息。EPC用一組編號(hào)來(lái)代表制造商及其產(chǎn)品，不同的是EPC還額外使用一組數(shù)字來(lái)唯一地標(biāo)志單品，這樣就改進(jìn)了條形碼只能識(shí)別一類產(chǎn)品而不能識(shí)別單個(gè)產(chǎn)品的不足。圖書(shū)作為一種非常個(gè)性化的產(chǎn)品，每種圖書(shū)都有一定的差別，體現(xiàn)差別的最簡(jiǎn)單方式就是圖書(shū)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)（ISBN），而國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào)都是由不同圖書(shū)出版商定義的，因此存在很大不同，為此EPC作為圖書(shū)防偽信息的編碼方式就非常適合。RFID標(biāo)簽與目前圖書(shū)防偽通常使用的激光防偽標(biāo)簽、條形碼相比還具有諸多其他優(yōu)點(diǎn)，更加適合應(yīng)用于圖書(shū)防偽，如：非法拷貝或偽造比較困難，讀寫(xiě)時(shí)間短，內(nèi)存可以被重寫(xiě)且容量大，很難被損壞，可以應(yīng)用于遠(yuǎn)距離和非接觸的通訊中，等等。

3.防止特價(jià)圖書(shū)回流

目前中國(guó)的圖書(shū)銷售大都是代銷制，即下游銷售商代銷上游供貨商的圖書(shū)，未銷出的產(chǎn)品可以退貨。同時(shí)，出版社有時(shí)候會(huì)特價(jià)處理一批庫(kù)存的滯銷圖書(shū)，但通常要求特價(jià)圖書(shū)必須流向最終用戶。有些不良商家利用出版社代理制和特價(jià)銷售的漏洞，吃進(jìn)特價(jià)書(shū)，再以正常價(jià)格退回給出版社，給出版社造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)影響。RFID技術(shù)的應(yīng)用，可以堵死特價(jià)書(shū)回流的黑洞。

4.利用RFID可大規(guī)模自動(dòng)獲取信息的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行讀者分析

筆者曾經(jīng)看到有人申請(qǐng)了一個(gè)名為“監(jiān)測(cè)圖書(shū)在書(shū)店中關(guān)注度分級(jí)的方法”的專利，其原理就是通過(guò)RFID設(shè)備和POS系統(tǒng)的作用，在專門的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)上顯示顧客從書(shū)架上取下觀看的圖書(shū)的數(shù)據(jù)信息和完成銷售的圖書(shū)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以得出圖書(shū)在書(shū)店中關(guān)注度分級(jí)。這種RFID應(yīng)用有助于書(shū)店經(jīng)營(yíng)者對(duì)圖書(shū)在書(shū)店中的銷售情況迅速作出判斷，也有利于對(duì)書(shū)店中的圖書(shū)迅速進(jìn)行調(diào)整。

（朱旗系上海圖書(shū)公司總經(jīng)理、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA；張世軍系上海圖書(shū)公司副總經(jīng)理、碩士）

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